Главная страница
Навигация по странице:

  • БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  • Основные результаты, полученные при изучении состояния организации информирования населения о мерах социальной поддержки

    		•

    биология. Руководитель Нормоконтролер Студент гр. Упм260101. В. Зайцева Е. Б. Валитова А. 13. Хадеев Екатеринбург 2018 реферат Выпускная квалификационная работа магистерская диссертация


    Скачать 0.75 Mb.
    НазваниеРуководитель Нормоконтролер Студент гр. Упм260101. В. Зайцева Е. Б. Валитова А. 13. Хадеев Екатеринбург 2018 реферат Выпускная квалификационная работа магистерская диссертация
    Анкорбиология
    Дата07.05.2022
    Размер0.75 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаm_th_a.v.khadeev_2018.docx
    ТипДиссертация
    #516252
    страница10 из 11
    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Организация информирования населения о предоставлении мер социальной поддержки является первостепенной основной для дальнейшего предоставления государственных услуг по их назначению и напрямую определяет то, как быстро и качественно будут оказаны такие услуги. Информирование о мерах социальной поддержки и условиях их предоставления как совокупность методов, реализуемых органами социальной политики Свердловской области позволяет рассказать гражданам об их правах в социальной сфере, а также указать на то, как необходимо действовать чтобы их реализовать. В данном ключе информирование должно в значительной мере снижать количество визитов, звонков, обращений и других форм взаимодействия с органами социальной политики и, соответственно, снижать процент отказов и приостановлений в оказании услуг по предоставлению мер социальной поддержки, увеличивать скорость предоставления таких услуг, сокращать временные издержки в работе государственных гражданских служащих - специалистов органов социальной политики.

    В первой главе в целях изучения организации информирования населения о мерах социальной поддержки нами были даны основные понятия в сфере социальной поддержки и информирования, дана характеристика мер социальной поддержки, всесторонне рассмотрены подходы к организации информирования населения о мерах социальной поддержки, разработана теоретическая модель информирования населения о мерах социальной поддержки направленная на информирование не социальных групп, а конкретного человека (адресная модель информирования). Также в данной главе были раскрыты нормативно-правовые основы организации информирования населения о мерах социальной поддержки: описаны права основных субъектов в сфере информирования, а также нормативное закрепление информирования на различных уровнях государственного управления. Получен вывод о том, что субъекты Российской Федерации в основном повторяют нормы федерального законодательства, а информирование наиболее полно и конкретно отражено в административных регламентах предоставления государственных услуг. Выявлены недостатки нормативно-правового регулирования информирования населения, такие как избыточные требования к количеству документов, предполагаемых к размещению в информационных источниках. В рамках первой главы особо отмечены достижения в области правого регулирования информирования при создании и введении в эксплуатацию «Единой государственной информационной системы социального обеспечения». В целом же был сделан вывод о том, что законодательство в исследуемой сфере является достаточным и значительных доработок не требует.

    Во второй главе нами была дана характеристика Министерства социальной политики Свердловской области и Управлений социальной политики, их кадрового состава, а также граждан, имеющих право на социальную поддержку, определены основные полномочия и функции Министерства и Управлений в сфере предоставления мер социальной поддержки и информирования о таких мерах, выявлены основные категории получателей мер соцподдержки. Также в данной главе были описаны результаты анализа деятельности по организации информирования населения о мерах социальной поддержки и условиях их предоставления, реализуемой органами социальной политики Свердловской области (социологического опроса, анализа количества обращений граждан и контекстного анализа поисковых запросов по тематике мер социальной поддержки), выявлена суть сложившейся проблемной ситуации: информирование граждан о мерах социальной поддержки неэффективно. Сделан вывод о том, что основными причинами сложившейся ситуации является то, что: во-первых, поиск на официальном сайте Министерства необходимой гражданину информации затруднителен; во-вторых не достигнуты документально оформленные договоренности с различными учреждениями об информировании их посетителей о положенных им мерах социальной поддержки; в-третьих запросы в поисковых системах по мерам социальной поддержки не приводят к появлению в поисковой выдаче соответствующей запросу страницы официального сайта Министерства или Управлений социальной политики.

