Тема 2.2 экспертные оценки. Тема 2 Методы разработки альтернатив действий, их анализ и выбор лучшего решения
 Скачать 0.83 Mb.
|
|
Синектический метод. Автором синектики признается американский ученый У. Дж. Гордон, который с 1944 г. исследовал изобретательское и художественное творчество. В 1961 г. им была опубликована книга «Синектика: развитие творческого воображения» и создана совместно с коллегами компания «Synecticsworld» (Synectics Inc.), которая занималась исследованиями изобретательского творчества и проведением соответствующих тренингов. Позднее У. Дж. Гордон основал собственную компанию «Synectics Education Systems», деятельность которой направлена на применение синектики в области образования. Метод синектики предполагает отказ от привычного мышления и выработку нового оригинального подхода, основанного на использовании разнообразных аналогий. Метод основан на способности человеческого мозга устанавливать ассоциативные связи между словами, понятиями, чувствами, мыслями, образами. Сущность синектики заключается в том, чтобы попытаться сделать знакомое незнакомым, непривычным, взглянуть с необычной точки зрения на объект, благодаря использованию различных видов аналогий, которые представлены в таблице 22.  Таблица 22 – Виды аналогий, применяемые в синектике
Применение метода синектики предполагает работу постоянных групп (5-7 чел., один из которых выполняет роль ведущего), профессионально применяющих различные приемы активизации своего творческого потенциала. Обсуждение проблемы на сессии начинается не с ее обозначения, а с обсуждения некоторых признаков проблемы по принципу «от честного через аналогии к решению общей проблемы». Сессия по решению проблемы проводится в соответствии со следующими стадиями применения синектики: постановка проблемы так, как она первоначально сформулирована; анализ проблемы; высказывание первых, возникающих сразу предположений и предложений; постановка проблемы так, как она понимается; увеличение дистанции между существующим объектом и возможным новым решением посредством аналогий; «порыв фантазии»; генерирование возможного решения. Важным условием эффективности использования этого метода является поддержка экспертом групповой дискуссии. Участники должны обладать гибким мышлением, быть общительными, подвижными, верить в существование более лучших идей по решению проблемы, благожелательно воспринимать и развивать чужие идеи. Разрешается каждому (даже ведущему) в любой момент прекратить работу и без объяснения причин уйти с сессии. Роль ведущего при этом перейдет к другому. Таким образом, синектика, основанная на социально-психологической коллективной интеллектуальной деятельности, позволяет сгенерировать альтернативы, используя ассоциативное мышление и поиск аналогий.
Морфологический метод. Первоначально основоположник метода швейцарский астрофизик Ф. Цвикки интуитивно применил морфологический подход к решению астрофизических проблем и предсказал существование нейтронных звезд. В годы Второй мировой войны, когда США в 1944 г. привлекли Ф. Цвики к разработке ракет, морфологический анализ – уже вполне сознательно – был использован для решения технических задач [9]. В настоящее время метод широко используется и для решения управленческих, юридических и других задач (пример 72). Применение метода предполагает реализацию следующих этапов: изучаемый объект (явление, процесс) подвергается структурному – морфологическому – анализу, при этом объект разделяется на относительно обособленные компоненты (части); для каждого компонента разрабатываются альтернативные решения; синтезируются варианты решения для объекта в целом, т.е. систематизировано перебираются возможные сочетания альтернативных вариантов для выделенных компонентов.
 Морфологический метод используется не только для решения конструкторских задач (проектирование новых машин, поиск новых компоновочных решений), но и для разработки мотивационных программ для персонала или потребителей и многих других проблем.Достоинство метода морфологического анализа заключается в том, что он позволяет выявить новые варианты решения задачи, которые при обычном переборе могли бы быть упущены. Морфологический анализ способствует развитию системного мышления, поскольку анализ и разработка частных решений для отдельных компонентов (частей) завершается синтезом жизнеспособных альтернатив, по которым оцениваются их преимущества и недостатки. Тем не менее, морфологический метод, ориентированный на создание большого множество комбинационных идей, не позволяет выделить из множества, в том числе тривиальных, идей единственную, необходимую и лучшую альтернативу для решения задачи (в этом недостаток данного метода) [10]. Морфологический анализ, как привычная технология творчества, предполагает перебор вариантов, интенсифицируя при этом обычный метод проб и ошибок.
