программа. Средняя общеобразовательная школа 89 Дзержинского района г. Волгограда Волгоград 2009
 Скачать 0.96 Mb.
|
|
Педагогические технологии в становлении компетентностной модели обучения Если мы хотим, чтобы наш ученик имел представление о своей собственной личности, его нужно включить в деятельность, позволяющую ему самому искать ответы на вопросы: какие области знаний меня интересуют? К чему у меня есть склонности и способности? Какие знания мне даются легче? Какой у меня характер? Какая профессия мне больше подходит? Чтобы ответить на эти вопросы, ученик должен быть знаком с методами самопознания и самосовершенствования. Знаково-контекстное обучение Технология ставит целью обеспечить условия для развития активной позиции ученика в учебно-познавательной деятельности, облегчить процессы его профессионального самоопределения. Педагоги школы видят необходимость в переносе акцента с обучающей деятельности педагога на познавательную деятельность ученика; в переходе к новым способам межличностного взаимодействия и общения в системах «педагог – ученик», «ученик – ученик»; в обеспечении психолого-педагогических условий и форм учебной деятельности, которые способствовали бы развитию общих и профессиональных способностей, социальных качеств личности, приобретению опыта творческой деятельности. Формы деятельности: учебная деятельность академического типа (лекции, семинарские занятия, самостоятельная работа); квазипрофессиональная деятельность (деловые игры, игровые формы занятий); учебно-профессиональная деятельность (научно-исследовательская работа, практика, проектирование). Активное обучение Проблемы активности личности в обучении – одна из актуальных в педагогической науке и в образовательной практике задача. Основные активные методы обучения: проблемные лекции, проблемные семинары, тематические дискуссии, мозговая атака, технология мастерских, круглый стол. Проблемное обучение Проблемное обучение – это тип обучения, элементы которого прочно вошли в педагогическую практику школы. Учителя, систематически создавая проблемные ситуации и организуя деятельность учеников по решению учебных проблем, стремятся к обеспечению оптимального сочетания самостоятельной поисковой деятельности школьников с усвоением готовых выводов науки. Основной элемент данной технологии – проблемная ситуация. Виды проблемного обучения: научное творчество (теоретическое исследование); практическое творчество (постановка и решение практических учебных проблем); художественное творчество (художественное отображение действительности на основе творческого воображения). Наукой доказано, что учебные ситуации, противоречащие каким-то принятым представлениям, заставляют обучающихся включиться в творческий поиск и приобрести творческий опыт. Следовательно, вторая сторона компетентности – это опыт индивидуальной творческой деятельности. Он нарабатывается в учебных ситуациях, требующих от учеников нестандартных творческих действий. Интегративное обучение Особое место среди эффективных педагогических технологий, которые широко применяют педагоги школы, занимаетинтегративное обучение. Такой подход способствует восстановлению целостных представлений о картине мира. Интеграция знаний на основе междисциплинарных связей дает возможность воссоздать на новом, более высоком уровне целостное видение проблем, ситуаций, явлений. Технология способствует становлению мировоззренческой позиции, формированию системного, диалектического типа мышления. Предметы смежных наук часто объединяются в блоки, объединенные принципом синхронизации содержания учебного материала. Игровые технологии Игра – вид деятельности особо любимый нашими учениками. Еще активнее предстоит использовать следующие виды игры: предметные, сюжетные, ролевые, деловые, имитационные, драматизации и др. Модульное обучение Обучающий модуль – логическая и завершенная форма части содержания учебной дисциплины, усвоение которой должно быть завершено соответствующей формой контроля знаний, умений и навыков, сформированных в результате овладения обучающимся данным модулем. Модульное обучение, позволяющее создавать ситуации «погружения» в предмет, открывают новые возможности в становлении активной позиции ученика. Информационные технологии Вступление человечества в стадию информационного общества делает умение работать с информацией одним из важнейших умений для современного человека, а значит и для школы. Как ученику справиться с постоянно увеличивающимися объемами информации? Какие приемы работы с информацией позволят максимально приблизить ее к каждому? Как научить своих учеников технологии эффективной переработки информации? Подобные вопросы сегодня задает себе любой думающий учитель, независимо от преподаваемого предмета. Общей педагогической задачей становится формирование универсальных учебных умений, среди которых можно выделить следующие: умение определять цели учебно-познавательной деятельности; умение выбирать