Пошаговая система коучинга
 Скачать 1.94 Mb.
|
|
Глава 5 СЕКРЕТНЫЕ ИНТОНАЦИИ ТРАНСФОРМАЦИИ Есть сама реальность... Это ваше настоящее Я. Его природа - вневременная осознанность... Оно никогда не перестает испытывать бесконечность выражения. Оно незыблемо. Это есть сам Дух. Шанкара История отшельника Томми В от я очутилась среди высоких кактусов сагуаро, больших валу нов, неровных горных вершин на извилистой тропинке, ведущей вокруг холмов и долин из открытых мест в глубокие каньоны. Я провела три дня в одном из самых пустынных и необыкновенных диких мест Северной Америки, горах штата Невада с маленьким рюкзаком, большим мехом с водой и потертой картой. За последние два дня я не встретила здесь ни одного человека. Настало время найти место для лагеря, и я свернула на извилистую тропинку в направлении рощи дере вьев на расстоянии трех четвертей километра от подножия цепи боль ших скалистых утесов, тянувшихся возле гор. Я удивилась, когда увидела большие круглые белые камни, аккуратно выложенные вдоль обеих сторон тропинки. Пройдя под пологом ветвей, я оказалась в аккуратном открытом лагере, состоящем из нескольких палаток и ям для костра, Я пришла в чей-то дом. Ко мне навстречу вышел маленький человек с большими глазами, теплой улыбкой и седой бородой. Он был карликового роста и смотрел на меня снизу из-под нечесаных пучков седых волос. Потом протянул мне руку и сказал: "Мое имя Томми!". Слегка удивленная встречей, а также его ростом и видом я тоже пред ставилась, как если бы это была ожидаемая встреча. Он решил, что мое появление было приятным сюрпризом "Вы мой первый гость за последние десять лет, - объявил он. - Хотите поужинать со мной?" Было очень странно сидеть у костра, есть бобы, пить кофе и радовать ся неожиданной встрече двух незнакомых людей. Я расслабилась и стала слушать истории Томми. Он рассказывал о своих пятнадцати годах охоты за золотой шахтой Пропавшего Голландца ("Видишь все эти ямы в земле вон там?"). Томми был очень горд своими достижения ми. ("Я еще не нашел его шахту, но найду. Вот где нужно копать!") Он был разговорчив, не расспрашивал обо мне, но рассказывал историю за историей. Он показал мне текст из Библии, который переписывал большими буквами для своей мамы в Луизиане. Мама Томми была почти слепой. "Ей нужно, чтобы я посылал ей тексты из Библии, чтобы она могла их прочесть, - сказал он. - И она спонсирует мою экспедицию. Каждые два месяца присылает мне чек, я иду, получаю его, а в ответ отправляю ей несколько текстов. Когда я найду золото, она будет счастливо жить на пенсии". Его слова меня озадачили, но я их приняла. Его задача и роль казались ему вполне разумными. В его одинокой жизни был реальный смысл. Я 9 0 подумала: "У каждого человека есть свое особое место в жизни. И вот я встретила действительно странного человека!". Теперь я понимала сюжет его жизни. Он узнал сюжет моей - я отпра вилась в дикие края для того, чтобы узнать себя, узнать этот край и почувствовать настоящую тишину. Это его озадачило, но он все при нял, Я явно казалась ему странной. Представьте себе такую сцену: два странника говорят друг с другом и радуются возможности отпраздновать просто тот факт, что они люди. Каждый уважает странность другого. Они сидят под усыпан ным звездами небом посреди совершенно дикого края - один костер, два человека, горшок с бобами. Каждый слушает другого с позиции модели мира, основанной на совершенно различных реальностях. Говорить было почти не о чем, но мы нашли способ что-то сказать. Он рассказал мне о птицах, насекомых, ящерицах. Я слушала и задавала вопросы о ручных голубях, которые тихо ворковали, устраиваясь на ночлег у него над головой. "Мои друзья" - сказал он. Я в свою очередь сказала, что мне очень нравятся горы, и он засветился радостью. Томми с гордостью говорил мне о птицах и о своем доме среди дикой природы. Его энергия и силы вызывали у меня глубокое уважение. Соседи везде могут вести себя по-соседски. Я рассказала ему о том, как мне было страшно здесь по ночам, когда в кустах слышалась возня диких койотов. Он заверил меня, что я буду в безопасности на обратном пути. Я расслабилась, слушая его указания и его дружеский голос. Мы поговорили об удивительно прекрасном расположении звезд, види мых с высокогорья. "Да! - сказал он. - Там точно есть Бог". Я кивнула. Вместе мы подумали о целостности мира и поделились свои ми ощущениями прекрасного и благодати. Я завернулась в свой спальный мешок, уверенная в безопасности и дружбе странного незнакомца. Он вернулся в свое жилище после встре чи с настоящим другом. Больше я не воспринимала его как отшельника, о. как одного из могучей семьи моих друзей. Я начала мысленно видеть всемирный клан друзей, людей, которые помогают друг другу возро дить свою веру в себя, предлагая простую человеческую помощь и тепло, когда это нужно, независимо от того, насколько странной каза лась им встреча. На следующее утро я отправилась назад. Я больше туда не возвраща лась. Томми остался в моей памяти до сего дня. Эта встреча дала мне такое представление о природе дружбы, какого у меня никогда не было раньше. Отшельников вообще не бывает, и никто не живет в 91 одиночестве. Человечность не оставляет закоулков, где можно спря таться. Мы должны любить друг друга. Или