Коммуникативные-навыки-Фармация-2-курс-рус. Рабочая программа дисциплина Коммуникативные навыки Код дисциплины kn 2218 Специальность 051103 Фармация

• Название: Рабочая программа дисциплина Коммуникативные навыки Код дисциплины kn 2218 Специальность 051103 Фармация
• Дата: 05.04.2022
• Размер: 1.15 Mb.
• Имя файла: Коммуникативные-навыки-Фармация-2-курс-рус.doc
• Тип: Рабочая программа; #444254
• страница: 7 из 14

Тема №10: «Личность фармацевта. Психологические требования к личности фармацевта».

2. 
   Цель: Сформировать у студентов понятие о личности фармацевта.
   

3. 
   Задачи обучения:
   
   • 
     Дать студентам понятие о личности и ее параметрах;
     
   • 
     научить студентов пользоваться качествами успешной личности;
     
   • 
     раскрыть суть психологических требований к личности фармацевта.
     

4. 
   Основные вопросы темы:
   

1. 
   Что такое личность?
   
2. 
   Что значит индивидуальность личности?
   
3. 
   Каковы параметры личности? Дать им характеристики.
   
4. 
   Каковы качества успешной личности? Перечислить.
   
5. 
   Что значит результативность?
   
6. 
   Что значит чувствительность, гибкость?
   
7. 
   Что представляют собой профессионально значимые качества фармацевта?
   
8. 
   Что такое психологическая подготовленность фармацевта?
   
9. 
   Отдача фармацевта. Формула «отдачи фармацевта».
   
10. 
    7 критерий цели: ПАК ПРРЭ.
    

5. 
   Методы обучения и преподавания:
   

Практическое занятие: глоссарий.

6. 
   Литература:
   

На русском языке:

Основная:

1. 
   Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
   

Дополнительная:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

На английском языке:

Основная:

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and Learning Communication skills in Medicine.- 2 – Edition,2004
   

Дополнительная:

1. 
   Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004
   

7. 
   Контроль: тесты
   

1. Личность – это:

а) результат, цель;

б) все, что есть социального в человеке;

в) направленность, мотивация.

2. Индивидуальность личности:

а) это темперамент, характер, поведение;

б) это сочетание наследственности во взаимодействии с окружающей средой;

в) это сочетание темперамента во взаимодействии с окружающей средой.

3. Параметры личности:

а) направленность, возможности, темперамент, «я - концепция» и т.д.

б) результативность, чувствительность, гибкость;

в) направленность, депрессия, темперамент, «Я - концепция» и т.д.

4. Качества успешной личности:

а) рецепция, кодирование, анкетирование;

б) цель, объективность, мотивация;

в) цель, чувствительность, гибкость.

5. Результативность – это:

а) умение вести диалог с пациентом;

б) умение правильно ставить цель;

в) умение торговать ЛС.

6. Чувствительность – это:

а) замечать изменение происходящие вокруг нас;

б) замечать изменение происходящие внутри нас;

в) замечать изменение происходящие в политической обстановке страны.

7. Гибкость – это:

а) настойчивость без вариативности;

б) вариативность;

в) вариативность плюс настойчивость.

8. Психологическая подготовленность фармацевта – это:

а) его знание основ фармации, понимание особенностей поведения пациента,

умение эффективно общаться с пациентом;

б) его знание основ психологии личности, понимание эффективно особенностях

поведения пациента, умение эффективно общаться с пациентом, способность к

самоорганизации собственного поведения;

в) его знания номенклатуры ЛС, торговых наименований, аналогов, списков

ЖНЛВС.

9. Формула «отдача фармацевта» равна:

а) профессионально значимые качества + профессиональные знания и умения;

б) профессионально значимые качества + профессиональные знания и умения +

психологическая подготовленность;

в) профессионально значимые качества + психологическая подготовленность.

10. Работа фармацевта требует от личности наличия особых качеств:

а) готовности к общению, работоспособности, раздражительности, выдержки и

внимания при высокой психологической подготовленности;

б) мотивацией к эффективной работе, ориентацией на вознаграждения по

результатам труда, коммуникативных навыков;

в) готовности к общению, работоспособности, терпеливости, выдержки и

внимания при высокой психологической подготовленности.

