|
|
Теория социальных технологий Учеб. пособие. Протокол 9 от 28. 10. 03) Гриф присвоен Министерством образования и науки Украины (письмо 22075 от 27. 12. 01)
11.4. Информационно-аналитические технологии
Информационно-аналитическая деятельность и ее технологии становятся важнейшей характеристикой современного общества. Это обусловлено довольно вескими обстоятельствами. Во-первых, происходит усложнение всех социальных объектов и процессов, каждый из которых представляет собой сложные, сверхсложные, полиструктурные, полифункциональные и динамические социальные системы. Во-вторых, современное общество имеет значительный инновационный "тонус". Оно непрерывно изменяется, не оставаясь постоянным на длительных этапах развития. Поэтому нужно постоянно обновлять устоявшиеся схемы его понимания. В-третьих, в жизни современного человека постоянно увеличивается количество разнообразных факторов, которые влияют на ход событий, т.е. жизнедеятельность людей носит все более динамический и ситуативный характер. В-четвертых, в социальном управлении человек все чаще сталкивается с весьма сложными проблемами, которые необходимо решать. Однако довольно часто просто невозможно делать это в автоматическом режиме, поскольку эти проблемы помимо типических черт характеризуются своей неповторимостью, из которой следует потребность неоднозначного их решения.
В результате названных и целого ряда других обстоятельств информационно-аналитическая деятельность и ее технологии становятся чрезвычайно разнообразными. Несмотря на то, что такая деятельность ведется издавна, классификация ее видов в современном науковедении еще полностью не сложилась. Это связано с тем, что она стала профессиональной лишь в XX ст., когда во многих странах мира возникли интеллектуальные корпорации ("фабрики мысли"), а также информационно-аналитические отделы и службы в органах государственной власти и управления, в компаниях, банках, политических партиях и общественных организациях. Такая классификация, на наш взгляд, должна быть основана на принципах многовекторности и системности. При этом основаниями классификации могут быть тип анализируемого объекта, специфика научной сферы, используемые методы, уровень познания и место, занимаемое им в познавательном процессе (табл. 34).
В этой классификации некоторые виды анализа, выделенные по первому и второму основаниям, пересекаются. Например, экономический анализ выделяют и по объекту анализа, и по отрасли науки. Однако смысл классификации по этим двум основаниям заключается в том, что первое основание открывает объектный мир анализа, который накладывает существенный отпечаток на аналитическую деятельность, а второе указывает на научный патронат анализа, т. е. его развитость в пределах той или иной отрасли научного знания. Подобные пересечения можно наблюдать и по остальным основаниям классификации. С одной стороны, это показывает сущностный характер выделенных признаков классификации, а с другой – обнаруживает определенные языковые затруднения в обозначении оттенков и граней, отличающих один вид анализа от другого, а также сходного с ним по названию.
При этом информационно-аналитическая деятельность и ее технологии реализуют, как правило, посредством применения конкретных методов или способов аналитической деятельности, которые представляют собой частные технологии (табл. 35).
Выбор того или иного метода познавательно-аналитической деятельности зависит от уровня и вида анализа изучаемого объекта, явления или процесса, а также от уровня квалификации исследователя (аналитика).
Хотя технологии аналитической деятельности и ее методов довольно разнообразны, все они имеют общие блоки операций, которые составляют определенную модель универсальной технологии анализа. Как видно из рис. 30, в технологии аналитической деятельности сначала определяют объект, предмет и проблему, формирование которых характерно для любой исследовательской деятельности, в том числе и аналитической. Последующий шаг направлен на построение идеальной модели объекта и предмета, что обеспечивает создание нормативной базы для аналитической деятельности. После этого можно приступать к выдвижению различных гипотез, чтобы более предметно осмыслить анализируемую проблему.
Следующий шаг сводится к определению типа или вида анализа. По сути дела, он представляет собой обращение к предложенной выше классификации аналитической деятельности. Выбор типа анализа предопределяет другой выбор – конкретных методов аналитической деятельности, что также предполагает обращение к соответствующей их классификации. Затем следует применить выбранные методы к предмету исследования в аспекте проверки гипотез. Завершается технологическая модель аналитической деятельности формулировкой аналитических выводов и разработкой соответствующих рекомендаций.
