Главная страница
Навигация по странице:

  • Законодательные акты

  • Монографии, учебники, учебные пособия

  • Статьи в журналах и других периодических изданиях

  • Статьи, размещенные в интернете

  • Статистические сборники и отчёты

  • Электронные ресурсы и документы

    		•

    Сыс. Репутационный капитал компании как фактор повышения ее конкурентоспособности


    Скачать 377.5 Kb.
    НазваниеРепутационный капитал компании как фактор повышения ее конкурентоспособности
    Дата21.11.2022
    Размер377.5 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаVKR_Solovyova_A_V_.docx
    ТипДокументы
    #804120
    страница11 из 13
    1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

    Заключение



    При выполнении данного исследования была достигнута изначально поставленная цель, а именно: изучения теоретических, методологических основ формирования и повышения репутационного капитала организации как на внешнем, так и на внутреннем рынках. Изучение процесса его формирования и воздействия на саму компанию, анализ репутационного капитала как фактора повышения конкурентоспособности компании. Также в ходе проведения исследования были достигнуты поставленные задачи, а именно: определение понятия и взаимосвязи имиджа, репутационного капитала и конкурентоспособности; изучение инструментов, формирующих репутационный капитал; роль репутационного капитала как источника формирования дополнительных конкурентных преимуществ, а также увеличение прибыли и доходности компании; изучение процессов трансформации репутационного капитала в условиях интеллектуализации и социализации рыночной экономики и выявление специфики формирования данного капитала; анализ зависимости конкурентоспособности компании от уровня её репутационного капитала и изучение методов оценки репутационного капитала а также оценка экономической эффективности от комплекса мероприятий, формирующий репутационный капитал исследуемой компании.

    Так, итогом выполнения первой части работы стало изучение важнейших источников создания репутации. Репутационный капитал выступает нематериальным активом предприятия и имеет составные элементы: имидж и репутация. Состав инструментов, применяемых при формировании репутации различен, но основными инструментами выступают комплекс маркетинговых коммуникаций и корпоративная социальная ответственность бизнеса.

    В рамках выполнения второй части работы автор рассматривает методы оценки деловой репутации, что позволяет более четко определять позицию предприятия на рынке.

    Репутационный капитал становится реальным и значимым конкурентным преимуществом в современной глобальной, интегрированной, информационной экономике. В зависимости от уровня репутации компании складывается ее репутационный капитал, который является одним из самых дорогих активов организации и играет ключевую роль в формировании ее стоимости. Так же автор проанализировал показатели репутационных рейтингов ведущих международных компаний, исследуя большое количество показателей, как количественных, так и качественных, что позволило на практике увидеть детальный набор показателей, которые оценивают репутационный капитал компаний.

    В рамках выполнения третьей части работы автор изучил основные характеристики компании Deesse AG и проанализировал отношение потребителей к репутации компании. Так же в ходе проведения одного из методов оценки деловой репутации, автор оценил позиции конкурентоспособности данной компании на рынках. Относительный вес по показателям отображает репутацию компании в глазах потребителей и даёт возможность руководящим звеньям обратить внимание на свои положительные и отрицательные характеристики среди целевой аудитории.

    Для оценки экономической эффективности одной из привлекательных программ лояльности, которую реализует компания Deesse AG были проанализированы финансовые показатели за последние года, а именно, период до запуска данной программы и после. Инвестируя средства в программу «Путешествие для партнеров», компания получает представление о примерных финансовых показателях, в которых она заинтересована. На основе полученных данных о ежегодных показателях выручки и затратах на программу лояльности для партнеров в период с 2012 по 2016 год, была построена линейно-регрессионная модель, которая демонстрирует абсолютную взаимосвязь между эти двумя показателями. Компания имеет возможность прогнозировать и варьировать финансовые показатели своей выручки. Если компания считает нужным увеличить свою выручку в следующем году по отношению к предыдущему году, то необходимо так же увеличить свои инвестиции исходя из полученного автором уравнения.

    В рамках оценки экономической эффективности был также рассчитан показатель - маркетинговый ROI. Данный показатель позволяет контролировать компании свои вложения в программу. В рамках данного исследования автор считает, что доходом от вложений будет являться ежегодный абсолютный прирост выручки, так как работа компании простроена таким образом, что всю выручку генерируют дистрибьюторы, исходя из чего можно сделать вывод, что изменение выручки, а именно ее ежегодный прирост – это результат мотивационных программ для партнеров.

    Список использованных источников


    Законодательные акты

    1. Положение по бухгалтерскому учету "Учет нематериальных активов" (ПБУ 14/2000). Утв. Приказом Минфина РФ от 16 октября 2000 г. N 91н.

    2. Федеральный закон от 28 августа 1992г. № SR 232,11 «Закон о товарных знаках защиты LPM и указаний источника» // Федеральный Швейцарский совет. – 1992.