источники информации, адекватные этим целям; умение представлять результаты познавательной деятельности в форме, соответствующей учебной ситуации. В процессе обучения с помощью ИКТ обучающийся учится работать с информацией, повышается мотивация учения, возрастает эффективность самостоятельной работы. Мультимедиа технологии – совокупность аппаратных и программных средств, которые обеспечивают восприятие человеком информации одновременно несколькими органами чувств. Технологии находят широкое применение в ходе организации проектной деятельности школьников. Дистанционное обучение Возможные формы: электронные курсы лекций; тестирование; общение с педагогами и тьюторами; система информирования. Школа отрабатывает пути широкого использования дистанционных технологий в профильном обучении. Здоровьесберегающие технологии Цели здоровьесберегающих образовательных технологий обучения в школе определены через следующие принципы: принцип оздоровительной направленности; принцип комплексного междисциплинарного подхода к обучению; принцип активного обучения; принцип формирования ответственности за свое здоровье и здоровье окружающих. Основные методы: рассказ, беседа, лекция, дискуссия, демонстрация, познавательная игра, активные методы обучения, воспитательные, просветительские и образовательные программы. Педагогические технологии в образовательном процессе школы
отработка модели профильного обучения Задачи профильного обучения достижение выпускниками школы нового, более высокого качества образовательной подготовки; формирование в процессе овладения системой знаний навыков творческой самостоятельности, становление исследовательских и проектировочных позиций; становление информационной культуры, умения использовать полученные знания в качестве основы и средства для приобретения новых знаний, их дальнейшего расширения и углубления; развитие позитивных качеств инициативной личности; усвоение выпускниками нравственных норм, обычаев и традиций, накопленных обществом, позволяющих успешно адаптироваться к демократическому, гражданскому обществу. Организационно-педагогические характеристики модели образовательной среды профильного обучения. Профильная дифференциация учебного процесса Учебный план школы II ступени сконструирован на основе ведущей цели данного этапа обучения: формирования у обучающихся способности к осуществлению ответственного выбора собственной индивидуальной образовательной траектории, понимания ценности образования, мотивирования к его продолжению в тех или иных формах. Особенностью учебного плана школы является обеспечение соответствия уровня изучения предметов индивидуальным возможностям и познавательным интересам обучающихся, состоянию их здоровья, при выделении в качестве приоритетной линии в школе II ступени – пропедевтическую гуманитарную линию, а также реализацию базовой модели предпрофильной подготовки. Профильная дифференциация в школе III ступени представляет собой логическое продолжение пропедевтической гуманитарной линии, создающей условия для гуманитаризации образовательного процесса и базу для становления основ знаний по профильным предметам и уровневой дифференциации обучения. Профильное обучение – обучение на III ступени школы по учебным планам, предусматривающим право и возможность выбора обучающимися профиля обучения с учетом личных интересов, склонностей и способностей. Гуманитарная профильная направленность предполагает изучение предметов гуманитарного цикла на профильном уровне: русский язык, история. Предпрофильная подготовка представлена курсами: «Информационная подготовка», «Человек и профессия». Курс «Информационная подготовка» решает задачи профпросвещения, профвоспитания и профдиагностики. Курс предоставляет необходимую и достаточную информацию о возможных путях продолжения образования; знакомит обучающегося с учреждениями среднего и высшего профессионального образования города. Курс «Человек и профессия» решает задачи профактивизации. Курс создает базу для ориентации обучающихся в мире современных профессий; знакомит на практике со спецификой типичных видов деятельности, соответствующих наиболее распространенным профессиям; предоставляет дополнительные возможности «пробы выбора профиля обучения» через серии эвристически ориентированных заданий, прогнозирующих соответствие возможностей обучающегося требованиям избираемого профиля. Система предпрофильной подготовки школы создает образовательное пространство для осуществления предварительного самоопределения и является планомерной деятельностью по профориентационному сопровождению выпускника основной школы. Важным фактором личностно значимого образования является организация «пробы сил». Выпускнику основной школы для понимания своих внутренних потребностей, интересов, для самоопределения, предоставляется возможность ознакомления с различными видами профессий, сферами производства, деятельности на практико-ориентированной основе. Работа в этом направлении продолжается в ходе «Недели профориентации» в конце учебного года и в летнем профильном лагере для будущих восьмиклассников и девятиклассников, стоящих перед выбором пути дальнейшего обучения. Профильный лагерь представляет модель открытого образовательного досуга во внешкольное и каникулярное время, направлен на реализацию школой возможностей вынесения отдельных форм образовательного процесса за рамки урочной деятельности. Профильные направления в школе III ступени В ходе маркетингового анализа определяются требования к поступающим в классы линий дифференциации с учетом спектра компетенций выпускника основной школы и определением ведущей компетенции в его подготовки (т.