Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа пао Аэрофлот
 Скачать 1.1 Mb.
|
|
Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 39 из 67 жизнедеятельности оформляется в качестве зарегистрированного багажа, перевозится в багажном отсеке и выдается в зоне выдачи багажа. Детская коляска (в том числе «трость»), габариты которой превышают установленные правилами ПАО «Аэрофлот» для перевозки в качестве ручной клади, перевозится в багажном отделении ВС в качестве зарегистрированного багажа сверх установленной нормы. 5.2. Сверхнормативный багаж Перевозка всех видов сверхнормативного багажа осуществляется при наличии технической возможности воздушного судна. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму бесплатного провоза, по указанным на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот» багажным тарифам. При невыполнении указанных условий перевозка багажа сверх нормы не осуществляется. ПАО «Аэрофлот» вправе устанавливать запрет на перевозку багажа сверх нормы по отдельным направлениям с уведомлением об этом пассажира при бронировании и оформлении перевозки. Если пассажир предъявил к перевозке багаж весом, и/или размером, и/или в количестве мест меньшим, чем им было предварительно оплачено, разница в оплате перевозки между оплаченным и фактическим весом, и/или размером, и/или количеством мест багажа подлежит возврату пассажиру. 5.3. Перевозка особого нестандартного багажа 5.3.1. Общие положения Если пассажир следует с нестандартным, а также тяжеловесным багажом, вес одного места которого превышает 32 кг, но не более 50 кг, за исключением кресла- коляски, используемого пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и/или негабаритным багажом, размер одного места которого по сумме трех измерений превышает 203 см, то необходимо предварительно согласовать с ПАО «Аэрофлот» его перевозку не позднее 36 часов до вылета рейса по расписанию, которая осуществляется при наличии технической возможности воздушного судна. Условия провоза нестандартного багажа указываются на интернет- сайте ПАО «Аэрофлот». 5.3.2. Животные, перевозимые в салоне или багажном отсеке воздушного судна ПАО «Аэрофлот» принимает кошек, собак, птиц и других комнатных (прирученных) животных, таких как хорьки, фретки, фенеки, лори, еноты, сурикаты, лисы, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки (и другие мелкие приматы), а также служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти (далее – служебная собака) к перевозке в качестве особого вида нестандартного багажа. Оплата за перевозку производится по специальным багажным тарифам (независимо от наличия других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа). К перевозке в качестве багажа (в салоне и в багажном отсеке) не принимаются: членистоногие, пресмыкающиеся, грызуны; рыбы и рыбопосадочный материал, морские и речные животные, требующие перевозки в воде; животные и птицы, не являющиеся комнатными прирученными (взятые из дикой природы), крупные хищники, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны; больные и подопытные животные/птицы; собаки, относящиеся к брахицефальным породам; животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг. Список животных, которые не перевозятся в качестве багажа, опубликован на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот». Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 40 из 67 Комнатные прирученные животные/птицы принимаются к перевозке только в сопровождении совершеннолетних пассажиров и с предварительного согласия ПАО «Аэрофлот». Запрос на перевозку животного производится не позднее чем за 6 часов до времени отправления рейса по расписанию. При перевозке комнатных прирученных животных/птиц пассажир обязан представить необходимые документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Для ряда государств действуют особые правила ввоза животных. Заблаговременно выяснить необходимую информацию по правилам ввоза животных в страну пункта назначения пассажир может на сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору, в посольстве или консульстве страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка. Комнатное прирученное животное/птица перевозится в пассажирском салоне или в багажном отсеке в специальной клетке/контейнере (далее – контейнер). Для перевозки в пассажирском салоне в качестве контейнера может использоваться мягкая сумка-переноска закрытого типа. Для перевозки в пассажирском салоне масса животного/птицы вместе с контейнером не должна превышать 8 кг. Размер мягкой сумки-переноски закрытого типа (далее – контейнер) в сумме трех измерений не должен превышать 126 см. Габариты жесткого контейнера для перевозки животного/птицы в пассажирском салоне по длине, ширине и высоте не должны превышать 44х30х26 см. Перевозка животных/птиц, масса которых с контейнером превышает 8 кг, но не превышает 50 кг, а также в случае, если размер контейнера превышает установленную норму, предусмотрена в багажном