бизнес туризм. Подготовлено в business plan expert
 Скачать 1.63 Mb.
|
|
БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT 1. Резюме бизнес-плана 1. Наименование проекта Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов 2. Организация- заявитель, организационно- правовая форма ИП X, дата регистрации 01.10.2014г, 3. Местонахождение проекта г. Алматы 4. Суть проекта Проект предусматривает приобретение помещения, ремонт входной группы и приобретение орг. техники. 5. Финансовые реусурсы проекта Сумма, необходимая для реализации проекта составляет 20 000 000 тенге 6. Схема финансирования Условия кредитования: - объем кредита 20 000 000 тенге; - срок кредитования - 60 мес. (2015-2019); - процентная ставка 14%; субсидия - 7%; - выплата основного долга - ежемесячно, равными долями; - льготный перио БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT погашения - 4 мес.; - выплата вознаграждения - ежемесячно. 7. Залоговое обеспечение денежный депозит (6 000 000 тг) 8. Субсидия, гарантия АО "Фонд развития предпринимательства "Даму" 1.1.Цель составления бизнес-плана Целью настоящего бизнес-плана является экономическое обоснование целесообразности создания новой компании по оказанию услуг по подготовке профессиональных гидов и экскурсоводов в г. Алматы. Как показывает анализ туристической отрасли в Республике Казахстан за последние годы наблюдается прирост внутреннего туризма. Всвязи с этим возникает острая потребность в таких квалифициованных кадрах, как туристические гиды и экскурсоводы. Именно о подготовке таких специалистов пойдет речь в данном бизнес-плане. Для реализации данного проекта предусматривается займ в банке второго уровня в размере 20 млн. тенге на период 60 месяцев, а также субсидия в размере 7% про программе "Даму Start Up". 1.2. Ведение Интеллектуальный, экономический и нравственный потенциал каждого государства непосредственным образом зависит от состояния образовательной сферы и возможностей ее прогрессивного развития. В «Стратегии Казахстана – 2050» придается государственная значимость образованию как многоаспектному феномену. Сегодня в условиях становления Казахстана как суверенного государства интенсивно развивается индустрия туризма, в корне отличающаяся по формам организации от других традиционно сложившихся отраслей. Ее особенностью является то, что она имеет не только производственное, но и социально- педагогическое значение для создания образовательного пространства. Особенно остро стоит вопрос подготовки профессиональных туристских кадров. Ведь содержание профессионального туристского образования зависит от действия не только общепедагогических (реализующих), но и специфических (генерирующих потребности рынка) факторов и условий. Следует отметить, что ранее подготовка туристских, в том числе экскурсионных кадров, в Казахстане была прерогативой туристско-производственных объединений (ТЭПО). При этом большее внимание в процессе обучения уделялось проблемам менеджмента в туристской деятельности и практическим аспектам, прежде всего в сфере экономики. В июне 2005 г., в целях реализации Послания Президента РК народу Казахстана «Казахстан на пути ускоренной экономической и политической модернизации», Правительство РК приняло постановление «Об утверждении планов по созданию и развитию пилотных кластеров в приоритетных секторах экономики». На основе региональных проектов по развитию туристского кластера, создана государственная Программа развития туризма, одной из основных задач которой является «принятие мер по кадровому и научно-методическому обеспечению туристской отрасли». БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT На данный момент в Казахстане в индустрии отдыха наблюдается острый дефицит грамотных менеджеров, от которых зависит продвижение компании на рынке и удовлетворение запросов клиентов с самым взыскательным вкусом. Это один из факторов, который ограничивает рост казахстанского туристического рынка. За последне время в республике отмечается увеличение туристического потока на 18%. Причем отмечается увеличение доли внутреннего туризма на 13%. Всвязи с этим разработчики данного проекта посчитали целесообразным создание новой компании по оказанию услуг по подготовке профессиональных гидов и экскурсоводов в г. Алматы. 1.3.Финансовая оценка проекта Прогнозные показатели эффективности инвестиций Единицы измерения Значения Ставка дисконтирования % 14 PB (период окупаемости проекта) мес. 29 DPB (дисконтированный период окупаемости проекта) мес. 35 NPV (чистый приведенный доход) тенге 12 711 598 IRR (внутренняя норма рентабельности, в процентах) % 41,49 PI (индекс прибыльности проекта) 1,64 PF (потребность в финансировании) тенге 21 819 500 CD (дефицит денежных средств) тенге 0 Период расчета интегральных показателей мес. 60 1.4. Структура финансирования 1.4.1.