шпаргалки, психология. психология. Появлению психологии предшествовало развитие двух больших областей знаний
 Скачать 210.45 Kb.
|
|
Самооценка функционирует в двух основных формах (А.В. Захарова) – как общая и частная: • общая - приятие или неприятие личностью себя (позитивное или негативное отношение ко всему тому, что входит в сферу «Я». Соотносят с мерой уверенности субъекта в себе, с «силой я», с уровнем развития волевых качеств и эмоциональной стабильности; • частная - оценка субъектом своих конкретных проявлений и ка-честв: поступков, действий, отношений, возможностей, физических данных. Может носить ситуативный и обобщенный характер Общая и частная самооценка характеризуются набором показа-телей, представленных в виде оппозиций: адекватная (реалистичная, объективная) – неадекватная; высокая – низкая; устойчивая – неустойчивая; стабильная – динамичная; реальная – демонстрируемая; осознаваемая – неосознаваемая и т.п. Мерой сформированности показателей являются уровневые характеристики самооценки По временной отнесенности содержания самооценки выделяют: • Прогностическая – оценка субъектом своих возможностей, определение своего отношения к ним. Она актуализируется до начала деятельности. Характеристиками являются уровень притязаний, действия самоконтроля, мера критичности. • Актуальная – оценка и основанная на ней коррекция исполнительских действий по ходу развертывания деятельности. Она фиксирует эмоциональные состояния, изменение ожиданий, степень «удачности деятельности». Важный механизм – действия самоконтроля. • Ретроспективная – оценка субъектом достигнутых уровней раз-вития, итогов деятельности и т.п., участие в определении субъектом перспектив своего развития. Важная характеристика – мера критичности, отражающая степень требовательности субъекта к себе Выделяют три основных параметра самооценки: высота, устойчивость (постоянство и надситуативность оценки себя), адекватность ( соответствие либо несоответствие реальным возможностям индивида. Самооценка тесно связана с уровнем притязаний человека. При гармоничном сочетании высотных характеристик самооценки и уровня притязаний формируется сбалансированная личность, а при расхождении - может возникать внутренний дискомфорт, вызывающий повышение тревожности, агрессивности, изменение типа реакции на фрустрацию т.д. Функции самооценки (А.В. Захарова): Регулитивные – самооценка выступает необходимым внутренним условием организации субъектом своего поведения, деятельности, отношений. По направленности и конечному результату делятся на оценочные, контрольные, стимулирующие, блокирующие, защитные. Самооценка является важнейшим фактором мобилизации человеком своих сил, реализация скрытых возможностей, творческого потенциала. Она опосредует интерпретацию собственного опыта и внешних воздействий, восприятие самого себя, и окружающей среды, определение перспектив собственного развития и отношений с ок-ружающими. Психологической защиты - способствует развитию эмоциональных барьеров, которые блокируют восприятие внешних воздействий, ведущих к искажению и игнорированию опыта. В качестве средств выступают: занижение оценок других людей; необоснованные переносы высоких самооценок из одних сфер в другие; подъем уровня самооценки в значимых областях и снижение его в менее значимых; рост агрессии, отчуждения, снижение интереса к деятельности; появление резонерства, самооправданий, назиданий, инфантильных форм пове-дения и др. 28. Общение - это процесс взаимодействия, по крайней мере, двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношений, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности. Значение общения очень велико. Вне общения немыслимо человеческое общество. Общение выступает и как способ объединения индивидов и как способ развития индивидов. В отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности, признается недопустимость их отрыва друг от друга при анализе. Подчеркивается, что в деятельности может «конституироваться» общение, и что посредством общения деятельность организуется и обогащается. Включение общения позволяет осуществить «согласование» или «рассогласование» деятельности инди-видуальных участников. В структуре общения выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона - организация вза¬имодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания. Функции общения - те роли или задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека. Выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и аффективно-коммуникативная функции общения (Б.Ф. Ломов). Информационно-коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией или приеме-передаче информации между взаимодействующими индивидами. Регуляторно-коммуникативная функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Понятие взаимодействия используется двояко: во-первых, для характеристики действительных реальных контактов людей в процессе совместной деятельности; во-вторых, для описания взаимных влияний друг на друга в ходе совместной деятельности или в процессе социальной активности. Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей. 29. В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда процесс коммуникации понимается как процесс обмена информацией, которая не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Г.М. Андреева отмечает следующие специфические особенности коммуникации: В процессе общения участвуют индивиды, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности, и что на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Информация всегда меняется в процессе коммуникации. Суть коммуникативного процесса – не просто взаимное информирование, но и совместное постижение предмета. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание. При обмене информацией возникает психологическое воздействие одного коммуникатора на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает изменение самого типа отношений. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию, и человек, принимающий ее, обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации, т.е. у общающихся должны быть идентичны не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. В условиях коммуникации могут возникать специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер. Основными элементами коммуникационной цепи согласно модели К. Шеннона являются: источник информации (отправитель); передатчик; приемник; получатель информации. Путь прохождения информации от ее отправителя до получателя называется каналом коммуникации. Эффективность коммуникации зависит от ряда социально-психологических факторов, сопутствующих процессу передачи и восприятия информации, к которым относятся (А.Л. Свенцицкий): особенности социальных ролей участников общения, престижность коммуникаторов, социальные установки получателя информации, особенности протекания его психических процессов и т.д. Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем. В зависимости от используемой знаковой системы выделяют вербальную и невербальную коммуникацию. Если в качестве знаковой системы используется человеческая речь, то идет речь о вербальной коммуникации. Речь является самым универсальным средством коммуникации, т.к. в этом случае менее всего теряется смысл сообщения. Посредством речи информация не только движется, но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируют друг друга в предмете обсуждения и стремятся тем самым достичь определенного изменения поведения. Существуют две разные задачи в ориентации партнера по общению (А.Н. Леонтьев): личностно-речевая ориентация и социально-речевая ориентация, отражающие различных адресатов сообщения, его тематики, содержания. Воздействие при этом может носить характер манипуляции или способствовать актуализации партнера, раскрытию в нем каких-то новых возможностей. Эффективность речевого воздействия зависит от способности коммуникатора преодолевать различные коммуникативные барьеры. Совокупность мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия называется «убеждающей коммуникацией». К. Ховланд предложил «матрицу убеждающей коммуникации», описывающей модель речевого коммуникативного процесса. 30. Вместе с вербальными формами коммуникации люди используют и невербальные формы, которые могут поддерживать вербальные сообщения, а могут и противоречить им. Невербальные формы коммуникации могут превосходить по эффективности вербальные формы. Невербальная коммуникация — это коммуникация между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится тело человека, обладающее исключительно широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею. Совокупность невербальных средств коммуникации выполняет функции дополнения речи, замещения речи, репрезентации эмоциональных состояний партнеров по общению. Невербальная коммуникация осуществляется на основе следующих основных знаковых систем: оптико-кинетическая система знаков - включает в себя жесты, мимику и пантомимику (общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека). Паралингвистическая (система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность) и экстралингвистичесская (включение в речь пауз, покачивания, плача, смеха, темп речи и т.д.) системы знаков - увеличивающие семантически значимую информацию с помощью «околоречевых» приемов. Организация пространства и времени коммуникативного процесса. Например, размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, а окрик в спину вызовет негативную защитную реакцию. Особое место занимают ситуации обладающие постоянным специфическим сочетанием пространственно-временных координат – хронотопы. Визуальный контакт. Взгляд несет значительную эмоциональную нагрузку: сообщает о готовности поддержать или прекратить коммуникацию, поощряет партнера к продолжению диалога и т.д. пристальный взгляд в визуальном контакте выполняет функции (М. Паттерсон) информационного обеспечения, регулирования взаимодействия, выражения интимности, проявления социального контроля, облегчения выполнения задачи. Ольфакторная система передачи информации, связанная с запахом. Чтобы все системы невербальной коммуникации дали смысловую прибавку к вербальной коммуникации важно в каждом случае определить, что является кодом, и обеспечить, чтобы другой партнер по общению владел этим же самым кодом. Все невербальные знаковые системы играют большую роль в коммуникативном процессе, помогая раскрыть полностью смысловую сторону информации. 31. Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. В ходе общения участники не только обмениваются информацией, но и планируют, организуют обмен действиями, вырабатывают формы и нормы совместной деятельности. Характерными чертами социального взаимодействия являются (Э. Холландер): взаимозависимость поведения участников (поведение одного участника выступает как стимул для поведения другого); взаимные поведенческие ожидания на основе межличностного восприятия друг друга; оценка ценности действий и мотивов других людей, удовлетворенность. Взаимодействия складываются из отдельных действий или поступков участников. При взаимодействии с другими для каждого участника характерна общая манера поведения – межличностный стиль взаимодействия. А. Коуэн рассматривает следующие стили: приемлемое и вежливое поведение – общепринятые вежливые формы взаимодействия, когда люди руководствуются социальными условностями; умозрительно-экспериментальный – человек рассматривает, оценивает, исследует все и всех с целью изучить и понять. Выводы основаны на опыте и могут видоизменяться, но в рамках установленной позиции. Главная характеристика этого стиля - открытый обмен действиями, которые редко имеют эмоциональную окраску; агрессивно-аргументированный – человек занимает твердую позицию по какому-либо вопросу и выдвигает свои собственные аргументы. Применение данного стиля часто приводит к доминированию. Взаимодействие с человеком, использующим этот стиль, может быть как стимулирующим, так и фрустрирующим. экспрессивно-конфронтационный – человек высказывает свои мысли и чувства открыто и прямо, что способствует развитию тесных деловых и глубоких дружеских взаимоотношений Выделяют два основных типа взаимодействия: кооперация и конкуренция. Кооперация характеризует согласованные действия для достижения определенной цели. Уровень кооперации возрастает по мере того, как люди осознают свою взаимозависимость и необходимость доверия друг к другу. Кооперация лежит в основе совместной деятельности, основными чертами которой являются (А.Н. Леонтьев) разделение единого процесса деятельности между участниками и изменение деятельности каждого. Конкуренция подразумевает действия, происходящие в условиях соревнования, где выигрыш возможен не для всех. В своих крайних проявлениях конкуренция приобретает форму конфликта. Разграничение конкуренции и конфликта производится с трех точек зрения: 1. Соревнование это тот же конфликт, но осуществляющийся по правилам», а потому ограниченный. Действия участников здесь в равной степени могут или не могут быть направлены друг против друга с намерением воспрепятствовать достижению цели противником. 2. В случае конкуренции элементы конфликта хотя и присутствуют, но ограничиваются правилами, которые служат либо общим интересам участников, либо интересам какой-то третьей стороны. 3. Соревнование характеризуется как параллельные» поиски субъектами одной и той же цели, оно мотивировано желанием выиграть, а не причинить ущерб противнику. Однако в том случае, когда контроль над поведением другого становится осознанной целью или единственным средством достижения результата, соревнование может перерасти в конфликт. 32. Конфликт – это борьба, возникшая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей со-перника. Различают конфликт как средство достижения определенного результата и конфликт как самоцель. Конфликты первого типа – реалистические, в их основе намерение достичь некоторую цель. Эти конфликты могут быть заменены другим типом взаимодействия, особенно если конфликт будет расценен как неадекватное средство получения желаемого результата. Конфликты второго типа – нонреалистические – порождены не конкурирующими целями сторон, а необходимостью снятия напряжения, по крайней мере, у одной из них. Здесь так же возможны альтернативные решения, но касаются они лишь выбора противника для снятия напряжения. Другим типом взаимодействия эти конфликты не заменяются. Объективным признаком конфликта считается столкновение несовместимых действий (т.е. таких, которые направлены на пересечение, срыв других действий). Конфликт является характеристикой не ситуации, а межличностных отношений. Решающее условие вступления в конфликт – это не столько сам по себе факт несовместимости действий, сколько перцепция несовместимости. Психологической реальностью конфликт становится только в том случае, если он воспринят как конфликт. В силу природы человека и социально-психологических закономерностей взаимодействия людей невозможно полностью избежать конфликтов. Конфликт выполняет две функции: позитивную (конструктивную) и негативную (деструктивную). Поэтому основная задача состоит не в том, чтобы устранить или предотвратить конфликт, а в том, чтобы сделать его продуктивным. |