Панюкова Юлия Геннадьевна, профессор кафедры философии Сибирского юридического института мвд россии, доктор психологических наук, профессор. Евтихов О. В. Е27 Тренинг лидерства монография
 Скачать 1.6 Mb.
|
|
ПРИМЕРЫ УПРАЖНЕНИЙ У  ПРАЖНЕНИЕ «ВЗАИМОПОНИМАНИЕ»У пражнение направлено на развитие навыков интуитивного взаимопонимания партнеров при осуществлении совместной деятельности в ситуации искусственного ограничения средств передачи информации.Описание Вариант 1. Участники равномерно распределяются процедуры по помещению. Их задача — посчитать от одного до двадцати, соблюдая следующие правила: числа должны называться последовательно, то есть по порядку; один человек не может называть два числа под- ряд; если следующее число одновременно назвали несколько участников, то упражнение начинает ся заново. Для усложнения упражнения можно предложить участникам его выполнение с закрытыми глазами. Вариант 2. Упражнение выполняется в круге. Ведущий называет любое число (но не большее, чем количество участников в группе). Одновременно с этим необходимо встать участникам в количестве, равном названному числу с соблюдением следующих условий: Глава 10. Профессионально-управленческий модуль137 д  олжно встать ровно столько участников, сколько «заказывалось»; участникам нельзя вслух договариваться, кто именно будет выполнять задание. Дополнение. Можно определить продолжительность «задержки» (1—3 секунды) между произнесением ведущим числа и выполнением команды. Определение специального времени, в течение которого члены группы могут каким-то образом сообщать свои намерения и угадывать намерения других, наполняет упражнение дополнительным содержанием. Можно усложнить упражнение, запретив жестикуляцию. Но и при этом у них остаются такие параметры для анализа, как мимика и позы друг друга. Обсуждение Необходимо совместно с участниками рассмотреть особенности взаимопонимания партнеров в ситуации искусственного ограничения средств передачи информации. Также полезно выйти на обсуждение роли лидера в ситуации, когда необходимо организовать группу на выполнение согласованных совместных действий. У  ПРАЖНЕНИЕ «МИНА»У  пражнение направлено на развитие навыков взаимопониманияи организации быстрых согласованных действий партнеров. Описание Упражнение выполняется в круге. По команде ве- процедуры дущего «Мина!» группе необходимо за минимальное время (3—5 секунд) покинуть круг («блиндаж») через узкий проход, обозначенный ведущим с помощью двух стульев. Команда ведущим подается без предупреждения. Создается установка на вероятность гибели участников, не успевших вовремя покинуть блиндаж, от прямого попадания в него мины. Упражнение выполняется несколько раз с обсуждениями. Пояснение Упражнение сложно выполнить, если каждый участ- ник будет думать только о том, как спастись только ему. 138 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств Обсуждение В процессе обсуждения полезно обратить внимание на то, кто обычно выскакивал первым, а кто последним и почему. Можно попросить участников рассказать, какие мысли приходили им в голову в процессе выполнения задания. Полезно дать установку участникам на возможность выполнения данного упражнения в процессе других процедур и подавать команду без предупреждения. В этом виде упражнение позволяет развить способность быстрого реагирования и переключения на другой вид действий в экстремальной ситуации. У ПРАЖНЕНИЕ «СПАСЕНИЕ МЕДВЕДЯ»1У пражнение дает участникам возможность потренировать навыки командной работы, «примерить» на себя различные командные роли.Описание Группа делится на команды, состоящие из сержантов процедуры одного взвода. Ведущий описывает командам ситуацию и обозначает проблему, которую надо разрешить. «Некоему зоопарку был нужен медведь. Медведя отловили в сибирских лесах. Посадили в просторную клетку и водным путем, сначала по реке, потом по Северному морскому пути и каналам, доставили к месту назначения. В силу объективных причин путешествие заняло несколько месяцев. К прибытию медведя в зоопарке была подготовлена новая, тщательно оборудованная, обширная территория. Однако за время путешествия медведь так привык к своей клетке, что, когда ее поставили в этот новый вольер, не захотел ее покидать. Дальнейшее пребывание медведя в клетке грозило ему гиподинамией, ожирением и т. д. Поэтому срочно были созваны независимые группы экспертов для разрешения проблемы». 