Монина Г.Б., Раннала Н.В. Тренинг Ресурсы стрессоустойчивости (1. ресурсы стрессоустойчивости
 Скачать 1.86 Mb.
|
|
Г.Б. Монина, Н.В. Раннала бизнес - технологии XXI век ТРЕНИНГ «РЕСУРСЫ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ» РЕЧЬ Санкт-Петербург 2009 ББК88.4 М77 СОДЕРЖАНИЕ Монина Г. Б., Раннала Н. В. М77 Тренинг «Ресурсы стрессоустойчивости». — СПб.: Речь, 2009. — 250 с. ISBN 978-5-9268-0821-9 В книге представлен и обобщен теоретический и методический материал, касающийся проблемы стресса, описаны приемы диагностики и коррекции (в том числе саморегуляции) стрессовых состояний, подробно представлена программа четырехдневного тренинга. Книга будет полезна для психологов, тренеров, специалистов по управлению персоналом, социальных работников, организационных консультантов, коучей. ББК 88.4 Введение 7 Глава 1. Методические основы тренинга, «Ресурсы стрессоустойчивости» 13 Понятие антистрессового тренинга 13 Область использования антистрессовых тренингов 14 Требования к личности тренера 15 Место тренинга стрессоустойчивости в системе психологических тренингов 17 Концепция тренинга стрессоустойчивости 20 Цели и задачи тренинга стрессоустойчивости 22 Формы работы 25 Общие принципы построения сценария тренинга стрессоустойчивости 27 Оценка эффективности тренинга 29 Глава 2. Что такое стресс? 31 История изучения стресса 32 Чем опасен стресс? 34 Новые направления в изучении стресса 34 Виды стресса 36 Фрустрация как форма психологического стресса 39 Предстартовые состояния 42 Диагностика стресса 44 Использование диагностического инструментария при подготовке и проведении тренинга стрессоустойчивости. Методические рекомендации 50 Глава 3. Профессиональные стрессы 55 Теоретические подходы к проблеме профессионального стресса 55 Роль организации в снижении стресса. Интервенции стресс-менеджмента 57 Стрессы в профессиях «человек—человек» 60 Стресс руководителя 63 Критика как важное коммуникативное умение руководителя 64. Стресс персонала 69 Синдром эмоционального выгорания 72 Управление временем 80 Глава 4. Ресурсы преодоления стресса 88 Ситуационный подход к проблеме стресса 90 Ресурсы преодоления стресса 96 Позитивное мышление 100 Позитивное мышление и стресс 101 Цель как ресурс стрессоустойчивости 103 Вера как внутренний ресурс личности. Духовное здоровье личности 107 Эмоции и стресс 111 Работа с сильными эмоциями 112 Работа с чужими эмоциями 114 Помощь человеку в экстремальной ситуации, вызвавшей сильные эмоции 116 Помощь человеку после выхода из экстремальной ситуации 116 Самозащита от негативных эмоций других 116 Темперамент и стресс 118 Глава 5. Методы саморегуляции ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ…126 Дыхание и релаксация 131 Позвоночник и дыхание …l33 Методы релаксации 133 Визуализация как метод саморегуляции и оздоровления…137 Методы самовнушения..: 140 Медитация , 145 Саморегуляция с помощью НЛП 149 Глава 6. Программа тренинга «Ресурсы стрессоустойчивости» 153 День 1. Стрессы в нашей жизни 153 День 2. Профессиональные стрессы 167 День 3. Психологический стресс. Личность и стресс 179 День 4. Методы и техники саморегуляции 193 Приложения 211 Приложение 1. Определения стресса 211 Приложение 2. Анкета 213 Приложение 3. Анкета «Запрос на тренинг» 214 Приложение 4. Диагностика состояния стресса (К.Шрайнер)...215 Приложение 5. Тест «Доживете ли вы до семидесяти» (Р. Аллен, Ш. Линде) 216 Приложение 6. Экспресс-диагностика стрессогенных факторов в деятельности руководителя (И. Ладанов, В. Уразаева) 217 Приложение 7. Список книг по самопомощи 219 Приложение 8. Направления стресс-менеджмента в компании «Стэп» (Санкт-Петербург) 220 Приложение 9. Памятка «Как надо работать» 221 Приложение 10. Краткий вариант прогрессивной релаксации....221 Приложение 11. Формулы самовнушения 222 Приложение 12. Методика психорегулирующей тренировки (ПРТ) - вариант Л. Д. Гиссена 223 Приложение 13. Групповые правила 225 Приложение 14. Рисунок «Я и стресс» 226 Приложение 15. К упражнению «Стресс в моей жизни» 228 Приложение 16. К упражнению «Виды стресса» 229 Приложение 17. К упражнению «Если у вас нету тети» 229 Приложение 18. К упражнению «Обратная связь» 230 Приложение 