Практикум по Agileжизни, наполненной смыслом и энергией Катерина Ленгольд Космос. Agileежедневник Катерина Ленгольд Scrum
 Скачать 3.84 Mb.
|
|
Три принципа 12-недельный год основан на трех принципах, которые в итоге определяют личные успехи и эффективность: 1. Ответственность. 2. Выполнение обещаний и обязательств. 3. Раскрытие своего потенциала каждый раз, в момент дей- ствия. Рассмотрим их внимательнее. Ответственность. Это то, что выбираете вы сами. Это черта ха- рактера, жизненная позиция, желание действовать и добиваться 79 Система действий результатов, невзирая на обстоятельства. Суть ответственно- сти — понимание того, что каждый из нас имеет свободу выбора. И именно она лежит в основе ответственности. Если вы берете на себя ответственность, то нужно постоянно спрашивать себя: «Что я могу сделать, чтобы получить желаемый результат?». Выполнение обещаний и обязательств. Вы даете себе сло- во что-то выполнить. Выполнение обещаний и обязательств пе- ред другими позволяет упрочить отношения, а выполнение обе- щания, данного самому себе, укрепляет характер, повышает самооценку и ведет к успеху. Ответственность и выполнение обещаний взаимосвязаны. В сущности, выполнение обещания и есть ваша ответствен- ность, отраженная в будущем времени, ваше будущее действие или результат. Умение отвечать за свои слова и поступки по- зволяет добиться невероятного эффекта как в бизнесе, так и в личной жизни. Методика 12-недельного года позволяет развить это умение для достижения прорывных результатов во всех областях. Раскрытие своего потенциала каждый раз, в момент дей- ствия. Как уже было сказано в главе 10, успех достигается не то- гда, когда человек демонстрирует блестящий результат, а задолго до этого — когда он делает выбор в пользу того, что ему необхо- димо сделать. Сами по себе результаты — не достижения, а только подтверждение успеха. Вы становитесь успешными до получения видимых результатов, когда выбираете необходимые для этого действия. Вы успешны тогда, когда выполняете их. Эти три принципа — основа вашего успеха как в работе, так и в личной жизни. 80 Начинаем действовать Пять практик 12-недельный год позволяет не только изменить образ мыслей, но и научиться правильно действовать. Он помогает сосредо- точиваться на тех методах, которые необходимы для достиже- ния высоких результатов. Мы заметили, что успешные люди, например спортсмены или бизнесмены, стали такими не по- тому, что лучше мыслят, а потому, что лучше действуют, ис- пользуя то, что ведет к высоким достижениям. Перечислим эти пять практик. 1. Ви дение. 2. Планирование. 3. Контроль. 4. Измерения и оценка. 5. Использование времени. 12-недельный год поможет применять их так, чтобы вы повы- сили уровень своих знаний и навыков, а также научились всегда действовать эффективно. Ви дение. Позволяет создать четкий образ вашего будущего. При этом очень важно, чтобы ваше ви дение карьеры или бизнеса гармонировало с представлением о будущей личной жизни. Это обеспечит сильную эмоциональную связь, которая, в свою оче- редь, поможет вам постоянно и грамотно работать над достиже- нием целей. Планирование. Действенный план помогает максимально сосредоточиться на самых важных начинаниях, необходимых для достижения ваших целей. И помните: хороший план — обяза- тельно выполнимый. 