    Монографии, учебники, учебные пособия


    1. Васильева О.В., Смирнов Ю.Д. Европейская экономика в XXI веке: проблемы и перспективы развития. – Владивосток: Кодекс, 2017

    2. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. Пер. с англ. М.: ИМИДЖ-Контакт, 2003. 366 с.

    3. Джевкинс Ф., Ядин Д. Паблик релейшинз. М.: Инфра-М, 2003. 198 с.

    4. Заман А. Репутационный риск: управление в целях создания стоимости. Пер. с англ. Ю.Кострубова. М.: Олимп-Бизнес, 2008. 395 с.

    5. Здобнова Т. Пятна на Солнце. Как компании управляют репутацией // Компания. 2004. № 28

    6. Кови С., Меррилл Р., Скорость доверия: То, что меняет всё. М.: Альпина Паблишер, 2011. 425 с.

    7. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие / В. М. Маслова. - 2-е изд. - М.: Вузовский учебник, 2012. - 207 с.

    8. Рева В.Е.Управление репутацией. М.: Дашков и К, 2009. 135 с.

    9. Решетникова, И. И. Деловой имидж фирмы [Текст]: монография/ И. И. Решетникова. – М.: Высш. шк., 2004..–133 с.–8,3 п.л.

    10. Решетникова, И. И. Программы лояльности как форма социальной ответственности бизнеса перед обществом [Текст]: монография / Шаховская Л. С. , Морозова И. А. , Джинджолия А. Ф. , Решетникова И. И. , Аракелова И. В. , Сергеев А. А. ; ВолгГТУ. — Волгоград, 2012. — 132 с.

    11. Решетникова, И. И. Репутационный капитал: основы формирования и проблемы управления [Текст]: монография/ И. И. Решетникова. — Волгоград: Науч. изд-во, 2010. — 240 с. — 15 п.л.

    12. Шарков В.И. Константы гудвилла. Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы. М.: "Дашков и К", 2009. 272 с.

    13. Шувалов С.В., Романов Н.А. Швейцария: политика, экономика, культура. – Казань: Право, 2016.

    14. Эдвинссон JL, Мелоун М. Интеллектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании // Под редакцией B.JI. Иноземцева. Новая индустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999

    15. Davies, G. with Chun, R., Da Silva, R. V. and Roper, S. (2003) corporate reputation and competitiveness. London: Routledge.

    16. Dowling Grahame. Creating Corporate Reputations Identity, Image and Perfomance. Oxford: Oxford University Press, 2001. 299 c.

    Статьи в журналах и других периодических изданиях


    1. Борисова Е.А., Соловьева А.С. Репутация компании. – Екатеринбург: Эксперт, 2016. – 64 с.

    2. Иваницкий В.П. Репутационный капитал как элемент стратегического планирования предприятий индустрии моды / В.П. Иваницкий, М.С. Щеглов // Вестник южно-уральского государственного университета. Серия: экономика и менеджмент, ЮУрГУ, № 2. - 2012. № 2. – С. 11-17.

    3. Издание Fashion Times, 26 февраля 2015 года, Louis Vuitton Launches «Spirit of Travel» Campaign

    4. Издание Forbes, 30 июня 2014 года, A Harvard Woman is Blowing Up The $55 Billion Beauty Industry With 3D Printed Makeup

    5. Канаева О.А. Корпоративная Социальная Ответственность: Эволюция Теоретических взглядов. СПб: Изд-во Вестник СПбГУ. Сер. 5. 2013. Вып. 2, июнь 2013г., стр. 132

    6. Пресс – релиз компании OMEGA, OMEGA announces partnership with Milan`s Museum of Science and Technology, 29 октября 2014 года

    7. Соломанидина Т., Резонтов С., Новик В. Деловая репутация как одно из важнейших стратегических преимуществ компании // Управление персоналом. 2005. № 3.

    8. Станишнев Б. PR мне друг, но репутация дороже //Советник. 2000. № 5.

    9. Харламов И. Управление формированием репутационного капитала //Власть. 2008.№ 11

    10. Шабелъник А. Имидж и репутация — две большие разницы // Советник. 2002. № 2.

    11. Эдвинссон JL, Мелоун М. Интеллектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании // Под редакцией B.JI. Иноземцева. Новая индустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999


    Статьи, размещенные в интернете

    1. Великанов, К. К. Репутационный капитал. / К. К. Великанов // Отечественные записки. Выпуск № 1 (58). - 2014. [Электронный ресурс]: URL: http://magazines.russ.ru/oz/2014/1/4v.htm l

    2. Герия И.А., Программы лояльности и оценка их эффективности/И.А. Герия// «Управление и экономика в XXI веке» 2015. № 1 стр. 4 [Электронный ресурс]: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/programmy-loyalnosti-i-otsenka-ih-effektivnosti

