Диплом система продаж в ИКЕА (1). Теоретические основы методов розничной продажи
 Скачать 0.75 Mb.
|
Оценка экономической эффективности предлагаемыхмероприятий Для повышения эффективности процесса обслуживания в магазине ИКЕА, предлагаем провести следующие мероприятия. Для перехода на активные продажи необходимо набрать продавцов- консультантов в отделы с мебелью, так как там самые крупные покупки, и товары нуждаются в грамотной презентации. Так же необходимо провести обучение новой технике продаж. Для повышения лояльности работающего персонала, предлагаем записывать тренинги в видео-формат, чтобы была возможность проходить их в любое удобное время. Для мотивации персонала выполнять план продаж, предлагаем ежемесячную премию, равную одной 12 заработной платы. Таблица 3.2.1 Затраты на изменение техники продаж в магазине ИКЕА
По нашим исследованиям было выявлено, что 55% посещают магазин ИКЕА с целью купить конкретный товар, конверсия в магазине составляет 26%. При внедрении активных продаж предполагаем, что выручка магазина увеличится на 5%. В денежном выражении для магазина в городе Казань это составит: 5 200 000 000*0,05 = 260 000 000 рублей Экономический эффект = 260 000 000 - 4 650 000 – 240 500 000 = 14 850 000 Экономическая эффективность = 14 850 000 / 4 650 000 = 3 Получив расчет экономической эффективности можно отметить, что изменение техники продаж является эффективным мероприятием. Для улучшения навигации в магазине предлагаем добавить дополнительные указатели по ходу движения потока, перенести стойки с планами магазина ближе к проходам и увеличить их количество, увеличить размер существующих вывесок. Так же добавить аудио объявления о наличии дополнительных услуг. Таблица 3.2.2 Затраты на улучшение навигации в магазине ИКЕА Казань
Так как была выявлена проблема навигации в магазине ИКЕА, исправив её, мы привлечем дополнительный приток покупателей в магазин ИКЕА Казань. Что даст возможность увеличения выручки как минимум на 0,5%. В денежном выражении это составит: Прирост выручки 5 200 000 000 * 0,005 = 26 000 000 рублей Экономический эффект = 26 000 000 – 217 580 – 22 050 000 = 1 732 420 Экономическая эффективность = 1 732 420 / 217 580= 7,9 Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия являются эффективными и позволят улучшить навигацию в магазине ИКЕА. Для увеличение выручки и привлечения дополнительного притока покупателей, а так же повышения случайных покупок, предлагаем в ТЦ МЕГА организовать площадку с продажей мелких товаров. Делать выставку товаров приуроченной к определенному мероприятию. Например, к новому учебному году, организовать школьный базар. В месяц кухонь продавать посуду, летом выставлять дачные товары и тд. То есть периодически менять ассортимент выставляемых малогабаритных товаров, Сейчас в самом центре ТЦ МЕГА есть выставочная зона мебели ИКЕА, это самое проходимое место в ТЦ, предлагаем использовать его более эффективно. Таблица 3.2.3 Затраты на дополнительную торговую площадь
У ИКЕА был подобный опыт выделения дополнительной торговой площади под продукты питания. За счет этого выручка выросла на 8 %, здесь же площадь в три раза больше и товар массового спроса, поэтому можем предположить, что рост выручки произойдет минимум на 7%. В денежном выражении это составит: 5 200 000 000 * 0,07 = 364 000 000 Экономический эффект = 364 000 000 – 3 457 150 – 336 700 000 = 23 842 850 Экономическая эффективность = 23 842 850 / 3 457 150 = 6,9 Мы видим, что данное мероприятие менее эффективное, так как предполагает большие затраты, но со временем они окупятся, и данная торговая площадь будет приносить дополнительную выручку магазину и привлекать дополнительных покупателей. Подведём итоги эффективности предложенных мероприятий в таблице 3.2.4 Таблица 3.2.4 Эффективность предложенных мероприятий, тыс.руб.
Как видно по данным таблицы 3.2.4 срок окупаемости предложенных мероприятий составляет 2 месяца при экономическом эффекте 6,2 и ожидаемом приросте прибыли в 52 125 270 рублей. Так же произведем расчет ожидаемой рентабельности предлагаемых мероприятий (таблица 3.2.5). Таблица 3.2.5 Расчет ожидаемой рентабельности магазина ИКЕА в 2018 году
Как показано в таблице 3.2.5 в результате реализации предложенных мероприятий ожидается увеличение рентабельности магазина ИКЕА Казань до 19,5%. Рост рентабельности продаж свидетельствует об эффективности разработанных рекомендаций. Подводя итог предложенным мероприятиям, отметим, что набор дополнительных сотрудников, применяющих технику активных продаж позволить увеличить выручку на 5%. Объявления о возможности вызова сотрудника, устранит у посетителей проблему поиска сотрудников. Улучшение навигации поможет повысить лояльность посетителей, снизить негативные отзывы о запутанном пути магазина ИКЕА и довести покупателей с покупками до касс, решит одну из главных социальных проблем - нехватку времени. Дополнительная площадь в ТЦ МЕГА принесет значительное увеличение выручки и привлечет дополнительный поток покупателей. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||