    В третьей главе нами был разработан управленческий проект, направленный на совершенствование организации информирования населения о мерах социальной поддержки. Проект включает в себя программу взаимосвязанных действий по решению негативной ситуации. Программа построена на основе анализа ресурсов Министерства социальной политики и отражает четкую последовательность управленческих шагов по совершенствование организации информирования населения о мерах социальной поддержки. Главными стратегическими направлениями по изменению текущей ситуации данный проект предусматривает: во-первых, изменение структуры официального сайта Министерства в целях упрощения поиска необходимой гражданину информации - создание раздела «каталог мер социальной поддержки», разбивка информации из справочника мер социальной поддержки по его разделам, упрощение представленной информации, а именно выведение информации на новый логический и понятные уровень - формирование инфографики; во-вторых оформление документально оформленных договоренностей с различными учреждениями об информировании их посетителей о положенных им мерах социальной поддержки; в-третьих, разработку технологии, позволяющей после введения поискового запроса в поисковые системы по мерам социальной поддержки приводить пользователя к соответствующей (релевантной) запросу странице официального сайта Министерства - поисковая оптимизация сайта.

    Проект по срокам реализации является краткосрочным. По особенностям - социальным, финансируется за счет средств бюджета. По масштабу - микропроект, реализуется в рамках одной организации и силами этой организации. По сложности - организационно и технически сложный. По требованиям к качеству - модульный, так как направлен на повышения качества информации и информирования. По уровню участников - местный.

    В рамках проектирования нами были определены основы управления проектом: определены состав и штатная структура команды проекта, распределена ответственность между командой и определена форма привлечения сотрудников к реализации проекта - без отрыва от основной деятельности. Также был разработан календарный план реализации проекта, показывающий четкие сроки реализации запланированных мероприятий. Был осуществлен расчет стоимости проекта и основные риски которые могут возникнуть, разработаны мероприятия по их предотвращению. Как итог разработана система мониторинга проекта, оценки его эффективности на начальном этапе.

    Основным социально-экономическим эффектом от реализации проекта должно быть: во-первых, снижение количества обращений граждан о разъяснении порядка и условий назначения мер социальной поддержки не менее чем на 50 %; во-вторых, снижение доли отказов и приостановок оказания услуг по назначению мер социальной поддержки по причине незнания порядка и условий назначения мер социальной поддержки гражданами до 5 случаев на 100 обращений; в-третьих, количество новых назначений мер социальной поддержки и переназначений увеличится не менее чем на 10 % в месяц.

    В целом отметим, что общий срок реализации проекта составит 117 дней или 5 месяцев 5 дней. На реализацию проекта потребуется триста двенадцать тысяч семьсот двадцать рублей, куда входит начальная максимальная цена контракта, необходимого для реализации одного из мероприятий, а также премии, выплачиваемые сотрудникам из фонда оплаты труда.

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

    1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // Собрание законодательства РФ от 04.08.2014.

    • № 31. - ст. 4398;

    1. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: Федер. закон от [09 фев. 2009 № 8-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 16.02.2009.

    • № 7. - ст. 776;

    1. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: Федер. закон [от 27 июл. 2010 № 210] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2010 г. - № 31. - ст. 4179;

    2. О государственных пособиях гражданам, имеющим детей: Федер. закон [от 19 мая 1995 г. № 81-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 22.05.1995. - № 21. - ст. 1929;

    3. О ветеранах: Федер. закон [от 12 января 1995 г. № 5-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 16.01.1995. - № 3. - ст. 168;

    4. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части учета и совершенствования предоставления мер социальной поддержки исходя из обязанности соблюдения принципа адресности и применения критериев нуждаемости: Федер. закон [от 29 дек. 2015 г. № 388-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 04.01.2016. - № 1 (ч. 1).

    • ст. 8;

    1. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части учета и совершенствования предоставления мер социальной поддержки исходя из обязанности соблюдения принципа адресности и применения критериев нуждаемости: Федер. закон [от 07 мар. 2018 г. № 56-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 12.03.2018. - № 11. - ст. 1591;

    2. Об информации, информационных технологиях и о защите информации; Федер. закон [от 27 июл. 2006 г. № 149-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 31.07.2006. - № 31 (1 ч.). - ст. 3448;

    3. О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд: Федер. закон [от 05.04.2013 № 44-ФЗ] // Собрание законодательства РФ от 8 апр. 2013 г. - № 14.