19. К упражнению «Достойный ответ» 231 Приложение 20. К упражнению «Достойный ответ». Правила принятия критических замечаний в свой адрес 231 Приложение 21. К упражнению «Делу - время, потехе - час» ....232 Приложение 22. К упражнению «Поглотители времени» 234 Приложение 23. К упражнению «Гардероб» 235 Приложение 24. К упражнению «Цель» 237 Приложение 25. К упражнению «Темперамент и стресс» 238 Приложение 26. К упражнению «Тропа эмоций» 239 Приложение 27. К упражнению ««Выкинь свои проблемы» 239 Литература 241 ВВЕДЕНИЕ В конце XX века в индустриально развитых странах произошла смена парадигмы экономического развития и начался переход к принципиально новой экономике — «экономике, основанной на знаниях», или инновационной экономике. Переход к инновационной модели развития предполагает принципиальную трансформацию экономики в целом. И одно из ведущих направлений деятельности — подготовка кадров для инновационных проектов. Решающим фактором успешности современной экономики на рубеже XX и XXI веков становится человеческий капитал. Технологии ближайшего и отдаленного будущего могут быть реализованы только специалистами, подготовленными для восприятия этого будущего и активной деятельности в новых условиях. Для современного бизнеса и управления нужны сотрудники, обладающие огромным запасом знаний, высокой ответственностью, работоспособностью, умением рисковать. Поэтому уже сегодня остро стоит проблема обеспечения экономики специалистами нового типа, обладающими фундаментальными знаниями. Эффективное использование человеческого капитала приводит к увеличению не только заработка работника, но и доходов предприятий и государства. Однако условиями этого являются инвестиции, позволяющие сделать этот капитал реальным ресурсом организации и общества в целом, и оптимальное использование запаса способностей, что ведет к росту производительности труда и предполагаемому росту заработной платы. Однако для современной экономики, особенно в период мирового кризиса, характерным является не целесообразное равномерное использование человеческого капитала, а «авральная» его эксплуатация. И прежде всего это касается использования капитала здоровья. В любой области профессиональной деятельности, будь то научные исследования, квалифицированный труд рабочего или руководящая деятельность, человеку, вне зависимости от его профессиональной направленности, необходимы физическая сила, выносливость, работоспособность, увеличение периода активной трудовой деятельности. Таким образом, нерациональное использование капитала здоровья ведет к потерям как отдельно взятого работника, так и государства. Современные темпы жизни, жесткая конкуренция, все увеличивающийся поток информации, которую необходимо принять, переработать и научиться применять в короткие сроки, — все это приводит к нарушению адаптации человека и к болезни. Современное общество предъявляет жесткие, высокие требования к кадрам. Стремление соответствовать этим требованиям диктует необходимость беспрестанно повышать уровень профессиональной компетентности, что, в свою очередь, уже ведет к физическим и интеллектуальным перегрузкам. Напряженные ситуации на работе приводят к истощению эмоциональных ресурсов. Одним из эффективных способов решения данной проблемы является профилактическая работа (на уровне государства, организации и отдельно взятого работника) по сохранению здоровья, использование здоровьесберегающих методов работы. Поскольку, по статистике, 45% всех заболеваний в мире составляют заболевания, связанные со стрессом, сохранение и прирост капитала здоровья может обеспечить профилактика стрессовых состояний работников, повышение уровня их стрессоустойчивости. И особую важность данное направление работы приобретает на современном этапе, в период кризиса, когда неблагополучная социальная и экономическая ситуация, а также средства массовой информации активно воздействуют на психику людей. Даже у здорового и уверенного в себе человека могут появиться мысли о нестабильности положения, нарушается эмоциональное состояние, возникает ожидание неприятностей, которые и не преминут появиться, как только наше эмоциональное благополучие нарушается. Психологическая