дипл раб Совершенствование логистической стратегии. Совершенствование логистической стратегии предприятия на рынке
 Скачать 1.98 Mb.
|
|
4 Подготовка транспорта к рейсу 1. Выписать путевой лист 2. Заправить топливом транспортное средство Специалист по учѐту транспортного отдела, механик, водитель ПК, принтер, автозаправщик, инструменты Путевой лист, "БухСофт: Путевые листы" Транспорт будет готов к рейсу после выписывания путевого листа, заправки и т.д. Правила безопасности при работе с ПК, антивирусное программное обеспечение, правила эксплуатации автозаправщиком 4 5 Прибытие на место погрузки 1. Подъехать к пункту налива нефтепродуктов 2. Поставить отметку в путевом листе о прибытии Специалист по учѐту транспортного отдела, водитель ПК Путевой лист с отметкой о прибытии Транспорт прибудет на место погрузки после преодолевания маршрута от базы до пункта налива Правила перевозки ОГ 2 6 Загрузка нефтепродуктов 1. Припарковать транспортное средство согласно схеме расположения на территории 2. Начать загрузку нефтепродуктом Специалист по учѐту транспортного отдела, водитель ПК, принтер, шланг подачи топлива, насос Транспортная и товарно- транспортная накладная, свод правил по действиям на территории пункта залива Загрузка нефтепродуктов будет завершена после выписывания всей первичной документации на груз Регламент/порядок действий во время загрузки нефтепродуктами 2 68 Рисунок 16 – Комплексная модель бизнес-процесса «Как будет» Итого Время Общее время, час 8 1 5 4 2 2 22 Функция Директор Документы Информационная записка Карточка предприятия заказчика Типовая форма договора Путевой лист Путевой лист с отметкой о прибытии Транспортная и товарно-транспортная накладная Специалист по работе с заказчиками Специалист по учёту транспортного отдела Механик Водитель Выполняется в электронной среде Выполняется вручную Обозначения Телефонные переговоры Работа по договору 1 1 1 Обмен карточками предприятия Отправка договора Договор подписан? Да Нет Подготовка транспорта к рейсу Подготовка транспорта к рейсу Подготовка транспорта к рейсу Транспорт готов к рейсу? Нет Прибытие на место погрузки Загрузка нефтепродуктов Прибытие на место погрузки Загрузка нефтепродуктов Да 1 1 1 69 3.3 Заключение по разделу Целью работы являлось перепроектирование (реорганизация, реинжиниринг) бизнес-процесса «Начальное формирование работы с заказчиком». При первоначальном анализе бизнес-процесса, он состоял из одиннадцати этапов и занимал 28 часов. В ходе исследования процесса и определения его проблемности, были выделены такие проблемы как: лишний документооборот на предприятии и лишние этапы процессов, что приводит к нерациональному использованию времени. Для решения данных проблем были предложены следующие мероприятия: Устранение лишнего документооборота; Исключение ряда процессов из внутренних основных компонентов системы; Внести изменение в стандартыдокументации; Устранение лишнихэтапов; Внести изменения в процесс «работа по договору», присвоив ему новые функции; Ввести новый регламент процесса «работа по договору». Таким образом, в ходе новых преобразований, получатся следующие результаты: Исключение ряда процессов из системы; Утверждение новых стандартовдокументации; Внесение изменений в процесс «работа по договору»; Утверждение нового регламента процесса «работа по договору». И как следствие сокращение временных затрат на 6 часов. 70 ЗАДАНИЕ ДЛЯ РАЗДЕЛА «СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ» Студенту Группа ФИО 3АМ6А Гурееву Сергею Эдуардовичу Школа Инженерного предпринимательства Направление/ специальность 38.04.02 Менеджмент Уровень образования Магистр Исходные данные к разделу «Социальная ответственность» 1. Описание рабочего места (рабочей зоны, технологического процесса, используемого оборудования) на предмет возникновения: - вредных проявлений факторов производственной среды (метеоусловия, вредные вещества, освещение, шумы, вибрация, электромагнитные поля, ионизирующие излучения) - опасных проявлений факторов производственной среды (механической природы, термического характера, электрической, пожарной природы) - негативного воздействия на окружающую природную среду (атмосферу, гидросферу, литосферу) - чрезвычайных ситуаций (техногенного, стихийного, экологического и социального характера) Рабочее место специалиста по работе с заказчиками «ПетроТранс» – это офисное кресло и письменный стол, оборудованный ноутбуком, компьютерной мышью и организационной техникой (принтер, рабочий мобильный телефон). Во время работы на сотрудника оказывают минимальное воздействие различные негативные факторы производственной среды. Например, шум принтера во время печати или сканирования, выделение озона от работающей копировальной техники, электромагнитное излучение монитора персонального компьютера. Рабочее место специалиста по работе с заказчиками недостаточно освещено, т.к. его рабочая зона находится вдали от окна (естественного источника освещения). Также к вредным проявлениям можно отнести сидячее положение в течение длительного времени, нагрузка на зрение, перегрузка суставов и стресс при работе с информацией. 2. Список законодательных и нормативных документов по теме 1. ГОСТ 12.0.003-74 «Опасные и вредные факторы»; 2. СНиП 23-05-95 «Естественное и искусственное освещение»; 3. СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах»; 4. ГОСТ 12.1.004-91 «Пожарная безопасность»; 5. СанПиН 2.2.2.2.4.1340-03 Гигиенические требования к персональным электронно- вычислительным машинам 71 Перечень вопросов, подлежащих исследованию, проектированию и разработке 1. Анализ факторов внутренней социальной ответственности: - принципы корпоративной культуры исследуемой организации; - системы организации труда и его безопасности; - развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации; - системы социальных гарантий организации; - оказание помощи работникам в критических ситуациях. Анализ факторов внутренней социальной ответственности: соблюдение техники безопасности, обязательное прохождение инструктажа; стабильность выплаты заработной платы, социальный пакет; организация корпоративных мероприятий; оказание помощи сотрудникам в критических ситуациях; материальная разовая помощь в денежном эквиваленте работникам у которых рождаются дети. 2. Анализ факторов внешней социальной ответственности: - содействие охране окружающей среды; - взаимодействие с местным сообществом и местной властью; - спонсорство и корпоративная благотворительность; - ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров); -готовность участвовать в кризисных ситуациях и т.д. Анализ факторов внешней социальной ответственности: сдача чѐрных и цветных металлов на металлолом; прозрачная политика организации; ответственность перед потребителями услуг; охрана окружающей среды. 3. Правовые и организационные вопросы обеспечения социальной ответственности: - анализ правовых норм трудового законодательства; - анализ специальных (характерные для исследуемой области деятельности) правовых и нормативных законодательных актов; - анализ внутренних нормативных документов и регламентов организации в области исследуемой деятельности. 1. ГОСТ Р ИСО 26000-2012 «Руководство по социальной ответственности»; 2. Трудовой кодекс РФ; 3. Отчеты по устойчивому развитию; 4. Коллективный договор компании ООО «ПетроТранс». Перечень графического материала При необходимости представить эскизные графические материалы к расчѐтному заданию (обязательно для специалистов и магистров) Таблица 9 – Определение целей КСО в компании «ПетроТранс»; Таблица 10 – Основные стейкхолдеры компании «ПетроТранс»; Таблица 11 – Определение элементов программы КСО; Таблица 12 – Затраты на мероприятия КСО; Таблица 13 – Оценка эффективности КСО 72 Дата выдачи задания для раздела по линейному графику Задание выдал консультант: Должность ФИО Подпись Дата Старший преподаватель ОСГН ШБИП Феденкова Анна Сергеевна Задание принял к исполнению студент: Группа ФИО Подпись Дата 3АМ6А Гуреев Сергей Эдуардович 73 4 Корпоративная социальная ответственность Под корпоративной социальной ответственностью понимается концепция, в соответствии с которой компания учитывает интересы общества посредством проектов, программ и различных мероприятий, направленных на улучшение жизни населения. Прежде всего, КСО – это социальные инвестиции, которые являются вкладом компании в преобразование и развитие социальной инфраструктуры.