Исследования 2022. Сборник статей iv международного научноисследовательского конкурса, Состоявшегося 20 февраля 2022 г в г. Пенза Пенза
 Скачать 6.07 Mb.
|
|
120 ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 IV международный научно-исследовательский конкурс | МЦНС «НАУКА И ПРОСВЕЩЕНИЕ» dY = a*dK, где а>0 характеризует выход продукции с единицы капитала [5, С. 470]. Таким образом, развитие научно-технического прогресса вызывает накопление капитала, появ- ление новых знаний и научных открытий, новых методов организации и управления. Данные факторы в совокупности обеспечивают рост производительности, что приводит к повышению макроэкономической эффективности и к развитию национальной экономики. Список источников 1. Формула экономической эффективности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: https://clck.ru/bVMJM (01.02.2022). 2. Макроэкономическая эффективность [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://clck.ru/bVNJ8 (03.02.2022). 3. Формула экономической эффективности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://clck.ru/bVPBv (03.02.2022). 4. Теории научно-технического прогресса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://clck.ru/bVPPd (04.02.2022). 5. Чепурина М. Н., Киселева, Е. А. Курс экономической теории: учебник. – Киров: «АСА». - 2004 г. – 831 с. ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 121 www.naukaip.ru УДК 338 ВОЗМОЖНОСТИ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА В РОССИИ Кафиятуллина Юлия Насиховна, старший преподаватель Панфилова Елена Евгеньевна к.э.н, доцент ФГБОУ ВО «Государственный университет управления» Аннотация: В статье проводится анализ экономической эффективности участия малого и среднего бизнеса в России в цифровых платформах с целью повышения клиентоориентированности. Приобре- тение в собственность цифровых инструментов для создания «умного» управления клиентским опытом является достаточно дорогостоящим. Цифровые платформы дают доступ к совместному использова- нию ресурсов при относительно невысоких затратах. Ключевые слова: клиентоориентированность, малый и средний бизнес, цифровые платформы, эко- номическая эффективность. OPPORTUNITIES OF DIGITAL PLATFORMS TO INCREASE THE CUSTOMER ORIENTATION OF SMALL AND MEDIUM-SIZED BUSINESSES IN RUSSIA Kafiyatullina Yulia Nasikhovna, Panfilova Elena Evgenievna Abstract: The article analyzes the economic efficiency of the participation of small and medium-sized businesses in Russia in digital platforms in order to increase customer orientation. Acquiring ownership of digital tools to create a "smart" customer experience management is quite expensive. Digital platforms provide access to resource sharing at relatively low cost. Keywords: customer orientation, small and medium-sized businesses, digital platforms, economic efficiency. Драйверы развития конкурентных преимуществ в настоящее время сконцентрированы в области совершенствования взаимодействия со своим потребителям. Бизнес-модель управления компанией выстраивается таким образом, чтобы иметь возможность прямо или косвенно управлять клиентским опытом, связанным с приобретением продукта или услуги. В теории комплекс методик и инструментов, позволяющих собирать данные о потребителях, их опыте использования продукта и потребления услуги и совершенствовать взаимодействие с ним носит название клиентоориентированный подход. Сам термин относится к области маркетинга, поскольку ориентация на пользователя всегда была одной из главных задач маркетинговой деятельности. На са- мом деле, только в XXI в. начали приходить к тому, что основа устойчивого роста прибыли – лояль- ность прибыльных клиентов, ведь только по-настоящему лояльные клиенты готовы остаться на долгое время с организацией, рекомендовать ее другим, тем самым увеличивая объемы продаж. Само слово «клиентоориентированность» состоит из двух других слов, таких как «клиент», «ори- ентация», то есть данное понятие заключается в концентрации на клиенте, чтобы удовлетворить его 122 ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 IV международный научно-исследовательский конкурс | МЦНС «НАУКА И ПРОСВЕЩЕНИЕ» нужды и потребности. Вот какое определение данного термина предлагает учебник Высшей школы экономики: Клиентоориентированность – способность компании получать устойчивый бизнес – результат за счет удовлетворения, более полного по сравнению с конкурентами, потребностей выгодных клиентов и клиентоцентричной структуры компании. Что это значит: Во-первых, лучшее по сравнению с конкурентами – получение наивысших результатов. Все по- знается через сравнения, так что нельзя быть лучшим, не