    3. Карпова, К. В. Репутационный капитал как основа конкурентных преимуществ/К.В. Карпова,П.Н. Александренко.// [Электронный ресурс]: URL: http://dropdoc.ru/doc/553712/udk-005.95-reputacionnyj-kapital-kak-osnova

    4. Короткевич А. В. Корпоративная культура как основа репутационного капитала: методология построения, новые методы и формы воздействия // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. № 4 [Электронный ресурс]: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-kak-osnova-imidzha-universiteta

    5. Коханова М. И., Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA. Коммуникация. 2005. № 12 [Электронный ресурс]: URL: http://www.relga.ru/Environ/WebObjects/tgu-www.woa/wa/Main?level1=main&level2=articles&textid=598

    6. Новиченкова Л.Ю., Деловая репутация: от системы к результату/Л.Ю. Новиченкова//Журнал «Управление компанией» №2 от 2007 г. [Электронный ресурс]: URL: http://www.hr-portal.ru/article/delovaya-reputaciya-ot-sistemy-k-rezultatu

    7. Рудакова, А. Э. Репутационный капитал государства как политический ресурс: технологии формирования и реализации / А. Э. Рудакова// [Электронный ресурс]: URL: http://postgraduate.mosgu.ru/disser_advice/razmesenie%20disser/fevral2015/Диссертация%20Рудакова%20А.Э..pdf

    8. Сидорская, И. В., Понятие корпоративной репутации и основные инструменты ее формирования/И.В. Сидорская, С.О. Альшевская// [Электронный ресурс]: URL: http://http://elib.bsu.by/bitstream/123456789/149654/1/71-74.pdf

    9. Харламов И., Управление формированием репутационного капитала /И. Харламов// Власть. 2008. № 11 [Электронный ресурс]: URL: http://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-formirovaniem-reputatsionnogo-kapitala

    10. Шабанова,Е.А. Репутационный капитал компании: объем и содержание понятия / Е.А. Шабанова// [Электронный ресурс]: URL : http://pglu.ru/upload/iblock/7d5/25.pdf

    11. Шаипова, С. А. Деловая репутация как фактор формирования рыночной стоимости финансовой организации / С. А. Шаипова// [Электронный ресурс]: URL:http://diss.fa.ru/sites/default/files/diss_files/b9e540087edab42742c10a7119bf4e91.pdf

    Статистические сборники и отчёты

    1. Рейтинг репутации ведущих компаний мира: Reputation Institute [Электронный ресурс]: URL: http://gtmarket.ru/news/2015/04/10/5815

    2. 2017 Global RepTrak® 100. The most reputable companies in the world/ [Электронный ресурс]: URL: https://www.reputationinstitute.com/thought-leadership/global-reptrak-100

    3. Fortune, The World`s Most Admired Companies [Электронный ресурс]: URL: http://beta.fortune.com/worlds-most-admired-companies/

    4. Global Powers of Luxury Goods 2016 Disciplined innovation - Deloitte URL: www2.deloitte.com/content/dam/../global-powers-of-luxury-goods-rus.pdf

    5. PR Newswire, Financial Times Announces Results of 'World's Most Respected Companies' Survey [Электронный ресурс]: URL: http://www.prnewswire.com/news-releases/financial-times-announces-results-of-worlds-most-respected-companies-survey-77483322.html

    6. The Delloitte Swiss Watch Industry Study 2014 Changing Times. Отчёт Delloitte. 2016 год. [Электронный ресурс]: URL: https://www2.deloitte.com/ch/en/pages/consumer-industrialproducts/articles/swiss-watch-industry-study.html


    Электронные ресурсы и документы


    1. Новаторские проекты компании Lindt [Электронный ресурс]: URL: http://www.lindt.ru/mir-lindt/nashi-prioritety/novatorskie-proekty/

    2. Environmental P&L [Электронный ресурс]: URL: http://www.kering.com/en/sustainability/environmental-pl

    3. Head to Prada's new arts complex for the exhibitions [Электронный ресурс]: URL: https://qz.com/400282/photos-wes-andersons-eccentric-50s-themed-bar-for-pradas-art-complex-in-milan/

    4. Turner J. The Formation of Social Capital. Social Capital: A Multifaceted Perspective. Washington, 2000 http://documents.worldbank.org/curated/en/663341468174869302/Social-capital-a-multifaceted-perspective

    Сайты


    1. http://chanel-news.chanel.com/en/home.cat.making-the-ad.html - Сайт компании Chanel

    2. http://lesailes.hermes.com – Сайт компании Hermes

    3. http://www.ralphlauren.com/home/index.jsp?direct - Сайт компании Ralphlauren

    4. https://www.burberry.com/ - Сайт компании Burberry

    5. https://www.gucci.com/us/en/st/gucci-diary - Сайт компании Gucci

    6. https://www.lvmh.com/group/lvmh-commitments/art-culture/ - Сайт LVMH
    1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

    написать администратору сайта