Дать развернутую характеристику всех видов аналитической деятельности, приведенных в табл. 35, и ее технологий не представляется возможным, так как для этого необходимо специальное научное исследование. Поэтому остановимся более подробно на характеристике тех из них, которые наиболее широко распространены в научно-практической аналитической деятельности и оказывают существенное влияние на развитие социальных технологий. Именно эти основные виды анализа (табл. 36), которые отличаются значительной динамикой развития и представляют собой более частные технологии аналитической деятельности, определяют ныне содержание различных видов профессиональной аналитики.
Таблица 34
Классификация информационно-аналитической деятельности
Основание классификации
|
Характеристика видов анализа
|
1
|
2
|
Тип объекта анализа
|
• Экономический, ориентированный на исследование экономических явлений, объектов, процессов; в зависимости от их величины экономический анализ подразделяют на макроэкономический и микроэкономический;
• экологический, ориентированный на экологические системы;
• управленческий, предполагающий исследование управленческих отношений, систем и процессов;
• социальный, ориентированный на объекты, явления и процессы социальной сферы общества;
• политический, отражающий особенности политических систем, явлений, институтов и процессов (его подразделяют на собственно политический и анализ политики как объекта);
• педагогический, направленный на изучение различных процессов обучения и воспитания;
• ментальный, цель которого — исследование духовных явлений и процессов в обществе
|
Тип (специфика) отрасли науки
|
• Философский как средство осмысления сущности явлений природы и общества с позиций философии;
• аксиологический — с позиций аксиологии (науки о ценностях);
• прогностический, ориентированный на исследование явлений будущего с использованием достижений прогностики;
• исторический, изучающий явления и процессы с позиций исторической науки;
• экономический, исследующий процессы и явления с использованием инструментарной базы экономической науки;
• политологический, опирающийся на политологический подход к исследованию явлений и процессов социума;
• социологический, основанный на методологических подходах социологической науки;
• праксеологический, ориентированный на праксеологию;
• психологический, основанный на методах психологической науки;
• культурологический — с применением методологии культурологии;
• этический, основанный на методах этики;
• эстетический, изучающий явления с позиций эстетики
|
Тип метода исследования
|
• Системный, основанный на принципах системного подхода к изучению явлений социума (генетический, структурный, функциональный, структурно-функциональный);
• логический, основанный на инструментальной базе логики;
• причинно-следственный, опирающийся на причинно-следственный подход к изучению явлений действительности;
• проблемный — с использованием проблемного подхода к изучению реальности;
• статистический, основанный на принципах и методах статистики (корреляционный, факторный, кластерный, дисперсионный, регрессионный и ковариационный);
• программно-целевой, опирающийся на принципы программно-целевого метода;
• балансовый, основанный на балансовом методе;
• ситуационный, предполагающий осмысление складывающихся ситуаций
|
Уровень познания
|
• Методологический, предполагающий осмысление объектов и процессов с точки зрения научных принципов, методов и приемов познания;
• теоретический — анализ с позиций уже имеющейся теории или концепции либо с позиции их построения;
• эмпирический (фактологический), ориентированный на выявление реальных фактов и их закономерностей
|
Место в исследовании
|
• Первичный – составная часть исследовательского процесса; направлен на получение первичных результатов и их осмысление;
• вторичный — повторное осмысление результатов проведенных ранее исследований или полученных раннее данных
|
Итак, технология проблемного анализа основана на понятии проблемы (от гр. "problema" – преграда, трудность, задача). По своей сути проблемный анализ предполагает осознание сущности, специфики той или иной проблемы и определение методов ее разрешения. Социально-психологической наукой установлена определенная последовательность этапов продуктивной деятельности человека в условиях проблемной ситуации (рис. 31). Технологическая модель полного цикла умственных действий исследователя (аналитика) от возникновения проблемной ситуации до разрешения проблемы включает несколько этапов: 1) возникновение проблемной ситуации; 2) осознание сущности затруднения и постановка проблемы; 3) нахождение способа решения с помощью догадки или выдвижения предположений, обоснование гипотезы; 4) доказательство гипотезы; 5) проверка правильности способов разрешения проблемы.
