Панюкова Юлия Геннадьевна, профессор кафедры философии Сибирского юридического института мвд россии, доктор психологических наук, профессор. Евтихов О. В. Е27 Тренинг лидерства монография
 Скачать 1.6 Mb.
|
|
Глава 17 Р  ЕКОМЕНДАЦИИПО ПРОВЕДЕНИЮ ТРЕНИНГА У спешность психологического тренинга во многом обеспечивается успешностью проведения его основных процедур — как обеспечивающих, так и содержательных.ПРОВЕДЕНИЕ ТРЕНИНГА В ЗАКРЫТЫХ УЧЕБНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ Проведение тренинга в образовательных учреждениях предполагает особую ответственность психолога. В условиях совместного проживания в едином пространстве у курсантов складываются определенные отношения, которые интенсивно продолжаются и вне групповых встреч. В этих условиях курсантам сложно сохранять неприкосновенность личного пространства, а также свои секреты и тайны. Поэтому особой заботой ведущего является создание и поддержание ответственного взаимодействия между участниками в тренинге. Важно уделить достаточно внимания обеспечению конфиденциальности информации, сообщаемой курсантами на тренинге, и их защищенности. Если работа проводится с учебной группой (взводом), то может встать вопрос об участии в групповой работе командира взвода (курсового офицера). Принятие решения об участии в тренинге командира взвода должно быть взвешенным и ответственным. Психологу необходимо в каждом конкретном случае рассматривать все «за» и «против». Решение может быть положительным, если командир Глава 17. Рекомендации по проведению тренинга199 в  звода заинтересован в личностном росте и сам готов к изменениям. При этом необходимо предварительно провести дополнительную работу с командиром взвода, направленную на его первоначальную подготовку по вопросам ведения групп и выработку правил взаимодействия в группе. Хороший контакт между психологом, ведущим тренинг, и командиром взвода, участником занятий, может дать большой импульс к развитию группы. В ином случае несогласованная, разнонаправленная работа двух авторитетных для курсантов людей, высказывание ими противоположных мнений будет дезориентировать участников и осложнять работу группы, что в конечном итоге приведет к снижению эффективности тренинга.ПРОЦЕДУРА ЗНАКОМСТВА УЧАСТНИКОВ Несмотря на то, что участники тренинга уже знакомы друг с другом, не следует недооценивать важности этапа «знакомства» в работе группы. Процедура знакомства представляет собой не просто узнавание имен, а своеобразное представление (презентацию) участников друг другу, затрагивающее более глубинные личностные структуры. Грамотно организованная процедура знакомства позволяет выйти на размышления участников о себе, стимулирует их стремление к самопознанию и способствует формированию доверительных отношений в тренинговой группе. Являясь первым этапом тренинга, процедура знакомства позволяет «раскачать» группу, а иногда и задает общий ритм работы. К тому же процедура знакомства является своеобразной презентацией работы тренинговой группы, поэтому не следует пренебрегать этим этапом. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С ПРИНУДИТЕЛЬНО ОБРАЗОВАННОЙ ГРУППОЙ Тренинг развития лидерских качеств не является добровольным для младших командиров и курсантов учебных групп. Поэтому при проведении тренинга с принудительно набранной группой полезно проделать работу, направленную на снятие эмоциональной напря- 200 Часть 5. Особенности организации и проведения тренинга развития... ж  енности в группе и сопротивления участников, направив их энергию на конструктивную работу.Один из способов работы с данной проблемой состоит в проведении короткой индивидуальной встречи и знакомстве с каждым участником до начала тренинга. Это дает возможность выстроить индивидуальный контакт, заинтересовать и позитивно мотивировать каждого участника. Если особенности организации тренинга не позволяют провести предварительные встречи, то при наличии сопротивления в группе можно в подходящей ситуации сделать его очевидным для участников. Следует предоставить участникам возможность открыто выразить свои чувства и мысли по поводу принудительного направления в группу. Ведущему необходимо контролировать данный процесс, не позволяя ему превратиться в «хоровое нытье». Для этого следует структурировать процедуру, предоставив возможность высказываться каждому по очереди, призвав участников уважать друг друга и контролируя общий эмоциональный фон. Ведущему следует избегать делать оценки, принимать какую-либо сторону, давать комментарии и тем более вступать в спор. Необходимо просто уважительно выслушать участников. Это первый шаг к созданию доверительной атмосферы. Успешность данной техники зависит от того, насколько хорошо ведущий сможет ее завершить. Хорошим завершением может быть удачно подобранная метафора. Таким образом, при работе с группой, набранной принудительно, важно с самого начала дать участникам понять, что, несмотря на то, что они обязаны посещать тренинг, ведущий открыт для их пожеланий. В частности, они могут влиять на выбор направления дальнейшей