отсеке. Пассажир вправе оформить перевозку только одного животного/птицы, соответствующих правилам перевозки, в багажном отсеке или в пассажирском салоне воздушного судна на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. В пассажирском салоне пассажир может перевозить только один контейнер. В контейнере может находиться только одно животное/птица. При этом масса животных/птиц вместе с контейнером не должна превышать 8 кг, животные должны иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Исключение составляют котята или щенки в количестве не более трех голов в возрасте старше восьми недель, но не старше шести месяцев, которые могут перевозиться в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг. В багажном отсеке пассажиром может перевозиться только один контейнер. В контейнере может находиться только одно животное/птица. Оплата взимается за перевозку животного (животных)/птицы в одном контейнере. Владелец животного/птицы обязан использовать для перевозки контейнер, конструкция и материал которого позволяют безопасную перевозку и защищают животное/птицу от повреждений при транспортировке. Требования к контейнеру опубликованы на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот». При перевозке птицы контейнер должен быть покрыт плотной тканью, исключающей доступ света. Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (служебные, бойцовые породы, список приведен на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот»), и комнатные прирученные животные, которые в состоянии естественной свободы в среде обитания являются представителями дикой фауны, такие как еноты, сурикаты, лисы, хорьки, мелкие приматы и др., перевозятся в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции. Служебная собака по предъявлению пассажиром документа, подтверждающего специальное обучение собаки, и документа, подтверждающего, что пассажир, перевозящий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 41 из 67 федерального органа исполнительной власти, может перевозиться в пассажирском салоне без контейнера (в качестве особого вида нестандартного багажа). Собака-проводник, выполняющая функцию средства реабилитации/абилитации, сопровождающая пассажира с инвалидностью по зрению (лишенного зрения), по предъявлению пассажиром при регистрации документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза ручной клади. В соответствии с требованиями законодательства США на рейсах с началом/окончанием в США без взимания платы производится перевозка собак, выполняющих функцию реабилитации/абилитации пассажира с ограничениями жизнедеятельности: собака-помощник, сопровождающая пассажира с ограничениями жизнедеятельности, отличными от инвалидности по зрению, при наличии убедительного доказательства, что собака обучена оказывать пассажиру помощь (выполняет функцию реабилитации/абилитации); собака эмоциональной поддержки, сопровождающая пассажира с психическим или эмоциональным расстройством, при наличии медицинского обоснования от врача психиатра или психотерапевта, который наблюдает этого пассажира и осуществляет свою деятельность на территории США, о необходимости использования собаки для терапевтического лечения. Медицинское обоснование должно быть выдано не ранее чем за один год до даты вылета рейса. Собака-помощник перевозится в пассажирском салоне без контейнера. Собака эмоциональной поддержки перевозится в контейнере в пассажирском салоне, если масса собаки вместе с контейнером не более 8 кг и размер контейнера не превышает установленную норму, и в багажном отсеке, если масса собаки вместе с контейнером более 8 кг, но не более 50 кг, или при превышении габаритов. На рейсах с началом/окончанием в США на собаку-помощника и собаку эмоциональной поддержки ограничения по породе не распространяются. При трансферной перевозке на стыковочных рейсах, являющихся продолжением/началом перевозки из/в США, собаки перевозятся в соответствии с требованиями к перевозке комнатных прирученных животных в качестве особого вида нестандартного багажа. При регистрации на рейс пассажиру может быть отказано в перевозке животного/птицы в следующих случаях: перевозка животного/птицы не оплачена в соответствии с утвержденным тарифом; порода собаки по документам относится к брахицефальной породе и не соответствует породе, ранее указанной пассажиром для подтверждения перевозки; существует угроза здоровью и безопасности других людей (у владельца отсутствуют необходимые ветеринарные документы, у собаки-проводника, собаки- помощника, служебной собаки отсутствует намордник, ошейник или поводок, контейнер не соответствует требованиям авиакомпании, хозяин не управляет поведением собаки: собака не реагирует на команды хозяина, проявляет немотивированную агрессию по отношению к окружающим); отсутствуют документы, необходимые по требованию законодательства страны ввоза/трансфера; данные животного (вид, масса животного, порода) не соответствуют данным, указанным в PNR при предварительном