умереть. Как использовать голос максимально эффективно Открытая интонация очень сильна и необходима в трансформацион ном разговоре. Открытой интонацию делает степень, до которой она выражает искренность и деликатную заинтересованность. Вы могли бы услышать такую интонацию, если бы послушали разговор с Томми. Открытая интонация дает нам ощущение особого уважения. Уважение очень близко к интересу. Интерес, во всех смыслах этого слова, показывает уважение и бесконечно расширяет восприятие. Уважать - означает взращивать. Мы можем говорить и слушать с пози ции открытого уважения, и это создает такую интонацию в разговоре, которая поддерживает озарения, открывает возможности и доступ к трансформации. Как совершенствовать диапазон интонаций Есть три сильных интонации - тон волшебника, тон истинного друга и тон старейшины. Эти интонации открывают ворота к глубинному зна нию, а также обостряют способность уважать внутренние ценности и способности других людей. Они выражаются в тоне голоса и в его моду ляции. Люди сразу понимают и чувствуют их на любом языке. Эти интонации используют силу быстрого звука и теплоты, так что клиент получает ощущение поддержки уже от самого голоса. Практически всегда, когда открытый вопрос произносится с такой интонацией, клиент ощущает прилив энергии. Давайте попробуем эти интонации на практике. Вам нужно будет регу лярно их использовать, поскольку они выводят вас и ваших собеседников за рамки упрощающего мышления или-или. Важно также то, что они выво дят людей за рамки циничного, осуждающего внутреннего диалога, кото- 9 2 рый навешивает на людей ярлыки и вызывает плохие чувства. Благодаря одной лишь интонации люди могут легко получать доступ к состояниям потока, ощущения ценностей и видения при общении с вами. Открытый тон 1: тон волшебника Тон волшебника - важный коучинговый тон. Он оптимистический быстрый, одновременно заинтересованный и основанный на ценно стях, полон силы и энтузиазма. Это одновременно и ожидание, и вопрос о компетентности. Тон волшебника соответствует вопросам, которые запускают и поддерживают визуализацию. Этот голос созда ет ощущение возможностей и открывает вовлеченность в будущее. Он ориентирует человека на вопросы по стратегиям и ресурсам. Функция просьбы: тон волшебника • Оптимистический, стратегический и открытый! Обращается к компетенции. • Показывает энтузиазм и энергию. Тон голоса полон любопыт ства: в разговоре звучит много вопросов. • "У тебя есть ресурсы; давай придумаем, как здесь поступить. Фразы для практики Используйте эти фразы для того, чтобы практиковаться как в фор мулировках, так и в интонации волшебника. Говорите громко, внима тельно прислушиваясь к своему голосу. Представьте, что вы говорите с клиентом и что вашей целью является повысить энергию в отноше нии хорошего плана действий. Ваш голос почти переходит в свист при задавании энергичных вопросов. Для подъема энергии используйте короткие, полные энтузиазма вопросы. Чтобы войти в это состояние, вы можете потирать руки от нетерпения и радости. • Теперь все звучит так, что вы действительно сконцентрированы! Когда вы видите, что дело продвигается настолько хорошо, то каков будет ваш следующий шаг? • Эге, да вы уже получаете новые идеи! А что еще? 9 3 • Какую стратегию вы могли бы разработать для того, чтобы хоро шо это сделать? • Смотрите! Вы уже действительно двинулись вперед! • Эй, да вы меня уже зацепили! Продолжайте описывать свою боль шую картину, и я посмотрю на нее вместе с вами! • Никто никогда мне не говорил, каким вы бываете, когда вдохновляетесь! Видно, что вы сейчас действительно горите! Расскажите побольше! • Вот сценарий, который стоит рассмотреть! Продолжайте, расска зывайте дальше, это очень интересно! • Вам кто-то говорил о том, насколько вы творческий человек, когда вы видите большую картину? • Ваш энтузиазм растет на глазах. Внимательно! • Я слушаю вас и понимаю, что вы действительно учитесь. Это прекрасно! • Вы такой вдохновенный визионер! Продолжайте описывать мне детали вашей картины! Это меня тоже вдохновляет. • Подумайте! А что еще вы можете сделать, чтобы все это реализо валось? Открытый тон 2: тон настоящего друга Второй тон - тон настоящего друга, поддерживает в человеке самоу важение перед рядом трудностей. Он создает атмосферу прощения ста рых ошибок и дает человеку безусловную поддержку. Голос при этом теплый и открытый, легкий и особенно нежный. Функция обещания: тон настоящего друга , • Поддерживает в человеке уважение к себе и намерение прощать себя. • Товарищеский и теплый, открытый, поддерживает способности. • Мягкость и нежность в голосе. Фразы для практики Попрактикуйтесь в использовании тона настоящего друга. Немного замедлите темп своей речи. Представьте, что ваш голос похож на голос 9 4 нежной заботливой матери. • Вы и другие люди могли бы расстроиться из-за этого! • Вы собираетесь это преодолеть? Вы заслуживаете того, чтобы дать себе поддержку. • Можете пока оставить эмоции в стороне и расширить свое виде ние? Как может ваше будущее, умудренное опытом "я" поддержать вас в том, чтобы научиться чему-то полезному на этом уроке? • Да вы шутите! Вы действительно себя за это обвиняете? Вы ино гда себя больно бьете! Как вы можете использовать этот урок, чтобы развиваться