    • ст. 1652;

    1. О Единой государственной информационной системе социального обеспечения: Пост. Правительства РФ [от 14 фев. 2017 г. № 181] // Собрание законодательства РФ от 20.02.2017. - № 8. - ст. 1249;

    2. Об утверждении состава информации, предоставляемой конкретному пользователю Единой государственной информационной системы социального обеспечения, направившему запрос о предоставлении информации; Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 июн. 2017 г. № 477н (Действующая редакция) // Официальный портал правовой информации РФ. - Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru (дата обращения:

    1. ;

    1. Об утверждении Методических рекомендаций по организации работы региональных органов, осуществляющих деятельность по обеспечению социальной защиты населения: Постановление Минтруда и социального развития РФ от 26 нояб. 2001 г. № 82 (Действующая редакция) // сайт «Консультант Плюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения: 17.02.2018);

    2. Об утверждении Методических рекомендаций по применению методов определения начальной (максимальной) цены контракта, цены контракта, заключаемого с единственным поставщиком (подрядчиком, исполнителем): Приказ Минэкономразвития России от 02 окт. 2013 № 567 (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой системы «Гарант».

    • Режим доступа: http://base.garant.ru/70473958/ (дата обращения: 01.05.2018);

    1. Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Свердловской области и исполнительных органов государственной власти Свердловской области: Пост. Правительства Свердл. обл. [от 22 июл. 2011 г. № 962-1111] // Собрание законодательства Свердловской области от 23 августа 2011 г. - № 7-2. - ст. 1206;

    2. О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг: Пост. Правительства Свердл. области [от 16 нояб. 2011 г. № 1576-1111] // Собрание законодательства Свердловской области от 6 февраля 2012 г., - № 11-2. - ст. 2042;

    3. О Министерстве социальной политики Свердловской области: Пост. Правительства Свердл. области [от 12 мая 2012 г. № 485-ПП] // Собрание законодательства Свердловской области от 16 июля 2012 г. - № 5-2. - ст. 775;

    4. Об утверждении государственной программы Свердловской области «Социальная поддержка и социальное обслуживание населения Свердловской области до 2024 года»: Пост. Правительства Сверд. области от 5 июля 2017 г. № 480-ПП (Действующая редакция) // Официальный портал правовой информации Свердловской области - Режим доступа: www.pravo.gov66.ru (дата обращения: 12.04.2018);

    5. Об утверждении положений о территориальных отраслевых исполнительных органах государственной власти Свердловской области - управлениях социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области в новой редакции: Пост. Правительства Свердл. области [от 3 июля 2008 г. № 681-ПП] // Собрание законодательства Свердловской области от 8 сентября 2008 г. - № 7-3 - ст. 1128;

    6. Об утверждении положений о территориальных отраслевых исполнительных органах государственной власти Свердловской области - управлениях социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области в новой редакции: Пост. Правительства Свердл. области [от 07 нояб. 2008 г. № 1164-ПП] // Собрание законодательства

    Свердловской области от 5 декабря 2008 г. - № 11. - ст. 1733;

    1. О размещении общедоступной информации, находящейся в ведении Министерства социальной политики Свердловской области, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в форме открытых данных: Приказ Министерства социальной политики Свердловской области № 551 от 24 сентября 2015 года (Действующая редакция) // Официальный портал правовой информации Свердловской области - Режим доступа: www.pravo.gov66.ru (дата обращения: 12.04.2018);

    2. Об утверждении административного регламента предоставления территориальными отраслевыми исполнительными органами государственной власти Свердловской области - управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области государственной услуги «Назначение и выплата единовременного пособия при рождении ребенка»: Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 27 августа 2015 г. № 506 (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой информации Свердловской области - Режим доступа: www.pravo.gov66.ru (дата обращения: 11.04.2018);

    3. Об утверждении ведомственной целевой программы «Совершенствование системы предоставления отдельным категориям граждан мер социальной поддержки, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Омской области» на 2011-2013 годы»: Приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 31 января 2011 года № 5-п (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой информации Тюменской области - Режим доступа: www.pravo.gov.ru (дата обращения: 12.04.2018);

    4. Административный регламент предоставления Департаментом социального развития Тюменской области государственной услуги в электронной форме по информированию о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан: Распоряжение Департамента социального развития Тюменской области от 31.05.2016 № 9 -р (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой информации Тюменской области - Режим доступа: www.pravo.gov.ru (дата обращения:

    1. ;