южно-казахстанская государственная медицинская академия
кафедра организации и управления фармацевтического дела

Методические рекомендации

для самостоятельной работы под руководством преподавателя

По дисциплине: «Коммуникативные навыки»

Код дисциплины: KN 2218

Специальность: 051103 – «Фармация»
Объем учебных часов: 15 часов
Курс: 2
Семестр: 4


Шымкент – 2008

1. 
   Тема №1: Взаимоотношения «фармацевт-пациент»
   

2. 
   Цель: Научить студента профессионально строить отношения между «фармацевтом-врачом - пациентам».
   

3. 
   Задачи обучения:
   
   • 
     дать студентам понятие о З уровнях общения, существующих в аптечных коллективах;
     
   • 
     научить студентов эффективно бесконфликтно строить отношения «фармацевт - врач- пациент»;
     
   • 
     донести студентам роль фармацевта – информатора, как посредника между фармацевтом и врачом;
     
   • 
     сформировать у студентов навыки культуры общения «фармацевт – врач - пациент».
     

4. 
   Форма проведения:
   

Реферат

5. 
   Задания по теме:
   

Задание №1

Выделите и дайте характеристики основным понятиям по данной теме.
Задание №2

По данной теме подготовить реферат.
Задание №3

Заслушать и обсудить реферат на тему: Взаимоотношения «фармацевт-врач-пациент».

6. 
   Раздаточный материал:
   

1. 
   Тезисы лекций.
   
2. 
   Учебное пособие по коммуникативным знаниям.
   

7. 
   Литература:
   

На русском языке:

Основная:

10. 
    Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001.
    
11. 
    Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
    

Дополнительная:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

На английском языке:

Основная:

4. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and Learning Communication skills in Medicine.- 2 – Edition,2004
   

Дополнительная:

2. 
   Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004
   

8. 
   Контроль: вопросы
   

1. 
   Что такое 3 уровня общения в аптечных коллективах;
   
2. 
   Охарактеризуйте 2 уровень общения в аптечном коллективе «фармацевт - врач»;
   
3. 
   Как происходит связь между фармацевтом и врачом ЛПУ?
   
4. 
   Что значит врачебная тайна?
   
5. 
   Значение фармацевта – информатора в цепи отношений «фармацевт – врач - пациент»;
   
6. 
   Ошибка врача. Как ее устранить?
   
7. 
   Правила фармацевтической этики в цепи «фармацевт – врач - пациент».
   

1. 
   Тема №2: Роль и ответственность фармацевта в повышении приверженности больного к лечению
   

3. 
   Цель: Сформировать у студентов понятие о роли и ответственности фармацевта в повышении приверженности больного к лечению.
   

4. 
   Задачи обучения:
   

• 
  дать студентам понятие о роли фармацевта в повышении приверженности больного к лечению;
  
• 
  дать студентам понятие об ответственности фармацевта в повышении приверженности больного к лечению.
  

5. 
   Форма проведения:
   

Презентация

6. 
   Задания по теме:
   

Задание №1

Выделите и дайте характеристики основным понятиям по данной теме.
Задание №2

По данной теме подготовить презентацию.
Задание №3

Заслушать и обсудить презентацию на тему: Роль и ответственность фармацевта в повышении приверженности больного к лечению.

7. 
   Раздаточный материал:
   
   1. 
      Тезисы лекций.
      
   2. 
      Учебное пособие по коммуникативным знаниям.
      

8. 
   Литература:
   

На русском языке:

Основная:

1. 
   Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
   

Дополнительная:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

На английском языке:

Основная:

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and Learning Communication skills in Medicine.- 2 – Edition,2004
   

Дополнительная:

1. 
   Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004
   

9. 
   Контроль: вопросы
   
   1. 
      Какова роль фармацевта в повышении приверженности больного к лечению?
      
   2. 
      Какова ответственность фармацевта в повышении приверженности больного к лечению?
      
   3. 
      Помощь фармацевта пациенту аптеки, в вопросе правильного выбора схемы лечения.
      
   4. 
      Правила фармацевтической деонтологии.
      
   5. 
      Пропаганда лечения больных под просмотром врача. Вред самолечения.
      