1  Браткин А., Скоробоготова И. 10 продаваемых тренингов. И.: Генезис, 2004. Процедура выполнения упражнения изменена.Глава 10. Профессионально-управленческий модуль139 После этого группы получают инструкцию: «Вы — та самая группа экспертов. В течение 20 минут вам необходимо, обсудив проблему, разработать программу действий для сотрудников зоопарка. По итогам реализации этой программы медведь должен добровольно, без психических травм, покинуть клетку и начать осваивать территорию вольера». Через 20 минут группам предлагают доложить итоги работы — огласить программу действий. Обсуждение В процессе обсуждения полезно предложить участникам ответить на следующие вопросы: что мешало выработке общегруппового решения команды? Что помогало выработке общегруппового решения команды? Имели ли место непродуктивные потери времени? На каком этапе и почему? У ПРАЖНЕНИЕ «СОЮЗНИКИ»У  пражнение направлено на развитие навыков взаимопонимания и организации согласованных действий команд в ситуации искусственно созданного конфликта, вызванного несовпадением инструкций.Описание Группа делится на две команды, желательно состоя- процедуры щие из сержантов одного взвода. Команды располагаются в противоположных углах тренинговой комнаты. Тренер сообщает, что с этой минуты они не должны говорить по-русски или на каком-нибудь другом известном языке. Однако не возбраняется говорить при помощи жестов, придумывать новый язык или какую-либо сигнальную систему. При этом речь тренера участники обязаны понимать по-прежнему. (Для облегчения задания можно позволить капитанам сказать по три ключевых слова.) Капитанам команд вручаются подготовленные заранее инструкции, при этом ведущим помечается, что инструкции для обеих команд схожи. Задача капитанов — совместно с членами команды прочитать инст- 140 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств р укции и организовать их на выполнение обозначенного в инструкции задания.В инструкциях каждой команде предлагается выполнить достаточно сложное действие, требующее вовлечения членов противоположной команды. Пояснение Когда участники каждой команды поймут, что долж- ны делать, они будут вынуждены вступить в контакт между собой, чтобы вовлечь участников из другой команды в общее действие. Наличие различающихся заданий создает трудности, на пути к преодолению которых встает все тот же языковой барьер. Варианты Команда А инструкций 1-й этап. Придумать не менее пяти различных во- инских званий и соответствующие каждому из них формы одежды. Присвоить по одному из этих званий каждому участнику противоположной команды, соответственно переодев их. 2-й этап. Подготовить тренинговую комнату к отражению агрессора. 3-й этап. Организовать банкет по поводу ненападения противника с произнесением двух речей (по 1 минуте каждая), поздравлением участников обороны и вручением медалей. С речами должны выступить по одному человеку от каждой команды. Команда Б 1-й этап. Придумать не менее пяти моделей модной одежды и превратить одежду каждого участника противоположной команды в одну из этих моделей. 2-й этап. Организовать демонстрацию этих моделей для воображаемых зрителей. 3-й этап. Подготовить банкет по поводу успешно проведенной демонстрации с произнесением не менее двух речей, одну из которых должен произнести пред ставитель команды соперника, с поздравлениями уча стников демонстрации и вручением подарков. Длитель ность выступления также не более одной минуты. Пояснение Задания составлены так, чтобы первая их часть была похожа у обеих команд, и участники не сразу догада- Глава 10. Профессионально-управленческий модуль 141 лись, что задания у них разные. Однако к концу выполнения первой части заданий участники начинают подозревать, что их дурачат. После выполнения второй части задания это подозрение перейдет почти в уверенность, и от третьей части задания они будут ждать подвоха, но третьи задания очень похожи между собой, что вновь наводит участников на мучительные размышления!