Аудит СМК ISO. Руководство по применению iso 3 область применения 3 нормативные ссылки 3 термины и определения 3

• Название: Руководство по применению iso 3 область применения 3 нормативные ссылки 3 термины и определения 3
• Дата: 05.05.2022
• Размер: 189.74 Kb.
• Имя файла: Аудит СМК ISO.docx
• Тип: Руководство; #512802
• страница: 11 из 18

Управление поставляемыми извне процессами, продуктами и услугами

1. 
   Общие положения
   

Внешние поставки включают в себя любые процессы, продукты и услуги от внешних поставщиков, которых организация не контролирует непосредственно. Организация несет ответственность за гарантию того, что поставляемые извне процессы, продукты и услуги соответствуют ее требованиям.

Организации следует определить:

1. 
   какие внутренние процессы взаимодействуют с поставляемыми извне процессами и какое влияние это оказывает на показатели деятельности;
   
2. 
   какие извне поставляемые материалы, компоненты или услуги входят составной частью в конечный продукт или услугу, или являются критическими для поставки продукта или услуги;
   
3. 
   требования и конкретные средства управления, которые должны быть применены к каждой внешней поставке в зависимости от влияния, которое они могут оказывать на деятельность организации и ее показатели.
   

Например, организация может потребовать, чтобы:

• 
  сырье соответствовало техническим требованиям, проверенным в ходе испытаний и тестов;
  
• 
  техническая поддержка, осуществляемая компанией-партнером, выполнялась лицами, обладающими компетентностью в соответствующей области с применением безопасного оборудования.
  

Организации следует разработать процесс для управления внешними поставщиками, в котором будут учтены такие аспекты, как оценка, выбор, мониторинг функционирования и критерии оценки. Критерии должны основываться на конкретных

требованиях, определенных для каждого поставщика. Выполнение такого процесса обеспечивает организации четкое понимание текущих возможностей внешних поставщиков и выявления нехватки необходимого, ведущих к разработке плана по разрешению этих проблем.

2. 
   Тип и степень контроля внешних поставок
   

Тип и степень контроля выбираются исходя из того, насколько существенное влияние извне поставляемый процесс, продукт или услуга может оказывать на соответствие требованиям продукции, производимой организацией. Организации следует определить, какие конкретно средства управления должны быть применены к внешнему поставщику. Целью этих средств управления является гарантия того, что поставка продукта или услуги будет выполняться в соответствии с запланированными мероприятиями и что продукт или услуга будут соответствовать требованиям.

Возможные действия могут включать в себя: входной контроль, протоколы испытаний, проведение аудитов второй стороны, тестирование, оценку статистических данных и показателей функционирования.

3. 
   Информация для внешних поставщиков
   

Цель данного раздела – гарантировать, что организация ясно и четко донесла информацию о требованиях и средствах управления, которые необходимы для гарантии того, что поставляемые извне процессы, продукты или услуги не окажут отрицательного влияния на деятельность организации или удовлетворенность потребителя.

Организации следует гарантировать, что ее требования являются полными, ясными и разрешают любые возможные проблемы; обе стороны должны быть согласны с тем, что требуется. Организация может разрабатывать политики, руководства, вебсайты, бюллетени, договоры, формы заказов на закупку и т.д. на основании согласованных требований.