шпаргалка фармация. шпаргалка. Организация и экономика фармации как учебная дисциплина. Нормативное правовое обеспечение здравоохранения и фармации
 Скачать 2.44 Mb.
|
6. Правила выкладки товаров на полках и витринахВ соответствии с п 62 НАП, лекарственные препараты в витрине размещаются отдельно от других товаров аптечного ассортимента. Биологически активные добавки к пище и конфискованные или обращенные в доход государства иным способом товары, размещенные в витрине, обозначаются соответствующими рубрикаторами. В витринах аптеки могут выставляться лекарственные препараты, медицинские изделия и другие товары аптечного ассортимента, имеющиеся в наличии, при этом лекарственные препараты выставляются в витринах по фармакотерапевтическим группам. В витринах аптеки могут выставляться лекарственные препараты, включенные в перечень лекарственных препаратов, реализуемых без рецепта врача, установленный постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 апреля 2019 г. № 27 «Об установлении перечня лекарственных препаратов, реализуемых без рецепта врача», медицинские изделия и другие товары аптечного ассортимента, не требующие специальных условий хранения. При размещении товаров необходимо использовать ширину и высоту витрины. Высота полки должна точно соответствовать высоте выложенного товара. Размещение товара должно учитывать основные стереотипы поведения покупателей. Необходимо помнить, что потребитель рассматривает товар слева направо и сверху вниз, как при чтении, а нормальное поле зрения человека – около 2-х метров. Основное внимание обращено на центральную группу лекарственных средств на полке. Можно выделить следующие участки, выгодные для размещения товаров на полках: в центре полки или в центре группы товаров, ближе к правому краю; участки витрин и полок на уровне глаз и на уровне груди; пересечения рядов полок в торговом зале; пространство возле кассы. Исследователи установили, где должна располагаться основная «зона покупки» - примерно на высоте 150-170 см. Все размещенное выше или ниже ускользает от внимания. Следовательно, товар на витрине нужно раскладывать так, чтобы максимально облегчить его осмотр покупателем и поиск последним необходимого лекарственного средства. Наиболее распространенные способы расположения товара: «горизонтальный» (в том числе в виде пирамиды - от упаковки большего размера до самой маленькой); «блочный» - расположение по несколько одинаковых упаковок блоками, на которых невольно фиксируется взгляд и, наконец, «вертикальный», для которого характерна четкая вертикальная линия одинаковых по размеру упаковок (выход за «габариты» линии не должен допускаться). Витрины часто перегружены товарами, и у покупателя возникает ощущение сельского магазина. Бывает, что наоборот, витрины недозаложены и посетитель считает, что в аптеке ничего нет. Для оценки эффективности выкладки применяют коэффициент выкладки. В норме К выкл.= 0,7-0,75.  При выкладке товара необходимо строго следовать ассортиментной политике аптеки, которая диктуется спросом. Для начала необходимо четко проанализировать ассортимент товара, его структуру. Весь ассортимент аптеки можно разделить на четыре группы лекарственных средств: «ходовые», т.е. пользующиеся наибольшим и постоянным спросом; «дешевые», не приносящие большого дохода аптеке, но часто покупаемые; «прибыльные», которые благодаря высокой цене даже в случае 2-3 продаж в месяц приносят заметный доход аптеке; «балласт»- дешевый и не пользующийся спросом товар. При любой схеме размещения товара следует неукоснительно соблюдать правило: «сильные» (популярные, ходовые) лекарственные средства начинают и завершают ряд. Если ассортимент аптеки достаточно широк, то последовательность товаров в одной группе должна быть следующей: прибыльные (высокая цена при небольшом спросе), выгодные (умеренная цена при стабильно высоком спросе), ходовые (невысокая цена при постоянном спросе). Чем большую долю в объеме продаж занимает товар, тем большую площадь он должен получить при выкладке. Например, если жаропонижающие лекарственные средства составляют 20% в объеме продаж, то 20% выкладки должно быть предоставлено этой группе. Учитывая, что скорость движения покупателей вдоль прилавка составляет около 1 м/с, зона одного лекарственного средства или группу товаров должна быть не менее 33 см. Наиболее прибыльные препараты должны занимать наиболее выигрышные места в витрине внутри торгового зала: на уровне глаз посетителя, максимально близко к окну отпуска лекарственных средств. Например, витамины, несомненно, относятся к групповым лидерам продаж. Кроме того, это скорее, продукция «импульсивной покупки», и очень важно, чтобы витрина с витаминами была размещена вплотную к кассе. То же относится и к другой группе – «средства для снятия симптомов гриппа и простуды». Если в ассортименте присутствуют новинки или малознакомые лекарственные средства, то их желательно размещать рядом с лидерами продаж – в этом случае они как бы попадают в «ауру» последних и привлекают к себе внимание. Известно, что с увеличением возможности выбора вероятность покупки возрастает в геометрической прогрессии. Так, если на витрине присутствуют два варианта лекарственного средства, то вероятность покупки одного из них возрастает на 15%, если три-четыре - то уже на 60%, и так далее. Это следует учитывать при формировании ассортимента. При выкладке товара на полки и витрины необходимо помнить, что на ценниках должна быть хорошо видна цена, в связи с чем на лекарственные препараты, расположенные в витринах аптеки, цена наносится более крупны шрифтом (п. 59 НАП). товар должен быть выложен торговой маркой вперед, точки продажи товара должны содержаться в чистоте – не должно быть ни пыли, ни следов товара, ранее находившегося там. Одним из элементов мерчандайзинга является эффективный запас товаров, предполагающих удовлетворение спроса и пропорциональные закупки у поставщиков. Часто в аптеке ходовые и самые выгодные лекарственные средства заканчиваются очень быстро, и их места на полках занимают менее продаваемые аналоги. Такую ситуацию мерчандайзинг характеризует как «неэффективный запас». |