81 Система действий Контроль. Контроль процесса работы обеспечивается теми инструментами и действиями, которые помогают скоординиро- вать вашу ежедневную работу с важными задачами, предусмо- тренными планом. Они позволяют четко контролировать вре- мя, затрачиваемое на стратегически важные действия и работу, приносящую ощутимые финансовые результаты. Измерения и оценка. Измерения — двигатель процесса. Это отражение реальности. Эффективные измерения и оцен- ки должны применяться как к показателям рабочего процесса, так и к результатам деятельности. Это те инструменты, которые обеспечивают полноценную обратную связь, необходимую для принятия взвешенных решений. Использование времени. Все происходит в контексте вре- мени. Если вы не контролируете его, то не контролиру ете и свои результаты. Вы просто обязаны целенаправленно использовать свое время. Очень важно понимать взаимосвязь этих пяти пунктов. Если у вас нет четкого ви дения будущего, то вам будет не над чем рабо- тать: вы не планируете свою жизнь, а проживаете ее бесцельно. А если у вас есть ви дение, но нет плана, то, опять же, это пустые мечты. Если у вас есть ви дение и четкий план, но нет контроля, то вас ждет разочарование: иногда вы сможете добиться результа- тов, а иногда нет. Если даже вы способны применить все указанное здесь, но у вас недостаточно смелости для оценки своих результа- тов, то вы никогда не узнаете, что у вас получается, а что нет. Вам не удастся вносить по ходу действий необходимые изменения, ко- торые могли бы ускорить приближение успеха. И, наконец, даже если у вас все хорошо с указанными пунктами, но вы не способны целенаправленно использовать свое время, отделяя приоритет- ные дела от малозначительных, то оно будет работать против вас. 82 Начинаем действовать Эмоциональный цикл перемен 12-недельный год требует перемен, а перемены не добавляют ком- форта. Поэтому очень важно задействовать свои эмоции, что- бы не сбиться с пути. Когда мы принимаем решение изменить что-то в жизни, то испытываем ощущения, сравнимые с поезд- кой на американских горках. Психологи Дон Келли и Дэрил Коннор описывают этот феномен в своей работе под названием «Эмоциональный цикл перемен»*. Эмоциональный цикл пере- мен включает пять этапов переживаний, которые мы адаптиру- ем под цели нашей книги. Любые перемены в жизни, независи- мо от их природы, развиваются в соответствии с ним. Вы можете примерить этот цикл к любой ситуации: новые отношения, но- вые покупки, новая работа или переезд на новое место житель- ства. Конечно, каждый случай особенный, но в целом этот цикл переживает любой, кто всерьез решает внести в свою жизнь зна- чительные изменения (рис. 12.1). Есть пять этапов, которые люди проходят при изменении своего поведения. I. Необоснованный оптимизм. II. Информированный пессимизм. III. Момент отчаяния. IV. Информированный оптимизм. V. Успех и самореализация. * Kelley D., Connor D. R. The Emotional Cycle of Change // The 1979 Annual Handbook for Group Facilitators / John E. Jones, J. William Pfeiffer (eds.). New York: John Wiley & Sons, 1979. 83 Система действий ЭМОЦИОН АЛЬН АЯ ШК АЛ А Оптимизм Пессимизм ЭТАП I: необоснованный оптимизм ЭТАП II: информированный пессимизм ЭТАП III: момент отчаяния ЭТАП IV: информированный оптимизм ЭТАП V: успех и самореализация Закончите и повторите этапы I–III ВРЕМЯ Прорыв к успеху Рис. 12.1. Эмоциональный цикл перемен, в котором мы использовали модель Келли – Коннора, основанный на работе с нашими клиентами, которые используют метод 12-недельного года Первый этап изменений чаще всего вдохновляет: мы представ- ляем себе будущее в радужных тонах и еще не знаем, что у всего есть своя цена. Наш необоснованный оптимизм подстегивает эмоции, его видно на положительной «эмоциональной» части графика. Мы за- мечаем положительные стороны перемен и не видим отрицатель- ных, поэтому чувствуем себя замечательно. У нас много идей, и мы строим оптимистичные стратегии, которые, как нам кажется, по- зволят выйти на новый уровень и получить желаемые результаты. К сожалению, состояние необоснованного оптимизма длит- ся недолго. По мере понимания реальности, сопровож дающей изменения в вашей жизни, положительные эмоции быстро исче- зают. Второй этап, информированный пессимизм, характеризуется 84 Начинаем действовать негативным эмоциональным