Психология управления
 Скачать 0.73 Mb.
|
|
3. ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ДИСЦИПЛИНА Известно, что «Психология» и «Управление» как самостоятельные науки имеют свои методы, инструменты работы, объект и предмет. Что же такое «Психология управления»? Что является объектом, методом и предметом психологии управления? Какие проблемы она рассматривает. СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ Психология управления - отрасль психологии занимающаяся психологическими аспектами управленческой деятельности для повышения эффективности управления. Психология управления теснейшим образом связана также с такими науками, как общая и практическая психология, инженерная психология, социальная психология, философия, эргономика. Чем отличается психология управления от остальных наук, в частности, от психологии и от управления. Чтобы разъяснить эту мысль, проведём сравнительный анализ. Если основной проблемой общей психологии является проблема личности (познавательные, эмоциональные процессы и т. п.), то в психологии управления эта проблема рассматривается в прикладном аспекте: личность как субъект и объект управления. Если предметом науки «Управление» являются управленческие отношения между объектами и субъектами управления (между членами и подразделениями организации), то «Психология управления» - это психологические аспекты управленческой деятельности человека, т.е. совокупность психических явлений и отношений в организации (психологические факторы деятельности менеджеров, психологические особенности принятия решений, вопросы психологии труда, конфликтологии, эффективной деятельности менеджера, лидерства и т п.). В конце IX и в начале ХХ веков, по мере развития производства и научных исследований в области психологии и социологии организаций, формировались и определённые школы управления: классическая школа управления, школа человеческих отношений и поведенческих наук, школа науки управления. Они внесли существенный вклад в общую теорию управления. Эти школы управления придают огромное значение психологии личности, психологическим проблемам и социальнопсихологическим методам управления. Термин «Психология управления» использовался в СССР в 20-е годы прошлого столетия. Выдвигалось немало интересных подходов к разрешению психологических проблем управления. Недостаточный уровень разработанности проблем и неподходящие социальные условия не позволили психологии управления выделиться в самостоятельную область знаний. ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ, МЕТОДЫ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ Предмет изучения психологии управления (проблемы и задачи) связан с деятельностью менеджеров и коллективов: вопросы психологии труда, конфликтологии, эффективной деятельности менеджера, лидерства и т п. Объект психологии управления - человек, личность, малые и большие группы. Задачи психологии управления заключаются в том, чтобы с помощью применения определённых методов способствовать укреплению действующей системы. Особое место в этом направлении занимают способы управленческого общения. В психологии управления, как и в общей психологии, важное место занимают малые группы и мотивация. С помощью методов психологии управления необходимо развивать авторитет руководителя и создавать положительный климат взаимопонимания в коллективе. Таким образом, психология управления - это направление, объединяющее достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления. Перед теорией и практикой психологии управления стоят важнейшие вопросы. Какое место в процессе управления занимают личность, малые и большие группы? Каким образом, по внешним данным или по поведению можно определить характер человека? Как подобрать подходящих фирме работников? В какой степени могут повлиять способы управленческого общения на поведение участников? Какими качествами должны обладать руководители, чтобы оказать эффективное воздействие на подчинённого? Ответы на эти вопросы Вы получите, изучая последующие главы настоящего пособия. Прежде, чем перейти к рассмотрению и анализу конкретных психологических методов управления, определим основные понятия, которыми оперируют дисциплины: психология и управление. Каковы проблемы и задачи, формы и методы, тенденции развития этих дисциплин. Глава 2. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ. МЕНЕДЖМЕНТ ПОНЯТИЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ Управление - это широкое понятие, используемое как в социальных, так и в технических системах. Оно включает в себя упорядочение, регулирование и создание условий для развития различных систем и процессов в природе, технике и обществе. В первой главе мы познакомились с общими вопросами управления. В настоящей главе будут рассмотрены вопросы менеджмента, как особой формы управленческой деятельности - управления в условиях рыночной экономики. Менеджмент предполагает обусловленность действий руководителя складывающейся ситуацией, а не командами сверху. Противоположностью менеджменту является командное управление. В экономике, промышленности и в других областях работают высшие управляющие, менеджеры среднего звена, подчинённые дирекции, и менеджеры низшего звена управления (руководители отделов и цехов). Менеджеры решают управленческие задачи: устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями; представляют организацию на различных мероприятиях; разрабатывают стратегию поведения организации в изменяющейся внешней среде; связывают организацию с её окружением и т. п. Руководители должны решать две взаимосвязанные задачи: овладеть наукой управления, т.