е. той, которую сам старшеклассник выбрал как основную соответствующую его способностям и будущим профессиональным интересам). 2009-2010 учебный год СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ ПРОФИЛЬ профильное изучение РУССКОГО ЯЗЫКА и ИСТОРИИ 2010-2011 учебный год ГУМАНИТАРНЫЙ ПРОФИЛЬ профильное изучение РУССКОГО ЯЗЫКА и ЛИТЕРАТУРЫ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ ПРОФИЛЬ профильное изучение РУССКОГО ЯЗЫКА и ИСТОРИИ Образовательное пространство школы III ступени представлено сочетанием базовых, профильных и элективных курсов, а также выделением в учебном плане часов проектной и исследовательской деятельности, учебной практики. Это позволяют решать задачи профильного обучения и реализовать следующие принципы: принцип вариативности, принцип индивидуализации, принцип продуктивности учебной деятельности. Принцип вариативности реализуется через предоставление различных вариантов направлений дальнейшего обучения; избыточного набора элективных курсов, решающих задачисоциализации и профилизации обучающихся, формирования ключевых компетенций, ведущей среди которых является компетенция самосовершенствования. Приоритетные формы, методы, средства обучения: интерактивность; обучение на основе опыта и сотрудничества; личностно-деятельностный и субъект-субъектный подход; учет индивидуальных особенностей и потребностей обучающегося. Принцип продуктивности учебной деятельности реализуется через проектную и исследовательскую деятельности, учебную практику. Учебное проектирование как метод оказывает обучающимся школы практическую помощь в осознании роли знаний в жизни и обучении, когда знания перестают быть целью, а становятся средством в подлинном образовании. Особого внимания заслуживает организация межпредметной проектной деятельности, так как именно межпредметные проекты могут выступать в роли интегрирующих факторов, преодолевающих дробность традиционного образования. Выполнение интегрированных проектов способствует формированию целостного научного мировоззрения, навыков комплексного системного исследования. В ходе проектной и исследовательской деятельности проходит отработка звеньев оптимизации взаимодействия образовательных учреждений в рамках системы «Школа – ВУЗ», призванной обеспечить принцип непрерывности образования. Презентации результатов проектной и исследовательской деятельности обучающиеся демонстрируют в ходе «Проектных дней», праздника итогов учебного года «Школьный форум» и конференции старшеклассников «Лучшие проекты учебного года». Таким образом, образовательный процесс школы ориентирован на создание условий и механизмов для самоопределения и самореализации подростков и формирование адекватной этой цели образовательной среды; формирование ключевых компетенций, необходимых для обеспечения социальной адаптации и социальной мобильности выпускников школы. Индивидуализация учебного процесса Обеспечивается за счет самостоятельного выбора обучающимися учебных предметов, форм обучения, дополнительных образовательных услуг, самостоятельного определения тем и направлений творческой, проектной, исследовательской деятельности. Эти предпочтения оформляются обучающимися как индивидуальный учебный план. Индивидуальные стратегии обучения Личностно-ориентированный подход в условиях профильного обучения реализуется через выстраивание индивидуальную стратегию обучения - основанный на прогнозе общий план (программа) совместных действий ученика и учителя, определяющих ближайшую перспективу интеллектуального и личностного развития ученика в процессе изучения выбранного предмета или какой-либо предметной области. Она предусматривает оказание психолого-педагогической помощи и тьюторского сопровождения. Индивидуальный учебный план конкретный план обучения каждого ученика, включающий совокупность учебных предметов и курсов, выбранных для освоения из учебного плана выбранного профиля. Принципы проектирования и реализации индивидуальных стратегий: Принцип актуализации учебной мотивации требует оказания педагогической помощи ученику в осмыслении им выбора учебного предмета и осознании личностного смысла его изучения; Принцип субъектной позиции ученика предполагает привлечение ученика к активному участию в целеполагании, в