1. 
   Тема №3: «Коммуникативная компетентность, как важнейшая компетентность фармацевтического работника»
   

2. 
   Цель: закрепить у студентов понятия о коммуникативной компетентности, как важнейшей компетентности фармацевтических работников.
   

3. 
   Задачи обучения:
   

• 
  дать студентам понятие о коммуникативной компетентности, как важнейшей компетентности фармацевтического работника;
  
• 
  объяснить студентам их каких способностях фармацевта складывается коммуникативная компетентность;
  
• 
  сформировать понятие о коммуникативном потенциале личности фармацевта.
  

4. 
   Форма проведения:
   

Реферат

5. 
   Задания по теме:
   

Задание №1

Выделите и дайте характеристики основным понятиям по данной теме.
Задание №2

По данной теме подготовить реферат.
Задание №3

Заслушать и обсудить реферат на тему: Коммуникативная компетентность как важнейшая компетентность фармацевтического работника.

6. 
   Раздаточный материал:
   

1. 
   Тезисы лекций.
   
2. 
   Учебное пособие по коммуникативным навыкам.
   

7. 
   Литература:
   

На русском языке:

Основная:

1. 
   Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
   

Дополнительная:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

На английском языке:

Основная:

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and Learning Communication skills in Medicine.- 2 – Edition,2004
   

Дополнительная:

1. 
   Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004
   

8. 
   Контроль: вопросы
   

1. 
   Что такое коммуникативная компетентность?
   
2. 
   Из каких способностей фармацевта складывается коммуникативная компетентность?
   
3. 
   Что такое коммуникативный потенциал личности фармацевта?
   
4. 
   Три уровня адекватности партнеров?
   
5. 
   Что такое коммуникативная установка фармацевта?
   
6. 
   Коммуникативно-исполнительное мастерство личности фармацевта?
   

1. 
   Тема №4: «Лидерские качества фармацевта и их значение в профессиональной деятельности»
   

2. 
   Цель: Донести студентам роль фармацевта, как лидера в профессиональной деятельности.
   

3. 
   Задачи обучения:
   

• 
  дать студентам понятие роли фармацевта в профессиональной деятельности, как лидера;
  
• 
  объяснить студентам понятия лидерства, присутствием таких психологических черт характера как: сочувствие, понимание, сопереживание;
  
• 
  объяснить студентам понятие лидерства, присутствием таких способностей как: принимать решения, эффективно общаться и управлять.
  

4. 
   Форма проведения:
   

Реферат

5. 
   Задания по теме:
   

Задание №1

Выделить и дать характеристику основным понятиям по данной теме.
Задание №2

По данной теме подготовить реферат.
Задание №3

Заслушать и обсудить реферат на тему: Лидерские качества фармацевта и их значение в профессиональной деятельности.

6. 
   Раздаточный материал:
   

1. 
   Тезисы лекций.
   
2. 
   Учебное пособие по коммуникативным навыкам.
   

7. 
   Литература:
   

На русском языке:

Основная:

1. 
   Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
   

Дополнительная:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

На английском языке:

Основная:

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and Learning Communication skills in Medicine.- 2 – Edition,2004
   

Дополнительная:

1. 
   Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004
   

8. 
   Контроль: вопросы
   

1. 
   Что такое лидер?
   
2. 
   Какие лидерские качества должны присутствовать у фармацевта?
   
3. 
   Значение лидерских качеств фармацевта в профессиональной деятельности?
   
4. 
   Лидерство - как одна из главных ролей фармацевта в системе здравоохранения?
   
5. 
   Виды лидерства?
   

1. 
   Тема №5: Рубежный контроль № 1
   

2. 
   Цель: закрепить знания и умения студентов по пройденным темам:
   

3. 
   Задачи обучения:
   

Закрепить знания и умения студентов по следующим темам:

• 
  Понятия о коммуникации, коммуникативном процессе. Понятие коммуникативной компетентности. Роль участников коммуникативного процесса;
  
• 
  Особенности общения «фармацевт и пациент». Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса;
  
• 
  Использование фармацевтом вербальных и невербальных средств общения для достижения эффективного взаимодействия с пациентом;
  
• 
  Общие принципы эффективного общения фармацевта с коллегами, врачами и другими медицинскими работниками. Работа в команде.
  