    1. Об утверждении Административного регламента предоставления территориальными отраслевыми исполнительными органами государственной власти Свердловской области - управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области государственной услуги «Назначение и организация выплаты социального пособия малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам»: Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 26 января 2017 г. № 45 (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой информации Свердловской области - Режим доступа: www.pravo.gov66.ru (дата обращения: 11.04.2018);

    2. Об утверждении Административного регламента предоставления

    территориальными отраслевыми исполнительными органами

    государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области

    государственной услуги «Назначение и организация выплаты социального пособия на погребение»: Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 23 января 2017 г. № 40 (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой информации Свердловской области - Режим доступа: www.pravo.gov66.ru (дата обращения: 11.04.2018);

    1. Об утверждении Административного регламента предоставления

    территориальными отраслевыми исполнительными органами

    государственной власти Свердловской области - Управлениями социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области

    государственной услуги «Назначение и организация выплаты социального пособия реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий»: Приказ Министерства социальной политики Свердловской области от 10 января 2017 г. № 1 (Действующая редакция) //

    Официальный сайт правовой информации Свердловской области - Режим доступа: www.pravo.gov66.ru (дата обращения: 12.04.2018);

    1. Об утверждении административного регламента предоставления Департаментом социального развития Тюменской области государственной услуги по информированию о порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан: Распоряжение Департамента социального развития Тюменской области от 31.05.2016 № 9-р (Действующая редакция) // Официальный сайт правовой информации Тюменской области - Режим доступа: www.pravo.gov.ru (дата обращения: 12.04.2018);

    2. ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и

    издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения (Действующая редакция) // Правовой портал. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/gost-7-0-99 (дата

    обращения: 15.02.2018);

    1. Андрющенко О. Е. Формирование модели социальной защиты

    населения в условиях социальной модернизации России // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 7: Философия.

    Социология и социальные технологии. - 2012. - №. 3. - С. 172-176;

    1. Аллаярова Э. М. Правовая информированность населения в условиях современного российского общества // Научно-методический электронный журнал «Концепт» - 2016. - Т. 11. - С. 2406-2410;

    2. Борисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (постатейный) - Юстицинформ - 2011. - 286 с.;

    3. Боронина. Л. Н. Основы управления проектами: [учеб. пособие] / Л. Н. Боронина, З. В. Сенук. - Екатеринбург. - Урал. ун-та - 2015. - 124 с.;

    4. Волкова О.А. Социологические модели системы социальной защиты населения / О.А. Волкова, Ю.А. Гребеникова // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. - 2016. - №2. - С. 129-136;

    5. Глотов М. Б. Социальный институт: определение, структура, классификация // Социологические исследования. М. - 2003. - №. 10. - С. 13-19;

    6. Дугов А.А. Государственный маркетинг как важный фактор совершенствования механизма управления социально-экономическими процессами в обществе / А.А. Дугов, А.Р. Сафин, С.В. Сендецкая // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №4. - С. 101-108;

    7. Жидкоблинова О. В. Маркетинг в системе государственного управления // Евразийский союз ученых. - 2016. - №. 1-1. - С. 48-50;

    8. Злоказов А.В. Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан / А.В. Злоказов, Н.А. Чеботаева, Л.В. Волкова, Ю.Ю. Медведева, И.В. Илларионов, И.В. Маевская, Т.Л. Любушкина, Н.А. Иванова, Н.Н. Захарова, Е.А. Герасимова // под ред. Злоказова А.В. - Екатеринбург. - Министерство социальной политики Свердловской области. - 2017. - 149 с.

    9. Зуденкова С. А. Использование маркетингового подхода к организации предоставления муниципальных услуг // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2014. - №. 6. - С. 34-36;

    10. Карданова И.В. К вопросу об определении понятия «социальная поддержка (конституционно-правовой аспект) // Черные дыры в Российском законодательстве. - 2010. - № 4. - С. 40-42;

    11. Каландаришвили З. Н. Теоретико-правовой анализ понятийно­категориального аппарата правовой культуры // Известия Российского государственного педагогического университета им. АИ Герцена. - 2009. - № 87. - С. 123-135;

    12. Климова С. В. Социальный маркетинг как социальная технология // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2013. - № 1. - С. 84-87;

    13. Константинова, Л.В. Перспективы модернизации социальной политики в России // Власть. - 2012. - № 3. - С. 28-33;

    14. Лифинцев Д. В. Социальная поддержка: сопоставительный анализ политико-правового и социально-психологического подходов / Д.В. Лифинцев, А.Б. Серых, А.Б. Анцута // Вестник Тихоновского гуманитарного университета. Серия 4: Педагогика. Психология. - 2014- № 2.