Обсуждение Полезно обратить внимание участников на проблемы взаимопонимания, а также вопросы организации совместной деятельности и мотивации других участников. У  ПРАЖНЕНИЕ «СЛЕПЫЕ И ПОВОДЫРЬ»У пражнение развивает навыки «ведения» и «следования» и позволяет поднять в обсуждении тему переживаний, связанных с ощу щением лидерства, зависимости и ответственности. Описание Делится на две подгруппы, одна из которых берет процедуры на себя роль наблюдателей. Из второй подгруппы выбирается доброволец, который будет исполнять роль поводыря. Остальные участники являются ведомыми слепыми. Они выстраиваются в колонну по одному, на расстоянии не менее метра друг от друга и берутся одной рукой за веревку, протянутую вдоль их колонны. После этого им завязываются глаза. Начало веревки берет в руку встающий во главу колонны поводырь. Задача поводыря — провести группу по указанному ведущим маршруту, не произнося ни слова. Веревка является единственным средством связи его с участниками. (Поводырь остается зрячим.) Перед началом движения ведущий при помощи подгруппы наблюдателей наводит в комнате «небольшой» беспорядок, для того чтобы усложнить маршрут продвижения группы. В комнате можно переставить столы и стулья, часть из которых можно перевернуть или свалить кучей и т. п. После того как все готово, ведущий 142 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств за руку ведет поводыря по маршруту: перелезает с ним через стулья, подлезает под столами, протискивается между сдвинутыми шкафами и т. п. Задача поводыря, проходя по маршруту, вести за собой свою «слепую» группу. Пояснение Поводырю приходится подергивать за веревку вверх или вниз, вправо или влево, указывая тем самым направление движения идущему за ним человеку. Тот, в свою очередь, преодолевая препятствие или поворот, должен вести за собой идущего сзади участника. («Слепые» участники могут разговаривать друг с другом, но это им мало помогает, так как они все равно не видят препятствие, поэтому не могут его как следует описать.) Обсуждение В процессе обсуждения следует поговорить, какая роль была проще, а какая сложнее, и обобщить наиболее эффективные стратегии управления. При этом подгруппа наблюдателей сообщает о своих наблюдениях и по возможности определяет наиболее внимательного поводыря. После прохождения всего маршрута подгруппа слепых и подгруппа наблюдателей меняются местами. Упражнение лучше снимать на видеокамеру. Если такой возможности нет, тогда остается вся надежда на получение описания происходящего наблюдающей группой. У  ПРАЖНЕНИЕ «ПРОБЛЕМНЫЙ ДИАЛОГ»У  пражнение направлено на отработку навыков общения и ведения переговоров в ситуациях различного психологического контакта между партнерами.Описание Упражнение выполняется в парах. Участникам раз- процедуры даются инструкции — по одной роли из пакета каждому. Участникам предлагается молча прочитать инструкции и далее действовать в соответствии с инструкцией, не оглашая свои намерения партнеру в паре. Глава 10. Профессионально-управленческий модуль143 Варианты Пакет первый заданий Исполнитель А. Начните с вашим партнером разго- вор о чем-либо, что может быть интересно вам обоим, или о том, в знании чего вы уверены и сможете говорить об этом достаточное время. Через 3-4 минуты или если почувствуете, что сказано достаточно, поменяйтесь ролями с вашим партнером и начинайте снова. Исполнитель Б. Молчите, пока не заговорит ваш партнер. В процессе разговора всячески поддерживайте беседу и проявляйте заинтересованность. Смотрите на партнера, кивайте, задавайте вопросы и т. д., но не пытайтесь перехватить инициативу в беседе. Через 3—4 минуты или когда почувствуете, что сказано достаточно, поменяйтесь ролями и начинайте снова. Пакет второй Исполнитель А. (То же, что и в первом пакете.) Исполнитель Б. Когда ваш партнер заведет с вами разговор, посмотрите на него с выражением типа: «Ну-ну, посмотрим, что интересного ты можешь сказать». Продолжайте молча, но внимательно его разглядывать. Через 2—3 минуты или когда почувствуете, что хватит, поменяйтесь ролями и начинайте снова. Пакет третий Исполнитель А. (То же, что и в первом пакете.) Исполнитель Б. Когда ваш партнер начинает говорить, послушайте минуту или две, затем начните ерзать, менять ноги, положенные одна на другую, смотреть на часы, озираться по сторонам и т. д. Если ваш партнер замолчит, скажите «Да-да, продолжайте!», при этом ведите себя по-прежнему. Через 3—4 минуты или когда сочтете, что хватит, поменяйтесь ролями и начинайте снова. Пакет четвертый Исполнитель А. (То же, что и в первом пакете.) Исполнитель Б. Дождитесь, когда