работы. Когда членов группы побуждают частично принять ответственность за групповую деятельность, сопротивление часто снимается. ФОРМИРОВАНИЕ ПРАВИЛ РАБОТЫ ГРУППЫ Любая тренинговая группа имеет определенные нормы и правила существования. Однако существуют достаточно значимые различия в правилах и процедуре их введения для лабораторной и естественной групп. Глава 17. Рекомендации по проведению тренинга201 В лабораторных группах (первый и второй этапы) правила могут задаваться ведущим уже начиная с процедуры знакомства. При этом возможно оглашение правил ведущим сразу после обозначения целей тренинга и формы организации тренинговых занятий. В этом случае следует организовать процедуру их обсуждения, предложив высказаться каждому участнику. В любом случае правила должны быть понятны участникам и приняты ими. Не следует делать их первоначальный перечень слишком большим и изнурять участников запоминанием. На начальных этапах достаточно задать только основные правила работы (первые три из перечисленных ниже). Остальные следует вводить лишь по мере актуализации соответствующей ситуации в группе.Ниже перечислены правила, рекомендуемые для использования в тренинге развития лидерских качеств. «Активность». Каждый член группы старается быть активным участником происходящего и стремится участвовать во всех событиях и процедурах. «Искренность в общении и право сказать "нет "». Каждый член группы старается быть искренним, но имеет право сказать «нет». Данное правило определяет необходимость открыто вы ражать свои мысли и чувства, конечно же, по мере возможно сти. И если уж сообщать сведения, то достоверные. При этом каждый имеет право сам решить, как поступить в той или иной ситуации, и если он не готов говорить или действовать, то име ет право сказать «нет», но это должно быть сказано открыто. «Обращение по имени». В группе необходимо называть участ ников по имени и не говорить о присутствующих в третьем лице. «Персонификация высказываний». Данное правило подразуме вает отказ от безличных речевых форм, помогающих людям в повседневном общении скрывать собственную позицию и уходить от ответственности. Участникам предлагается гово рить от себя лично: «Я считаю, что...», «Я думаю...» и т. п. вме сто высказываний типа: «Большинство людей считает, что...», «Некоторые думают...» и др. «Нежелательность непосредственных оценок человека». При обсуждении происходящего в группе следует оценивать не участников, а их действия (за исключением специально орга- 202 Часть 5. Особенности организации и проведения тренинга развития... низованных процедур). Нельзя использовать высказывания типа «Ты мне не нравишься». Следует говорить «Мне не нравится, когда ты говоришь... или поступаешь так-то...». Необходимо особо отметить, что введение правил в естественных группах (организационно-лидерский модуль тренинга) существенно отличается от описанного выше алгоритма для лабораторных групп. При проведении тренинга со сложившимися развитыми группами необходимо учитывать уже сложившиеся в группе нормы поведения. Так, если в лабораторных группах ведущего тренинга можно метафорично сравнить с хозяином («Он приглашает», «К нему приходят»), то в развитых естественных группах ведущий первоначально всегда гость («Он пришел к ним и ему есть что предложить»). Но, предлагая, нужно уважать сложившиеся в группе ценности и нормы. Предлагать как партнер. Если группа начнет воспринимать ведущего как интервента и встанет в оппозицию по отношению к нему, то работа будет провалена. Поэтому организацию работы и введение правил тренинга в естественных учебных группах необходимо осуществлять более демократичным способом. Достаточно эффективным оказывается вариант организации соответствующей процедуры по совместной выработке и принятию основных правил работы группы, которая обычно проводится после проведения процедуры представления участников группы. При этом, как уже было отмечено выше, при работе с учебными группами психолог-тренер основную часть своего взаимодействия с группой должен организовывать через младших командиров, поддерживая их лидерскую позицию в группе. РАБОТА С ОЖИДАНИЯМИ Работа с ожиданиями влияет на эффективность тренинга. Каждый участник сам определяет для себя значимость приобретаемого опыта и изменений. Только он может решить, принять этот опыт или отказаться от него. Значимость любого приобретения человека во многом определяется его собственными ожиданиями. Полезно узнать о целях, которые они ставят перед собой, чего ждут от работы в группе, что каждый хочет получить в процессе тренинга. Глава 17. Рекомендации по проведению тренинга203 О дин из вариантов организации данной работы заключается в составлении каждым участником списка его ожиданий от участия в тренинге, который он в последующем может зачитать группе. Следует обращать внимание на то, чтобы участники, озвучивая свои ожидания и результаты, использовали только положительные формулировки. Адекватно-позитивный настрой на работу с определенными (осознанными каждым участником) целями и ожиданиями обязателен для эффективной работы группы.