4. 
   Форма проведения: Тестирование (выполнение тестовых заданий), коллоквиум.
   

5. 
   Задания по теме:
   

1. 
   Что такое коммуникация? Три стороны общения.
   
2. 
   Понятие – коммуникативный процесс.
   
3. 
   Виды коммуникации: продуктивная и непродуктивная.
   
4. 
   Что такое коммуникативная компетентность?
   
5. 
   Коммуникативный потенциал личности фармацевта.
   
6. 
   Три уровня общения в аптечных организациях.
   
7. 
   Три канала общения «фармацевт-пациент». Правило трех плюсов.
   
8. 
   Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса.
   
9. 
   Принципы активного слушания.
   
10. 
    Факторы, препятствующие эффективности коммуникативного процесса.
    

6. 
   Раздаточный материал:
   

1. 
   Тезисы лекций.
   
2. 
   Учебное пособие по коммуникативным знаниям.
   

7. 
   Литература:
   

На русском языке:

Основная:

1. 
   Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
   

Дополнительная:

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.

2. Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.

На английском языке:

Основная:

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and Learning Communication skills in Medicine.- 2 – Edition,2004
   

Дополнительная:

1. 
   Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004
   

8. 
   Контроль: тесты
   

1. 
   Коммуникация – это:
   

1. 
   действующий канал связи;
   

б) кодирование и выбор канал для передачи информации;

в) общение, при помощи которого «я» обнаруживает себя в другом.

2. 
   Три стороны общения – это:
   

а) персептивная, интерактивная и коммуникативная стороны;

б) продуктивная и непродуктивная;

в) вербальная, невербальная, интерактивная сторона.

3. 
   Коммуникационный процесс – это:
   

а) канал связи;

б) источник информации;

в) действующий канал связи.

4. 
   Виды коммуникации:
   

а) вербальная и невербальная;

б) продуктивная и непродуктивная;

в) персептивная и интерактивная.

5. 
   Коммуникативная компетентность – это:
   

а) система внешних ресурсов, необходимых для построения эффективной

коммуникации;

б) система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной

коммуникации

в) средство, с помощью которого происходит передача сообщения.

6. 
   В аптечном коллективе существует несколько уровней общения.
   

а) 4

б) 3

в) 2

7. 
   Общение между фармацевтом и пациентом происходит по трем каналам:
   

а) персептивному, интерактивному, коммуникативному.

б) вербальному, темп и ритм речи, визуальному;

в) сообщение, перцепция, коррекция.

8. 
   Правила «трех плюсов»
   

а) улыбка, имя, комплимент;

б) приближение к пациенту, внешний вид, зрительный контакт;

в) конкретность, своевременность, конструктивность.

9. 
   Факторы, влияющие на эффективность коммуникативного процесса:
   

а) декодирование, стереотипы, «превзятое представление», конфликты и т.д.;

б) конгруэнтность, ответственность, самокритичность, владение техникой

установления контакта (раппорта) и т.д.;

в) кодирование, передача информации, декодирование, зарождение идеи и т.д.

10. 
    Принципы активного слушания:
    

а) замолчать, подавать сигналы внимания, задавать уточняющие вопросы,

проверять правильность понимания;

б) внешний вид, приближение к пациенту, улыбка, имя, комплимент

в) «отражение» позы «отражение» речи, «отражение» ритма движений.

11. 
    Факторы, препятствующие эффективности коммуникативного процесса:
    

а) конгруэнтность, ответственность, самокритичность, владение техникой

установления контакта (раппорта) и т.д.

б) декодирование, «предвзятое представление», стереотипы, разное

эмоциональное состояние, конфликты и т.д.

в) кодирование, передача информации, декодирование, зарождение идеи и т.д.

12. 
    Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы:
    

а) телодвижения

б) речь

в) тон голоса

13) Невербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы:

а) речь

б) тон голоса, телодвижения

в) код

14) I уровень общения в аптечном коллективе это:

а) фармацевт – врач;

б) фармацевт – пациент;

в) фармацевт – фармацевт;

15) II уровень общения в аптечном коллективе это:

а) фармацевт – врач;

б) фармацевт – пациент;

в) фармацевт – фармацевт;

1.