состоянием. Выгоды уже не ка- жутся реальными, важными или близкими, а цена, которую мы за них платим, очевидна. Мы начинаем спрашивать себя, дей- ствительно ли перемены стоят затраченных усилий, и начина- ем искать оправдания, чтобы отказаться от намеченного плана. И это не всё — дальше хуже. Третий этап — момент отчаяния. Большинство сдается имен- но здесь. Болезненность перемен ощущается очень остро, а поло- жительные результаты кажутся далекими или уже неважными, и у нас остается единственный и самый легкий путь покончить с дискомфортом: вернуться к привычному образу жизни. В кон- це концов мы приходим к выводу, что и раньше было не так плохо. Если вы в момент отчаяния отказываетесь от перемен, то воз- вращаетесь к первому этапу — необоснованному оптимизму, кото- рый, конечно, приносит намного больше удовольствия, чем тот этап, когда вам кажется, что лучше уже не будет! И именно на этом, самом сложном этапе крайне важно нали- чие убедительной картины будущего. Почти у всех нас были слу- чаи, когда нам настолько отчаянно хотелось чего-то добиться, что мы были готовы заплатить любую цену и преодолеть любые слож- ности. Может быть, это была покупка первой машины или поступ- ление в желанный вуз. А может, человек, с которым мечтали со- здать семью, или работа, которая казалась идеальной. Не важно, что это было, — главное, мы настолько хотели добиться своей цели, что были готовы пожертвовать своим комфортом. Сильное жела- ние достичь цели в сочетании с данным себе обещанием и нали- чием инструментов контроля — прекрасный способ преодоления момента отчаяния и перехода на следующий этап. Четвертый этап — информированный оптимизм. Вероятность успеха сильно повышается — мы возвращаемся в положительную 85 Система действий эмоциональную часть цикла. Мы уже получаем первые результа- ты, а цена, которую платим за перемены, «снижается», потому что наши мысли и действия становятся более упорядоченными и привычными. Главное — не останавливаться на достигнутом! Это очень важно. Успех и самореализация — финальный этап эмоционального цикла перемен. Положительные стороны вашей поведенческой модели уже становятся очевидными, а цена — незначительной. Действия, которые раньше были для нас сложными и малопри- ятными, теперь привычны. Каждый раз, завершая цикл, мы по- вышаем не только свою эффективность, но и самооценку. Нам намного легче перейти к следующей перемене в работе или лич- ной жизни — и мы наверняка всего добьемся. Рассмотренный нами цикл перемен описывает эмоциональ- ную составляющую изменений. Зная об этом, вы будете меньше поддаваться негативным эмоциям и сможете более эффективно управлять процессом. Замкнутая система 12-недельный год — замкнутая система, в которой есть все необхо- димое для достижения успеха. На наших двухдневных семинарах мы просим участников пе- речислить все, что, по их мнению, способствует достижению хо- роших результатов. Затем мы размещаем получившийся список на доске. Обычно он включает более 20 пунктов и занимает один- два больших листа. Когда мы начинаем разбирать каждый пункт, то оказывается, что все они сводятся к списку принципов и прак- тик, о которых рассказано выше. Если вы будете применять 86 Начинаем действовать методику 12-недельного года в полном объеме, то неизбежно по- высите эффективность своих действий и улучшите результаты. Проблема в том, что не все применяют эту методику полно- стью. Иногда они избирательно используют некоторые принци- пы. Но, как и в любой другой системе, отдача от полной работы значительно превышает результаты от работы по частям. Попро- буйте отдельную методику — и вы получите результат, но только системная работа приводит к прорывам. Система 12-недельного года саморегулирующаяся и позволяет оперативно отслеживать и корректировать любые действия в реальном времени. Она