Коммуникативные-навыки-Фармация-2-курс-рус. Рабочая программа дисциплина Коммуникативные навыки Код дисциплины kn 2218 Специальность 051103 Фармация

• Название: Рабочая программа дисциплина Коммуникативные навыки Код дисциплины kn 2218 Специальность 051103 Фармация
• Дата: 05.04.2022
• Размер: 1.15 Mb.
• Имя файла: Коммуникативные-навыки-Фармация-2-курс-рус.doc
• Тип: Рабочая программа; #444254
• страница: 14 из 14

| самореализация.

| принуждение.

Воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ-стимулов, побуждающих работника к определенному поведению называют . . .

| стимулированием.+

| нормативной мотивацией.

| принудительной мотивацией.

| самореализацией.

| потребностью.

К экономическим стимулам относятся . . .

| заработная плата, премиальные, материальные льготы.+

| гарантии на взятие ссуды.

| дополнительные выплаты, выявление лучшего аптечного объекта по ежемесячным итогам.

| организация культурно-массовых мероприятий.

| процент от выручки.

Эффективность мотивации персонала зависит от способности топ - менеджмента к поддержанию материальных и нематериальных ценностей всех категорий работников, определяющих на . . . уровне.

| организационном+

| общем

| личностном

| групповом

| единичном

Систему управления информацией и рекламной деятельностью фармацевтических организаций можно представить как . . .

| сложный комплекс элементов, участников, процессов и приемов по определению целей и задач рекламы.+

| систему рекламных средств.

| сбор лечебных растений.

| акционерное общество.

| холдинг.

За рубежом существуют методы контроля эффективности рекламы фармацевтических препаратов:

| метод Россера и метод Гэллап-Робинсона+

| метод Гегеля

| метод Уожона и метод Крикка

| метод А В С

| метод Патэрна

Современная реклама фармацевтических препаратов – глубоко продуманный и научно обоснованный процесс, в котором участвуют . . .

| рекламисты, маркетологи, психологи, социологи.+

| филологи, маркетологи, психологи, социологи.

| химики, филологи, психологи.

| физики, химики, филологи, психологи.

| астрологи, физики, маркетологи, психологи.

В отечественной рекламе основной упор делается в основном на . . .

| этику.+

| эстетику.

| философию.

| политику.

| историю.

В . . . основном распространена реклама безрецептурных лекарств.

| СНГ и Казахстане+

| Америке и Европе

| Индии и Китае

| Австралии

| Канаде

Лидер – это значит . . .

| первый. +

| не последний.

| средний.

| предпоследний.

| последний.

Важным мотивом для любых категорий потребителей является . . .

| здоровье. +

| желание.

| нужда.

| образование.

| воспитание.

Самое основное качество лидера - это . . .

| уверенность в себе.+

| познания себя.

| хранение тайн.

| не слушать других.

| неуверенность в себе.

К психологическим качествам фармацевта относятся . . .

| устойчивость внимания и зрительная память. +

| устойчивость внимания и слуховая память.

| зрительная память и коммуникабельность.

| слуховая память и коммуникабельность.

| устойчивость внимания и коммуникабельность.

Слова французского писателя Вовенарга Люка Де Клапье . . .

| ленивые всегда собираются сделать что-нибудь. +

| ленивые никогда не собираются сделать что-нибудь.

| ленивые всегда ничего не делают.

| ленивые всегда хорошие.

| ленивые – не бездельники.

Коммуникабельность – это умение . . .

| чётко выражать свои мысли.+

| чётко выражать чужие мысли.

| не чётко выражать свои мысли.

| не чётко выражать чужие мысли.

| украсть мысли.

Фармацевт – советник врача в вопросах выбора . . .

| лекарственных препаратов.+

| медицинских услуг.

| медицинских инструментов.

| точного диагноза.

| продуктов питания.

. . . должен информировать пациентов о неблагоприятном действии лекарств.

| Фармацевт+

| Терапевт

| Хирург

| Лаборант

| Технолог

. . . - специалист по коммуникации, посредник между врачом и пациентом.

| Фармацевт+

| Технолог

| Терапевт

| Инженер

| Криминалист

. . . . должен предоставить потребителю следующую информацию о лекарстве: действие препарата, побочные эффекты, инструкции, предупреждения, всё ли понятно пациенту.

| Фармацевт+

| Терапевт

| Инженер

| Технолог

| Педиатр

Стимулы фармацевтов подразделяются на:

| экономические и не экономические+

| учетные и не учетные

| глобальные и не глобальные

| природные и не природные

| хозяйственные и не хозяйственные

. . . , отпустивший лекарство без рецепта, несёт всю полноту ответственности, вплоть до уголовной.

| Фармацевт+

| Врач

| Терапевт

| Медсестра

| Технолог

Качество человека, которое формирует личность человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни, без которого не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое – это . . .

| способность к общению.+

| работоспособность.

| грамотность.

| способность к физическим нагрузкам.

| доброта.