поняв успехов конкурентов. Во-вторых, удовлетворение потребностей – четкое понимание каков потребитель данной продук- ции, его мотивы и желания. Глубокое внимание и понимание потребностей клиентов обеспечивает ло- яльность клиента. В-третьих, клиентоцентричность – структура, при которой потребности клиента во многом зависят от персонала. Он выступает «представителем» компании и должен бытьмаксимально ориентирован на обслуживание и комфорт потребителя. Среди предпосылок развития клиентоориентированного подхода можно выделить: 1. Улучшение качества жизни Человек постепенно становится все более образованнее и обеспеченнее, удовлетворяя свои первичные потребности они готовы платить за удовлетворение потребностей более высокого порядка, таких как самореализация, индивидуальность. Потребители готовы платить за особое отношение, ин- дивидуальный дизайн, креативный подход и т.д. Достижение всего этого лежит через улучшение кли- ентского сервиса. 2. Развитие IT-технологий и сферы коммуникаций С появлением различных интернет-сервисов у клиентов появились возможности: Совершения онлайн покупок – потребителю больше не надо стоять в очередях или ехать ку- да-то за товаром – достаточно просто открыть интернет – магазин и заказать необходимый продукт. Обратная связь – теперь «сарафанное радио» позади, люди пользуются комментариями, либо различными платформами, на которых можно и оставить и посмотреть отзывы. 3. Data mining – алгоритмы, позволяющие изучать поведение потребителей исходя из совер- шенных покупок, запросов и прочих действий в сети Интернет. Подводя итоги предпосылок к клиентоориентированному подходу, сделаем выводы о том, что все это происходило постепенно с улучшением качества жизни и развития различных технологий, бла- годаря которым можно предугадывать желания клиента, анализировать качество предоставляемых продуктов/услуг. В России существует достаточно институциональных проблем, которые тормозят динамичное развитие малого и среднего бизнеса, что отрицательно сказывается на его конкурентоустойчивости. В основном, предприниматели сталкиваются с высокой бюрократической нагрузкой при получении долго- срочных кредитов и высокой стоимость краткосрочных кредитов. Цифровые. инструменты позволяют собирать и обрабатывать большие объемы информации о клиентском опыте, но при этом являются достаточно дорогими для малого и среднего бизнеса. Пред- ставляется целесообразным консолидация активов бизнес для обеспечения доступа к использованию совместных ресурсов. Идея совместной цифровой экономики сводится к тому, что функция использования ресурса имеет превалирующее значение над функцией владения каким-либо активом. Предполагается, что цифровые платформы предоставляют возможность одним участникам избежать убытков, связанных с неполным использованием и применением ресурсов, а другим участникам обеспечить доступ к инфор- мации об избыточных активах посредством специализированных сервисов [1,2]. Трендом развития цифровых платформ в РФ является интеграция представителей высокотехно- логичных секторов экономики по аналогии с европейской цифровой платформой “Future Manufacturing Technologies”. Такой тип цифровых платформ формируется в странах для разработки и моделирования поведения высокотехнологичных объектов в различных средах и отработки конструкции изделия на ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 123 www.naukaip.ru технологичность[3]. Интеграция промышленных компаний в рамках виртуального предприятия на основе цифровой платформы предполагает взаимодействие на субконтрактной основе. Интеллектуальное ядро цифро- вой платформы будет представлено совокупностью репозитария данных, моделей предметных обла- стей бизнеса, семантических и когнитивных карт. Цифровые платформы должны сформироваться в логистическом, финансовом, маркетинговом секторах, что позволит инициировать и реализовывать сложные проекты с наибольшим числом органи- заций-партнеров, обладающих требуемыми профессиональными компетенциями. Для каждой специ- фической зоны хозяйствования, например, технополиса, должна сформироваться своя цифровая платформа, обеспечивающая использование и облачных хранилищ данных, и умных самоисполняю- щихся контрактов. Цифровые платформы при интеграции производителей, сервисных организаций и инвесторов должны включать в себя механизмы кастомизации, инструменты краудфандинга и оценки эффективности создаваемых цифровых сообществ. Список источников 1. Аренков И.А., Крылова Ю.В., Ценжарик М.К. Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. 2017. Т. 10, № 6. С. 18–30. DOI: 10.18721/JE.10602 2. Бабкин А.В., Ташенова Л.