со- здана для постоянного улучшения результатов. Будучи системой замкнутого цикла, 12-недельный год также облегчает процесс любых изменений в вашей жизни. Он позво- ляет легче достичь перемен. Проведем аналогию с компьютером: вы можете купить лучшие программы, но если операционная сис тема нежизнеспособна, то они бесполезны. У всех были слу- чаи, когда отказывал принтер, не открывались документы или компьютер переставал работать. Когда вы начинаете использовать методику 12-недельно- го года в качестве «операционной системы», она положительно влияет на всю деловую сферу. Например, большинство компаний использует системный подход к маркетингу, продажам, планиро- ванию продуктовых линеек, технологиям и прочим процессам. Если мы работаем бессистемно, то не сдвигаемся с места — «за- висаем». Причина в том, что нам проще «мириться» со знако- мым и ожидаемым — особенно если меняются обстоятельства. Методика 12-недельного года поддерживает все бизнес-процессы. Ког да придет время перемен — а оно придет обязательно, — у вас не будет причин для беспокойства (рис. 12.2). Вы просто подклю- чите новые функции в автоматическом режиме — точно так же Система действий работает компьютер в режиме самостоятельной настройки про- грамм и оборудования. МЕНЯЮТСЯ ВО ВРЕМЕНИ Пр оизво дст во т ова ров и усл уг Техно лог ии Пр одажи и ма ркет инг Клиен тско е о бсл уживание Дист рибуц ия Обу чение и р азви тие НЕ МЕНЯЕТСЯ СИСТЕМА ДЕЙСТВИЙ В СООТВЕТСТВИИ С МЕТОДИКОЙ 12-НЕДЕЛЬНОГО ГОДА Рис. 12.2. 12-недельный год не ограничивает ваши действия. В долгосрочной перспективе он становится отличной системой для достижения успеха в любой области – вашей системой действий Людям нужны ощущение стабильности, четкие ориентиры. 12-недельный год — «операционная система», которая не меняет своих характеристик и всегда надежна, а методика 12-недельно- го года — платформа, позволяющая внедрять корпоративные из- менения и прилагать усилия, избегая хаоса, который обычно со- путствует переменам. В личной жизни этот подход работает как надежный фундамент для вашего «здания». 12-недельный год — не то, что «дополнительно нужно сделать, чтобы решить все про- блемы». Это инструмент для решения ваших задач! В следующих главах мы подробно рассмотрим принципы 12-недельного года. Мы дадим еще больше необходимой ин- формации и расскажем об инструментах и упражнениях, бла- годаря которым вы сможете начать эффективнее действо- вать и добиваться за 12 недель больше, чем другие успевают за 12 месяцев. 88 Глава 13 Создайте ви’дение своего будущего Первый шаг к достижению успехов с помощью методики 12-не- дельного года — создание ви дения вашего прекрасного будущего. Это интересное и вдохновляющее занятие. Ви дение очень важ- но, потому что иногда вам не захочется предпринимать никаких действий, связанных с вашим планом. Чтобы не сбиться с пути, нужна очень веская причина — и это ваше ви дение. У Сэла Дюр- со, нашего давнего друга и клиента, есть собственное объяснение силы этого явления. Мы применяем методику 12-недельного года в нашей компа- нии уже много лет. Она стала нашей второй натурой. С ее по- мощью мы выполняем все задачи и успешно преодолеваем препятствия, которые встречаются на нашем пути. Недавно наша компания потеряла значительную часть прибыли, потому что от нас ушли несколько ключевых кон- сультантов и забрали с собой клиентов. Это было очень сложное время, и оно сказалось на мне не лучшим образом — как в профессиональном, так и в личном плане. Ушедшие 89 Создайте ви’дение своего будущего сотрудники были не только парт нерами, но и давними друзь- ями, и их потеря стала ударом для всех оставшихся. Я мог бы рассказать всем, как стал жертвой обстоятельств, и обвинить во всем ушедших. Может быть, пару дней я и чув- ствовал себя так. Но в итоге желание создать устойчивый