Кроме того, технология проблемного анализа наряду с серьезной аналитической работой по выявлению типологии проблемы предполагает получение ответов по следующим направлениям.
Определение правильности и четкости формулировки проблемы как неудовлетворенной общественной потребности.
Пространственно-временная констатация проблемы – определение пространственных и временных границ проблемы.
Выяснение типа и характера проблемы, ее основных системных характеристик (структуры, функций и т. п.).
Определение закономерностей развития проблемы, ее последствий.
Диагностика принципиальной разрешимости проблемы.
Определение ресурсов, необходимых для разрешения проблемы.
Разработка организационно-управленческой технологии разрешения проблемы.
Процедура разрешения проблемы.
Таблица 35
Характеристика методов аналитической деятельности
Наименование метода
|
Характеристика метода
|
1
|
2
|
Метод декомпозиции
|
Расчленение сложного явления на простые составляющие. Объектом расчленения могут быть как реальные социальные, так и абстрактные интеллектуальные системы. Для достижения адекватности декомпозиции применяется декомпозиционное моделирование, т. е. воссоздание декомпозированной модели и сравнение этой новой модели с ее предшественницей
|
Метод сравнения
|
Сравнение изучаемых систем, явлений или процессов с другими, чтобы обнаруживать их особенности, специфику и различные свойства
|
Нормативный
|
Обоснование совокупности нормативов, отражающих эффективность системы. Реальную систему сравнивают с нормативной, чтобы выявить характер отклонений от установленной нормы
|
Метод агрегирования
|
Преобразование исходной модели в другую с меньшим количеством переменных или ограничений, что дает более объективное по сравнению с исходной моделью описание изучаемого объекта или процесса
|
Метод аналогий
|
Доказательство аналогии между двумя объектами, а также перенос системы объяснений с одного объекта на другой
|
Метод исключений
|
Постепенное исключение значительной группы составляющих на основании закона исключения третьего, смысл которого в том, что истинно либо высказывание, либо отрицание, а третьего не дано
|
Гипотетический
|
Выдвижение, обоснование и доказательство гипотез. Часто этот метод сводится к "обстреливанию" проблемы со всех сторон с помощью как можно большего количества вопросов, на которые нужно дать ответы
|
Метод закономерностей
|
Поиск устойчивых, неслучайных повторяющихся и объективных характеристик или связей между родственными явлениями и процессами
|
Метод "минимакса"
|
Частный случай метода закономерностей, предполагающий поиск минимальных или максимальных характеристик явления либо процесса
|
Балансовый
|
Выделение двух сторон чего-либо, которые определяют целое и уравновешивают друг друга
|
Метод классификаций
|
Упорядочение объектов по существенным их признакам, классам или типам
|
Метод ранжирования
|
Присвоение совокупности объектов, явлений и процессов некоторых числовых величин на основании интуиции либо в соответствии со степенью выраженности некоторого их признака или свойства
|
Метод проб
|
Выбор некоторых объектов из совокупности и их испытание
|
Метод отклонений от средней величины
|
Вычисление некоторой средней величины и отклонения от нее
|
Метод моделирования
|
Построение модели, которая отражает существенные свойства и стороны анализируемого объекта в упрощенном виде, т. е. замена реального объекта его аналитической моделью
|
Метод амбивалентности и противоречия
|
Поиск для объяснения чего-либо амбивалентного ему явления (например сытость — голод, большой — маленький и т. п.), а также противоречий, определяющих суть изучаемого явления
|
Метод парадокса
|
Рассмотрение явления с неожиданных позиций, которые не соответствуют общепринятым научным представлениям
|
Метод систематизации
|
Приведение имеющихся данных в некоторую систему, чтобы объяснять их с позиций системного подхода
|
Метод экстраполяции
|
