Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа пао Аэрофлот
 Скачать 1.1 Mb.
|
|
Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 45 из 67 В качестве багажа пассажир может перевозить не более 5 единиц оружия и не более 1000 шт. патронов к нему. Вес упаковки с боеприпасами (патронами) не должен превышать 5 кг. Пневматические устройства с дульной энергией свыше 3 Дж относятся к гражданскому оружию и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке пневматического оружия с дульной энергией более 7,5 Дж и калибром свыше 4,5 мм необходимо иметь разрешение на ношение и хранение. Электрошоковые устройства и искровые разрядники отечественного производства относятся к гражданскому оружию и перевозятся в порядке, прописанном для прочего оружия. При перевозке электрошоковых устройств необходимо иметь при себе документ с техническими характеристиками для проверки представителями МВД соответствия выходных параметров устройства установленным государственным стандартам Российской Федерации. Оборот электрошоковых устройств, произведенных за пределами России, запрещается, соответственно запрещается и их перевозка. Оружие пассажиров, имеющих право на его хранение и ношение, а в необходимых случаях – на ввоз (вывоз) в (из) России, в обязательном порядке передается для временного хранения на период полета в аэропорту вылета и выдается владельцам по окончании полета в аэропорту прилета. Переданное оружие перевозится в качестве зарегистрированного багажа. Патроны для газового оружия и баллончики со слезоточивым (раздражающим) действием запрещены к перевозке. Перевозка боевого ручного стрелкового оружия и патронов к нему, специальных средств без их передачи для размещения на период полета в изолированном отсеке разрешается: сотрудникам и/или военнослужащим Государственной фельдъегерской службы Российской Федерации, Межправительственной фельдъегерской связи, сопровождающим корреспонденцию, предусмотренную Федеральным законом «О федеральной фельдъегерской связи» и Соглашением о Межправительственной фельдъегерской связи, Федеральной службы охраны Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, войск национальной гвардии Российской Федерации и Министерства внутренних дел Российской Федерации, сопровождающим объекты государственной охраны, обеспечивающим безопасность лиц, подлежащих государственной защите, и иных лиц на основании федеральных законов и принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Указанные сотрудники и (или) военнослужащие должны иметь соответствующее командировочное удостоверение с отметкой о наличии боевого ручного стрелкового оружия, патронов к нему, специальных средств и печатью с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации, а сотрудники Межправительственной фельдъегерской связи – соответствующее командировочное удостоверение с отметкой о наличии боевого ручного стрелкового оружия, патронов к нему, специальных средств и гербовой печатью фельдъегерской службы государства, выдавшей удостоверение. Командировочное удостоверение также должно содержать запись о цели командировки – сопровождение и обеспечение государственной охраны (государственной защиты) и безопасности лиц или сопровождение корреспонденции. Служебное оружие, патроны и специальные средства, принадлежащие сотрудникам службы специальной связи Минкомсвязи России, инкассаторам Российского объединения инкассации, оружие, патроны и спецсредства воинских караулов по охране и сопровождению воинских грузов передаются для размещения и перевозки в изолированном отсеке. Оружие, патроны, спецсредства (кроме наручников) конвоя, сопровождающего осужденных и лиц, содержащихся под стражей, также на время полета передаются для размещения и перевозки в изолированном отсеке. Перевозка оружия, патронов, спецсредств указанных сотрудников, находящихся при исполнении своих служебных обязанностей и имеющих командировочные предписания с отметками о наличии оружия и патронов, спецсредств, осуществляется бесплатно. Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 46 из 67 При трансферной перевозке оружия рейсами ВВЛ через аэропорт Шереметьево пассажир, следующий с оружием, обязан переоформить оружие в аэропорту Шереметьево. Сквозная регистрация пассажиров, перевозящих оружие и следующих рейсами ВВЛ трансфером через аэропорт Шереметьево, запрещается. 5.4. Выдача багажа Пассажир обязан получить зарегистрированный багаж сразу после его предъявления к выдаче на основании багажной квитанции и отрывного талона номерной багажной бирки. Зарегистрированный багаж выдается пассажиру, предъявившему отрывной талон багажной бирки на каждое место багажа, или другому лицу, имеющему нотариально заверенную доверенность от пассажира и предъявившему отрывной талон багажной бирки на каждое место багажа. Если лицо, претендующее на получение багажа, не может предъявить посадочный талон и отрывной талон багажной бирки, ПАО «Аэрофлот» может выдать багаж такому лицу только при условии предъявления доказательств своих прав на этот багаж. Выдача багажа производится в аэропорту, до которого багаж был принят к перевозке. Однако по просьбе пассажира багаж может быть выдан также в пункте отправления пассажира до начала его перевозки или трансфера, если выдача багажа в этих пунктах не запрещена установленными правилами и если время и обстоятельства позволяют осуществить выдачу. В случае изменения информации о выдаче багажа изменения своевременно доводятся до пассажиров. Багаж пассажиров класса Бизнес, класса Комфорт, пассажиров уровней Elite и Elite Plus программы «Аэрофлот Бонус» и других программ лояльности альянса SkyTeam, а также пассажиров с ограничениями жизнедеятельности доставляется в зал прилета и выдается в первую очередь. В случае затруднения при получении багажа пассажир может обратиться за помощью к работникам ПАО «Аэрофлот» или его обслуживающей организации в аэропорту. 