биз- нес, независимый от моего личного участия, взяло верх. Я очень нуждался в отдыхе и летом уехал в замечатель- ное путешествие по красивым местам Аляски. Во время от- пуска я специально отвлекся от мыслей о работе и переклю- чился на то, что делало мою жизнь интересной и насыщенной. Вера в Бога, который любит меня. Моя жена и семья, которые очень гордятся мной. Бизнес, подходящий к рубежу, который немногие смогут увидеть, — 50 лет успешной работы! Во время путешествия на Аляску мы сплавились по реке Кенникотт. Вдруг за поворотом я увидел целое море пурпур- ных цветов. Те росли у подножия горы, и их было много — огромное поле. Наш гид рассказал, что это иван-чай и не- сколько лет назад лес у подножия горы почти весь выгорел. Оказалось, появление этих цветов на пепелище — первый знак того, что лес начинает восстанавливаться. Я слушал рас- сказ гида с непередаваемым чувством надежды и ожидания того, что лес будет жить дальше. Видите, даже природа может создавать ви´дение своего будущего. Это был знак мне: чем горевать о потерях, лучше сосре- доточиться на новых признаках возрождения бизнеса. Как руководителю мне стало понятно, что у нашей компании долж но быть ви´дение будущего, подобное тому, которое я только что наблюдал, — а мне нужно сформулировать его. Вернувшись отдохнувшим и посвежевшим, я провел сле- дующие несколько недель в разговорах с членами команды, 90 Начинаем действовать спрашивая их, что они думают об уникальном позициони- ровании нашей компании и ее будущем. После этих разго- воров и раздумий мне удалось создать видение того, как через год у нас появится свое «поле иван-чая» — возрожден- ный бизнес. Год спустя после «лесного пожара» мы увидели свое поле цветов, и молодые побеги сделали нас сильными как никог- да. Наша управленческая команда, консультанты и осталь- ной персонал говорят, что наша компания стала намного лучше из-за произошедшего годом ранее. Как руководитель я знаю, что именно наше ви´дение — цель, к которой мы все идем, а четкая картина будущего поможет создать организа- цию, готовую к возможным вызовам. Настоящий успех при- ходит, только когда люди настроены на совместный резуль- тат. Мы можем встретить любые препятствия на своем пути, но наши ви´дение и вера помогут нам преодолеть их. Сэл ощутил важность ви дения для успеха и начал действовать. Но многие не обращают внимания на то, что оно дает эмоцио- нальные силы, необходимые для решительных действий в усло- виях «выжженной земли». Вы когда-нибудь испытывали что-то похожее на то, что ощутил Сэл? Или у вас все хорошо, но вы стре- митесь к новым высотам? В любом случае убедительная картина будущего поможет вам идти вперед. Самое действенное ви дение — то, которое гармонизирует ваши лич- ные стремления с ожиданием профессионального успеха. Ваше профес- сиональное ви дение часто влияет на личную картину будущего и становится его основой. Чтобы успешно преодолеть все лише- ния, которыми сопровождаются изменения, необходимо четко представлять себе, чего вы хотите добиться. Многие изначально 91 Создайте ви’дение своего будущего сосредоточены на бизнесе или карьере, но это всего лишь часть жизни, и именно ви дение вашей жизни придает смысл и импульс бизнесу. Лучшее ви дение — желание большого будущего. Судя по на- шему опыту, в основе всех великих достижений лежат боль- шие желания. Все важные успехи человечества — от медицины до технологий, от космических полетов до создания интерне- та — существовали вначале в форме мыслеобразов, а затем во- площались в жизнь. И все ваши личные достижения начинают- ся с убедительной картины будущего. Поэтому мы настоятельно требуем, чтобы вы мечтали по-крупному и представляли себя очень успешными. Ваше ви дение будущего должно быть на- столько блестящим, чтобы вы чувствовали себя как минимум не очень комфортно. |