планировании и оценке результатов своей учебной деятельности; Принцип смещения акцента с обучения на учение предполагает перенос центра тяжести на самостоятельное овладение учебной информацией из разных источников, экспериментирование и решение задач, выполнение творческих заданий; Принцип ориентации не столько на усвоение новой информации, сколько на ее творческую переработку требует от учителя включения специальных заданий с целью развития умений мыслительной деятельности, обогащения исследовательского опыта ученика. Принципы индивидуализации предполагает самостоятельное определение обучающимися старших классов целей и задач своего образования с учетом возможностей и способностей, изменений жизненных и профессиональных планов. Реализация принципа индивидуализации в 2009-2010 учебном году позволила обучающимся 10 класса перейти на индивидуальные учебные планы. Во время тьюторских встреч проектируется индивидуальная образовательная программа старшеклассника в предметной и социальной линиях. Социализация учебного процесса Пространство социальной реализации Социальные пробы старшеклассников включают опыт публичной деятельности (научно-практические конференции, конкурсы, фестивали, защиты проектов), опыт участия в социально-значимых программах различного уровня. Новое понимание социализации - активное включение детей и подростков в жизнь на демократических принципах сотрудничества позволяет увидеть в социализации активную деятельность по созданию новой социокультурной среды школы – реализуется через систему ученического самоуправления. Пространство рефлексии Система педагогического сопровождения движения обучающегося по своей индивидуальной траектории предполагает организацию условий для рефлексии точек самоопределения: успехов и неудач в достижении желаемых результатов, способов и средств их достижения. К таким условиям можно отнести рефлексивные возможности образовательного процесса: возможность формулирования, пересмотра и изменения обучающимися своих образовательных целей; анализа своих достижений на фоне сверстников и др. Отработка содержания профильного обучения: сложность научного содержания знаний; возможность использовать разные способы учебной деятельности; предъявление знаний, отличающихся разной модальностью (зрительно, на слух и т.д.); самостоятельный выбор учеником не только самого задания, но и формы, сроков его выполнения (самостоятельно, в группе и т.д.) Предметное пространство профильного обучения Учебный предметный кабинет – мастерская, мини-образовательный центр, в котором созданы все условия для самостоятельной деятельности обучающихся и где возможна атмосфера творческого труда, новая модель организации образования, которое нацелено на инициативу ученика, представленная экранной средой. Экранная среда одновременно выполняет многие функции, важнейшие среди которых – информационно-насыщающая, инструментальная и контекстуально-диалоговая. Такая среда включает кабинеты информатики, видеостудии и медиатеки (работа которых организована по специальному расписанию) - непрерывно работающие творческие лаборатории, центры интеллектуально насыщенного неформального общения и сотрудничества учеников и учителей. Личностно развивающая ситуация в данном контексте – взаимодействие личности с образовательной средой, при котором личность избирательно воспринимает стимулы и возможности этой среды, сопоставляет и согласует воспринятое со своим личностным опытом, корректирует и совершенствует его, а затем эксплицирует этот опыт в форме учебной деятельности и общения, тем самым преобразуя образовательную среду и личностно самоутверждаясь. ОБРАЗ ВЫПУСКНИКА школы самобытная личность целостный человек носитель духовного начала свободный в своем выборе познания и деятельности, нацеленной на саморазвитие, самореализацию, самотворчество, самостановление. Компетенция личностного самосовершенствования мировоззрение  самостановление   Информационная компетенция позитивная активность общая культура Коммуникативная компетенция Общекультурная компетенция Учебно-познавательная компетенция Ведущие качества развитие позитивной Я – концепции готовность, способность и смелость быть самим собой потребность в самоактуализации и самопознании развитые творческие, проектировочные и исследовательские способности культура самовыражения и общения толерантность и интеллигентность Сформированные ключевые компетенции Общекультурная компетенция Учебно-познавательная компетенция Коммуникативная компетенция Информационная компетенция Компетенция личностного самосовершенствования модернизация научно-методической службы Цель Повышение результативности образовательного процесса через непрерывное совершенствование уровня педагогического мастерства, эрудиции, компетентности педагогов школы. Концептуальная основа модели Личностно-ориентированный подход - создание условий для творческого и профессионального роста и самоактуализации учителей с учетом их личностных