Список приобретаемых активов Наименование актива Дата приобретения Срок эксплуатации Количество единиц Стоимость приобретения Оргтехника 01.02.2015 5 5 100000 Покупка помещения 01.02.2015 50 80 182200 Ремонт помещения и входной группы 01.02.2015 5 1 4924000 1.4.2.Условия привлечения финансирования БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Наименование Размер финансирования, тенге Ставка по кредиту, % Дата привлечения Дата погашения Кредит 1 20 000 000 7 01.02.2015 01.02.2019 2. Описание проекта Данный проект предусматривает создание компании по профессиональной подготовке туристических гидов и экскурсоводов в г. Алматы. Как показывает рынок, ежегодно наблюдается прирост доли внутреннего туризма. Это обуславливается такими факторами как: приезд иностранцев, экономичные альтернативы для местных граждан. Проект планируется осуществить за счет банковского займа в размере 20 млн. тенге сроком на 5 лет. Для даного проекта была собрана информация, касающаяся как самой туристической отрасли в Казахстане, так и образовательной сферы в данной отрасли. Для организации учебных курсов планируется открытие новой компании без опыта работы в данной сфере. В данном проекте заемные средства будут потрачены на приобретение помещения и его ремонт, а также на ремонт входной группы и на приобретение орг. техники. В данном проекте подразумевается, что у компании X уже имеется своя мебель, которая будет использоваться в рамках данного проекта. 2.1.Общее описание компании ИП X - дата регистрации ____05.11.2014 г., Директором является _____________., Свидетельсво о государственной регистрации ИП № ________, серия _______. Режим налообложения - упрощенный. Местонахождение компании - г. Алматы. Планируемая численность сотрудников 4 человека. Банковские реквизиты компании -АО «Сбербанк» г. Алматы, БИК SABRKKZKA, ИИК: KZ__________. 2.2. Организационная структура и управленческая команда Организационная структура управления персоналом будет линейно-функциональной, общее руководство компанией будет осуществлять директор. Такая структура позволит директору оперативно управлять работой компании и находиться в курсе событий. На начальном этапе работы компании в штате будут работать еще 4 специалиста. С каждым специалистом будет составлен индивидуальный трудовой договор, в котором устанавливаются их права и обязанности, расписан внутренний распорядок рабочего дня и оснащение рабочего места. Предпочтение при наборе персонала будет отдаваться специалистам с опытом работы в данной или смежной сфере не менее 2 лет. 3. Описание услуги Услуги по подготовке гидов и экскурсоводов подразумевают под собой проведение краткосрочных обучающих занятий, курсов для получения теоретических и практических навыков по организации и проведению туристических экскурсий. БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT На самом деле профессия требует от человека много талантов, умений и навыков. Думать о том, что любой человек сможет провести экскурсию, это заблуждение. Любая профессия в туристической области в первую очередь предполагает активное взаимодействие с людьми, поэтому экскурсионный гид должен обладать знаниями психолога, знать иностранные языки, быть всегда дружелюбным, стрессоустойчивым. Всему этому надо учиться. Профессия требует постоянного обучения. Во всем мире каждые три года экскурсоводы, гиды, переводчики проходят курсы повышения квалификации и аттестации. Профессия экскурсовода сегодня, как и назначение самой туристической отрасли, - это самая открытая и очень демократическая форма познания окружающего мира. Это еще и самая имиджевая профессия. Без преувеличения можно сказать: гиды-переводчики и экскурсоводы представляют «лицо» страны. Поэтому необходимы постоянные курсы повышения квалификации, а также продуманная политика привлечения в профессию молодых специалистов со знанием нескольких иностранных языков. Ведь сейчас ситуация плачевная. Например, в г Алматы и в г. Астана нет гидов, владеющих французским или итальянским языками. Также присутствует нехватка экскурсоводов, владеющих государственным языком. Целью разработки и проведения данных курсов является установление обязательного минимума знаний, который должен получить обучающийся в ходе учебного процесса, а также обеспечение условий для получения полноценного, качественного профессионального образования, профессиональной компетенции в области туристско-рекреационной деятельности. В требованиях, предъявляемых сегодня к специалистам любого профиля, подразумевается высокий уровень интеллектуальных способностей, творческая активность, способность быстро реагировать на изменения, происходящие в науке и на производстве, конкретизируются цели современного высшего образования. Главной задачей высшей школы становится развитие личности обучающегося, расширение его профессиональной компетенции, повышение общей культуры. В рамках данного проекта устанавливается срок проведения учебного курса, его продолжительность будет составлять 2 месяца - 24 занятия по 1,5 ч, их которых 16 занятий будут проводиться в виде семинаров, 8 занятий – в виде практических занятий. В программу учебных курсов будет входить следующее: - Практические занятия по городу проводятся приглашенными экспертами и профессиональными гидами, следовательно, Вы получаете отличную возможность не только получить информацию, но и увидеть наиболее интересные достопримечательности города и области. - Все практические занятия в рамках программы включены в стоимость курса. Участие в дополнительных загородных поездках могут предусматривать дополнительную оплату. Стоимость двухмесячного обучения составит 60 000 тг. После успешного окончания обучения выпускникам будет выдан соответствующий сертификат. Со второго месяца занятия будут одновременно проходить как в городской черте, так и в наиболее достопримечательных местах области. Занятия будут проводить действующие специалисты в своих отраслях, в том числе гиды, директоры и менеджеры туристических компаний, а акцент занятий будет сделан именно на практическом применении полученных знаний. Экзамены принимают руководители и представители действующих турфирм, которые заинтересованы в подборе нового персонала для своих компаний. Как показывает практика, лучших выпускников трудоустраивают сразу после окончания курсов. Отсутствие на рынке Алматы и Казахстана большого количества квалифицированных гидов, делает его вакантным и очень перспективным. У курсантов есть реальная возможность стать одним из первых в этой области, тем более, что с каждым годом идёт активный прирост прибытия иностранных граждан в город Алматы и Республику Казахстан, а также совсем скоро такое крупное событие как Expo 2017. БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Гид очень разносторонняя и интеллектуальная профессия, ведущая к личностному росту, следовательно, всегда есть перспективы быть востребованным и в смежных профессиях: стать менеджером туристической компании, открыть свой бизнес, уехать работать за рубеж или устроиться в международную компанию. В программу включены практические дисциплине по разработке и проведению экскурсий, краеведению и истории города, культуре речи т внешнему облику экскурсовода, особенностям проведения экскурсий для иностранных туристов, психологические тренинги по развитию коммуникативных навыков, внутренней уверенности при работе с группой, управлению конфликтными ситуациями, а также этика поведения. 4.Сведения о рынке и конкурентах Экскурсионная деятельность — это очень сложная и проблемная сфера современной туристской отрасли. Одним из ключевых вопросов является кадровое обеспечение и профессиональная подготовка специалистов, разработка реалистичных требований к квалификации и аккредитации специалистов, контроль качества предоставляемых экскурсионных услуг на фоне приведения в соответствие законодательных и подзаконных актов в туристской отрасли. После распада Советского Союза система подготовки экскурсионных кадров фактически была разрушена, что привело к появлению самодеятельных экскурсоводов и распространения «экскурсоводов», которые проводят экскурсии, отражая исторические события не с точки зрения истории, а из конъюнктурных соображений. Но такое положение не могло продолжаться длительное время и были предприняты усилия по возрождению экскурсионной деятельности и подготовки специалистов. Одновременно этот процесс был усилен коммерческими структурами, которые видели потребность рынка в данных специалистах и возможности их подготовки на платной основе. В связи с этим некоторые вузы, которые не имели опыта и достаточной квалификации, начали подготовку по данным направлениям. Кадровая ситуация действительно плачевная. Например, в г Алматы и в г. Астана нет гидов, владеющих французским или итальянским языками. Также присутствует нехватка экскурсоводов, владеющих государственным языком. Другим злободневным вопросам экскурсионного обслуживания является контроль за качеством предоставляемых услуг, которые значительно ухудшились после отмены лицензирования экскурсионной деятельности. На рынке с достаточно жесткими условиям ценовой конкуренции возросло количество субъектов предпринимательства, которые, предлагая более низкие цены, фактически превращают экскурсии в перевозку к объектам, практически не выполняя духовную познавательную и воспитательную задачи экскурсионной работы. 4.1.Текущее состояние рынка нутренний туризм по сравнению с аналогичным периодом 2012 года вырос более чем на 18%. Это значит, что туристические и оздоровительные центры страны обслужат больше людей, чем в прошлом году. большой популярностью пользуются устоявшиеся туристические направления — Алматинская и Восточно- Казахстанская зоны, курорты Сары-Агаша и Борового. Активно развивается туристическая индустрия столицы и центральной части Казахстана. Растет количество гостиниц, качество номерного фонда, появляются новые интересные туристические объекты и маршруты. Ежегодный рост зарубежного туристического потока составляет от 10% до 15%, передает Интерфакс-Казахстан. БИЗНЕС ПЛАН Услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов ПОДГОТОВЛЕНО В BUSINESS PLAN EXPERT Ожидания специалистов относительно того, что экономический кризис заставит больше казахстанцев проводить отпуск внутри страны во многом оправдались. Однако инфраструктура оказалась к этому не совсем готова, а где- то совсем не готова. В интересных для внутреннего туризма местах главные проблемы: мусор, недостаток бытового комфорта, безопасность. Статистика из министерства туризма и спорта достаточно красноречивая. Если пару лет назад каждый 17-й алматинец отправлялся на отдых в Турцию, то в этом году прогнозируется каждый 44-й. Здесь, правда, необходимо важное уточнение. Официальное число жителей Алматы оценивается в районе 1,3 млн. человек, тогда как специалисты-демографы и урбанисты называют цифру в 2 млн. Как бы то ни было, но общий тренд все равно очевиден. Если взять структуру компаний, то соотношение работающих на въездной и выездной туризм на начало этого года составляло 1:60 (по количеству фирм). В анкете на границе в 2012 году только 70 тысяч человек написали, что приехали в Казахстан отдыхать. Когда официальная статистика сообщает о 9 млн. зарубежных туристов в год, то они считают и гастарбайтеров, и следующих транзитом «челноков» и тех, кто приехал в республику в командировку, то есть по делам бизнеса. По данным Министерства туризма и спорта РК, озвученным на состоявшейся недавно в Астане годовой коллегии, в 2012 году сохранялась позитивная тенденция развития туристской отрасли: выездной туризм вырос на 19%, въездной - на 30%, внутренний - на 8%. Ожидается, что в результате реализации программы число туристов, путешествующих внутри страны, увеличится 4.2.Описание компаний-конкурентов Среди компаний, которые оказывают такие же услуги по подготовке туристических гидов и экскурсоводов можно отметить Казахстанской туристскую ассоциацию в РК, , а также курсы по подготовке экскурсоводов при Казахстанской туристской ассоциации (КТА), туристическое агентство Almaty City Tour, Столичная ассоциация туризма. Продолжительность занятий у имеющихся компаний рассчитан на 2 месяца, с ежемесячной оплатой 55 000 - 70 000 тенге за курс обучения. 4.3. Стратегия маркетинга Главной целью создания учебных курсов по подготовке туристических гидов и экскурсоводов является выход на рынок и последующее успешное существование в нем. Поэтому в маркетинговой стратегии главный упор делается на подбор квалифицированных кадров и выпуск конкурентоспособных гидов и экскурсоводов. Это одно из конкурентных преимуществ предприятия. Для организации нового вида деятельности применено несколько стратегий: стратегия сегментирования, которая позволит выяснить, сколько сегментов рынка необходимо охватить при реализации услуг в развивающемся туристическом рынке РК; стратегия развития и продвижения услуг, которая предполагает решение задач роста за счет модернизации новых услуг, которые будут реализовываться на уже освоенном рынке; стратегия инноваций, которая предполагает создание новых услуг в учебном центре. Предприятие предполагает провести ряд мероприятий по улучшению качества услуг (таких как, участие персонала в ежегодных тренингах, курсов по повышению квалификации и тд). Вежливое обращение с клиентами, широкий ассортимент предлагаемых услуг, высокое качество услуг – все это, несомненно, завоюет симпатии клиентов. Реклама очень тесно связана с процессом установления имиджа компании. Целями проведения |