поддержка управленческих кадров и персонала в организациях, оказание своевременной психологической помощи — возможные варианты для смягчения негативных последствий кризисной ситуации. Нашу современную жизнь сегодня трудно представить без стрессов, так же как и невозможно найти человека, ни разу не испытавшего на себе давление стрессовых факторов. Несмотря на то что проблема стресса изучается начиная с 1930-х годов, интерес к ней не ослабевает, так как по-прежнему вопросов остается больше, чем ответов. Почему проблема взаимодействия человека со стрессовыми факторами продолжает оставаться в центре внимания врачей, психологов, психотерапевтов? Несомненно одно: каждый человек уже имеет ресурсы преодоления сложной жизненной ситуации, необходимо лишь активизировать поиск стратегий успешности и необходимых ресурсов для этого. Именно об этом и пойдет речь в нашей книге и на тренинге. Книга адресована менеджерам, работающим с персоналом, психологам, проводящим тренинги для сотрудников, руководителям, заинтересованным в использовании профилактических программ «антивыгорания», психологам системы образования, а также всем, кто хочет повысить качество собственной жизни и научиться противостоять стрессу, выживать в период кризиса. История создания книги. Несколько лет назад, после издания книги «Коммуникативный тренинг»,'читатели и слушатели наших тренингов заинтересовались одной из ее глав — «Стресс-менеджмент». Поскольку запрос был очевиден, нам пришлось расширять данный блок, дополнять его и теорией, и практическими упражнениями. И хотя с тех пор на полках книжных магазинов появилось огромное количество литературы по теме «Стресс», желающих овладеть навыками управления стрессом становится все больше и больше. В связи с ситуацией кризиса в стране и в мире, даже несмотря на сложное финансовое положение, тренинг стрессоустойчивости является одним из самых востребованных. Название тренинга стрессоустойчивости, который мы проводили в течение пяти лет в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Анапе, Вологде, Владикавказе и других городах России, постепенно трансформировалось в «Тренинг развития ресурсов стрессоустойчивости», что, на наш взгляд, является более позитивным и жизнеутверждающим. История создания книги сложна и противоречива: многолетнее проведение тренинга, знакомство с новыми людьми, с новыми проблемами, с новыми методами и техниками, с одной стороны, помогали расширять границы тренинга, получать новую информацию по улучшению структуры и содержания тренинга. Но, с другой стороны, с каждым годом и даже с каждым новым тренингом мы все больше понимали тщетность попыток объять необъятное. Работа над книгой то «застывала», то «бежала впереди нас», не давая возможности «уйти от проблемы». Многогранность феномена «Стресс», неоднозначность подходов в его изучении, огромное количество порой разноречивых запросов слушателей — все это приводило порой к отчаянию и снижению мотивации работы над книгой. Но активная и постоянная поддержка слушателей, ожидающих книгу, а также использование тех методов и техник, которые описываются нами, в собственной жизни помогли реализовать задуманное. Поэтому хочется выразить благодарность всем тем, кто оказывал поддержку: участникам тренингов факультета психологии СПбГУ, Института практической психологии «Иматон», Академии постдипломного педагогического образования, педагогам образовательных учреждений Санкт-Петербурга, сотрудникам государственных и коммерческих организаций Санкт-Петербурга и других городов России, которые, осваивая навыки управления стрессом на тренингах, в свою очередь щедро делились своим опытом. Благодарим всех специалистов, принимавших участие в анкетировании, целью которого было выявление основных запросов на тренинг разных слоев населения, представителей разных профессий. Психологи, педагоги, руководители и врачи из Вологды, Баку, Сургута, Владикавказа помогали нам в этом нелегком деле. Структура книги. Глава 1 — методическая. В ней изложена концептуальная основа построения данного тренинга, описана специфика его проведения, этапы проведения, обоснование выбора стратегии и тактики работы на тренинге. Глава 