дальше? • Вы можете на мгновение отстранить ту часть себя, которая гово рит о вас в унижающем тоне, и дать ей послушать ту часть, кото рая не соглашается с этой ерундой, ту часть, которая знает, что у вас все в порядке, и всегда было в порядке? • Это важная внутренняя связь, не так ли? Что вам говорит ваша поддерживающая часть перед лицом всех этих страхов? • Неудивительно, что вы чувствуете себя не в своей тарелке! Если себя ругать, то можно сильно расстроиться! Спасибо за то, что рассказали мне все это о себе. А теперь отойдите далеко в сторону. Как вы можете это отпустить? • Ух ты! Да любой человек мог бы себя чувствовать так, если бы в это верил! Я так рад, что вы сейчас об этом говорите. • Вдохните глубже. Вы скоро расслабитесь, и к вам снова вернется ваше видение. • Возможно, вы не очень добры к себе в этой ситуации? Возможно, вы заслуживаете сочувствия? • Вам не кажется, что вы выступаете сразу в роли судьи и присяж ных в отношении себя и что вы не очень к себе справедливы? • А что если на самом деле с вами все в порядке? Что если вы просто слегка расстроены? Открытый тон 3: тон старейшины Тон старейшины похож на большой колокол, который вызванивает новые возможности и звучит чисто на самом высоком резонансном тоне в доступном вам диапазоне. Голосовая интонация демонстрирует лидер ство в тихом благодарении и радости. Если бы это была музыка, то было бы похоже на Оду радости Бетховена. Фокус внимания направлен на защиту внутренних ресурсов. Звучит тихая нота трансформационного благословения. В этом есть ощущение благословения, продолжающего ся развития, разворачивающейся силы и направленности на цель. Эта интонация обычно появляется на сцене к концу коучинговой сессии. Функция декларации: тон старейшины • Декларация благословения, благодати и продолжающегося раз вития. • Открытость, простор в вокализации: "Вы являетесь полным и целостным человеком". Фразы для практики Используйте эти фразы для практики ваших навыков в этой интона ции. Когда вы научитесь ощущать это расширяющееся внутреннее про странство благословения, увеличьте диапазон вашей речи. Представьте, что вы оживляете саму жизнь через этот теплый голос, который мягко распространяется, как океанская волна, и выражает голос мира на празднике. Говорите расслабленно, прислушивайтесь к мудрости соб ственных слов. Попробуйте эту интонацию сейчас. • Только вы знаете свою внутреннюю правду, и почему все это имеет для вас глубокий смысл. Только вы можете войти в состоя ние силы. • Вы учитесь по-настоящему! Ваша волна способностей идет на подъем. Ваши способности отведут вас очень далеко вперед. • Когда вы говорите, я вижу будущее с таким огромным потенциалом. Как замечательно наблюдать, как вы переходите к действиям! • Сейчас вы - лидер, который познает диапазон своих возможно стей; вы тот, кто твердо стоит на ногах в отношении своих цен ностей, кто ясно понимает свои способности, тот, чьи действия достойны доверия тех, кто вас окружает. Очень приятно наблю дать за вами. • Некоторые люди развивают в коучинге что-то одно, другие - несколько вещей, а есть такие, кто развивает свой полный потен циал. Какое наслаждение видеть человека, который учится рас крывать свой полный потенциал! • Видение без действия - это просто мечта. Действие без видения - 96 пустая трата времени. Некоторым людям удается их соединять. Будьте внимательны, потому что вы действительно начинаете настоящую работу. Видение вместе с действием могут свернуть горы и изменить мир! • Как здорово понимать, что прошлое уже позади, и что его больше нет. А вы - это будущее, которое вы создаете. Ваше будущее полно стью принадлежит вам. И вы действительно строите собственную жизнь. Расслабьтесь и наслаждайтесь своими мечтами! • Полностью доверяйте своему видению. Радуйтесь ему и уважайте себя. Любите свое видение, это ваш дар миру! Упражнение "Расширение диапазона открытых интонаций" В этом упражнении вы будете практиковаться в использовании открытых коучинговых интонаций. Ваша задача состоит в том, чтобы говорить и прак тиковаться так, как актер готовится к репетиции важной части спектакля. Вы расширяете свой диапазон выразительности и соединенности. Встаньте и говорите, обращаясь к близкому другу, к кому-то, кто для вас очень важен. Представьте, что этот человек стоит перед вами. Снова прочитайте текст; представьте себе, что от этого зависит все ваше благополучие. Говорите от сердца и почувствуйте ощущение от этого сообщения и его интонационные качества. Сначала это вам может показаться немножко странным или искус ственным, однако вскоре вы найдете свой самый искренний голос. Чем боль ше вы будете практиковаться, тем больше сможете использовать свой голос как инструмент для того, чтобы находить лучшее в других людях. Сначала практикуйте интонации. Заметьте, что они очень различа ются между собой. Попробуйте их в частных коучинговых сессиях с самим собой. Затем попробуйте три позитивных интонации с челове ком, который для вас значим. • Говорите четко. • Развивайте у себя способность подстраиваться к громкости, тону, темпу и высоте речи другого человека. Чтобы это сделать, вы должны развивать способность играть своим голосом: от тихого к громкому, от низкого к высокому и т. д. • Развивайте свой диапазон эмоций, выражаемых в голосе: от ров ного к страстному, от вопросительного до утвердительного, от высокого до глубокого грудного. 