ваш партнер начнет говорить, после чего выразите свое молчаливое 144 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств Пояснение Обсуждение несогласие со сказанным посредством жестов или соответствующим выражением лица. Если партнер замолчит, скажите что-нибудь вроде «Ну-ну, продолжайте!», но не меняйте своего поведения. Через 3-4 минуты или когда решите, что хватит, поменяйтесь ролями и начинайте снова. Пакет пятый Исполнитель А. Говорите партнеру о чем-либо, представляющем для вас интерес, но не смотрите на него. Вы можете смотреть на что угодно — осматривать комнату, например, или опустить глаза. Через 3—4 минуты или когда сочтете, что достаточно, поменяйтесь ролями и начинайте снова. Исполнитель Б. Когда ваш партнер начинает беседу, отвечайте как можно более ободряющим тоном. Попытайтесь придерживаться темы, предложенной партнером. Задавайте вопросы, проясняйте суть и т. д. Через 3—4 минуты или когда решите, что сказано достаточно, поменяйтесь ролями и начинайте снова. Полезно раздавать одинаковые пакеты инструкций всем парам участников и проводить обсуждение после выполнения каждого пакета. В процессе обсуждения участники оглашают содержание своих инструкций и рассказывают, как протекали диалоги, какие затруднения они испытывали и как их преодолевали. При этом в процессе обсуждения ведущему полезно подвести группу к следующим выводам: так или иначе, люди всегда реагируют на окру жающую действительность; люди постоянно подают друг другу сигналы, даже тогда, когда они думают, что не делают ничего особен ного; в общении полезно замечать мелочи в поведении партнера; лидеру необходимо понимать, что на окружающих способна повлиять любая мелочь в его поведении.   Глава 10. Профессионально-управленческий модуль145К ОМПЛЕКСНОЕ УПРАЖНЕНИЕ «ТРЕНИРОВКА ЛИДЕРСТВА»У пражнение направлено на отработку моделей лидерского поведения сержантов в моделируемых типичных проблемных ситуациях профессионального взаимодействия.Упражнение состоит из двух частей. Подготовительная часть упражнения направлена на определение типичных проблемных ситуаций. Для этого участники в процессе мозгового штурма называют ситуации профессионального взаимодействия, в которых они испытывают или могут испытывать затруднения. Все без исключения предложенные ситуации записываются ведущим. Затем каждая из предложенных ситуаций кратко обсуждается в группе и принимается совместное решение о включении или невключении ее в список типичных проблемных ситуаций профессионального взаимодействия младших командиров. Обобщенные типичные ситуации профессионального взаимодействия младших командиров представлены в таблице. Таблица 3 Типичные проблемные ситуации взаимодействия младших командиров с курсантами, преподавателями и вышестоящим руководством С итуации, связанные с неумением сержантов выполнять основные управленческие функцииН еумение четко и убедительно отдавать приказыН еумение контролировать свое эмоциональное состояние в конфликтных ситуацияхН еумение благодарить подчиненных за хорошо проделанную работуС итуации, связанные с взаимодействием с курсантамиК ак себя вести, если:П одчиненный курсант пререкается с сержантом, уклоняясь от выполнения указанияПодчиненный курсант старше по возрасту, считает себя более опытным и публично критикует стиль руководства сержанта Подчиненный курсант является другом и ему трудно приказывать С итуации, связанные с общением и взаимодействием с курсовыми офицерамиКак поступить или как поговорить с командиром взвода, если он: П ривлекает сержанта к выполнению обязанностей, не предусмотренных должностной инструкцией и не соответствующих его статусуСтавя профессиональную задачу перед сержантом, не объясняет, как правильно ее выполнить, а у сержанта нет четкого представления, что и как делать Отчитывает сержанта перед строем за недостатки групповой деятельности взвода 146 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств Основная часть упражнения направлена на отработку моделей лидерского поведения в типичных проблемных ситуациях. В основной части используется метод разыгрывания ролей, а также опыт работы балинтовских групп. Описание Участникам объявляется, что им предстоит вырабо- процедуры тать стратегии эффективного поведения сержанта в типичных проблемных ситуациях и отработать умение их использовать в моделируемых