2 предоставляет теоретическую справку в помощь проводящему тренинг специалисту. Теория, изложенная в этой главе, не претендует на полноту и оригинальность. Это материалы, которые мы обычно используем для подготовки к тренингу. В нее включен ряд общеизвестных фактов, которые тем не менее тренеру желательно озвучить на тренинге (особенно в группах с различным уровнем информированности в области изучения стресса), чтобы создать некий трамплин для работы группы, основу для взаимопонимания ключевых теоретических аспектов. Темы, выбранные нами для этой главы, продиктованы самой жизнью и являются наиболее часто встречающимися запросами участников. Поскольку к феномену «стресс» до сих пор не существует однозначного подхода, в главе представлены различные точки зрения на причины его возникновения, на классификацию, на методы преодоления. Каждый тренер может выбрать наиболее созвучные его концепции варианты. В «продвинутых» группах специалистов возможен вариант группового обсуждения различных точек зрения. История изучения проблемы стресса, особенности современных взглядов на проблему, факторы, инициирующие возникновение стрессовой реакции, особенности диагностического блока работы тренера, — вот некоторые из вопросов, освещенных в данной главе. Глава 3 включает материалы об особенностях профессионального стресса и его влиянии на руководителей различных уровней и персонал. В эту главу мы также включили обзор направлений профилактической работы, которую может осуществлять организация для снижения уровня стресса в рабочей среде. Если такие мероприятия не будут проводиться, то велика вероятность развития наиболее серьезного последствия стресса — синдрома эмоционального выгорания (СЭВ). Как правило, участники наших тренингов -представители коммуникативных и помогающих профессий, которые относятся к группе риска развития эмоционального и профессионального выгорания. Именно поэтому мы включили в эту главу информацию о СЭВ. В главе 4 собрана информация о том, как личность преодолевает стресс, и о том, какие факторы влияют на процесс копинга. Вы видим, что схожие жизненные ситуации кого-то «ломают», а кого-то «закаляют». В настоящее время, несмотря на огромное количество исследований, психология не может однозначно ответить на вопрос о том, почему так происходит. В данной главе мы представили свой взгляд на эту проблему. В эту главу мы также включили материал, посвященный стрессу и эмоциям. Умение работать с собственными эмоциями и эмоциями других людей для представителей многих профессий сегодня является важной профессиональной компетенцией. В связи с этим в четвертой главе представлен материал, посвященный эмоциональному интеллекту. Глава 5 содержит обзор методов саморегуляции, использование которых помогает управлять собственным психофизиологическим и эмоциональным состоянием. Более подробно описываются те методы и техники, которые, как показал опыт, целесообразно использовать в рамках тренинга стрессоустойчивости. Теоретический материал глав 2 и 3, кроме анализа состояния проблемы изучения стресса на современном этапе, включает и результаты наших исследований, которые легли в основу построения программы тренинга. В главе 6 представлена программа 4-дневного тренинга с подробным описанием его этапов. Безусловно, предлагаемый план проведения является только одним из возможных вариантов работы. Каждый специалист по своему усмотрению может менять, упрощать или использовать только отдельные блоки разработанного в книге тренинга. Поскольку тренинг стрессоустойчивости проводится нами в течение пяти лет, многие игры и упражнения, кроме описания целей, инструкций, имеют примечание «рекомендации тренеру», которые также ни в коем случае не носят директивного характера, а являются формой обмена опытом. Для проведения мини-лекций тренеру достаточно ознакомиться с материалом главы 1, что, на наш взгляд, значительно упрощает процедуру подготовки мероприятия. Надеемся, что предлагаемый нами вариант тренинга окажется полезным для специалистов и для тех, кто заинтересован в повышении качества собственной жизни. С пожеланиями успехов НаталияРаннала, rannala@mail.ru ГалинаМонина, monina-galina@yandex.ru |