Распространение выводов, полученных в ходе наблюдения за одной частью явления, на его другую, неисследованную часть, т. е. перенесение или распространение характеристик с одной предметной области на другую, с прошлого и настоящего на будущее
|
Метод индукции и дедукции
|
Индукция — построение умозаключения, в котором из знаний о части предметов определенного класса делают вывод обо всем классе явлений. Дедукция предполагает обратную операцию, когда из знаний обо всем классе явлений делают вывод об одном предмете этого класса
|
Метод идеализации
|
Мысленная процедура, связанная с представлением о каком-либо объекте как идеале и последующим его сравнением с реальным объектом
|
Метод формализации
|
Исследование объекта посредством перевода его качественных характеристик в некоторую знаковую, количественную, формализованную форму
|
Метод упрощений
|
Представление анализируемого объекта в виде некоторой упрощенной его модели
|
Морфологический
|
Выделение вначале основных характеристик объекта, составляющих его ось (остов), а затем фиксация по каждой из них всевозможных вариантов
|
Метод контрольных вопросов
|
Составление перечня вопросов, на которые нужно дать ответы
|
Метод фокусирования
|
Перенесение в фокус внимания исследователя отдельных объектов, чтобы получить их оригинальное видение
|
Метод
"мозгового штурма"
|
Организованная система свободных высказываний участников анализа о малоизученной проблеме с запретом критики высказываний со стороны коллег
|
Метод эмпатии
|
Аналитик входит в образ анализируемого объекта, т. е. представляет себя изучаемой его "деталью" и осмысливает с ее позиций выполняемые ею действия
|
Метод синтеза
|
Соединение (синтез) элементов объекта после процедуры аналитического их разложения, а также проверка эффективности и тождественности объекта самому себе
|
Метод отбора
|
Изучение не всей совокупности явлений, а лишь некоторой ее части, отобранной по определенным правилам
|
Метод "от противного" (от обратного)
|
Изменение ситуации на диаметрально противоположную, с последующим осмыслением ее характеристик
|
Метод плюсов и минусов
|
При анализе какого-либо явления выделяют как позитивные, так и негативные его стороны, а затем в зависимости от их соотношения принимают решение о выборе
|
Метод обобщения (генерализации)
|
Переход от индивидуального к общему
|
Аксиоматический
|
Построение теории или концепции на основе каких-либо исходных положений (принципов, постулатов, аксиом)
|
Метод "ревизора", или "злого учителя''
|
В рассуждениях, аналитическом материале, в анализируемой системе на основании знания сущностных закономерностей отыскивают ошибки или слабые стороны
|
Метод "бритва Оккама"
|
На основании принципа У. Оккама "Сущности не следует умножать без необходимости", — устраняют излишние положения, допущения, свойства или аспекты изучаемого объекта, явления или процесса
|
Метод вероятности
|
При узком подходе — использование оценки вероятности или степени возможности проявления некоторого события при определенных условиях, а при широком подходе — использование методологического аппарата теории вероятностей
|
Метод причинности
|
Выявление причинно-следственных связей на основании принципов, разработанных Дж. Миллем
|
Метод "черного ящика"
|
Разработанный в кибернетике подход к изучению объекта, о котором нет никаких сведений. Исследователь делает выводы об устройстве объекта, мысленно воздействуя на его входы и регистрируя информацию на выходе. При этом "ящик" постепенно превращается из "черного" в "серый", а потом — в "белый"
|
Метод оптимизации
|
Поиск в соответствии с некоторым критерием наилучшей в данных условиях характеристики, состояния, функции или оценки изучаемого объекта, явления или процесса
|
Метод аппроксимации
|
Приближенное выражение анализируемых объектов через более простые
|
Графический
|
Построение удобных для анализа объекта блок-схем, рисунков, матриц, таблиц, графов, диаграмм и т. п.
|
Метод ограничений
|
Введение некоторых переменных, которые отражают сущностные характеристики анализируемого объекта
|
Рис. 30. |
|
|
Скачать 4.13 Mb.