9 7 Если вы находитесь в шумном месте, сделайте свой голос контраст ным, сделав его более тихим, медленным или глубоким. Закрытый тон: тон воина Мы рассмотрели три расширяющих интонации, а теперь рассмотрим еще одну. Это четвертая ключевая интонация, закрытый тон, у которого совсем другая функция. Четвертый тон нужен при выживании в труд ных условиях. Он о том, чтобы действовать сейчас. Внутренний голос звучит решительно и процедурно, требуя от вас действовать прямо сей час, чтобы преодолеть трудности и выжить. Тон воина всегда целенаправлен и прям. Он может быть и саркастиче ским, и раздраженным. Сообщение имеет форму «или-или», интонация монотонно ровная. Функция утверждения: тон воина • Тактичный, директивный, сфокусированный: ориентирован на выживание. • Короткие, четкие фразы - указания к действию. • Говорит о насущной необходимости. Упражнения • Делай дело или проваливай. • Плыви или иди на дно. • Нет мужества, нет славы. • Без боли нет удачи. • Расти или иди домой. • Клади деньги поближе к собственному рту. • Пленных не брать. • Сделай это или брось. • Победить - это еще не все, это только начало. • Неудача - это не выход. • Слезай с телеги и сам крути педали. Как видно, это не самые мягкие фразы. Большинство людей слишком часто используют тон воина в разговоре с собой, а потом чувствуют себя побитыми. Для многих людей такой внутренний диалог обильно сдобрен 9 8 внутренними выводами и заключениями. Тон воина довольно мрачен, напряжен и серьезен. Он вызывает у людей напряжение и ощущение отсутствия выбора. Ключ состоит в том, чтобы научиться переключать передачи и переходить от этого сильного и напряженного состояния к другим интонациям, которые позволяют людям расслабляться и идти вглубь. Когда нужен тон воина? Нам он необходим тогда, когда в доме пожар или когда надо быстро спрятаться от урагана. Он может быть полезен, когда нам стоит отказаться от устаревшей ненужной привычки. Этот тон необходим для действий во время внешних угроз; он также может быть полезен тогда, когда нужно принять решение о трудной задаче, связанной с вашим самым большим и возвышенным видением. Когда этот тон используется таким образом, то его энергия передается тому человеку, которого вы стремитесь поддержать в его движении впе ред. Вот примеры: • Вы составили план действий! Одевайте ваши кроссовки! Вперед! • Вы уже на пути. Давайте же! • Хорошо, а теперь за дело! • Вы уже нацелились! Время двигаться! • Поехали! • Время встать и показать себе, что ты можешь! • На старт, внимание, марш! Это позитивные и поддерживающие утверждения. Однако при этом важно понимать, когда уместно их использовать. Большинство людей лучше реагируют на теплый тон радости, похвалы и поддержки. Такие интонации позволяют людям расслабиться и легко перейти на следую щий уровень развития. Бывают моменты, когда тон воина помогает выйти из состояния транса. Поэтому люди могут использовать его, чтобы включить свою внутреннюю сирену. Ключ здесь состоит в том, чтобы хорошо знать свое го клиента и делать то, что его поддерживает и продвигает. Что касается себя, то полезно убрать этот жесткий тон из своего внутрен него комментария и оставить его только для некоторых особых случаев, когда он действительно нужен: при заполнении налоговой декларации или когда вы очень устали, или когда вам нужно успеть на самолет и т. д. Что, если бы было возможно сделать привычкой оставлять ненужные голоса воина на берегу истории и переходить к открытым жизнеутверж дающим интонациям? Что если бы вы могли по-настоящему ощущать эти теплые интонации как важную часть своего "я" и научиться ими пользоваться? 99 Вы можете обнаружить, что ваш голос является двигателем транс формации других людей. Перейдите в ту часть внутренней территории, где царят голоса волшебника, истинного друга и мудрого старца. На рисунке 5.1 мы даем краткую схему этих интонаций. Тепло, открытость, понимание, мягкость, щедрое прощение. Предоставление возможности Объявление целостности, благословение, молитва. Долгосрочное развитие Энтузиазм, энергия, любопытство. Затрагивай компетентность Тактичность, приказной, целенаправленный. Уверение в необходимости Рисунок 5.1. Четыре функции творческих интонаций 100 Упражнение "Я тебя люблю": аудиопрактика Это упражнение на различение интонаций. Его цель - научиться осо знавать скрытые предположения в обыденной жизни, которые содер жатся в разговорах, песнях, печатных текстах и рекламе. Это поможет вам обрести ясное понимание и точность в интонации ваших сообщений клиентам. Такое упражнение не является процессом, это просто пример того, как использование голоса меняет восприятие ваших слов. • Сравните разницу между словами "Я тебя люблю!", когда вы их кричите или когда вы их шепчете. • Поменяйте ударение: Я люблю тебя. Я люблю тебя. Я люблю тебя. Слышите разницу? • А теперь высота тона. Скажите «Я люблю тебя!» высоким визгли вым голосом, а затем низким глубоким. • Поменяйте темп речи. Произнесите это очень быстро, а потом очень медленно. • Теперь попробуйте произнести эту фразу тоном волшебника, друга, старца и воина, так, как мы описывали в этой главе. Прислушайтесь к обертонам и к своему внутреннему сообщению. Скажите это любимому человеку так, как вы сами хотите это ска зать. По мере того как мы учимся использовать свой голос, также улучша ется наша способность слышать. А когда она улучшается, мы начинаем лучше общаться с людьми. Видим, что самая лучшая коммуникация происходит тогда, когда мы слушаем на самом глубоком уровне, что включает более широкое и значимое использование голоса, чем простое произнесение слов. Можете ли вы слышать мысли, когда произносите эти слова? Можете ли вы сейчас чувствовать радость? Можете ли вы ощущать, как она растет, когда вы читаете эти строки? Так радостно делиться с вами этими навыками! А когда мы становим ся более восприимчивыми к коммуникации, которая происходит поми мо слов, мы также можем создавать лучший раппорт, подстраиваясь в разговоре к интонациям и стилям общения. Делайте упражнения из этой главы до тех пор, пока у вас не появится ощущение контроля над собственной интонацией и тех чувств, которые возникают при искусном ее использовании. 1 0 1 Глава 6 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАМОК И НАШИ СТРЕМЛЕНИЯ Если вы считаете, что у вас получится - у вас получится. Если вы считаете, что у вас ничего не выйдет - вы правы Мэри Кэй Эш Если вы верите во что-то, то доказательства не нужны. Если не верите - ни одно из них не будет для вас убедительным. Неизвестный История о теленке и трех братьях Ж ил-был теленок который забился в самый дальний уголок хлева и отказывался выходить на улицу со своим стадом. Он был здоровым молодым животным, намного сильнее трех бра тьев, пытавшихся вытащить его на улицу, набросив веревку на его шею. Братья тянули так сильно, как только могли, но теленок упорно сопро тивлялся, упираясь копытцами в пол. Он находился в устойчивом поло жении. И как ребята не старались сдвинуть его с места, ничего у них не получалось. Самому старшему из всех ребят, Милтону, пришла идея. В то время как два брата продолжали тянуть теленка, Милтон обошел амбар сзади, подошел к отверстию в тыльной стене и, схватив его за хвост, оттянул его еще дальше, к дальнему углу. Мгновенно теленок стал упираться в противоположную сторону и выбежал из двери амбара на свободу. Реакцией теленка было сопротивление на любой толчок. Наблюдая за привычками другого человека, мы начинаем искать гибкие возможности обсуждения, изучения, заинтересованности и мотивации людей в направ лении их собственных желаний для личностных трансформаций. 104 Что такое рамка? Что такое ограничение? Достижение эффективного результата - особенный навык. Владение таким навыком и умение его использовать неизменно отличает эффек тивного коуча от остальных людей. Применение рамок - это умение пра вильно выбрать отношение к ситуации. Вам остается только креативно выбрать ее значение. Ваша рамка отношения или выбранного вами зна чения ситуации сильно повлияет на ваши последующие решения и дей ствия. Знаменитый пример применения рамок связан с тем, как вы види те стакан с водой - наполовину полный или наполовину пустой. Вы сами ставите себе ограничения. Именно вы определяете наполовину пустая ситуация или наполовину полная. Если вы выберете наполовину пустую рамку значения, вы начнете искать то, чего не хватает, и в результате при тянете еще больше "наполовину пустого" в вашу жизнь, потому что имен но таким образом концентрируете свое мышление. Выбирая "наполовину полную" рамку значения, вы выбираете определенное отношение, кото рое ставите в основу движения вперед и в результате привлекаете больше вещей, действительно работающих. Что вам больше нравится - целост ность или пустота? Всем нам знакомы примеры, когда люди застревают в мышлении, ориентированном на пустоте. • Женщина в трудном финансовом положении концентрируется на том, как сложно оплачивать счета, вместо того чтобы думать, как она представляет себе благоприятные условия для жизни и что ей необходимо сделать для того, чтобы повысился уровень ее доходов. • Ребенок, который хочет такую же игрушку, как у соседского маль чика, несмотря на все другие игрушки, которые у него есть. • Руководитель, который постоянно все критикует и жалуется о том, что неправильно, никогда не догадается провести реоргани зацию, направленную на улучшение ситуации. • Человек, выбирающий позицию жертвы, берет вину на себя и концентрируется на том, как он оказался в таком положении. Большинство людей обучаются аналитическому мышлению и поиску решений, а также концентрации на том, что именно происходит не так или неправильно в той или иной ситуации. И хотя анализ проблем глубоко укоренился в нашем мышлении, это не лучший подход к достижению желаемого. Чем дольше мы фокусируемся на проблеме, тем быстрее проб- 105 лемная суть визуализируется в нашем мышлении. Такой "хронический" взгляд на проблему порождает плохие чувства, в результате притягивается негатив и возникает еще больше негативных ситуаций и переживаний в нашей жизни. Выбранное вами качество задаваемых вопросов кому-либо или самому себе определено вашей рамкой отношения. В зависимости от того, какую рамку отношения вы выберете, наполовину пустую или напо ловину полную, вам будут присуще определенное количество вопросов, которые будут вести ваше сознание в том или ином направлении. Эти вопросы