условиях. Выбирается первая ситуация, например: «Курсант пререкается с сержантом, уклоняясь от выполнения указания». Определяется тип указания. Выбирается участник, который будет исполнять роль сержанта, и доброволец на роль строптивого курсанта. (Роль строптивого курсанта может разыгрывать сам ведущий.) Задача сержанта — добиться выполнения курсантом поставленной задачи всеми приемлемыми вербальными средствами. Задача строптивого курсанта — воздерживаться от выполнения предложенного сержантом поручения (рационально возражать, приводить доводы, почему данную задачу не следует выполнять сейчас и т. п.). В случае если он решит, что в разыгрываемых условиях он готов выполнить поручение, то он объявляет об этом группе. После первого проигрывания ситуации проводится обсуждение. Обсуждение Каждому участнику, по кругу, предлагается высказать свое мнение о том, правильно ли вел себя сержант в моделируемой ситуации и как поступил бы лично он в подобных условиях на его месте. По окончании участнику, разыгрывающему роль сержанта, предлагается или обосновать, почему его вариант является не худшим из числа вариантов предложенных другими участниками (если он действительно так считает), или переиграть ситуацию, используя наиболее эффективную стратегию из предложенных. Глава 10. Профессионально-управленческий модуль147 П ояснение В процессе обсуждения ведущему необходимо об-ращать внимание участников, во-первых, на оценку адекватности выбранной сержантом стратегии убеждения (используемые им слова и аргументы), а во-вторых, на убедительности самого воздействия (интонации произнесения им слов, позы, используемые жесты и т. п.). При необходимости проводится краткое информирование по актуализированным темам. Все из предложенных участниками типичных проблемных ситуаций разыгрываются на протяжении профессионально-управленческого модуля с максимальным включением в них всех членов тренинговой группы. Для лучшего закрепления каждую ситуацию необходимо разыграть в различных вариациях. У ПРАЖНЕНИЕ «РАЗРЕШЕНИЕ НА УВЕРЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ»О писание Ведущий обращается к участникам:процедуры «Для того чтобы руководить другими людьми, нуж- ны два разрешения. Первое — официальное, оно исходит от организации, которая назначает человека руководителем. Второе — неофициальное, внутреннее разрешение. Достичь официального разрешения порой сложно, но все же намного легче, чем получить неофициальное, внутреннее разрешение от себя самого. Нередко у руководителя может возникать чувство, что он не имеет права командовать другими людьми, потому что он не сможет это сделать уверенно и хорошо. Такая неуверенность в себе обязательно замечается подчиненными и во многом закрывает для руководителя возможность стать лидером. Последователям необходима уверенность в своем лидере, в том, что лидер знает, куда их вести. Только в этом случае они могут довериться и последовать за ним. Но для этого руководителю-лидеру первоначально необходимо самому позволить себе управлять, сформировать внутреннюю уверенность в правомоч- 148 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств н ости отдачи приказов и распоряжений, в правомочности успеха. Именно этому посвящено это упражнение».Далее следует медитативная часть. Сядьте поудобнее и расслабьтесь. Вы можете сидеть с открытыми или закрытыми глазами. Представьте следующую ситуацию: вы принимаете участие в программе интенсивной подготовки руководителей-лидеров. Она требует от вас значительных усилий, практически занимает все ваше время, и у вас уже есть успехи. Вы научились использовать свои сильные стороны, пробовали справляться со своими недостатками и даже извлекать из них выгоду. Вообразите, что на данный момент самая важная часть программы завершилась. Вам предстоит принять участие в небольшой церемонии вручения документов, удостоверяющих, что вы владеете искусством управления. Подумайте, где и как должна проходить такая церемония, кто примет в ней участие. Возможно, вы почувствуете нетерпеливое ожидание, любопытство, желание узнать, что из себя представляет документ об окончании и на что он дает право. Если вы готовы, вручите себе этот документ и внимательно его изучите. Как он выглядит? Какого он размера? Что указано в тексте документа, как он звучит ? Дайте себе столько