В. Сущность цифровых платформ и особенности их применения в деятельности промышленных кластеров и предприятий // В книге: Цифровая экономика и сквозные технологии: теория и практика. Под ред. А.В. Бабкина. 2019. С. 20-23. 3. Барыбина А.З. Промышленные цифровые платформы // В сборнике: Всероссийская весен- няя школа по цифровой экономике. Отв. Ред. Д.В. Лазутина, Тюменский государственный университет, Финансово-экономический институт. 2020.С. 7-10. © Ю.Н. Кафиятуллина, Е.Е. Панфилова 2022 124 ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 IV международный научно-исследовательский конкурс | МЦНС «НАУКА И ПРОСВЕЩЕНИЕ» ФИЛОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 125 www.naukaip.ru УДК 82.96 «СИЗИФОВ ТРУД» И «ИГРА В БИСЕР»: ВОПРОСЫ АБСУРДИЗМА Ильина Ярославна Алексеевна Студент ФГАОУ ВО «Северный (Арктический) федеральный университет имени М.В. Ломоносова» Аннотация: Данная статья посвящена анализу и сопоставлению двух философских произведений, ко- торые отражают идеи философского порядка на абсурдизм. Анализ типологии абсурдного человека Камю. Абсурд человеческой жизни. Ключевые слова: абсурдизм, философские учения, сопоставительный анализ произведений. "SISYPHEAN LABOR" AND "THE GAME OF BEADS": QUESTIONS OF ABSURDISM Ilina Yaroslavna Alekseevna Abstract: This article is devoted to the analysis and comparison of two philosophical works that reflect the ideas of the philosophical order on absurdism. Analysis of the typology of the absurd man Camus. The absurd- ity of human life. Key words: absurdism, philosophical teachings, comparative analysis of works. В своем философском произведении “Сизифов труд” Альбер Камю поднимает тему абсурдности человеческой жизни, иными словами, он размышляет о существовании смысла в ней. Этот вопрос все- гда интересовал и будет интересовать человечество, в частности многих философов, одним из кото- рых являлся Сёрен Кьеркегор, датский религиозный философ и писатель. В своем труде “Страх и тре- пет”, он рассматривает пример библейского персонажа Авраама, который хотел принести в жертву Бо- гу родного сына Исаака. Таким образом Кьеркегор показывает абсурдность человеческого существова- ния, основываясь на его несвободе в религии. Философ представил этот поступок в виде парадокса, “который способен превратить убийство в священное и богоугодное деяние”. Помимо Кьеркегора, ра- ботал над вопросом абсурдизма и русский философ-экзистенциалист Лев Шестов, который критиковал устоявшиеся в обществе правила морали и нравственности, считая, что они не подходят в качестве универсального правила поведения для людей. Так или иначе, сколько бы люди не пытались ответить на вопрос абсурда и смысла человеческой жизни, еще не один не сумел четко ответить на него, и, ско- рее всего, вряд ли ответит. Так ли важен смысл жизни для человека и стоит ли его вообще искать? Альбер Камю начинает свою мысль с проблемы самоубийства, таким образом он пытается разо- браться с вопросом об абсурдности жизни человека. Является ли самоубийство избавлением от бес- смысленного жизненного течения или же это страх перед самой идеей абсурда? Для Камю, самоубийство — это нечто иное как нелепая попытка противостоять жизненному аб- сурду, так как если жизнь все же не имеет смысла, то более логично плыть течению жизни, постараться “вписаться” в нее и научиться жить в этом абсурде. Причина ли для жизни идея самой жизни, просто существование или же обреченность человечества на вечную боль? Философ пишет о том, что чело- веку всегда присуще стремление придать смысл чему-либо, в том числе и собственной жизни, или же разбить его вдребезги. Хотелось бы оттолкнуться от произведения немецко-швейцарского писателя Германа Гессе “Иг- ра в бисер”, в котором можно проследить поиск смысла естества в идеи получения опыта из своего бы- 126 ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 IV международный научно-исследовательский конкурс | МЦНС «НАУКА И ПРОСВЕЩЕНИЕ» тия, вследствие чего человек старается прожить как можно дольше, стремится к увеличению отрезка своего жизненного пути. Так же в произведении указана некая “игра”, некий синтез всех наук, который помогает приблизиться к тайне мироздания и, в следствии, к смыслу самой жизни. Примечательно то, что и философский труд Альбера Камю, и произведение Германа Гессе были написаны примерно в один период времени, а именно во времена Второй Мировой Войны, когда она забирала жизни миллионов людей. Война всегда заставляет задуматься над смыслом своего суще- ствования, над идеей нашей жизни, иначе, зачем нужно было бы столько бесполезных, абсолютно не- нужных жертв непричастных людей и их судеб. Именно