могут быть вам полезны или наоборот. Вы можете выбрать такие вопросы, которые будут вести вас к наполнению стакана, или наоборот, а также можно сделать коктейль в стакане, добавив туда ваши дополнитель ные желания. Изучение вашего желания, по сути, является другой ситуа ционной рамкой: "Хочу ли я, чтобы мой стакан был пустым, полным или чтобы в нем был коктейль из чего-либо еще?". Существует множество вариантов, как добиться поставленной цели. Часто люди не желают оста новиться и проанализировать рамку, которую они используют в той или иной ситуации. Они мыслят и чувствуют автоматически, не веря в то, что способны ее контролировать. Как можно наполнить или опорожнить ста кан? Как это становится привычной рамкой отношения? Нас могут закружить следующие вопросы: "Кто наполнил стакан? Кто не наполнил стакан? Что послужило причиной того, что стакан оказался именно там? Почему это произошло?". Несмотря на то что такие рамки информативны и интересны, они могут ввести вас в состояние паники и они не лежат в основе коучингового подхода к трансформационной ком муникации, потому что не направлены на решение проблемы. В основе коучингового подхода находится ключевой вопрос: "На что именно вы действительно нацелены? Почему вам так важно вложить всю свою энергию в процесс достижения поставленной цели?". Мышление, ориентированное на результат Развитие видения картины желаемого будущего - ключ к достижению поставленной цели, потому что реализовать можно только то, что можно визуально представить. Все сначала происходит в сознании, потом вопло щается в реальность. Умение удерживать в сознании карту результатов для любой ситуации, ведет человека к желаемому будущему. Это первый шаг к познанию волшебного коучингового подхода. Чтобы достичь любой цели и реализовать стремления, независимо от того, насколько они широ- 106 ки или, наоборот, малы, первое, что вам необходимо сделать - определить чего конкретно вы хотите. Необходимо представить четкое, полное вдох новения видение картины желаемого будущего, ориентированного на вашу систему ценностей. Это видение играет ключевую роль в построении отношения и направляет на трансформационный разговор. Если вы явля етесь коучем, заметьте, что все люди хотят такого будущего, которое вдох новляло бы их, а не вело в обратную сторону, опираясь на прошлое. Только визуально представив для самого себя свою уникальную мечту, вы можете вдохновлено двигаться к ее реализации. Для начала вам необходимо про яснить четыре ключевых аспекта коучингового подхода. • Где вы находитесь - ваше текущее состояние. • Где вы хотели бы быть - ваше желаемое состояние. • (Сфокусироваться на этом, поскольку это самая важная часть.) • Какие вам понадобятся ресурсы, чтобы перейти из одного состоя ния в другое. • План ваших действий, чтобы сократить расстояние между насто ящим и желаемым будущим. В ориентированном на поиске решений коучинге сфокусированное на результат мышление является основой любого разговора о направлен ности и цели. Ориентируясь на результат, вы поддерживаете людей (или самого себя) в стремлении воодушевленно двигаться к намеченной цели и более серьезным планам, связанным с ней. Вы помогаете построить широкую картину видения, макровидения, а затем картину микровидения, двига ясь через каждый важный элемент. Как уже говорилось выше, установка коучингового фокуса является первым шагом. Затем вы соглашаетесь пошагово выполнить поставленную задачу, которая для вас важна. Так же, как на карте обычно указываются маршруты и ориентиры, пройдя через которые, вы сможете добраться до пункта назначения, точно так же и построенная вами вдохновляющая визуальная картина желаемого исхода ситуации - ключ к достижению поставленной цели. Чтобы достичь цели, необходимо сначала построить план действий. Это упрощает процесс достижения пункта назначения, вы открыто и гибко реагируете на различного рода неожиданности, которые могут возник нуть во время вашего путешествия. Трансформационные спикеры ориентируют людей на результат, направляя их на правильный путь, и принимают меры в соответствии с основными этапами. Человек познает каждый этап, необходимый для Достижения цели. 107 Коуч вдохновляет клиента и помогает построить вспомогательные структуры, альтернативные маршруты, реакцию на непредвиденные ситуации, если в этом есть необходимость, а также непреодолимый образ мышления, позволяющий справляться с трудностями, которые могут возникнуть в путешествии к поставленной цели. Другими слова ми, беседа с коучем помогает человеку четко определить свои приорите ты и поддержать визуальную картину в сознании в процессе постановки и развития всех этапов достижения цели. Поиск наилучших путей решения проблем Поиск свежей информации за рамками наших знаний является решающим. Звучит парадоксально, но нам необходимо знать то, чего мы не знаем. Джон Као Представьте, что вы неожиданно столкнулись с множеством проблем и вам необходимо быстро решить их. Вы впервые оказались в подобной ситуации. В чем состоит ваш подход? Большинство из нас концентриру ются на проблеме, задавая такие вопросы: "Почему возникла эта пробле ма? Что мне необходимо сделать, чтобы от нее избавиться? Вы уверены, что это моя проблема? Может быть это не так?". Пока вы будете искать