согласовании перевозки животного. Отказ пассажира от перевозки по причине отказа авиакомпании от перевозки животного/птицы признается добровольным. Контейнер с животным на время движения воздушного судна по перрону, взлета и посадки должен быть размещен под сиденьем впередистоящего кресла или на полу Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 42 из 67 у ног пассажира с фиксацией к ремню безопасности пассажира одним или двумя удлинительными ремнями. Кормить и/или вынимать животное из контейнера на борту (в салоне, вестибюле, туалете) запрещено. Собака, которая перевозится в пассажирском салоне без контейнера, должна находиться в наморднике, ошейнике и на поводке и быть привязанной у ног пассажира, который ее перевозит. Собака в полете не должна мешать выполнению стандартных процедур обслуживания, размещаться в зоне пассажирского места других пассажиров, угрожать санитарно-гигиеническому состоянию пассажирского салона: справлять на борту естественные потребности, размещаться на сиденье пассажирского кресла. В интересах безопасности пассажирам, перевозящим в пассажирском салоне животное/птицу в контейнере (комнатных прирученных животных и собак эмоциональной поддержки), предоставляются следующие места: на узкофюзеляжном воздушном судне – только у иллюминатора/у борта фюзеляжа; на широкофюзеляжном воздушном судне – на местах у иллюминатора/ у борта фюзеляжа, допускается предоставление места на местах центрального блока кресел при условии, что контейнер не блокирует выход в продольный проход пассажирам, сидящим в этом блоке кресел: при конфигурации два кресла – любое место; при конфигурации три кресла – одно среднее место; при конфигурации четыре кресла – два средних места. Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с животными, соседние места предоставляются только в центральном блоке кресел широкофюзеляжных воздушных судов при условии, что перевозка животных запрошена в одном бронировании: при конфигурации два кресла – два средних места; при конфигурации три кресла – одно среднее место и место у прохода; при конфигурации четыре кресла – два средних места. Пассажирам – членам семьи, перевозящим два контейнера с комнатными прирученными животными в пассажирском салоне, соседние места в центральном блоке кресел предоставляются при наличии свободных мест на момент обращения при регистрации в аэропорту. Не предоставляются места у аварийного выхода, в одном блоке кресел с пассажирами с детьми или с другими пассажирами, перевозящими животных (кроме случаев, когда животные проживают в семье и их перевозка запрошена в одном бронировании). Пассажирам, перевозящим животное в контейнере, не предоставляется место в первом ряду классов Комфорт и Эконом после жесткой перегородки. В интересах безопасности пассажирам, перевозящим в пассажирском салоне собак без контейнера (служебную собаку, собаку-проводника, собаку-помощника), места предоставляются только у иллюминатора/у борта фюзеляжа. ПАО «Аэрофлот» не несет ответственности за телесные повреждения, потерю, задержку, болезнь или смерть животного/птицы при перевозке в случае, если ему отказано во въезде или проезде через какую-либо страну, государство или территорию, за исключением случаев, когда это произошло вследствие намеренных неправомерных действий или грубой небрежности авиакомпании. 5.3.3. Багаж, перевозимый в пассажирском кресле Багаж, требующий особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), может быть принят к перевозке в пассажирском кресле в салоне ВС в случаях, если: пассажир заранее, не позднее чем за 36 часов до времени вылета, указанного в расписании, согласовал данную услугу с ПАО «Аэрофлот»; Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 43 из 67 багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность с использованием технических средств досмотра. Вес такого багажа не может превышать 80 кг, а его габариты не должны превышать 135х50х30 см. Пассажир должен оплатить билет на дополнительное посадочное место по тарифу, применяемому при перевозке взрослого пассажира, с взиманием таких же сборов. На билет для перевозки багажа в пассажирском кресле не распространяется норма бесплатного провоза багажа. Перевозимый в пассажирском салоне ВС багаж должен быть упакован таким образом, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона ВС. Багаж размещается на пассажирском кресле у иллюминатора и фиксируется ремнем безопасности. Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в салоне ВС, его подъем, размещение в салоне, снятие с борта и доставка от ВС производится пассажиром, перевозящим данный багаж. Багаж, требующий особых условий транспортировки и перевозимый в пассажирском салоне ВС, регистрации не подлежит. Ответственность за его целостность и сохранность несет пассажир. 