    • С. 7-14;

    1. Лифинцев Д.В. Социальная поддержка как психологический феномен / Д.В. Лифинцев, А.Б. Серых, А.Б. Анцута // Вопросы психологии. - 2014. - № 5. - С. 105-117;

    2. Лубский Р. А. Патернализм как предмет научного дискурса // Философия права. - 2012. - №. 5. - С. 79-81;

    3. Новикова К. Н. Управление системой социальной защиты населения в условиях формирования новой социально-экономической среды в России: автореф. дис. д-р соц. наук: 22.00.08. - М., - 2011. - 50 с.;

    4. Петручак Л.А. Правовая культура современной России: теоретико­правовое исследование: автореф. дис. д-р юр. наук: 12.00.01. - М., - 2012.

    • 46 с.;

    1. Рябушко А. Н. Информационные ресурсы региона как компонент институционального развития органов власти // Информационные ресурсы России. - 2014. - №. 4. - С. 41-47;

    2. Тогузаева Е. Н. О соотношении понятий «информирование», «информационное обеспечение», «информационная деятельность» // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Экономика. Управление. Право. - 2011. - Т. 11. - №. 2. - С. 57-70;

    3. Тихонова Е. Н. Оптимальная модель социальной политики в представлениях россиян // СОЦИС (Социологические исследования). - 2006.

    • №. 12. - С. 9-14;

    1. Туманянц К. А. Критерии доступа граждан к системе социальной защиты населения на уровне субъекта РФ // Региональная экономика: теория и практика. - 2012. - №. 43. - С. 13-24;

    2. Феоктистова О.С. О сущности маркетинга в государственном управлении // ТППИ. - 2012. - С. 220-222;

    3. Хадеев А.В. Нормативно-методические и нормативно-правовые основы организации информирования населения о мерах социальной поддержки / Е. В. Зайцева, А. В. Хадеев // Стратегии развития социальных общностей, институтов и территорий: материалы III Международной научно­практической конференции - Екатеринбург. - Урал. ун-та. - 2017. - Т. 1. - С. 52-56;

    4. Хадеев А.В. Информационное сопровождение органами

    государственной власти граждан в сфере организации предоставления мер социальной поддержки / Е. В. Зайцева, А. В. Хадеев // Управление социально­экономическими системами: материалы Международной научно­

    практической конференции. - Вологда. - ВоГУ - 2017. - С. 380-383;

    1. Хубулури Е.И. Маркетинговая модель организации государственной политики и управления социальной защитой населения современной России (политологический аспект): автореф. дис. д-р полит. наук: 23.00.02. - Ростов-на-Дону. - 2011 - 61 с;

    2. Хубулури Е. И. Социальная защита населения: маркетинговая модель // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. - 2010. - № 2. - С. 131-135;

    3. Червяковский А. В. Информационно-коммуникационные технологии и распространение правовой информации // Интернет и современное общество - 2007. - С. 245-250;

    4. Услуги, связанные с социальной поддержкой государством [Электронный ресурс] // Интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области. - Режим доступа: https://gu.nnov.ru/citizens/category-700.html (дата обращения: 15.06.2017);

    5. О применении информационных технологий в социальной сфере [Электронный ресурс] // Учебный портал. - Режим доступа: http://www. federalbook/ru>files/SVAYZ...TOM10/VI/chechenov/pdf (дата обращения:

    1. ;

    1. Численность населения Свердловской области на 1 января и в среднем за 2003-2018 гг. [Электронный ресурс] // Свердловскстат. - Режим доступа: http: //sverdl .gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/sverdl/ru/statistics/sverdl Stat/population (дата обращения: 17.04.2018);

    2. Информация Министерства социальной политики Свердловской

    области об итогах работы в 2016 году для подготовки ежегодного отчета Губернатора Свердловской области о результатах деятельности Правительства Свердловской области [Электронный ресурс] // Официальный сайт Министерства социальной политики Свердловской области. - Режим доступа: https://msp.midural .ru/deyatelnost/otchety-o-deyatelnosti.html (дата

    обращения: 17.04.2018);