ответы на эти вопросы, проблемы станут уве личиваться с каждой минутой. Ваше внимание и все ваши усилия будут полностью направлены на преодоление проблемы. Соответственно, чем больше внимания вы направляете на проблему, тем больше проблем вы привлечете. В то же время вы начинаете чувствовать, как снижается уровень вашей изобретательности, столь необходимый для нахождения приемлемого (не говоря уже о наилучшем) решения проблемы. Концентрируясь на проблеме, а не на ее решении, вы погружаетесь в нее, словно в зыбучие пески. Некоторые люди идут по зыбучим пескам в ботинках со свинцовыми подошвами. Одной из самых сильных рамок, которые вы можете использовать, является переход от проблемы (Я не хочу, чтобы X) к ее решению (Я хочу, чтобы Y). Такой переход помогает стремительно изменить ваш образ мышления и то, как вы себя чувствуете. Эта книга откроет для вас новые навыки, направленные на фокусировку на решении проблемы и укре пление своих позиций в самом начале беседы. Вы можете усовершен- 108 ствовать эти навыки, задавая ориентированные на цель вопросы, кото рые помогут вам улучшить способность визуализации. Для этого вам нужно использовать следующий подход, направленный на поиск решений. Сконцентрируйтесь на позитивных моментах. Рассмотрите свои сильные стороны, возможность сотрудничества, наличие необходимых ресурсов. Ищите возможности в решениях. Используйте по шкалам такие вопросы: "Что может мне помочь продвинуться на один шаг вперед - с 3 на 4 позицию в условиях ясности?" Или: "Думаю, я уже отупил на путь решения проблемы, что мне стоит сделать иначе?". Выстраивайте путь решения. Используйте необходимые систем ные вопросы: "Чего именно я хочу в этой ситуации? В чем заключаются мои наивысшие намерения? Каким был бы самый удачный результат, которо го я мог бы достичь?". К чему мне надо поменять свое отношение, чтобы достичь такого результата? Отведите время на создание визуальной карти ны этого решения. Представьте, что вы уже достигли результата. Когда вы представите себе это, почувствуйте, какие эмоции в вас вызовет достижение поставленной цели. Вообразите себя в будущем, когда результат вами уже достиг нут. Когда вы представите, какие эмоции в вас вызовет достижение постав ленной цели, оглянитесь, и вы увидите все пройденные вами этапы. Проведите оценку. Вы приняли участие в "прогулке" в будущее, теперь можно провести анализ пройденных этапов, которые привели вас к наилучшим результатам. Проверьте, как решения могут сработать. Аккуратно разделите визуальную картину на микроэлементы. (Представьте, словно вы использу ете объектив с переменным фокусным расстоянием для детального исследо вания ключевых этапов. Если что-либо неясно, необходимо вернуться к картинке, выявить погрешности и принять меры. Будьте открыты для раз ных путей решения.) Спросите, все ли элементы изучены с точки зрения эффектив ности. Вы можете делать расчеты по шкале гипотетической эффективно сти, взвешивать и проверять вероятную эффективность основных потенци альных вариантов, пока результат не будет достигнут. Используя подход, направленный на поиск решений, вы приятно удиви тесь тому, как уверенно сможете справляться даже с самыми тяжелыми проблемами и находить в них возможности. Для начала выберите неслож ную проблему, которую вы должны решить. Сделайте следующий шаг, ана лизируя ваше отношение к новому решению, которое может открыть вам возможности. 109 Только когда картина вашего восприятия изменится и будет сосре доточена на достижении желаемого результата, вы сможете двигаться вперед к поставленной цели. Люди используют этот навык для того, чтобы достичь результатов, окрыленные вдохновением. Примером может послужить история о зажиточном торговце, который, столкнувшись с неприятностью, решил рассмотреть сложившуюся ситуацию как возмож ность, а не как препятствие. Подбадриваемый своей позитивной мировоз зренческой картиной, он притягивает к себе людей, вдохновляются его лидерскими качествами. В результате пророчество неизбежно сбывается. При помощи окружающих его людей, всячески его поддерживающих и под бадривающих, торговец справляется со всеми трудностями. Взяв за привычку мышление, ориентированное на результат, мы притягиваем своим вниманием желаемый исход и, таким образом кар тина будущего результата удерживается в нашем сознании. Природная реакция окружающих на наши лидерские качества позитивна, так как мы построили визуальную картину, которая служит для многих. В отличие от концентрации внимания на трудностях или отступлении, идея, ориентированная на поиск решения, открывает прямую дорогу к результатам, и люди чувствуют подъем энергии, когда видят устойчи вую дорогу, которая приведет к цели, и эта идея их вдохновляет. Представьте, что вы участвуете в состязаниях по бегу с препятствия ми, где на каждых 100 ярдах установлен барьер. Концентрируясь на проблемах, вы концентрируетесь на препятствиях: "Боже мой, как высоки препятствия! Как тяжело будет их перепрыгнуть?". Такой фокус практически не направлен в сторону финишной прямой и уж точно не поможет вам стать чемпионом! У вас на пути возникают сим волические (как и в реальности) препятствия. Когда вы концентрируе те на них все свое внимание, вы не можете разглядеть за ними фини ша, который является