времени, сколько нужно, чтобы изучить текст... Сохраните его в памяти, а теперь медленно возвращайтесь обратно. Далее каждому участнику предлагается написать себе «личное разрешение на уверенное управление», в котором необходимо в свободной форме отметить, на что даются полномочия, определить границы управленче ской деятельности, что является основой такого разре шения и т. п. По окончании участники зачитывают группе собственные личные разрешения, по окончании прочтения каждого из них группа аплодирует. Пояснение На основе сделанных «личных разрешений на уве- ренное управление» полезно разработать персональные Глава 10. Профессионально-управленческий модуль 149 сертификаты лидерства, в текстах которых обязательно отразить выделенные участниками фрагменты. Организованное на последнем занятии официальное вручение этих сертификатов, с бурными аплодисментами и овациями участников, является хорошим действием, эмоционально завершающим профессионально-управленческий модуль. У  ПРАЖНЕНИЕ «ПЕРЕПРАВА»В основе упражнения лежит необходимость поиска общегруппового решения. Успешность его выполнения зависит от готовности участников оказывать друг другу взаимоподдержку.Для проведения упражнения необходимо свободное пространство, перед его началом необходимо убрать мешающие столы и стулья. Описание Участникам объявляется, что данное упражнение процедуры является для них последним из числа тренировочных. Оно дает возможность подготовиться к упражнениям организационно-лидерского модуля тренинга, когда они будут руководить выполнением заданий группой. На полу мелом или с помощью клейкой ленты проводится две линии на расстоянии 8 м друг от друга. Ведущий обращается к участникам: «Представьте, что путь вашей команде преградила река, условно обозначенная линиями на полу. Вам необходимо перебраться на противоположный берег реки. Ваша задача — преодолеть преграду, соблюдая следующие правила: к началу выполнения упражнения все игроки должны стоять за стартовой чертой, в конце — за финишной; во время переправы все участники должны так или иначе держаться друг за друга; во время переправы между обозначенными ли ниями общее количество одновременных касаний пола всеми участниками не должно превышать шести касаний; 150 Часть 4. Описание основных модулей тренинга развития лидерских качеств н ельзя применять никаких посторонних вспомогательных средств; необходимо принимать во внимание безопас ность всех участников». Пояснение Ведущий должен наблюдать за процедурой выра- ботки участниками вариантов решения задачи. После того как он будет найден и группа перейдет к выполнению задания, необходимо обеспечить безопасность участников, при необходимости подстраховывая тех, кто может упасть. Обсуждение После первого удачного выполнения упражнения ведущий предлагает группе вернуться в круг и обсудить особенности выбора эффективной стратегии выполнения задания. При этом полезно задать участникам вопросы о том, что помогало, а что мешало выработке стратегии и непосредственному выполнению задания. Далее задание усложняется: река расширяется до 9 метров, а количество касаний уменьшается до 5. Пояснения Как правило, такое изменение задачи требует кар- динального пересмотра и самой стратегии ее решения. Однако участники нередко тратят значительное время на попытки адаптации первого, более легкого варианта выполнения упражнения к новым условиям. После каждой неудачной попытки группе предлагается вернуться в круг и обсудить правильность выбранной ими стратегии решения задачи и причины неудачи. В процессе обсуждения ведущему следует обращать внимание сержантов на необходимость конструктивности их взаимодействия при выработке решения, эмоциональной сдержанности и доброжелательности по отношению к товарищам и т. п., что подобает делать лидеру. Необходимо сформировать у младших командиров мотивирующую установку, побуждающую их к соблюдению в деятельности рассмотренных ранее правил управленческого взаимодействия лидера. При необходимости сержантам еще раз разъясняется, что в последующем (организационно-лидерском) модуле Глава 10. Профессионально-управленческий модуль151 т ренинга их основная задача будет заключаться в организации группы на выполнение схожих заданий и каждому из них необходимо будет продемонстрировать свою способность решения подобных организационных задач. |