ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ФИРМЫ «БАМБИНО»
На данном этапе исследования нам необходимо разработать маркетинговые мероприятия, обеспечивающие предпочтение услуг фирмы «Бамбино». Исходя из интегрального показателя относительной конкурентоспособности услуги, проводится его анализ по потребительским и экономическим параметрам. На основе анализа разрабатываются мероприятия по улучшению услуги по проведению детской анимации.
Таблица 15 – Мероприятия по улучшению параметров услуги
Параметры, требующие улучшения
|
Реальный индекс
|
Мероприятия по улучшению услуги
|
Планируемый индекс
|
Потребительские
|
|
1.Игра актёров
|
48
|
Повышение квалификации аниматоров
|
54
|
2.Насыщенность программы
|
4
|
Создание креативного материала
|
8
|
3.Качество костюмов
|
7
|
Обеспечение специальных условий по хранению и эксплуатации
|
9
|
4.Эксклюзивность сценария
|
16
|
Написание сценария под каждый заказ
|
19
|
5. Реквизит
|
3
|
Организация профессионального пошива
|
7
|
Экономические
|
|
1.Цена
|
56
|
Сокращение издержек
|
60
|
2.Транспорт
|
7
|
Заключение контракта по корпоративному такси
|
7
|
3.Налоги
|
5
|
Сокращение издержек
|
5
|
Продолжение таблицы 15
4.Страховые взносы
|
6
|
Сокращение издержек
|
6
|
Интегральный показатель (К)
|
1,05
|
|
1,24
|
Таблица 16 – Мероприятия по улучшению параметров товара (услуги)
Направление мероприятий
|
Содержание мероприятий
|
1. Сохранение стандарта качества услуги
|
Осуществление повышения квалификаций всех сотрудников: артистов, сценаристов, работников управленческого звена, швей и тд.
|
2. Меры по обеспечению потребителя информацией об услуге
|
Обеспечение возможности владения пользователями интернет-сайтов актуальной информацией по деятельности компании «Бамбино»
|
3. Организация активной работы с потребителями услуг, используя официальный сайт компании «Бамбино»
|
Осуществление возможности внесение предложений потребителями образовательных услуг через электронные сервисы в том числе организация возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы компании «Бамбино»:
по телефону;
по электронной почте;
с помощью электронных сервисов;
наличие возможности внесения предложений через электронную форму.
|
Таблица 17 – Инструменты маркетинга, используемые на разных стадиях жизненного цикла товара (ЖЦТ)
Стадии ЖЦТ
|
Сроки
|
Инструменты маркетинга
|
Объем продаж
|
Выход на рынок
|
1 год
|
Товарная политика, коммуникационная политика, ценовая политика, реклама
|
145
|
Рост
|
2-5 лет
|
Коммуникационная политика, реклама, социальные сети, личные продажи
|
540
|
Зрелость
|
После 5 лет
|
Товарная политика, политика сбыта, воздействие на сбыт.
|
620
|
Рисунок 5– Жизненный цикл услуг компании «Бамбино»
Анализируя график, можно сделать вывод, что для успешной работы компания «Бамбино» обязана обеспечить перекрывающие друг друга циклы различных услуг. Для реализации данного процесса необходимо соблюдать ассортиментную политику компании, содержащую в себе следующие группы ассортимента предоставляемых услуг: основную, поддерживающую, стратегическую и тактическую. Далее необходимо рассчитать долю услуги на рынке (таблица 4 – Сегментирование рынка с использованием «шахматки»)
Таблица18 – Оптимальный ассортимент услуг компании «Бамбино» в зависимости от стадий ЖЦТ
Ассортимент услуг
|
Стадия ЖЦТ
|
Услуга
|
Доля услуги в объеме продаж
Доля на рынке данной услуги
|
Основная группа
|
Зрелость
|
Детская анимация
|
70%/42,5%
|
Поддерживающая
|
Рост
|
Шоу мыльных пузырей
|
13%/67,5%
|
Стратегическая
|
Выход на рынок
|
Азотное шоу
|
9%/80%
|
Тактическая
|
Планирование выхода на рынок
|
Неоновое шоу мыльных пузырей
|
10%/54%
|
Уходящая с рынка
|
Спад
|
Шоу клоунов
|
Услуга отсутствует
|
Итого
|
Доля рынка 53,5%
|
Подводя итог, необходимо отметить, что компания «Бамбино» имеет достаточную товарную политику на рынке в городе Оренбург. Но помимо имеющийся политике фирме необходимо осуществить перекрывающие друг друга циклы различных услуг.
|
Скачать 229.64 Kb.