Психология управления
 Скачать 0.73 Mb.
|
|
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей. В каждой отрасли и на каждом предприятии используются конкретные формы организации управления и методы управления, отражающие его специфику. Правильное использование методов управления помогает повысить эффективность производства (работы). Различают: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления. Экономические методы управления проявляются в организации планирования, материального поощрения, финансирования затрат и кредита, политики ценообразования. Административные - заключаются в выдаче определённых заданий, распоряжений, установлении путей и методов выполнения этих заданий. Правовые - выражаются в различного рода законодательных актах, инструкциях, положениях, приказах, распоряжениях, хозяйственных договорах. Организационные - совершенствуют структуру управления, технологию выполнения различных функций управления, информационно-аналитические работы. В условиях рыночной экономики социально-психологические методы управления занимают особое место. Они связаны с изучением социального состава и условий работы целых коллективов и индивидуальных особенностей работников. Психологические методы охватывают вопросы повышения эффективности управления с помощью психологии. В данной работе приводятся основные направления применения психологических методов для успешного управления объектами и субъектами. Прежде, чем перейти к анализу и раскрытию этих методов управления в менеджменте, необходимо выяснить, что собой представляют психология и менеджмент - как науки. ПОНЯТИЕ О ПСИХОЛОГИИ Слово «психология» в переводе с древнегреческого буквально означает «наука о душе» («психэ» - душа, «логос» - понятие, учение). Психика - это свойство живого тела, а не механизм. Психика - это субъективное отражение человеком предметов и явлений объективной действительности. Психология рассматривает общие закономерности эволюции и функционирования психики, психических процессов. ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА В древнем мире психику называли душой, местом его расположения считали сердце а психологию рассматривали как науку о душе. Она занималась изучением так называемых душевных или психических явлений (таких, которые человек легко обнаруживает сознательно в результате самонаблюдения). Позднее, начиная с XVII века, сфера исследований психологов значительно расширяется, включив в себя не только осознаваемые, но и неосознаваемые явления - психология рассматривается как наука о сознании. Психология как самостоятельная наука выделилась из философии в середине XIX века. Она становится самостоятельной и экспериментальной областью научных знаний. Современная психология изучает механизмы, закономерности и проявлении психики человека, его взаимоотношения с окружающим миром. Таким образом, можно сказать, что психология - это наука о психическом отражении действительности в процессе деятельности человека. Современная психология находится на стыке общественных, естественных и технических наук. Во всех своих отраслях психология имеет свой предмет исследования, свои теоретические принципы, свои пути изучения этого предмета. Всё дальнейшее развитие психологических знаний мыслится как максимальное расширение связей психологии со смежными науками при сохранении ею самостоятельного предмета исследования. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИИ Наиболее изученными в психологии являются познавательные процессы - ощущение, восприятие, память и мышление. Г ораздо более сложными являются проблемы внутренней регуляции деятельности - проблемы потребностей, мотивов, аффективноволевых процессов. Основными проблемами психологии являются: Изучение условий и «механизмов» осознания, связи между неосознаваемыми формами психического отражения и сознанием. Раскрытие природы процессов, которые субъективно переживаются как происходящие во внутреннем мире. Изучение личности, которое развивается в психологии по трём направлениям: дифференциально-психологическому (изучение индивидуальных особенностей), онтогенетическому (формирование личности в детском, подростковом и юношеском возрастах) и общепсихологическому (характеристика целостности личности в отличие от целостности человека как биологического индивида). ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ Объектом психологии является психика человека, внутренний мир личности, который возникает в процессе взаимодействия человека с окружающим внешним миром, в процессе активного отражения этого мира. Предметом изучения психологии является психические явления: психические процессы, психические свойства, психические состояния и образование личности. • Психические процессы бывают: - познавательные (ощущение, восприятие, речь, внимание, память, воображение, мышление, представление); - эмоциональные; волевые. Психические свойства: темперамент; направленность; способности; характер. Психические состояния: подъём; угнетение. Образование человека: знания; умение; навыки; мастерство. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИИ Правильное и успешное развитие науки возможно только в том случае, когда она использует наглядно-обоснованные методы, с помощью которых можно осуществить раскрытие закономерностей психики и поведения человека. Методы психологических исследований подразделяются на объективные, описательные, практические; основные (наблюдения, эксперимент) и вспомогательные (все остальные методы). Объективные методы К объективным методам психологии относится наблюдение и эксперимент. Как метод психического развития личности они выступают в различных формах. МетоД наблюдения - преднамеренное, систематическое и целенаправленное восприятие внешнего поведения человека для его последующего анализа, объяснения. Можно выделить две формы наблюдений: примитивная и научная. Примитивная форма - это житейское наблюдение, каждый человек использует её в повседневной жизни. Отмечая факты действительности и рассматривая своё поведение, человек пытается выяснить причины тех или иных поступков и действий. Достоинство метода: наблюдение проводят в естественной ситуации; оно не изменяет обычного поведения наблюдаемых лиц; наблюдение можно вести как за одним человеком, так и за группой лиц. Недостатком метода является его значительная трудоёмкость. Наблюдающий должен выжидать нужные ему проявления свойств личности или психических состояний. Метод эксперимента. Проводя эксперимент, исследователь создаёт условия, в которых психологический факт может быть изменён в нужном направлении. Различают следующие виды психологического эксперимента: лабораторный и естественный, констатирующий и формирующий. Лабораторный эксперимент даёт возможность исследовать не только свойства внимания, особенности восприятия, памяти и других психических процессов индивидов, но и психологические особенности групповой деятельности. Применяя естественный эксперимент можно исключить напряжение, которое возникает у испытуемого, знающего, что над ним экспериментируют. С этой целью исследования переносятся в обычные, естественные условия (рабочее место, место отдыха), в которые незаметно для испытуемого вносятся определённые изменения. При констатирующем эксперименте изучение психических состояний, свойств, явлений, осуществляется без оказания влияния на изменение исследуемых параметров. Формирующий эксперимент проводится в условиях педагогического процесса. Достоинство метода в том, что исследователь может, по желанию, вызвать какой-то психический процесс или свойство, проследить зависимость психического явления от внешних условий. Метод опроса. Существуют две формы метода опроса: интервью и анкетирование. Интервью, как психологический метод, предусматривает прямое или косвенное, устное или письменное, получение сведений о деятельности испытуемого. Это вид беседы, при которой ставится задача получить ответы респондента на определённые вопросы. Часто вопросники для интервью строят по типу социологических анкет, преследующих цель получить много ответов по многим вопросам. Вопросники, составленные с учётом знания структуры изучаемых психических свойств, могут дать ценные результаты для дальнейшего уточнения структуры и уровня изучаемых свойств. В том случае, когда вопросы и ответы представляются в письменной форме, имеет место анкетирование. Анкетирование представляет собой средство первичной ориентировки. Полученные при анкетировании данные намечают направления дальнейшего изучения личности или группы. Преимущество анкетирования состоит в том, что в нём одновременно может участвовать группа лиц. Метод экспертных оценок широко применяют в психологии личности. В качестве экспертов могут выступать компетентные лица, хорошо знающие испытуемых. Эксперты должны фиксировать выраженность поведения, не связанную с обобщениями. Обобщения - дело исследователя. Метод анализа результатов деятельности. На основе сопоставления внутренних психических процессов и внешних форм проявления делаются выводы о психологических особенностях субъекта. Метод тестирования используется для исследования личности в целом, либо того или иного психического процесса (восприятия, памяти, мышления, внимания и т.д.). Этот метод даёт возможность получить точную количественную или качественную характеристику изучаемого явления. С помощью тестов можно изучать и сравнивать между собой психологию разных людей, давать дифференцированные и сопоставимые оценки. Математические методы (моделирование, статический анализ и др.) применяются как на этапе постановки и исследования, так и при обработке данных. Описательные методы Описательные методы исследования выступают в качестве конкретных форм понимания психики человека. Самонаблюдение (интроспекция). С помощью этого метода можно оценить собственные переживания, чувства, мысли, образы, волевые процессы, желания и т. п. Самоотчёт - это словесный или письменный отчёт о результатах самонаблюдения. Идентификация - это способность человека мысленно поставить себя на место другого. Диалогическая беседа. Результаты получаются с помощью равнопозиционного общения; применяется на разных стадиях исследования как для проведения первичной ориентировки, так и для уточнения выводов, полученных другими методами, особенно методами наблюдения. Анализ биографических данных. Результаты получаются через описание его биографии. Интуиция. При получении результатов важнейшее место занимают интуитивные способности. Практические методы Практические методы исследования предполагают возможность активного вмешательства исследователя в деятельность испытуемого. Основными практическими методами психических исследований являются клиническая и личностно ориентированная психотерапия. Клиническая психотерапия применяется при нервных, психических, наркологических заболеваниях. Наиболее старым методом основного практического метода - психотерапии является гипноз (временное состояние сознания). Огромное значение в психотерапии сыграл психоанализ, разработанный З. Фрейдом. Применяя психоанализ, как способ работы (в форме психологического анализа свободных ассоциаций, сновидений, ошибочных действий, невротических симптомов) Фрейд получил великолепные результаты. Наибольшую популярность в современной психологии завоевали групповые формы терапии и коррекции (тренинг-группы, группы встреч и др.). 2. 5. ОТРАСЛИ ПСИХОЛОГИИ Традиционно в качестве отраслей в психологии выделяют социальную, педагогическую, возрастную, инженерную психологию, психологию труда, клиническую психологию и психофизиологию, дифференциальную психологию. Современная психология включает в себя более 100 фундаментальных, общих и прикладных отраслей. Ниже, в таблице, показан предмет изучения некоторых отраслей психологии.
|