во времена войны возникают идеи абсурда жизни, вопросы о том, ради чего мы вообще живем? И живем ли мы для того, чтобы просто в конечном итоге умереть, и если умереть, то за что? В обоих произведениях можно проследить мысли об абсурдности человеческой жизни. Однако, каждый писатель отвечает на эту проблему по-своему. Если Гессе в своей “игре” придает сущности человека стремление к сбору всей “мозаики”, а именно максимальное получение опыта жизни, то Камю в своем произведении рассуждает о борьбе с отсутствием смысла в существовании человека и прида- ние этой борьбе смысла человеческой жизни. Камю представляет нам абсурдного человека, который отрицает всякие моральные ценности и самоубийство в принципе, так как оно является противостоянием абсурдности в жизни, в то время как “абсурдный человек” борется с бессмыслицей совсем иначе. Он становится таким же абсурдным, как и окружающая его жизнь, другими словами, он идет не против абсурдной жизни, а рядом с ней, бросая вызов прежде всего самому себе. Этот человек наделен “мужеством жить в абсурдном мире”, он имеет некоторое смирение со своим положением, представлением о своих возможностях познания смысла жизни. Философ приводит нам четыре типа “абсурдного человека”, первым из которых является “Дон Жуан”. Он намеренно действует не по правилам, порой дозволяя себе слишком многое. Он живет “здесь и сейчас”, поэтому для него не существует понятия “завтра”. “Дон Жуан”, в первую очередь, испы- тывает себя, находя в этом смысл своего существования. Он знает, что вполне возможно, за этим после- дует наказание “свыше”, но “Дон Жуан” готов к этому, и он готов испытать себя любым наказанием. Второй тип “абсурдного человека” Альбер Камю называет “Актером”, который является образом некоего путешественника. Он надевает тысячи масок, тем самым проживает опыт своих ролей. Таким образом, он пытается продлить свою жизнь, дабы за счет прожитого им опыта, приблизиться к разгадке тайны жизни. Следующий тип философ именует “Завоевателем”. Этот тип “абсурдного человека” также живет настоящим. Для этого типа не существует будущего, и поэтому он стремится добиваться всего и сразу. Он, подобно “Дон Жуану”, знает о возможности “высшей” платы, однако, намеренно идет к нему, с той же задачей что и “Дон Жуан”. Однако, если первому типу более интересно, что произойдет потом, “За- воевателю” же интересно что происходит сейчас. Последним типом является “Художник-творец”. Он примечателен тем, что осознает свое “пред- определенное положение”, также он примечателен тем, что совмещает в себе черты всех типов “аб- сурдного человека”. “Художник-творец” понимает, что его существование ограниченно временем или же чем-то высшим, силой, на которую он не способен никак повлиять, поэтому он стремиться запечат- леть свои мысли сейчас, не стремясь сохранить их на века, так как сознает бессмысленность этого за- нятия, ведь все его трактаты когда-нибудь забудутся и сотрутся, а прекрасные картины растворятся в вековой пыли. Каждый тип “абсурдного человека” видит безыдейность своего существования, отсутствие пред- назначения в жизни, без причастности к прошлому и будущему. У такого персонажа не существует времени, так как он видит себя только в настоящем. Каждый тип проповедует моральный нигилизм, отказываясь от норм добра и зла, нравственности. Иными словами, “абсурдный человек” обречен ис- полнять пустую роль на протяжении всего своего существования. Не это ли, абсурд? Так же Альбер Камю рассуждает о Сизифе, который явно симпатизирует философу в своей веч- ной борьбе с бессмыслицей. Сизиф, герой древнегреческой мифологии, обречен на вечное наказание, ЛУЧШИЕ НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 2022 127 www.naukaip.ru бестолковый труд— поднимать тяжелый камень на крутую гору, и каждый раз начинать вновь. Камю же видит в этом не мучение, а вполне намеченный смысл жизни. Но не разумнее ли Сизифу задуматься о смирении, когда он уже наверняка знает, что свое тяжелое страдание, каждый раз придется начинать с самого начала? Как пишет Камю, именно упрямство Сизифа дает ему некое начертание смысла для его же абсурдной жизни. Итак, абсурдна ли человеческая жизнь? Этот вопрос так и останется открытым, а мнения по его поводу будут постоянно меняться, и, скорее всего, никто так и не ответит на него однозначно. Однако, Камю предлагает свою интерпретацию смысла существования, которая заключается в идее противоборства человека отсутствию смысла в его же жизни, по Камю это и есть красота челове- ческой жизни.Камю говорит о том, что сама борьба с бессмыслицей и делает человека счастливым, наполняет его сиянием смысла жизни. |