шп по менеджменту. Тема Деятельность как социальная основа менеджмента Основные вопросы

• Название: Тема Деятельность как социальная основа менеджмента Основные вопросы
• Анкор: шп по менеджменту.doc
• Дата: 24.02.2018
• Размер: 0.82 Mb.
• Имя файла: шп по менеджменту.doc
• Тип: Документы; #15887
• страница: 10 из 10

Любое поведение субъекта представляет собой взаимодействие со средой, опосредованное его внешней (двигательной) и внутренней (психической) активностью. Целеориентированная активность индивида осуществляется в тесной взаимосвязи мыслительных, эмоциональных и волевых процессов, которые могут быть обозначены понятием психического состояния.

Тесная взаимосвязь эмоциональных и волевых процессов, их определяющее влияние на контроль человека за своими состояниями в ходе деятельности зафиксированы в понятии эмоционально-волевой регуляции состояний. Раскрытие содержания этого обобщенного понятия требует определения трех других, входящих в него, понятий – эмоций, воли, состояний, а также особенностей их проявления в деятельности.

Эмоции (от лат. emovere – возбуждать, волновать) определяются как одна из форм психического отражения, состоящая в непосредственном, пристрастном переживании явлений и ситуаций, обусловленном соотношением их объективных свойств и потребностей субъекта. Эмоции – это относительно более простая форма оценочного, субъективного отношения к действительности по сравнению с чувствами. Эмоции могут развертываться и в осознаваемой, и в неосознаваемой форме. Чувства – это одна из основных форм переживания человеком своего отношения к предметам и явлениям действительности; они отличаются достаточно высокой стабильностью, сложностью и, как правило, осознанностью. Чувства менее "привязаны" к ситуации, но в большей степени характеризуют личность и ее мотивы. Различаясь, таким образом, по степени сложности, осознанности, устойчивости, предметной отнесенности, эмоции и чувства одновременно сходны в том, что они выступают двумя формами личностного отношения человека к окружающей действительности и к самому себе.

Эмоции и чувства выполняют две основные функции – сигнальную и регулирующую. Во-первых, они являются своеобразными сигналами о том, что из происходящего имеет наибольшее значение для личности. Во-вторых, они в известной мере определяют, регулируют содержание поведения человека, влияя на особенности этого процесса – напряженность, длительность, способы и т.д. В зависимости от окраски, тона выделяют две их основные группы – положительные и отрицательные. Первые обозначаются как стенические, т.е. усиливающие психические возможности человека; вторые – как астенические, негативно влияющие на деятельность, поведение, состояние. Наряду с положительными и отрицательными, существует обширная сфера так называемых амбивалентных (двойственных) эмоций и чувств. Они характеризуются сочетанием положительных и отрицательных отношений к одному и тому же предмету, явлению, человеку.

Воля в качестве психического процесса определяется как сознательная саморегуляция субъектом своей деятельности и поведения, обеспечивающая преодоление трудностей при достижении целей. При ее характеристике ключевое значение имеют три следующих понятия – волевого акта (и его структуры), волевого усилия и волевых свойств личности.

В структуре волевого акта выделяются три основных звена (этапа). Первое – это осознание человеком цели и возникновение желания ее достичь. Второй этап – фаза "борьбы мотивов", связанная с выбором между той или иной целью и принятие решения о выборе конкретной цели, а также обобщенного способа ее достижения. Третий этап – реализация принятого решения.

Все этапы волевого акта требуют специфического напряжения –преодоления человеком себя, т.е. волевого усилия. Это – усилие, связанное с преодолением импульсивных и очень сильных желаний и потребностей ("хочу") и осознанной ориентации поведения на достижение поставленных целей ("надо"). Разные формы: 1) побуждения – инициации деятельности (усилие заставить себя что-либо делать); 2) запрета – торможения (усилие удержаться от того, чтобы сделать что-либо); 3) поддержания работоспособности (усилие по преодолению утомления); 4) контроля; 5) сопротивления внешним воздействиям (помехам). Различают также уровень волевых свойств личности: самостоятельность, целеустремленность, решительность, настойчивость, выдержку, самообладание. Производными от них, но имеющими более общий характер являются также свойства дисциплинированности, смелости, стойкости. Эмоциональные и волевые процессы, таким образом, тесно взаимосвязаны. Воля выступает как средство регуляции, корректировки негативного влияния эмоций на деятельность. Эмоции, в свою очередь, придают субъективный тон волевому усилию, могут содействовать повышению его потенциала. В реальном поведении субъекта они практически неразделимы и переживаются в форме психических состояний. Понятием состояния обозначается наиболее интегративная форма организации всех компонентов психики в тот или иной период времени. Это – вся психика, все ее содержание, но на том или ином интервале ее функционирования. Содержание, напряженность, тон, направленность такого функционирования могут сильно меняться – при этом будет меняться и сам характер психических состояний. Изучает это направление – психология функциональных состояний.

В психологии функциональных состояний существуют разные способы классификации. Например, по степени интенсивности (повышенной, средней, низкой активности); по содержанию (в частности, состояния утомления, монотонии, психического пресыщения, фрустрации, воодушевления, тревоги, дискомфорта и др.); по видам деятельности, в которых они возникают (игровой, учебной, трудовой); по тону (положительные, отрицательные, амбивалентные); по характеру воздействия на деятельность (позитивные и негативные).

В структуре любого состояния выделяют два компонента, две его стороны – содержательную и динамическую ("энергетическую"). Доказано, что на эффективность выполнения деятельности существенное влияние оказывает как содержание состояний (например, состояние подавленности может не только ухудшать, но и блокировать деятельность, а состояние воодушевления – наоборот), так и его интенсивность, "энергетическая насыщенность".

Основной и наиболее общей особенностью эмоционально-волевой регуляции состояний в управленческой деятельности является сочетание в ней предельно высокой эмоциогенности и стрессогенности (содержит огромное количество причин для возникновения негативных эмоций и трудных состояний) и ответственностью, высокими требованиями к эффективности и жесткости регулятивных действий. Управленческая деятельность, как никакая иная, содержит обширный спектр причин и факторов, порождающих эмоциональные реакции.

"Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование" (Г. Селье). При этом "неспецифичный" ответ - это ответ, предъявляющий требование к перестройке и адаптации к возникающей трудности. Стресс - не всегда результат повреждения: "Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Дистресс всегда неприятен". Стресса не следует избегать: "…всегда есть потребность для поддержания жизни, отпора нападению и приспособление…". "В обиходной речи, когда говорят, что человек "испытывает стресс", обычно имеют в виду чрезмерный стресс, или дистресс…" (Г. Селье).

В самом общем плане проблема контроля и предотвращения стресса (дистресса) в труде связана не столько с тем, чтобы непременно "бороться" со стрессом, сколько в грамотном и ответственном управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в дистресс.

Фрустрация (лат. frustratio - обман, расстройство, разрушение планов) – психическое состояние  переживания неудачи, обусловленное невозможностью удовлетворения некоих потребностей, возникающее при наличии реальных или мнимых непреодолимых препятствий на пути к некоей цели. Может рассматриваться как одна из форм психологического стресса. Проявляется в переживаниях разочарования, тревоги, раздражительности, наконец, отчаянии. Эффективность деятельности при этом существенно снижается.

Резистентность (лат resistentia - сопротивление, противодействие; син. сопротивляемость) организма - устойчивость организма к воздействию повреждающих факторов. Неспецифическая Р. - способность организма противостоять воздействию разнообразных по своей природе факторов; специфическая характеризует высокую степень противодействия организма воздействию определённых факторов или их близких групп. В формировании Р. важную роль играют активные защитно-приспособительные реакции, направленные на сохранение гомеостаза при потенциально вредных воздействиях факторов внешней среды или неблагоприятных сдвигах во внутренней среде организма. Эффективность таких реакций и, следовательно, степень Р. к различным факторам зависит от врождённых и приобретённых индивидуальных особенностей организма.

Формирование резистентности связано с необходимостью вырабатывания готовности к экстренным действиям в состоянии стресса, исходя из характера фрустрационных реакций личности. Необходимо развитие способности личности к мобилизации защитных механизмов в угрожающих ситуациях. Имеются в виду как механизмы психологической защиты, так и биологические механизмы. Главная зависимость – от мотивационно-личностной сферы, а не подчинение простым психофизиологическим закономерностям.
4. Жизнедеятельность человека — это способ его существования, и нормальная повседневная деятельность и отдых. Жизнедеятельность протекает в постоянном контакте со средой обитания.

Установлено, что движущей силой человеческой активности являются базовые (основные) потребности. Потре́бность — нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; проявляется в зависимости от ситуационных факторов.

Принято выделять потребности первичные, врожденные (заложенные в чело­веке генетически) и вторичные, психологические, которые обычно осознаются с приобретением социального опыта. Помимо этого, у человека могут быть духовные потребности. К ним обычно относят потребнос­ти в определении смысла жизни, понимании других людей, опре­деления места человека в социальном окружении.

Сама потребность не наблюдаема, это абстрактное понятие, введенное для объяснения причин человеческой деятельности.

Стремление к удовлетво­рению потребности субъекта называется мотивом деятельности. Любые действия человека мотивированы, они вызываются собственными потребностями, эмоциями, позицией человека. Мотив находится «внут­ри» человека, имеет индивидуальный характер, зависит от множества внешних и внутренних (по отношению к человеку) факто­ров, а также от действия других, возникающих параллельно мо­тивов. Он определяет, что и как надо делать для удовлетворения возникшей потребности.

Люди по-разному пытаются устранить возникающие потреб­ности: удовлетворить их, подавить или не реагировать на них. Для удовлетворения потребностей важное значение имеют стимулы, которые активизируют действие человека, его мотивацию. На практике различают четыре основные формы стимулов: принуждение, материальное вознаграждение, моральное поощрение и самоутверждение. Процесс использования различных стимулов в управлении социальным поведением человека называют стимулированием, которое является одним из средств, осуществляющих мотивацию человека к определенным действиям.

Под мотивацией понимается совокупность побуждающих факторов, определяющих активность личности; к ним относятся мотивы, потребности, стимулы, ситуативные факторы, которые детерминируют поведение человека.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в опре­деленной взаимосвязи, обусловленной степенью их воздействия на личность. Чем больше мотивов детерминирует деятельность, тем выше общий уровень мотивации. Общий уровень мотивации зависит: от количества мотивов, которые побуждают деятельность; от побуждающей силы каждого из этих мотивов; от актуализации ситуативных факторов. Поэтому менеджер, стремясь усилить мотивацию своих сотрудников, должен работать в этих трех направлениях.

Для практического включения человека в то или иное занятие необходимо, чтобы его потребность обрела четкую предметную направленность. Такая опредмеченная, конкретизированная потребность выступает в форме интереса. Возникновение интереса означает, что среди многочисленных объектов личность определила и выбрала конкретный объект удовлетворения своих потребностей. Но одного желания включиться в интересующее занятие еще недостаточно, надо уметь это сделать, проявить определенные способности. Способности выступают здесь как своеобразные средства, дающие людям возможность полноценно удовлетворять свои желания, действовать со знанием дела, с обоснованным расчетом на успешные результаты. Способности реализуются через действия, поведение.

Культурное поведение — это поведение человека в соответствии с теми нормами, которые выработало и которых придерживается данное общество. Культурное поведение человека является частью культуры человеческих отношений, т.е. сферы культуры, охватывающей общественные отношения,  в контексте которых человек осваивает материальные и духовные ценности в соответствии с обычаями, традициями, нормами поведения, транслируемых социальными институтами (семья, государство, церковь, школы, библиотеки и т. п.). В них осуществляется воспитание, обучение и развитие личности, поддерживается преемственность в культуросозидающей и культуроосваивающей деятельности человека. Культура человеческих отношений есть способ наиболее эффективного осуществления коллективной жизнедеятельности людей в обществе, форма регуляции процессов взаимодействия людей посредством исторического отбора, нормирования и стандартизации механизмов конвенциального (ценностные ориентации,  нравственность, мораль, этикет и т. д.) и институционального (право, политика, идеология, церемониал и т. п.) характера. Культура человеческих отношений определяется уровнем культурного развития личности, социальной группы или общества в целом. Культура человеческих отношений воплощается также в понятии «культурный человек».

Понятие «культурный человек» имеет проявление и в повседневной жизни – обыденной жизни. Это умение вести себя в обществе – одно из условий успеха в любом бизнесе. Только знания своего дела недостаточно для того, чтобы добиться успеха. Важнейшей стороной профессиональной морали делового человека, предпринимателя является деловой этикет. Во многом от этого зависит успех в предпринимательской деятельности и вообще в любой работе. Как писал Д.Карнеги еще в 1936 г.: «Люди судят на основании того, что мы делаем, как мы делаем, как мы выглядим, что говорим и как мы это говорим. Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми».

 ОБЩЕСТВО — в широком смысле — как выделившееся из природы системное образование, представляющее собой исторически изменяющуюся форму жизнедеятельности людей, которая проявляется в функционировании и развитии со­циальных институтов, организаций, общностей и групп, отдельных инди­видов; в узком смысле под О. неред­ко понимается исторически кон­кретный тип социальной системы (например, индустриальное О.) или отдельный социальный организм (например, японское О.).

 показателей — численных характеристик отдельных сторон деятельности

 Флиер А.Я. Культурология для культурологов, C.407

 КЭС /Под ред.А.Н.Азрилияна.- М.: Институт новой экономики, 2005.- С.776

1 Кодекс Республики Беларусь об административных правонарушениях определяет, какие деяния являются административными правонарушениями, закрепляет основания и условия административной ответственности, устанавливает административные взыскания, которые могут быть применены к физическим лицам, совершившим административные правонарушения, а также к юридическим лицам, признанным виновными и подлежащими административной ответственности в соответствии с настоящим Кодексом.

2 Трудовой кодекс Республики Беларусь является основным кодифицированным нормативным правовым актом, регулирующим трудовые и связанные с ними отношения, отражает существующее экономическое положение в государстве, имеет целью сочетание интересов работников, нуждающихся в правовой и социальной защите, и нанимателей с точки зрения осуществления ими эффективной хозяйственной деятельности.

3 свод правил, устанавливающий порядок работы или деятельности; порядок ведения заседания.

4 Фильм Джоэла Шумахера «Призрак оперы» по мюзиклу Эндрю Ллойда Уэббера при бюджете $100.000.000 дал в мировых сборах 3 млрд.долларов США (данные2007г.).

 Клок К, Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии.– СПб.: Питер, 2004

5 Частью простого целевого управления может считаться оперативное управление - управление текущими событиями; совокупность мер, позволяющих воздействовать на конкретные отклонения от установленных заданий производства. Оперативное управление подразделяется на оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.

6 См.: Орлова Э.А. Проблемно ориентированное социокультурное проектирование. Теория и методология // Теоретические основания культурной политики. — М., Рос. институт культурологии, 1993.

7 В нормативности выражается потребность утверждения в общественных отношениях нормативных начал, связанных с обеспечением упорядоченности общественной жизни, движения общества к свободе, согласия и компромисса в общественной жизни, защищенного статуса автономной личности, ее прав и свободы поведения.

8 Власть означает в общем смысле способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью к.-л. средств – воли, авторитета, права, насилия (родительская власть, государственная, экономическая и др.), материальных ресурсов; власть – это политическое господство, система государственных органов.

9 также тактильные, т.е. кожные, двигательные

10 посредством некоторых чувствительных окончаний на теле восприятие внешних импульсов.

11 Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие. – М.: Гардарики, 1999.