    1. Подведомственные структуры [Электронный ресурс] //

    Официальный сайт Министерства социальной политики Свердловской области. - Режим доступа: https://msp.midural.ru/podvedomstvennye-

    struktury/podved-structure.html (дата обращения: 17.04.2018);

    1. Основные итоги деятельности органов социальной защиты населения Свердловской области в 2017 году и приоритетные направления на 2018 год [Электронный ресурс] // Официальный сайт Министерства социальной политики Свердловской области. - Режим доступа: https://msp.midural.ru/deyatelnost/otchety-o-deyatelnosti.html (дата обращения:

    1. ;

    1. АИС «Справочник мер социальной поддержки населения Свердловской области» [Электронный ресурс] // Официальный сайт Министерства социальной политики Свердловской области. - Режим доступа: https://msp.midural.ru/deyatelnost/mery-socpodder-ki.html (дата обращения:

    1. ;

    1. Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО) [Электронный ресурс] // Портал ЕГИССО. - Режим доступа: http://www.egisso.ru/site (дата обращения: 06.05.2018);

    2. Информация об обращениях граждан, поступивших в Министерство социальной политики Свердловской области в 2016 году [Электронный

    ресурс] // Официальный сайт Министерства социальной политики

    Свердловской области. - Режим доступа: https://msp.midural.ru/obrashcheniya- grajdan/otchety-po-obrashcheniyam-grajdan.html (дата обращения: 06.05.2018);

    1. Отчет о проведении мониторинга качества предоставления

    государственных услуг ТУСП СО в 1,2,3 квартале 2017 года [Электронный ресурс] // Официальный сайт Министерства социальной политики

    Свердловской области. - Режим доступа: https://msp.midural.ru/gosudarstvenny e uslugi/kontrolkachestvpredostavlyaemyh-uslug/otchety-za-2017-godx.html (дата обращения: 11.05.2018);

    1. Tsvetkov V. Y. Information interaction //European researcher. Series A. - 2013. - №. 11-1. - С. 2573-2577.

    Основные результаты, полученные при изучении состояния организации информирования населения о мерах социальной поддержки







    Рисунок А 1 - Количество обращений, понадобившихся гражданину для назначения меры социальной поддержки







    Рисунок А 2 - Распределение ответов граждан на вопрос о том, считают ли они необходимым перед обращением в Управление социальной политики получить информацию о порядке и условиях назначения мер социальной поддержки




    Рисунок А 3 - Распределение респондентов по предпочитаемым методам информирования








    Рисунок А 4 - Ответы респондентов на вопрос о том, изучают ли они нормативно-правовые акты по вопросам предоставления мер социальной поддержки перед обращением за их назначением




    Рисунок А 5 - Ответы респондентов на вопрос о том, понятны ли им из правовых актов порядок и условия назначения мер социальной поддержки








    Рисунок А 6 - Отчеты респондентов на вопрос о том, изучают ли они административные регламенты предоставления услуг







    Рисунок А 7 - Отчеты респондентов на вопрос о том, знают ли они о размещенном на официальном сайте Министерства и Управлений социальной политики справочнике мер социальной поддержки







    Рисунок А 8 - Распределение респондентов по оценке удобства использования справочника мер социальной поддержки для понимания порядка и условий назначения таких мер

    Р

    исунок А 9 - Распределение респондентов по оценке качества получения информации через официальные сайты органов социальной политики Свердловской области


    Рисунок А 10 - Ответы респондентов о том, испытывают ли они, в целом, проблемы при поиске информации о мерах социальной поддержки и условиях их назначения

    В
    о здержались

    Отсутствие ветрей, консультаций и иных
    мероприятий, направленных на информирование о
    мерах социальной поддержки и дачу ответов на...

    Информация, полученная при личной
    консультации у специалиста, была неточной или
    не отражала всех особенностей ситуации

    Обратиться за консультацией о назначении мер
    социальной поддержки лично, на приеме,
    достаточно проблематично

    Размещаемая информация зачастую недостоверна
    (неактуальна или не отражает всех особенностей
    процедуры назначения мер социальной...

    Из информационных стендов в зданиях Министерства и Управлений сложно понять порядок и условия назначения мер социальной...

    Н
    31,40%

    а официальном сайте сложно найти ■ интересующую информацию     *

    Рисунок А 11 - Ответы респондентов о том, какие проблемы они испытывают при поиске информации о мерах социальной поддержки и условиях их назначения




    1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

    написать администратору сайта