Речевое взаимодействие фармацевта с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности – это . . .

| профессиональное общение.+

| культурное общение.

| специальное общение.

| общение друзей.

| личное общение.

Психологические качества, присущие фармацевту:

| хорошая зрительная память, владение речью, уравновешенность+

| неуравновешенность, устойчивость, внимание

| болтливость, грамотность

| добросовестность, невнимательность

| брезгливость, доброжелательность

Больной находится в состоянии подавленности, болезнь и связанные с ней опасности нервируют его, вызывают повышенную ранимость. Действие фармацевта в такой ситуации:

| уметь развеять мысли больного, завоевать его доверие, сдерживать себя, свою реакцию на грубость больного, простить его+

| дать цены указания

| прислушаться к больному, после продажи лекарств попрощаться

| предложить успокоительные лекарственные средства

| направить к психолог

Ничто не ценится так дорого и ничто не обходится так дешево, как вежливость - это слова . . .

| Сервантеса.+

| А.П.Чехова.

| Д.И.Достоевского.

| А.С.Пушкина.

| Ю.М.Лермонтова.

Окружи больного любовью и разумным утешением, но главное, оставьте его в неведении того, что ему предстоит и особенно того, что ему угрожает - это слова . . .

| Гиппократа.+

| Вольтера.

| Л.Фейербаха.

| Канта.

| Аристотеля.

В деятельности аптечных работников . . . занимает особое место.

| фармацевтическая этика+

| философия

| характер и нрав

| мнение

| чувство юмора

Фармацевтическая деонтология тесно связана с . . .

| медициной.+

| физикой.

| математикой.

| философией.

| биологией.

80% мнения о человеке составляется по его . . .

| внешнему виду.+

| речи.

| красоте.

| богатству.

| достижениям.

К важным деонтологическим требованиям относится . . .

| умение выслушать, почувствовать, разделить чужую боль.+

| авторитет.

| правила применения лекарственных средств.

| сохранение в тайне болезни пациента.

| чувство юмора.

Побуждение человека к определенному поведению посредствам идейно-психологического воздействия – это . . . мотивация.

| нормативная+

| экономическая

| психологическая

| принудительная

| организационная

Этикет - это . . .

| совокупность правил, регламентирующих внешнее проявление отношения к людям.+

| правила эстетики.

| эволюционная этика.

| моральные требования к человеку.

| фармацевтическая деонтология.

Этика – это учение о . . .

| поведении человека.+

| болезнях человека.

| религии.

| экономических законах.

| совокупности правил обучения.

Формула конфликта может быть представлена как:

| противоречие /эмоциональный компонент/ конфликтное поведение = конфликт+

| противоречие/ эмоциональный компонент /вежливое поведение = конфликт

| единение/эмоциональный компонент / конфликтное поведение = конфликт

| противоречие/рациональный компонент/конфликтное поведение = конфликт

| единение /рациональный компонент /вежливое поведение = конфликт

Характеристика конфликта может быть дана в зависимости от:

| вовлеченных в него субъектов, исхода, вовлеченных организационных уровней, длительности протекания, источника возникновения+

| вовлеченных в него субъектов, исхода, вовлеченных организационных уровней, длительность протекания, источника вдохновения

| вовлеченных в него субъектов, исхода, национальной принадлежности, источника возникновения

| исхода, источника возникновения, длительности протекания, географического расположения

| исхода, темперамента, ментальности, источника возникновения

Источники возникновения конфликта бывают:

| субъективные, объективные+

| субъективные, позитивные

| объективные, затяжные

| затяжные, кратковременные

| кратковременные, позитивные

По длительности протекания конфликты бывают:

| кратковременные, затяжные+

| затяжные, объективные

| кратковременные, позитивные

| субъективные, объективные

| объективные, позитивные

В конфликте его участники оказываются перед выбором одной из 3-х возможностей своих действий в данной ситуации:

| путь «борьбы», уход от конфликта, ведение переговоров+

| путь «борьбы», уход от конфликта, ведение делопроизводства

| сотрудничество, путь «борьбы», сопереживание

| путь «борьбы», сотрудничество, ведение делопроизводства

| уход от конфликта, ведение переговоров, доминирование

Основными темами рекламных обращений в связи с главным мотивом восстановления и сохранения здоровья могут быть:

| жизнь без стрессов, активное долголетие+

| яркая жизнь

| сохранение нервов долгие годы

| качественно и недорого

| светлое будущее

. . . повышают шансы на привлечение внимания потребителей, тем самым стимулируют покупки.

| Витрины и указатели+

| Объявления

| Таблицы и заголовки

| Журналы

| Сниженные цены

. . . . – это ряд мероприятий по наиболее эффективному размещению товаров и информационно-рекламных материалов на полках и витринах аптек.

| Мерчандайзинг+

| Реклама

| Фармацевтическая организация

| Аптека

| Магазин

Одной из самых несущих проблем в работе фармацевтических организаций является . . .

| учёт движения товаров внутри фирмы.+

| техника.

| рекламирование лекарственных средств.

| квалификация.

| экономическая система.