5.5. Розыск владельца багажа. Розыск зарегистрированного багажа 5.5.1. Розыск владельца багажа Багаж пассажира в аэропорту назначения хранится бесплатно в течение двух суток, включая день прибытия ВС, на котором доставлен зарегистрированный багаж. Дальнейшее хранение багажа обеспечивается ПАО «Аэрофлот» или обслуживающей организацией. Расходы за хранение багажа сверх бесплатного срока хранения возмещаются пассажиром – владельцем багажа в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации, по тарифам, установленным ПАО «Аэрофлот» или обслуживающей организацией. Хранение багажа, не доставленного в аэропорт назначения в сроки в соответствии с перевозочным документом пассажира по вине ПАО «Аэрофлот», производится за счет ПАО «Аэрофлот». Багаж пассажира, на котором отсутствует багажная бирка и владелец которого не установлен, считается бездокументным багажом. Багаж пассажира с момента его доставки в аэропорт назначения, в том числе и бездокументный багаж, не полученный по истечении шести месяцев, считается невостребованным и реализуется или уничтожается ПАО «Аэрофлот» в соответствии с законодательством Российской Федерации. Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 47 из 67 ПАО «Аэрофлот» или его уполномоченный агент обязаны в течение установленного срока хранения до реализации багажа как невостребованного принять меры к розыску пассажира – владельца багажа. Если розыск владельца зарегистрированного багажа дал положительные результаты, то ПАО «Аэрофлот» или его агент направляет владельцу зарегистрированного багажа письменное уведомление о необходимости получения багажа и порядке получения или доставки багажа. Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня направления владельцу зарегистрированного багажа уведомления о необходимости получения багажа, а в случае если владелец зарегистрированного багажа не найден – со дня прибытия воздушного судна в аэропорт. В случае неполучения пассажиром зарегистрированного багажа по истечении указанного срока багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации. Ручная кладь и вещи, указанные в пункте 5.1.2 настоящих Правил, забытые пассажиром на борту воздушного судна и найденные после выполнения рейса, хранятся в аэропорту их обнаружения в течение шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт. По истечении шести месяцев с даты прибытия воздушного судна в аэропорт ручная кладь и вещи, указанные в пункте 5.1.2 настоящих Правил, могут быть реализованы или уничтожены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации. Скоропортящиеся продукты, находящиеся в невостребованном или бездокументном багаже, в случае порчи подлежат уничтожению. Невозможность их дальнейшего хранения в багаже оформляется актом, подтверждающим факт порчи. Предъявитель багажной квитанции имеет право в течение шести месяцев со дня доставки квитанции получить от ПАО «Аэрофлот» или уполномоченного агента деньги, вырученные от продажи невостребованных вещей, с удержанием расходов ПАО «Аэрофлот». 5.5.2. Розыск зарегистрированного багажа Если ПАО «Аэрофлот» не выдало пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, ПАО «Аэрофлот» обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа. ПАО «Аэрофлот» обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа. В случае если ПАО «Аэрофлот» не выдало пассажиру зарегистрированный багаж, подлежащий таможенному оформлению, в аэропорту, до которого багаж должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки пассажира, ПАО «Аэрофлот» обязано информировать пассажира о действиях, которые необходимо совершить пассажиру в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации или законодательством страны, на территорию которой должен быть доставлен багаж, для доставки багажа пассажиру по указанному им адресу. Если зарегистрированный багаж не найден в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещение вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа. Если зарегистрированный багаж найден, то ПАО «Аэрофлот» обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы. Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 48 из 67 5.5.3. Засланный и бездокументный багаж В случае прибытия в аэропорт зарегистрированного багажа, на номерной багажной бирке которого указан аэропорт (пункт), отличный от аэропорта(ов), (пункта(ов), в который(е) согласно договору воздушной перевозки пассажира должен быть доставлен багаж (засланный багаж), или зарегистрированный багаж, который прибыл в аэропорт без номерной багажной бирки и не был востребован пассажиром (бездокументный багаж), ПАО «Аэрофлот» обеспечивает розыск владельца такого багажа и его хранение в течение всего времени розыска владельца багажа. При наличии запросов по багажу ПАО «Аэрофлот» обеспечивает отправку багажа в соответствии с запросом по багажу. В случае прибытия в аэропорт бездокументного багажа ПАО «Аэрофлот» обеспечивает составление акта. Бездокументный багаж взвешивается, вскрывается, его содержимое описывается и опечатывается. Вскрытие багажа производится комиссией, созданной ПАО «Аэрофлот» или обслуживающей организацией. При выявлении соответствия бездокументного багажа запросам по багажу багаж доставляется в соответствии с этим запросом. 6. Обслуживание пассажиров 6.1. Регистрация пассажиров и посадка на борт воздушного судна 6.1.1. Регистрация пассажиров Пассажир должен заблаговременно, не позднее окончания времени регистрации, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту начинается за два часа до времени вылета и заканчивается за 40 минут до времени отправления ВС по расписанию перевозок, если иное не предусмотрено для отдельных направлений полетов ПАО «Аэрофлот». В зависимости от технической оснащенности конкретных аэропортов время закрытия регистрации может изменяться. С информацией о городах и времени закрытия регистрации, а также о привилегиях, предоставляемых во время регистрации, для пассажиров класса Бизнес, Комфорт и элитных участников программы лояльности можно ознакомиться на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот». Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости. При международных перевозках пассажир должен иметь оформленные в установленном порядке выездные, въездные и другие документы, требуемые в соответствии с законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой будет осуществляться перевозка. При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. Посадочный талон пассажиру необходимо предъявить при посадке на борт ВС. При изменении номера выхода на посадку по производственным или иным Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 49 из 67 причинам информация о фактическом номере выхода на посадку доводится до пассажиров посредством аудио- и видеосредств аэропорта вылета. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация. При регистрации пассажиров и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа, а также животных для проверки соответствия данных (вид, масса животного, порода), указанных в PNR, фактическим данным животного с применением средств фото- и видеофиксации. При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания всю ручную кладь, а также рюкзак, провозимый в качестве ручной клади сверх нормы, а также животных, перевозимых в салоне ВС. ПАО «Аэрофлот» или обслуживающая организация обязана указать в багажной квитанции количество мест и вес-брутто (далее вес) багажа, кроме вещей, указанных в пункте 5.1.2 настоящих Правил, и/или разместить информацию о приеме к перевозке багажа, количестве мест и весе багажа, кроме вещей, указанных в пункте 5.1.2 настоящих Правил, в электронном виде в автоматизированной системе регистрации пассажиров и оформления багажа. При оформлении багажа пассажиру выдается часть (отрывной талон) номерной багажной бирки, а другая часть прикрепляется к каждому месту багажа, принятого к перевозке под ответственность ПАО «Аэрофлот» за сохранность этих вещей с момента их сдачи пассажиром до момента выдачи пассажиру (зарегистрированный багаж). После регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированного багажа возлагаются на ПАО «Аэрофлот». За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному ПАО «Аэрофлот». Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией для оплаты сверхнормативного багажа или ордером разных сборов. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа, может быть отказано в перевозке данным рейсом. ПАО «Аэрофлот» не несет ответственности за убытки, понесенные пассажиром в связи с опозданием пассажира на регистрацию. Онлайн-регистрация Онлайн-регистрация предполагает самостоятельную регистрацию пассажиров (без участия персонала ПАО «Аэрофлот») на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот». Онлайн-регистрация распространяется на следующие категории пассажиров: вылетающих только рейсами ПАО «Аэрофлот», за исключением рейсов совместной эксплуатации по соглашению код-шеринг, отправляющихся из Москвы (Шереметьево) или из городов, представленных в списке на интернет-сайте ПАО «Аэрофлот» в разделе «Онлайн-регистрация»; без животных; не нуждающихся в дополнительных услугах, таких как сопровождение ребенка без родителей и т.д. Посадочные талоны распечатываются пассажиром самостоятельно на бумаге формата А4. Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку. В случае если посадочный талон не был распечатан заранее, то сделать это можно на стойке регистрации или в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту не позднее чем за 45 минут до вылета рейса. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса (для рейсов на некоторых направлениях может быть установлено другое Правила воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» РИ-ГД-190G Стр. 50 из 67 время), позднее (до окончания регистрации на рейс) пассажир вправе обратиться на обычную стойку регистрации ПАО «Аэрофлот». Мобильная регистрация Услуга мобильной регистрации предполагает возможность самостоятельной регистрации пассажира с мобильного устройства на мобильном интернет-сайте ПАО «Аэрофлот» и в приложениях для устройств на платформах iOs (iPhone) и Android. Мобильная регистрация доступна для всех пассажиров, кроме: путешествующих с детьми до двух лет; которым требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение ребенка без родителей и т.д.; путешествующих с животными. После регистрации пассажир получает на мобильное устройство посадочный талон в виде 2D-баркода. Мобильный посадочный талон необходимо сохранить на мобильном устройстве для предъявления его в аэропорту и на борту воздушного судна в любой момент и без доступа в Интернет. Мобильный посадочный талон можно сохранить несколькими способами: с помощью электронной почты; сохранить как фото (не для всех мобильных устройств); с помощью приложений Passbook или Wallet (только для iOS); сохранить в «Загрузки» (для Android). Если в аэропорту по какой-то причине нет доступа к мобильному посадочному талону, распечатать дубликат посадочного талона можно на стойке регистрации или в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту не позднее чем за 45 минут до вылета рейса. В связи с требованиями службы безопасности в аэропортах Российской Федерации для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра пассажиру необходимо распечатать мобильный посадочный талон на бумаге. Мобильная регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса (для рейсов на некоторых направлениях может быть установлено другое время), позднее (до окончания регистрации на рейс) пассажир вправе обратиться на стойку регистрации ПАО «Аэрофлот». |