е. учиться управлять, и уметь применять теоретические положения этой науки в практике, т.е. овладеть искусством управления. ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА Функция в переводе с латинского означает обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Функции управления - это виды управленческой деятельности, которые позволяют описать содержание и направления деятельности. Функции менеджмента впервые были сформулированы в 1916 г. А. Файолем. Он выделял пять основных функций: предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль. Состав и содержание основных функций не раз пересматривались вместе с развитием теории и практики управления. В настоящее время учёные выделяют следующие основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Главной функцией менеджмента считается планирование. Организационная функция берёт на себя практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах и стратегиях. Она реализуется через проектирование и создание организационных структур, определение порядка их функционирования и взаимодействия. С помощью распорядительской функции доводится до сведения каждого субъекта, что тот должен делать для достижения поставленных целей. С помощью координирующей функции согласовывается и упорядочивается деятельность людей. Контрольная функция занимается осуществлением проверок, обнаруживает ошибки, отклонения от существующих стандартов. Результаты деятельности организации, подразделения и отдельных лиц требуется время от времени проверять, оценивать и корректировать. Кроме того, необходимо заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности. Контрольная функция создаёт основу не только совершенствования работы, но и поощрения сотрудников. Мотивационная функция концентрируется на определении интересов работников, выборе наиболее подходящего в данной ситуации способа воздействия на них. Это позволяет обеспечить максимальную активность персонала и менеджеров в процессе достижения поставленных целей. Задача информационной функции - создавать и пополнять базы данных, определять объём необходимых сведений. Большое значение в деле успешного управления имеют также функции Должностей и подразделений. Они вытекают из рационального разделения управленческого труда и характеризуются: количеством, числом субъектов, их непосредственно реализующих; степенью автономности; регламентацией, возможностью дублирования и т. д. Взаимосвязь функций управления можно представить по представленной схеме.   ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА Принцип - это исходное положение какой-либо теории или учения. К основным принципам менеджмента можно отнести: научность в сочетании с элементами искусства; целенаправленность: специализация и индивидуальный подход в сочетании с универсальностью; последовательность; непрерывность; сочетание централизации и самоуправления; учёт индивидуальных способностей работников; учёт прав и ответственности субъектов управления. Принципам менеджмента должны соответствовать методы управления. По содержанию методы менеджмента можно классифицировать следующим образом: организационные; административные; правовые; экономические; социально-психологические. Организационные методы (методы формирования управленческих структур, персонала и т. п.) являются первичными по отношению к остальным, т. к. с их помощью выявляются необходимые условия функционирования организации. Административные метоДы ориентируют работников на достижение заданных результатов, поощряют исполнительность, а не инициативу. Они ограничивают инициативы работников. Сегодня, когда необходимо развивать творческий подход к делу, постоянное стремление к новому, чисто административные методы себя изживают. Успешному решению задач в большой мере способствуют экономические метоДы управления. Они основаны на материальной заинтересованности работников в деле самостоятельного поиска оптимальных решений. Экономические методы предполагают, что своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждается за счёт экономии затрат или дополнительной прибыли, возникающих вследствие проявленных работниками усилий. Поэтому люди напрямую заинтересованы в максимизации реального результата своей деятельности. Однако экономические методы управления иногда не дают ожидаемые результаты, особенно применительно к работникам интеллектуальных профессий. Для работников этой сферы деньги не самый главный стимул работы. Здесь более подходят социально-психологические метоДы управления. Такие методы предполагают два направления воздействия на поведение работников и повышения их трудовой активности: формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие доброжелательных отношений между руководителем и подчинёнными, оказание им поддержки. раскрытие личных способностей каждого работника, оказание помощи в их совершенствовании, что ведёт к максимальной самореализации человека в трудовой деятельности. С помощью правовых метоДов управления деятельность работников регулируется посредством юридических и нормативных актов, определяющих границы и правила самостоятельных действий. Правовые методы активно применяются в цивилизованных обществах. |