вашей настоящей целью. Препятствия затемня ют все ваше сознание, и участие в состязаниях кажется сложным (если не невозможным). Ключевой навык, позволяющий изменить трансформационную коммуникацию Когда вы используете подход, ориентированный на результат, стрем ление достичь цели движет вашим сознанием и вы можете смотреть сквозь препятствия, возникшие перед вами. 110 Ваша цель ведет вас к финишной прямой, препятствия уже менее важны и сложны, как казалось раньше. По сути, они могут показаться вам столь несущественными, что исчезнут вовсе и останутся лишь частью путешествия. Их высота осталась прежней. Вам придется также высоко перепрыги вать их. Но теперь, когда вы сосредоточены на финишной прямой, пре одоление препятствий кажется естественным и легким занятием. Финишная прямая манит вас. Сам бег становится средством достичь задуманное. Это и есть визуализация. То, кем вы становитесь и во что вносите свой вклад, - образ вашего мышления. Разница заключается лишь в фокусирующей силе, которая ведет вас к успеху. Обратите внимание на эффективность такого подхода. Мышление, ориентированное на достижение результата, намного эффективней, чем концентрация внимания на трудностях или поиске путей отступления, потому что идея, ориентированная на поиск решения открывает пря мую дорогу к намеченной цели. Отличительной чертой людей, которые добились успеха в жизни, является постоянная ориентация на поиск перспективных решений. Одним из лучших способов достичь результатов, двигаясь в направле нии поставленной цели, которые будут полезны для всех, концентриро вать внимание и ощущения на том, кем вы становитесь, а не на том, что вы преодолеваете. Позволив себе снизить уровень энергичности в дости жении поставленной цели, вы бросаете вызов, вовлекая себя в неприят ное состязание по бегу с препятствиями. Люди могут провести всю свою жизнь в таких гонках. Как трансформационный спикер, использующий коучинговый подход, так и вы, однажды овладев таким навыком, быстро откроете для себя ценность его применения в коучинговых разговорах с другими людьми. Это простой ловкий навык разглядеть в проблеме или конфликте решение - сфокусироваться на нем - возможно, самый дей ственный способ для трансформационных коучей, поддерживающих существенные изменения. Самый простой способ достичь какого-либо результата, не прилагая практически никаких усилий - говорить о нем, составляя визуальную картину в сознании. То, что некогда считалось проблемой, теперь не более чем простой камешек на дороге! Если у вас сильная позиция, вы вдохновлены, ваше видение будущего основано на системе ценностей, то волнение о различного рода проблемах постепенно угасает. Как только вы, трансформационный спикер, научитесь осознанно ориентировать людей в направлении их самых важных намерений и целей, ваш клиент будет последовательно и легко двигаться к поставленной цели. 1 1 1 Человек достигнет своей цели благодаря выбору, который он сделал, а не случайно. Развивать, удерживать и чувствовать перспективу привлека тельного будущего - основная задача человека который хочет достичь поставленной цели и реализовать свои мечты. Если такая перспектива отсутствует или не поддерживается, то люди движутся к цели хаотично и рассредоточено. Выбирая движение в направлении достижения определенного резуль тата, независимо от того, насколько он велик или мал, люди подсозна тельно начинают воплощать желаемое в реальность. Выбранные ими цели определяют их будущее. Ты - это будущее, к которому ты движешься. То, что у тебя в мыслях, воплощается в реальность. У тебя есть два варианта. Ты можешь предста вить, как проблемы будут развиваться, что приведет к возникновению еще большего их количества. Или ты можешь представить, как реализует ся мечта и идти в этом направлении. Какой путь вы выберете? 112 Упражнение результата Используйте это упражнение, чтобы оценить необходимость удержи вания фокуса на результат. Перечислите на листе бумаги от пяти до десяти сложных ситуаций, которые вы с легкостью преодолели. Затем перечислите на другом листе бумаги от пяти до десяти сложных ситуаций, которые вам не удалось преодолеть. Просмотрите написанное, после каждой ситуации пометьте, были ли вы сконцентрированы на проблеме или на поиске решения. Спросите себя: "Понимал ли я, чего хотел? Насколько ясно представлял себе исход ситуации? Действительно ли я позиционировал этот результат как пози тивный, контролировал ли я его?". И хотя часто присутствуют другие причины, повлиявшие на резуль тат, возможно, вы обнаружите, что в ситуациях, с которыми вы легко справились, вами использовалось позитивное мышление, ориентиро ванное на результат и вы четко представляли цель в своем сознании. Обратите внимание и проясните для себя, как связан достигнутый успех с тем, что у вас были четкие представления об исходе, и вы исполь зовали эффективную рамку результата. Думаете ли вы обычно о дости жении результата таким образом? Перечитайте лист, на котором перечислены ваши неудачи. Не был ли связан менее успешный результат с тем, что вы не представляли четко цель, к которой нужно двигаться, или с тем, что некоторые вещи были вне вашего контроля? Каким образом можно использовать такой инвен тарь навыков, чтобы достичь существующих целей? 113 |