особенностей. Принципы построения методической службы Преемственность Соблюдение преемственности программ развития и направлений модернизации образования, освоение новых образовательных технологий и внедрения результатов опытно-экспериментальной работы и инновационной деятельности. Системность Соблюдение единых целей, задач, средств, содержания, форм и методов работы и мониторинга результативности и эффективности образовательного процесса. Толерантность Содействие в проявлении индивидуальности, поддержка социально ценностных инициатив, увлечений, интересов и самоактуализации учителя. Доступность Обеспечение доступности, открытости и равных потенциальных возможностей профессионального роста каждому учителю. Новые структурные компоненты методической службы Информационно-аналитический центр Предметно-методический центр Организация работы учителей школы по освоению новых образовательных технологий: создание творческих групп, разработка методических и дидактических материалов, проведение тематических методических дней, консультирование. Центр информационных технологий Обеспечение условий расширения информационного пространства школы и применение информационных технологий в образовательном процессе. Центр комплексного мониторинга качества образования Осуществление пролонгированной диагностики и прогнозирования развития личности каждого субъекта образовательного процесса. Маркетинговый центр Осуществление маркетинга образовательных запросов социума, отработка механизмов и способов формирования имиджа школы, распространение лучшего педагогического опыта через публикацию материалов, организацию мастер-классов, творческих мастерских, семинаров-практикумов. Модель научно-методической службы научно-методический совет ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ      информационно- аналитический центр    Предметно-методический центр центр комплексного мониторинга качества образования маркетинговый центр центр информационных технологий   творческая лаборатория творческая лаборатория годичная рабочая группа  Кафедра начальной школы кафедра воспитания кафедра гуманитарного направления кафедра естественно научного направления Ведущие способы деятельности педагогов творчество–проектирование–исследование ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ Рефлексия ЦЕЛЬ Повышение результативности образовательного процесса  Мотивация педагогаПотребность самовыражения   СРЕДСТВА Саморазвитие педагога  творчество исследование проектирование Креативные умения педагога Креативные ( творческие) качества вдохновленность, фантазия, гибкость ума, чуткость к противоречиям; раскованность мыслей, чувств, движений; прогностичность; критичность; наличие своего мнения. Исследовательские умения педагога Когнитивные (познавательные) качества умение чувствовать окружающий мир, задавать вопросы, отыскивать причины явлений, обозначать свое понимание. Проектировочные умения педагога Оргдеятельностные (методологические) качества способность осознания целей деятельности и умение их пояснить; умение поставить цель и организовать ее достижение; рефлексивное мышление, самооценка. Педагог личностно-ориентированной школы (по Е.В. Бондаревской): имеет ценностное отношение к ребенку, культуре, творчеству; проявляет гуманную педагогическую позицию; заботится об экологии детства, сохранении духовного и физического здоровья детей; умеет создавать и постоянно обогащать культурно-информационное и предметно-развивающее образовательное пространство; работает с содержанием обучения, придавая ему личностно-смысловую направленность; владеет разнообразными педагогическими технологиями, направляя их в личностно-развивающее русло; проявляет заботу о развитии и поддержке индивидуальности каждого ребенка. Структурные составляющие научно-методической службы Решение задач ЭКСПЕРИМЕНТА Реализация программ опытно-экспериментальной деятельности Решение задач в рамках образовательной области Реализация программы сотрудничества с ВУЗами  Творческие лаборатории Решение задач в рамках учебного предмета Реализация программы методического объединения  Предметные кафедры Методическое объединение учителей-предметников Уровни профессионального роста учителя первый уровень – стабильные результаты при использовании традиционных программ; второй уровень – применение новых технологий обучения; третий уровень – разработка новых форм учебных занятий; четвертый уровень – разработка новых методик при частичном изменении содержания; пятый уровень – изменение содержания курса без изменения идеологии предмета; шестой уровень – создание авторского курса с изменением целевой и содержательной части; седьмой уровень – создание авторского курса, не имеющего аналога, востребованного социальным заказом и школой. Индивидуальный план профессионального развития педагога разработка программно-методического обеспечения образовательного процесса: создание авторских курсов, конспектов уроков, банка дидактических материалов и контрольных измерителей. обобщение собственного опыта педагогической деятельности: разработка методического проекта педагога, педагогического исследования, выстроенных с учетом приоритетных направлений развития школы. участие в системе школьной научно-методической службы: определение места и степени участия педагога в работе методической службы школы. обучение на курсах в системе повышения квалификации: указание тем курсов, в работе которых планирует принять участие педагог и формы представления отчета. взаимообучение указание уроков, которые планирует посетить педагог, форма представления отчетов Средства профессионального развития педагогов