Социально ответственными компаниями на сегодняшний день являются крупные компании. Среднему и малому бизнесу только предстоит стать субъектами корпоративной социальной ответственности. Транспортная компания «ПетроТранс», которая предоставляет транспортные услуги по перевозке опасных грузов, работает на рынке Томска и Томской области с 2015 года. На сегодняшний день в компании «ПетроТранс» отсутствует программа корпоративной социальной ответственности. Таким образом, в данной работе предлагается разработать долгосрочную программу, которая будет учитывать миссию и стратегию компании, а также предполагать интеграцию корпоративной социальной ответственности в повседневную работу компании. 4.1 Определение целей и задач программы КСО Деятельность компании и программа КСО должны иметь одинаковый вектор. Цели реализации корпоративной социальной ответственности могут быть совершенно различными, но они должны быть максимально близки миссии и стратегии компании. В таблице 5 обозначены миссия и стратегия торговой компании «ПетроТранс», в соответствии с которыми подобраны соответствующие цели КСО. 74 Таблица 9 – Определение целей КСО в компании «ПетроТранс» Миссия компании Мы перевозим опасные грузы быстро, качественно, безопасно и точно в срок. Цели КСО Стратегия компании Мы не просто предоставляем транспортные услуги по перевозке нефтепродуктов, а подходим к этому делу добросовестно, с жѐстким контролем, с соблюдением всех норм и готовы к долгосрочному сотрудничеству на доступных условиях. 1) развитие персонала; 2) улучшение имиджа компании; 3) эффективная рекламная кампания; 4) стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе; 5) долгосрочное сотрудничество с местными и иногородними компаниями. Прежде всего, компания ориентирована на клиента, его нужды и потребности. Именно профессионализм сотрудников способствует качеству выполненной работы, что важно для любой транспортной компании. Развитие персонала, включающее рост, обучение, мотивацию, неразрывно связано с миссией и стратегией компании, так как сотрудники стремятся исключить все возможные чрезвычайные ситуации которые могут случиться из-за специфики данной работы. Улучшение имиджа компании, стабильность в развитии и долгосрочное сотрудничество с местными и иногородними компаниями влияют на спрос, ценовую политику и на мнение потребителей, что также важно для транспортной компании. Важна и реклама, с помощью которой компания может привлечь новых клиентов. Таким образом, можно сделать вывод о том, что интеграция целей программы КСО в стратегию компании возможна. 4.2 Определение стейкхолдеров программы КСО Далее необходимо определить заинтересованных лиц, которые предъявляют определенные требования к результатам деятельности компании. Основные стейкхолдеры, которые оказывают наибольшее влияние 75 на реализацию целей программы КСО в компании «ПетроТранс», отражены в таблице 10. Таблица 10 – Основные стейкхолдеры компании «ПетроТранс» № Цели КСО Стейкхолдеры 1 Развитие персонала Сотрудники компании 2 Улучшение имиджа компании Генеральный директор, инвесторы, сотрудники компании 3 Эффективная рекламная кампания Потребители, генеральный директор, инвесторы, директор 4 Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе Генеральный директор, инвесторы, органы местного самоуправления 5 Долгосрочное сотрудничество с местными и иногородними компаниями Специалист по работе с заказчиками, потребители В рамках цели №1 была выделена группа стейкхолдеров – сотрудники компании. Развитие персонала является неотъемлемой частью процветания компании, так как именно эта группа способна повлиять на качество обслуживания, товарооборот и улучшение имиджа. Помимо сотрудников улучшения имиджа хотят добиться и генеральный директор, инвесторы компании, так как положительная репутация способна принести наибольшую прибыль. Эффективная рекламная кампания также послужит на благо компании, а заинтересованными лицами в продвижении товаров будут непосредственно потребители, инвесторы, а также директор и генеральный директор. В целом, именно инвесторы и генеральный директор заинтересованы в развитии компании, поэтому их