Менеджмент Локтева. Т. Ф. Локтева, Р. А. Набиев Менеджмент
 Скачать 2.61 Mb.
|
Вопросы для самопроверки
Литература
Глава 8. Мотивация как функция управления8.1 Концепция мотивацииРуководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен координировать работу и заставлять сотрудников выполнять ее. Менеджеров часто называют исполнительными руководителями, так как основная их цель состоит в обеспечении выполнения работы данной организации. Руководители воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. Мотивация – это процесс стимулирования человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации. Ранние концепции мотивации связаны с исследованиями Адама Смита По его концепции «экономического человека», которая рассматривалась в работе «Исследование о природе и причинах богатства народов», большинство людей боролось за выживание и человек всегда, когда ему представится такая возможность, будет стараться улучшить свое положение. Однако Фредерик Тейлор, основатель школы научного управления, и его последователи осознали всю нереальность заработков на грани голода. Они говорили о мотивации по типу кнута и пряника как о более эффективной. Предлагалось оплачивать труд тех, кто производил больше продукции, пропорционально их вкладу. 8.2 Содержательные теории мотивацииСодержательная теория мотивации основывается на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Потребности – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждения к действию. Бывают первичные генетические, как правило, врожденные потребности (в еде, воде, дыхании, сне). Вторичные потребности вырабатываются в процессе приобретения жизненного опыта. К ним относятся потребности в принадлежности к какой-либо группе, уважении, самовыражении. Мотивация работников организации через потребности является достаточно сложной для менеджера. В одном коллективе, которым он руководит, у сотрудников могут быть различные потребности, а цель их работы одинакова. Для того, чтобы направить коллектив к достижению этой цели, менеджер должен знать потребности всех своих сотрудников и, соответственно, стараться удовлетворить их. И здесь вступают в силу такие ограничения, как время, уровень полномочий, доступ к материальным ресурсам. Удовлетворение той или иной потребности менеджер осуществляет через вознаграждение. Вознаграждение имеет более широкий смысл, чем просто деньги или удовольствие. Вознаграждение – это все, что человек считает ценным для себя. Понятие ценности для всех людей различны. Например, премия в 1 тысячу рублей является ценной для сотрудника, среднемесячная зарплата которого составляет 3 тысячи рублей, и не будет обладать ценностью, если зарплата сотрудника составляет 3 тысячи долларов. Вознаграждение может быть внешним (зарплата, продвижение по службе, условия труда) и внутренним (чувство успеха при достижении цели, уважение). А) Теория иерархии потребностей Наиболее популярной теорией содержания мотивации является теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу [8].  Рис. 24. Иерархия потребностей по А. Маслоу Согласно этой теории в основе мотивации человека лежат определенные потребности, которые А.Маслоу расположил в форме пирамиды. К этим потребностям относятся (в порядке возрастания):
Согласно теории А.Маслоу первоначально удовлетворяются низшие потребности и только после их удовлетворения могут возникнуть потребности более высокого уровня. То есть каждая последующая потребность наступает только после удовлетворения предыдущей. Достижение удовлетворения, например, потребности в достойном уровне зарплаты тут же влечет за собой потребность в безопасности. Однако на возникновение человеческих потребностей оказывают влияние особенности характера человека, окружающей его среды, этапы жизненного цикла и не всегда их наступление осуществляется строго в определенной последовательности. Б) Теория СВР. В отличие от теории А.Маслоу, теория СВР Клейтона Алдерфера [16] выделяет только три потребности:
 Рис. 25. Соотношение иерархии потребностей теории Маслоу и теории Альдерфера Эта модель, так же как модель А.Маслоу, признает иерархию потребностей, но, в отличие от нее, движение по этим потребностям может осуществляться не только снизу вверх, но и сверху вниз. Если человек не может удовлетворить свои высшие потребности, он может вернуться к удовлетворению потребностей более низкого уровня. В целом же структура этих потребностей соответствует структуре потребностей А.Маслоу (рис.25). В) Теория самоактуализации Теория самоактуализации предложена Фредериком Герцбергом [4]. Это двухфакторная модель мотивации, построенная на исследовании потребностей 200 инженеров и конторских служащих. Опрос позволил разделить полученные ответы на две категории, которые он назвал «гигиеническими факторами» и «факторами мотивации». Гигиенические факторы связаны с условиями труда, заработной платой, продвижением по службе. Их присутствие само по себе не мотивирует работника, но их отсутствие вызывает у него чувство неудовлетворенности. Отсутствие факторов «мотивации» не вызывает чувство неудовлетворенности, а их присутствие мотивирует работника в направлении достижения целей. Эта теория тоже имеет много общего с теорией А. Маслоу. Гигиенические факторы Ф. Герцберга соответствуют физиологическим потребностям и потребностям в безопасности. Однако А. Маслоу рассматривал гигиенические факторы, как нечто, что вызывает ту или иную линию поведения. Если менеджер дает возможность работнику удовлетворить одну из таких потребностей, то работник в ответ на это будет работать лучше.Ф. Герцберг же, напротив, считает, что работник начинает обращать внимание на гигиенические факторы только тогда, когда считает их реализацию неадекватной или несправедливой. Г) Теория приобретенных потребностей В соответствии с этой теорией Дэвида Макклелланда [17] определенные типы человеческих потребностей формируются в течение жизни индивида. Он выделяет три типа потребностей:
Эта модель делает основной упор на потребности высших уровней. Мотивация на основании потребностей по Д. Макклеланду схожа с мотивацией высших потребностей А. Маслоу. Таким образом, содержательные теории мотивации объясняют основополагающие, базовые нужды людей и выделяют среди них те, которые мотивируют человека к определенным образцам поведения. Все они, и теория иерархии потребностей, и теория СВР, и двухфакторная модель, и модель приобретенных потребностей призваны помочь менеджерам осознать движущие сотрудниками организации мотивы. На основе этих теорий менеджеры имеют возможность построить работу так, чтобы она удовлетворяла потребности выполняющих ее людей, следовательно, стимулировала наиболее эффективное их поведение в направлении достижения целей организации. |