Дерево решений (вариантов), как один из вариантов морфологического анализа, предполагает построение иерархии возможных альтернатив: на верхнем уровне определяются все необходимые направления решения проблемы, каждый последующий уровень в дереве решений позволяет все более и более конкретизировать способ решения проблемы, что иллюстрирует рис. 27 и пример 73.  Рисунок 27 – Общий вид дерева решений проблемы А (  – альтернативный способ решения проблемы)Дерево решений дает обзор всего множества решений и обеспечивает проверку его полноты. Существует столько вариантов решений, сколько ветвей в «дереве». При построении дерева решений в каждом пункте, где принимаются решения (узле) следует проверить, все ли варианты учтены.
Диаграмма родового сходства, или KJ-метод (по инициалам его создателя Дзиро Кавикато, 1960 г.) является одним из «обратных» вариантов морфологического метода. В соответствии с KJ-методом, генерируются варианты решения проблемы и выявляются взаимосвязи между отдельными идеями и решениями, которые на первый взгляд не имеют ничего общего. Это достигается путем группировки идей и решений и выявления глубинных взаимосвязей между полученными группами. Рекомендуется следующий алгоритм использования этого метода: Участники собираются в комнате с большой доской. Название предмета обсуждения пишется большими буквами в верхней части доски, предпочтительно без использования специальных терминов. Выдвигаемые идеи (решения) определяются методом мозгового штурма. Они фиксируются на отдельных карточках, а затем эти карточки приклеиваются к доске в произвольном порядке. Не говоря ни слова, без какой-либо дискуссии члены группы поочередно передвигают карточки по доске таким образом, что они систематизируются по группам. Общее число полученных групп не должно превышать 5-10. По окончании процедуры группировки участники обсуждают окончательную форму результата и дают каждой группе название, что свидетельствует о согласованности критериев систематизации. Далее вычерчивается искомая диаграмма родового сходства: выделенные группы вместе с названиями заключаются в прямоугольники и указываются связи между прямоугольниками (группами).  Заключительный этап: оценивается диаграмма родового сходства с учетом предложенных частных решений рассматриваемой проблемы с учетом их взаимовлияния, что должно учитываться при разработке окончательного решения (пример 74).
 Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы, «рыбий скелет») – один из классических инструментов поиска вариантов решения проблемы за счет идентификации ее возможных причин и планирования действий, направленных на их искоренение.Одним из способов построения диаграммы является способ на основе анализа рассеивания, который состоит из следующих этапов: формируется группа людей, обладающих требуемыми знаниями (но не исключается вариант, когда специалист применяет данный метод в одиночку); четко описывается сама проблема, причины возникновения которой предстоит найти (такой проблемой является низкий уровень показателей одного из процессов в системе и т.п.); на большом листе бумаги обозначается рассматриваемая проблема у острия большой стрелки (возможно использование компьютерных программ); идентифицируются категории возможных причин возникновения рассматриваемой проблемы и наносятся обозначения около ветвей, выходящих из основной стрелки (см. рис. 28). При этом традиционными категориями будут: люди, процессы, внешние условия, среда и др. для каждой категории методом мозгового штурма выявляются все возможные причины, которые обозначаются на соответствующей ветви диаграммы. Используются краткие описания и обозначения. Причины, относящиеся к нескольким категориям, отмечаются везде, где требуется; причины анализируются и выделяются самые важные из них, т.е. ранжируются. Проблема расположена в «голове скелета». Причины могут рассматриваться как составляющие проблемы. Аналогичным образом может быть представлена диаграмма решений проблем: добавляются способы решения этой проблемы или улучшение по каждой конкретной причине; это и будут варианты решения. Главная категория Главная категория  ПричинаПричина Причина Причина Причина Причина Причина Причина Причина Причина Решение желаемой проблемы (результат) Причина Причина   Рисунок 28 – Структура «рыбьего скелета» Преимущество данной диаграммы заключаются в ее мощном визуальном воздействии. Подобные диаграммы помогают думать и являются эффективным средством при графическом анализе проблемы. В очень наглядной манере они делают связи между событиями простыми для восприятия. На подобной диаграмме можно увидеть то, что в противном случае может остаться навсегда скрытым.
 «Достижение лучших в университете результатов в учебном процессе». Защитите свой проект. Важнейший инструмент эвристического метода разработки альтернатив решения проблемы – Алгоритм решения изобретательских задач и его современная модификация – раскрыт в отдельном параграфе. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