Одним из методов мерчандайзинга является . . .

| размещение рекламы.+

| экономическая система.

| повышение безопасности использования препаратов.

| дополнительное включение учебных модулей.

| разработка электронного варианта Фармацевтической энциклопедии

Основной принцип мерчендайзинга - . . .

| всё должно быть на виду, доступно, привлекательно и удобно для покупателя.+

| всё должно быть по низким ценам.

| цена на выставленный товар обязательно должна быть обозначена.

| на каждой точке продажи должен соблюдаться определенный порядок брендов и подбрендов.

| доля товара на рынке должна соответствовать доле товара на полке.

. . . – это передача информации, обычно оплачиваемая и имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях известными рекламодателями посредством различных носителей.

| Реклама+

| Информация

| Мерчандайзинг

| Розничная среда

| Презентация

Существуют . . . формы межличностного общения.

| монологическая, диалоговая+

| вербальная, невербальная

| деловая, диалоговая

| коммуникативная, деловая

| воспитательная, вербальная

При . . . общении целью взаимодействия становится достижение какого-либо чёткого соглашения или договоренности.

| деловом+

| диагностическом

| интимно-личностном

| воспитательном

| вербальном

Формой деятельности людей, выражающей умение непринужденного общения и установления гуманистических взаимоотношений с людьми, является . . .

| коммуникативная культура.+

| коммуникативная компетентность.

| коммуникативная обстановка.

| коммуникативные умения.

| тренинг.

Важным принципом коммуникативной культуры является . . .

| толерантность.+

| такт.

| вежливость.

| агрессивность.

| недоброжелательность.

Целью . . . общения является формирование определенных представлений о собеседнике или получении у него какой-либо информации.

| диагностического+

| интимно-личностного

| вербального

| монологического

| невербального

Средство психологического воздействия, позволяющее решить широкий круг задач в области развития компетентности в общении . . .

| тренинг.+

| контакт.

| вербальное общение.

| уединение.

| стресс.

. . . – это ответственность за назначение лекарства, оценка надёжности и эффективности приёма препарата в зависимости от состояния здоровья, разработка постоянного плана оказания помощи больным.

| Фармацевтическая помощь+

| Фармацевтическая поддержка

| Фармацевтическое консультирование

| Фармацевтическая тайна

| Фармацевтическая деонтология

Наиболее распространены . . . виды этических кодексов, которые регулируют отношения людей внутри коллектива.

| профессиональный и корпоративный+

| коммуникативный и корпоративный

| рациональный и профессиональный

| коммуникативный и рациональный

| рациональный и коммуникативный

Один из принципов Этического кодекса фармацевта – « . . . ».

| фармацевт должен проявлять одинаковое отношение к пациенту+

| право выбора пациента на свободу выбора способа лечения

| фармацевт служит только обществу, а не каждому пациенту

| фармацевт обязан усовершенствовать знания

| фармацевт имеет право раскрыть врачебную тайну в случае необходимости

Работа фармацевтов практически сводится к . . .

| отпуску готовых лекарственных средств.+

| обычной торговле.

| изучению медико-биологических дисциплин.

| расширению необходимых фармацевтических услуг.

| приготовлению лекарств.

Целью менеджмента фармацевтических услуг в Казахстане является . . .

| создание и управление рыночной структуры лекарственного обеспечения населения.+

| реализация комплекса маркетинга фармацевтической деятельности.

| медицинское и фармацевтическое товароведение.

| формирование направлений в менеджменте фармацевтических услуг.

| изучение информатики и информационных технологий в фармации.

В лекарственной сфере особое значение имеет обеспечение населения . . .

| бесплатным и льготным отпуском лекарственных средств.+

| минимальными доходами.

| лекарственными средствами.

| перевязочными материалами.

| максимальными доходами.

В сфере лекарственного обеспечения современной проблемой является . . .

| развитие самолечения.+

| возрастание роли фармацевта.

| выпуск качественных лекарственных средств.

| цены на лекарственные средства.

| импортные лекарственные средства.