шпаргалка фармация. шпаргалка. Организация и экономика фармации как учебная дисциплина. Нормативное правовое обеспечение здравоохранения и фармации
 Скачать 2.44 Mb.
|
7. Алгоритм выполнения практического навыка «Оформление витрины в торговом зале аптеки»Составитель: начальник УНПЦ «Фармация», доцент В.В. Кугач Специальность: 1-79 01 08 «Фармация» Общие сведения Алгоритм выполнения практического навыка «Оформление витрины в торговом зале аптеки» разработан с целью повышения качества практической подготовки студентов по учебным дисциплинам «Организация и экономика фармации», «Медицинское и фармацевтическое товароведение» и направлена на формирование их профессиональной компетенции ПК-65 раздела «Информационно-консультационная деятельность» Образовательного стандарта специальности 1-79 01 08 «Фармация». Термины и определения Витрина – часть торгового оборудования, наружной стороны капитального строения (здания, сооружения), используемая для демонстрации товаров, продукции общественного питания. Товары – имущество (предметы личного, семейного, домашнего потребления, продукция производственно-технического назначения и иное имущество), предназначенное для продажи. Ассортимент товаров – совокупность товаров в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам и иным признакам. Группа товаров – совокупность товаров, имеющих аналогичное функциональное назначение и обладающих сходным составом потребительских свойств и показателей. Покупатель – юридическое лицо или физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, имеющие намерение приобрести или приобретающие товары у субъекта торговли, субъекта общественного питания, поставщика товаров. Торговый зал – часть торгового помещения, предназначенная для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей, прохода покупателей и проведения денежных расчетов с ними при продаже товаров. Ценник – бумажный или иной визуально доступный для покупателей носитель информации, в том числе с электронным отображением информации, использованием грифельных досок, стендов, световых табло, используемый как средство доведения до покупателей информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах. Оснащение для выполнения практического навыка 1. Витрина аптечная (не менее трех полок). 2. Упаковки с лекарственными средствами из различных фармако-терапевтических групп, разрешенными к реализации из аптек по рецепту и без рецепта врача; упаковки с гомеопатическими лекарственными средствами и лекарственным растительным сырьем; медицинские изделия; другие товары аптечного ассортимента (косметические средства, биологически активные добавки к пище) – всего не менее 50. 3. Рубрикаторы «По рецепту врача», «Противовоспалительные средства», «Сердечные средства», «Желудочно-кишечные средства», «Желчегонные средства», «Средства при кашле», «Средства при насморке», «Средства при боли в горле», «Обезболивающие средства» и др. 4. Этикет-пистолет. Алгоритм выполнения практического навыка Подготовительный этап Распределение ассортимента по группам товаров Распределение ассортимента товаров, имеющегося в аптеке, на группы: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, медицинская техника, лекарственное растительное сырье, другие товары аптечного ассортимента. В группе лекарственных средств выделение подгруппы «гомеопатические лекарственные средства». Деление группы лекарственных средств на лекарственные средства, реализуемые по рецепту врача и реализуемые без рецепта врача. Отнесение лекарственных средств к определенным фармакотерапевтическим группам. Выделение лекарственных средств, включенных в перечень лекарственных средств белорусского (российского) производства, обязательных для наличия в аптеках всех форм собственности, осуществляющих розничную реализацию. Распределение других товаров аптечного ассортимента на подгруппы: биологически активные добавки к пище, косметические средства, а также на торговые марки. Извлечение термолабильных лекарственных средств из вторичных упаковок, их маркировка и размещение в холодильнике на полке в соответствии с требуемой температурой хранения. Во всех подгруппах выделение товаров отечественных производителей. Подготовка рубрикаторов. 2. Составление планограммы торгового зала и ранжирование витрин В зависимости от местонахождения витрин в торговом зале аптеки выделяют следующие зоны: «ледяная» зона (на выходе из аптеки) – 1 балл; «холодная» зона (наиболее удаленная от входа в аптеку) – 2 балла; «теплая» зона (центр полки и ближе к правому краю, пересечение рядов полок) – 3 балла; «горячая» (с правой стороны по ходу движения покупателей и прикассовая зона – 4 балла. Ранжирование полок в зависимости от уровня их расположения осуществляют следующим образом: на уровне шляпы – 1 балл; на уровне глаз – 4 балла; на уровне рук – 3 балла; на уровне ног – 2 балла. «Золотой» является полка, расположенная в горячей зоне на уровне глаз. К приоритетным местам в витринах относятся также центр полки и ближе к правому краю, пересечение рядов полок. Основной этап – Выкладка товаров на полках Определение приоритетных полок и товаров для их размещения Выделение полок в витринах для конкретных групп и подгрупп товаров: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, биологически активные добавки к пище и др. Составление планограммы выкладки для каждой полки. С целью свободного выбора для покупателей лекарственных средств, медицинских изделий, товаров аптечного ассортимента отечественного производства данной группе товаров предоставить в витринах приоритетные места: в прикассовой зоне, в центре полок и ближе к правому краю, на пересечении рядов полок. Для удобства покупателей лекарственные средства, медицинские изделия, товары аптечного ассортимента отечественного производства размещать в витринах в первом ряду на уровне глаз и груди (1,2-1,7 м от пола). В витринах должны быть выставлены лекарственные средства, включенные в перечень лекарственных средств белорусского (российского) производства, обязательных для наличия в аптеках всех форм собственности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств, утверждаемый Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Приоритетные