5.3.4. Музыкальные инструменты Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными ограничениями по ее весу может провозиться по желанию пассажира один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см. Кроме того, в зависимости от типа ВС и технических возможностей допускается перевозка в качестве ручной клади одной гитары, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования с ПАО «Аэрофлот» не менее чем за 36 часов до времени вылета рейса по расписанию. Количество принимаемых к перевозке в салоне ВС гитар ограничено. В случае перевозки музыкального инструмента в качестве ручной клади такой музыкальный инструмент является единственным местом ручной клади, допускаемым к перевозке в салоне ВС. При перевозке в салоне воздушного судна музыкальных инструментов, габариты которых превышают установленные размеры для перевозки в качестве ручной клади, но не превышают 135х50х30 см, применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле (указаны в пункте 5.3.3 настоящих Правил). Музыкальные инструменты, размеры которых превышают установленные размеры багажа для перевозки в пассажирском кресле (а также по желанию пассажира инструменты с меньшими размерами), перевозятся по общим правилам перевозки регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа в багажном отсеке воздушного судна в кофрах, обеспечивающих сохранность инструмента при транспортировке. Для прохождения регистрации пассажирам, следующим с музыкальными инструментами, необходимо обращаться на стойку регистрации в аэропорту. 5.3.5. Перевозка инвалидных колясок или других вспомогательных средств с электроприводом и без электропривода Перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле. Инвалидные кресла с батареями гелиевого типа могут перевозиться без отсоединения батареи при условии, что зажим аккумулятора изолирован. Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 44 из 67 Перевозка инвалидных кресел с батареями с жидким электролитом осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирована. Съемные протезы верхних и/или нижних конечностей, костыли, роллатор, трость, ходунки независимо от их размеров и массы перевозятся бесплатно в салоне ВС с размещением на багажных полках. 5.3.6. Хрупкий багаж и багаж, в отношении которого компания заявляет ограничение своей ответственности К данной категории относится хрупкий багаж, упакованный способами, не обеспечивающими его целостность или сохранность, а также багаж, упаковка которого имеет повреждения. Эта категория багажа принимается к перевозке при условии, что ПАО «Аэрофлот» не несет ответственности за целостность содержимого или упаковки. При регистрации такого багажа на части багажной бирки, которая вручается пассажиру работником ПАО «Аэрофлот», может делаться отметка об имеющихся повреждениях багажа до его регистрации. Отметка удостоверяется подписью пассажира. 5.3.7. Правила перевозки оружия При выполнении международных полетов оружие, принадлежащее пассажирам, принимается к перевозке в соответствии с международными нормами и требованиями законодательства страны вылета и посадки. При бронировании и регистрации вылета рейсами ПАО «Аэрофлот» пассажир должен информировать о намерении перевезти в качестве багажа оружие. Для оформления перевозки оружия пассажир должен прибыть на регистрацию не позднее чем за 1 час 40 минут до ее окончания. При перевозке оружия по территории России пассажиру необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия. При ввозе/вывозе оружия на/с территории России и провозе через территорию России пассажир должен иметь разрешение на ввоз/вывоз оружия, выданное уполномоченным органом МВД. Иностранным гражданам в соответствии с Федеральным законом от 13.12.1996 № 150-ФЗ «Об оружии» разрешается ввоз на территорию России спортивного и охотничьего оружия при наличии приглашения юридического лица, имеющего лицензию на охоту. Иностранный гражданин должен иметь контракт на охоту с указанным юридическим лицом или приглашение для участия в спортивных мероприятиях и соответствующее разрешение Министерства внутренних дел Российской Федерации. Указанное оружие должно быть вывезено из России в сроки, установленные контрактом или приглашением. Оружие других видов, типов и моделей иностранных граждан в целях обеспечения личной безопасности, защиты жизни и здоровья других граждан, их собственности, для сопровождения грузов и иных целей к перевозке не принимается, если иное не предусмотрено международными договорами и соглашениями Российской Федерации. В аэропорту вылета оружие в обязательном порядке передается для временного хранения на период полета и выдается владельцам в аэропорту назначения. Имитаторы оружия (пистолетов, револьверов, винтовок, карабинов, автоматов, электрошоковых устройств и т.п.) перевозить в салонах ВС запрещается. Перевозка имитаторов оружия допускается только в зарегистрированном багаже. Оружие принимается к перевозке только в разряженном состоянии в упаковке пассажира (чехлах, кобурах, специальной таре, кейсах, футлярах), отвечающей требованиям безопасности и сохранности оружия. При этом оружие и боеприпасы должны находиться в отдельных упаковках. |