участие необходимо для многих направлений деятельности. Их интерес проявляется как в работе с персоналом, так и в эффективном продвижении, потому что основная цель бизнеса – приумножение капитала. Именно поэтому генеральный директор и инвесторы заинтересованы в стабильности и устойчивом развитии в долгосрочной перспективе. Органы местного самоуправления в данной 76 ситуации нацелены на пополнение бюджета посредством налоговых поступлений. Так как компания является транспортной, такие органы государственного надзора, как Росавтодор, заинтересованы в безопасности перевозимых грузов. Для транспортной компании, прежде всего, важен качественный автопарк и профессионализм сотрудников компании, поэтому генеральный директор и директор должны обеспечить стабильные поставки грузов, наладив отношения с потребителями. Компания «ПетроТранс» работает не только в пределах Томской области, поэтому ей важно наработать себе репутацию ещѐ и в других областях нашей страны. 4.3 Определение элементов программы КСО Следующий этап разработки программы корпоративной социальной ответственности – определение элементов программы. Для того чтобы определить необходимый перечень элементов (мероприятий), необходимо сопоставить главных стейкхолдеров компании, их интересы и мероприятия. Таблица 11 – Определение элементов программы КСО № Стейкхолдеры Описание элемента Ожидаемый результат 1 Сотрудники компании Программа повышения квалификации Увеличение объемов перевезѐнного груза, улучшение психологического климата в коллективе, приумножение капитала 2 Генеральный директор Организация корпоративного волонтерства – участие сотрудников компании во Всероссийских и городских акциях Формирование имиджа компании как социально ответственной 3 Инвесторы Благотворительные пожертвования в натуральной форме – оказание транспортной перевозки нефтепродуктов в труднодоступные районы на безвозмездной основе Формирование имиджа компании как социально ответственной; 77 Продолжение таблицы 11 – Определение элементов программы КСО 4 Потребители Участие в социально значимом маркетинге: покупатель, приобретая товар на определенную сумму, помогает компании совершать пожертвования в детские дома и интернаты Формирование имиджа компании как социально ответственной; Привлечение новых покупателей 5 Органы местного самоуправления Социальные инвестиции, а именно поддержка социальных проектов. Например, проект «Многофункциональный комплекс», который курирует Росавтодор Формирование имиджа компании как социально ответственной; Выстраивание доверительных отношений с органами местного самоуправления 6 Директор Проведение экологических акций, в которых могли бы участвовать сотрудники компании. Формирование у сотрудников компании чувства ответственности. 4.4 Определение затрат на программу Финансирование программы КСО будет производиться в процентах от чистой прибыли. Ежемесячно на реализацию программы КСО будет выделяться не менее 10% от чистой прибыли компании. Таблица 12 – Затраты на мероприятия КСО № Мероприятие Цена, руб. Периодичность Стоимость реализации на планируемый период, руб. 1 Программа повышения квалификации 70 000 один раз в год 70 000 2 Неделя добра 10 000 один раз в год 10 000 3 Субботники с администрацией города Томска 3 000 2 раза: весной и осенью 6 000 4 Оказание транспортной перевозки нефтепродуктов в труднодоступные районы на безвозмездной основе 500 000 один раз в год 500 000 5 Пожертвования в детские дома и интернаты 10 000 ежемесячно 120 000 6 Проект «Многофункциональный комплекс» 10 000 один раз в год 10 000 7 Проведение экологических акций, в которых могли бы участвовать сотрудники компании. 0 один раз в год 0 ИТОГО: 716 000 78 Таким образом, на реализацию программы КСО ежегодно будет выделяться примерно 700 000 рублей. К значимым статьям расходов можно отнести оказание транспортной перевозки нефтепродуктов в труднодоступные районы на безвозмездной основе и пожертвования в детские дома и интернаты. Именно эти мероприятия направлены на повышение уровня жизни социально незащищенных слоев населения. Также, важной статьей расходов является программа повышения квалификации сотрудников, так как персонал является лицом компании. |