Проблемный семинар в формировании мотивации педагогов на экспериментальную деятельность
Ведущие компетенции педагогов Профессиональная компетентность эффективное решение профессионально-педагогических проблем и типичных профессиональных задач, возникающих в реальных ситуациях педагогической деятельности, с использованием жизненного опыта, имеющейся квалификации, общепризнанных ценностей; владение современными образовательными технологиями, технологиями педагогической диагностики (опросов, индивидуальных и групповых интервью), психолого-педагогической коррекции, снятия стрессов и т.п., методическими приемами, педагогическими средствами и их постоянное совершенствование; использование методических идей, новой литературы и иных источников информации в области компетенции и методик преподавания для построения современных занятий с обучающимися, осуществление оценочно-ценностной рефлексии; наличие творческих, проектировочных, исследовательских умений. Коммуникативная компетентность эффективное конструирование прямой и обратной связи с другим человеком; установление контакта с обучающимися разного возраста, родителями, коллегами по работе; умение вырабатывать стратегию, тактику и технику взаимодействий с людьми, организовывать их совместную деятельность для достижения определенных социально значимых целей; умение убеждать, аргументировать свою позицию; владение ораторским искусством, грамотностью устной и письменной речи, публичным представлением результатов своей работы, отбором адекватных форм и методов презентации. Информационная компетентность эффективный поиск, структурирование информации, ее адаптацию к особенностям педагогического процесса и дидактическим требованиям; формулировку учебной проблемы различными информационными ресурсами, профессиональными инструментами, готовыми программно-методическими комплексами, позволяющими проектировать решение педагогических проблем и практических задач; использование автоматизированных рабочих мест учителя в образовательном процессе; регулярную самостоятельную познавательную деятельность, готовность к ведению дистанционной образовательной деятельности; использование компьютерных и мультимедийных технологий, цифровых образовательных ресурсов в образовательном процессе; ведение школьной документации на электронных носителях. Правовая компетентность эффективное использование в профессиональной деятельности законодательных и иных нормативных правовых документов органов власти, а также локальных актов и иной школьной документации для решения соответствующих профессиональных задач. Оценка качества образования Гуманистическая модель образования обращена к личностно-смысловой основе человека, определяет отношение к ученику и учителю как к субъектам образовательного процесса. Минимально необходимый набор диагностических материалов должен состоять из: методики для изучения процесса и результата развития личности каждого участника образовательного процесса. Система критериев оценивания качества образования положительная динамика академической успеваемости обучающихся (итоговая и текущая аттестация, контрольные срезы); развитие интеллектуально-познавательной сферы: ощущение, восприятие, внимание, память, мышление, воображение (психологические диагностики, анкетирование, наблюдение); формирование ключевых компетенций: учебно-познавательной, общекультурной, информационной, коммуникативной (психологические диагностики, анкетирование, наблюдение); самообразовательные достижения: актуализация, продуктивность, усвоение, мотивация, интуиция, комфортность, самооценка, личностная позиция, (психологические диагностики, анкетирование); состояние здоровья обучающихся (анкетирование, собеседование, медицинский осмотр, медицинское обследование, самооценка, опрос родителей). Система критериев оценивания образовательного пространства становление субъект – субъектных отношений, удовлетворенность педагогов, обучающихся и родителей организацией образовательного процесса и жизнедеятельностью в школе (опрос, интервьюирование, собеседование, анкетирование, наблюдение); наличие подготовленных и мотивированных педагогических кадров (анкетирование, собеседование, наблюдение); сформированность педагогического коллектива (опрос, анкетирование, наблюдение). |