места в витринах выделяют также для наиболее ходовых товаров, пользующихся в конкретной аптеке наибольшим спросом и формирующим значительную долю ее товарооборота (по сравнению с дорогостоящими, дешевыми товарами и балластом). Размещение лекарственных средств в витринах осуществлять по фармакотерапевтическим группам. На полках в витринах должны быть понятные, хорошо читаемые и выполненные в одном стиле рубрикаторы. Рубрикаторы должны помочь посетителям аптеки сориентироваться в многообразии товаров в аптеке и найти требуемые. Для лекарственных средств, требующих специальных условий хранения, в витрину выставлять только вторичную индивидуальную упаковку. Витрины с лекарственными средствами, реализация которых осуществляется по рецепту врача, оформляются надписью: «Отпускается по рецепту врача». В аптеках с небольшой площадью торгового зала (зоны обслуживания) в витринах должны быть представлены в первую очередь: – лекарственные средства, включенные в перечень лекарственных средств белорусского (российского) производства, обязательных для наличия в аптеках всех форм собственности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств, утверждаемый Министерством здравоохранения Республики Беларусь в установленном порядке, – лекарственные средства, разрешенные к отпуску без рецепта врача, – медицинские изделия, – БАД к пище. Иные лекарственные средства, реализуемые по рецепту врача, следует размещать в шкафах рабочей зоны фармацевтического специалиста. Выбор вида и конфигурации выкладки При выкладке товаров на полках необходимо сочетать различные виды и конфигурации выкладки. 2.1 Выбор вида выкладки. Горизонтальная выкладка. Представление однородного товара вдоль полки по всей ее длине. Вертикальная выкладка. Представление однородного товара по вертикали сверху вниз. Блочная выкладка. Представление торговых марок товаров в виде блоков, которые располагают или по горизонтали, или по вертикали. 2.2 Выбор конфигурации выкладки. Линейная выкладка. Лекарственные препараты или другие товары (косметические средства, биологические добавки к пище) располагают в одну линию. Слева – наиболее дешевые товары, в центре и справа – самые дорогие. Пирамидальная выкладка. В центре располагают самую высокую упаковку, от нее лесенкой все остальные, слева более дешевые, справа более дорогие. Диагональная выкладка. Товар размещается на полке по диагонали, соблюдая принцип: дешевые – дорогие – средние по цене. Арочная выкладка Упаковки располагают в виде арки. Соблюдение общих правил выкладки товара на полке При выкладке товара в витринах необходимо соблюдать следующие правила: 1. Идеальная упаковка Все товары и рекламные материалы должны быть чистыми, упаковки – неповрежденными, стекла в витринах – блестящими. 2. Лицом к покупателю При выкладке товар располагают фронтально, название и информация должны быть на русском (белорусском) языке. 3.Ценник слева В аптеке следует обеспечить единообразие и четкость нанесения цен на реализуемые лекарственные средства. На лекарственные средства, расположенные в витринах аптеки, цена наносится более крупным шрифтом. Указание цены должно располагаться с левой стороны упаковки, при этом ценник не должен закрывать другую информацию. 3. Соблюдение цветовой гаммы Существует принцип расположения «слева направо»: в левой части – товары в светлой упаковке, в центре – темнее, справа наиболее темные. 4. Принцип чересполосицы Товары с низкими ценами должны чередоваться в выкладке с более дорогими, но разброс цен при этом не должен быть слишком большим. 5. Рядом с рубрикатором и лидером продаж Размещение препарата рядом с рубрикатором и самым ходовым товаром увеличивает его продаваемость. 6. Массовая выкладка При выкладке на полке нескольких упаковок одного и того же товара увеличивается площадь его обозрения, в связи с чем продажи вырастут на 15% при представлении двух упаковок, на 30% – трех, на 60% – четырех упаковок. 7. Заполненность витрины Витрины должны быть заполнены товаром на всю высоту полки. Пустые места на витринах создают у покупателей ощущение небогатого ассортимента. 8. Пополнение витрины Экспозиции в витринах следует систематически обновлять с учетом факторов сезонности, появления на рынке новых лекарственных средств или лекарственных средств в новых лекарственных формах, других новых товаров аптечного ассортимента. 9. Размещение рекламы и информационных материалов в торговых залах аптек Рекламу лекарственных средств, медицинских изделий, БАД к пище, согласованной Министерством здравоохранения Республики Беларусь, необходимо размещать рядом с рекламируемым товаром. При этом рекламные материалы не должны загромождать витрину и загораживать рекламируемый товар. Информационные материалы (о датах Единых дней здоровья в Беларуси, о проведении медико-санитарных акций для населения и т. п.) необходимо размещать на специально оборудованном стенде «Информация для покупателей» или в других, доступных для ознакомления местах. Эффективный запас товара В витринах аптеки могут выставляться лекарственные средства, изделия медицинского назначения и товары аптечного ассортимента, имеющиеся в наличии. Рекомендуется минимальный трехдневный запас товара в аптеке. Ограничения при оформлении витрин в торговом зале аптеки Не допускается выставлять в витрину лекарственные средства одного и того же производителя с одинаковым названием по разным ценам (разные поставки). Запрещается выставлять в витрину наркотические средства, психотропные вещества и лекарственные средства списка «А», лекарственные средства, обладающие анаболической активностью. Биологически активные добавки к пище и медицинские изделия должны располагаться отдельно от лекарственных средств и иметь соответствующие рубрикаторы. Заключительный этап Оценить эффективность проведенных мероприятий. Учесть, что витрины аптек должны быть оформлены информативно и с использованием элементов технической эстетики; у покупателей должна быть возможность обзора выставленного товара. Кроме того, витрины должны обеспечивать сохранность лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента, а также удобство в работе персонала аптеки. |