Знакомство с ожиданиями позволяет ведущему подкорректировать программу тренинга. Нередко приходится работать и с самими ожиданиями участников, делая их более реальными и адекватными. Правильно организованная работа с ожиданиями дает участникам возможность почувствовать, что они могут влиять на программу тренинга. Это усиливает их чувство ответственности за работу группы и приобретение собственного опыта. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИДЕОСЪЕМКИ Полезно проводить видеосъемку тренинга или, как минимум, отдельных его частей. Материалы видеосъемки необходимы для проведения подробного анализа выполнения процедур тренинга и взаимодействия участников. В массовых процедурах многие детали могут ускользнуть даже от профессионального взгляда опытного ведущего, и без видеозаписи впоследствии бывает очень сложно точно восстановить весь ход развития событий. Кроме того, использование материалов видеосъемки является хорошим средством для формирования адекватного самовосприятия участников. Для соблюдения этических норм перед началом видеосъемки необходимо получить согласие всех участников на использование видеокамеры. При необходимости ведущему следует обосновать необходимость видеосъемки. ИНФОРМИРОВАНИЕ В ТРЕНИНГЕ Процедуры информирования и обсуждения полученной информации в тренинге развития лидерских качеств занимают достаточно большое количество времени. На первом и втором этапах на это 204 Часть 5. Особенности организации и проведения тренинга разбития... отводится до трети времени работы группы. Невозможно произвести изменения в Модели мира человека и его представлении о себе, не представив для этого дополнительный материал, расширяющий и обогащающий его видение. При этом необходимо грамотно структурировать процедуры информирования, равномерно перемежая их психогимнастическими упражнениями, чтобы тренинг не превратился в семинар. Лучший вариант, когда упражнения актуализируют необходимость получения дополнительной информации или дополняют ее. Мы не приводим плана проведения тренинговых занятий, так как он каждый раз составляется исходя из особенностей группы, которые проявились во время ситуационного тестирования. Поэтому грамотное использование процедур информирования, психогимнастических упражнений и других процедур целиком зависит от профессионализма ведущего и его методологической и игротех-нической компетентйости. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УПРАЖНЕНИЙ Упражнения в тренинге являются основным средством получения нового опыта и отработки желаемых моделей поведения. Для успешной работы важно не только правильно подобрать упражнение, но и подготовить группу к его выполнению. Несвоевременное использование упражнений, предполагающих физический контакт или прикосновение к системе ценностей участников — в ситуации, когда сами участники недостаточно раскрепощены и открыты, может привести к повышению напряженности в тренинговой группе, возникновению дискомфорта и неготовности ее членов раскрываться. Поэтому перед предъявлением группе очередного упражнения ведущему необходимо иметь у себя четкие ответы на следующие вопросы: Какие изменения он хочет произвести данным упражне нием? Какой будет получен материал для продвижения группы в содержательном плане после выполнения процедуры? Как может быть использован полученный результат? Глава 17. Рекомендации по проведению тренинга205 Насколько группа готова к выполнению данного упраж нения? Как можно подготовить группу к выполнению данного уп ражнения? Успешность выполнения упражнений и их эффективность во многом зависят от правильности подачи инструкции. Инструкция должна быть точной, понятной и лаконичной. Не следует включать в инструкцию ненужные детали и пояснения. Между тем переходить к выполнению упражнения следует только после того, как ведущий убедится, что все участники знают, что им надо делать (за исключением специально-ориентированных упражнений). На эффективность тренинговых процедур влияет не только адекватность включения упражнений, правильность подачи инструкции, но и то, как они будут закончены. Некоторые упражнения имеют логическое завершение. Например, окончанием процедуры выполнения упражнения, проводимого в круге, может быть завершение его выполнения последним участником. В других случаях условие окончания может быть оговорено заранее, например: упражнение будет закончено, когда каждый из участников что-то скажет или сделает какое-то действие. В третьей категории заданий условием окончания процедуры может быть истечение заранее определенного промежутка времени. Но окончание процедурной части выполнения задания и его завершение — это не одно и то же. Даже в тех упражнениях, которые имеют свое логическое завершение, определенное инструкцией и процедурой выполнения, не следует пренебрегать обсуждением. Необходимо оставлять для этого достаточное количество времени. Важно дать участникам возможность сообщить о том, что с ними произошло во время выполнения упражнения, проанализировать и осмыслить свой опыт. |