Менеджмент ответы на вопросы. Менеджмент 2 ответы на вопросы. Тема 1 Общие вопросы менеджмента 4

• Название: Тема 1 Общие вопросы менеджмента 4
• Анкор: Менеджмент ответы на вопросы
• Дата: 15.08.2022
• Размер: 207.42 Kb.
• Имя файла: Менеджмент 2 ответы на вопросы.docx
• Тип: Документы; #645899
• страница: 9 из 32

Вопрос 17

Коммуникации в менеджменте: содержание, направления и особенности коммуникаций в организации.
Коммуникации (коммуникационный процесс) — это обмен инфор­мацией между людьми. Основная цель коммуникационного процес­са — обеспечение понимания информации, являющейся предметом об­мена (сообщений). Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей.

В менеджменте коммуникации выполняют интегрирующую — объе­диняющую роль. Общепризнано, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций. Опросы показали, что 73% американ­ских, 63% английских и 85% японских руководителей считают отсутствие эффективных внутриорганизационных коммуникаций главным препят­ствием на пути достижения высокой эффективности работы своих ком­паний.

Коммуникации в организации могут быть формальнымии неформаль­ными.Формальными называют коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными ин­струкциями, технологическими процессами и т. п.

При этом содержание информации может быть различным:

• 
  техническая информация(инструкции, стандарты, схемы, техноло­гии и т. п.);
  
• 
  финансовая информация(отчеты об объемах продаж, прибыли, дви­жении денежных средств и т. п.);
  
• 
  управленческая информация(планы отделов, результаты контроля, приказы и распоряжения и т. п.);
  
• 
  информация социально-психологического характера(мнения сотруд­ников об организации, выражение удовлетворения и недовольства, слухи, паника и т. п.) и др.
  

Формальные коммуникации чаще всего имеют строго закрепленную форму(отсюда их.название — «формальные»). Например, в некоторых ор­ганизациях четко обозначается круг вопросов, по которым один сотрудник может обращаться к другому, время и место общения и т. п. В бюрократи­ческих организациях формализации коммуникаций придается очень боль­шое (чаще всего — неоправданно большое) значение. В адаптивных орга­низациях степень формализации коммуникаций значительно ниже, что снимает часть информационных барьеров и повышает гибкость компа­нии.

Неформальные коммуникации не зависят от иерархии организации, ее бизнес-процессов и технологических процедур. Такие коммуникации представляют собой свободный обмен сведениями и мнениями между со­трудниками и неформальными группами. В органических организациях часто именно неформальное общение становится залогом успешной ра­боты, основанной на взаимодействии и сотрудничестве.

Вопрос 18

Жизненный цикл организации

Жизненный цикл организации определяется жизненным циклом товара.   У каждого товара есть собственный жизненный цикл.

Этапы:

1. 
   Этап выведения на рынок-период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара‚ прибылей на этом этапе еще нет. Себестоимость единицы продукции высокая. Потребителями товара на данном этапе становятся пионеры, любители нового. Конкуренция на этом этапе ограниченная.
   
2. 
   Этап роста - период быстрого восприятия товара рынком и быстрого роста прибылей. Клиентуру на этом этапе можно охарактеризовать как восприимчивую. Себестоимость единицы продукции в этот период снижается, а конкуренция растет.
   
3. 
   Этап зрелости - период замедления темпов сбыта в связи с тем, что товар уже добился восприятия большинством потенциальных покупателей. Прибыли стабилизируются или снижаются в связи с ростом затрат на защиту товара от конкурентов. Конкуренция тоже стабилизируется. Себестоимость единицы продукции в этот период снижается.
   
4. 
   Этап упадка - период, характеризующийся резким падением сбыта и снижением прибылей. Себестоимость на этом этапе также невысокая, а клиентуру можно охарактеризовать как традиционную.
   

Вопрос 19

Организационная культура организации: понятие и особенности её формирования
Существует несколько определений организационной (корпоративной) культуры. 

• 
  усвоенные и применяемые членами организации ценности и нормы, которые одновременно решающим образом определяют их поведение;
  
• 
  атмосфера или социальный климат в организации;
  
• 
  доминирующая в организации система ценностей и стилей поведения.
  

Исходя из этих определений под организационной (корпоративной) культурой понимаются в основном ценности и нормы, разделяемые большинством членов организации, а также их внешние проявления (организационное поведение). 

Организационная культура выполняет две основные функции:

• внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;

• внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.

Основные элементы организационной культуры:

• Поведенческие стереотипы: общий язык, используемый членами организации; обычаи и традиции, которых они придерживаются; ритуалы, совершаемые ими в определенных ситуациях.

• Групповые нормы: свойственные группам стандарты и образцы, регламентирующие поведение их членов.

• Провозглашаемые ценности: артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которых стремится организация или группа («качество продукции», «лидерство на рынке» и т.п.).

• Философия организации: наиболее общие политические и идеологические принципы, которыми определяются ее действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам.

• Правила игры: правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, которые следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом организации; «заведенный порядок».

• Организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами.

• Существующий практический опыт: методы и технические приемы, используемые членами группы для достижения определенных целей; способность осуществлять определенные действия, передаваемая из поколения в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации.