Диплом система продаж в ИКЕА (1). Теоретические основы методов розничной продажи
 Скачать 0.75 Mb.
|
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕТОДОВ РОЗНИЧНОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВПонятие и сущность розничной торговлиРозничная торговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессе товародвижения от изготовителей к потребителям. Розничную торговлю следует рассматривать в процессе кругооборота всего общественного продукта, где стадии производства, распределения, обмена и потребления тесно связаны между собой. Торговые предприятия, с одной стороны, завершают производства, а с другой стороны, обеспечивают удовлетворение значительной части личных потребностей населения в товарах и услугах. Существенная роль предприятия торговли в функционировании кредитно-финансовой системы: около 90% всей денежной наличности, поступающей в банки, составляет выручка от продажи товаров и услуг [6, c. 31]. Розничная торговля относится к отраслям, продукция которых выступает в виде услуг или деятельности, не приводящей к созданию самостоятельного продукта, товара. Содержание ее заключается в удовлетворении нужд, то есть обслуживании [8, c. 17]. Усиление социально-экономической роли торговли, увеличение ее вклада в осуществлении социальной миссии потребительской кооперации требуют решения множества проблем, связанных с дальнейшим развитием отрасли и повышением качества торгового обслуживания. В розничной торговле материальные ресурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личного потребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли- продажи, поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы [13, с. 44]. Существует много понятий розничной торговли, в таблице 1.1.1 рассмотрим, как интерпретируют термин «розничная торговля» разные авторы. Таблица 1.1.1 Подходы к определению понятия розничная торговля, предложенные разными авторами
На основе рассмотренных подходов определения понятия «розничная торговля» обобщим выводы. Так, розничная торговля - это деятельность, связанная с приобретением и продажей товаров конечным потребителям, предназначенных для личного пользования, не связанного с коммерческой деятельностью, с целью удовлетворения потребностей и получения прибыли. Розничная торговля выполняет следующие функции [34, c. 27]: а) закупку товаров, их транспортирование и хранение; б) принятие на себя риска; в) финансовую деятельность; г) информирование рынка и получение информации о рынке; д) подсортировку и подработку; е) придание закупленной продукции товарного вида; ж) продажу товаров; з) послепродажное обслуживание покупателей. Все эти действия составляют от 20 до 50% стоимости продаваемых в розницу товаров. Столь высокий показатель еще раз подчеркивает необходи- мость эффективной розничной торговли, важности ее роли в современном об- ществе. Следует обратить особое внимание на то, что основу розничной торго- вли составляют покупатели и фирмы-конкуренты, а также среда, в которой она существует. Если розничное торговое предприятие стремится к успеху, оно должно знать, чего желают его покупатели, и предоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их потребности, а так же противостоять конкурентам. Все это возможно только в том случае, если предприятие розничной торговли по- стоянно отслеживает возникновение новых потребностей потребителей, появ- ление новых конкурентов и новых технологий [12, c. 8]. Основополагающими успеха розничной торговли является предложение необходимых покупателям товаров по приемлемой для них цене в удобном для них месте и в нужном количестве. Важным элементом системы торгового об- служивания покупателей является используемый метод продажи товаров в ма- газине. Этот показатель не только формирует тип магазина, но и определяет содержание всех основных и значительной части вспомогательных торгово- технологических процессов [3, c. 25]. Современная розничная торговля осуществляется в различных формах, которые изменяются и дополняются под влиянием развития научно-техничес- кого прогресса, внедрения новейших средств вычислительной техники, инфор- мационных технологий и телекоммуникационных сетей. Формы розничной торговли можно классифицировать по следующим признакам [12, с. 62]: а) по месту выполнения торговли: магазинная розничная торговля, на которую приходится большая часть розничного товарооборота; мелкорозничная торговля, включая передвижную. Через мелкорозничную торговую сеть разрешена реализация продовольственных и непродовольственных товаров только простого ассортимента. б) по методам обслуживания: продажа товаров с прилавка; торговля с образцами; торговля по каталогам; посылочная торговля; торговля по предварительным заказам. в) по праву собственности на продаваемый товар: комиссионная и розничная торговля; фирменная розничная торговля - это продажа товаров непосредственно ее производителями, а также обособленными структурными подразделениями этих товаропроизводителей, не имеющих статуса юридического лица. г) по форме расчетов: розничная торговля за наличные и другими приравненными к ней платежными средствами; торговлю в кредит; по безналичным расчетам. Формы организации розничной торговли влияют на выбор типа предприятия сферы торговли, которое реализует потребительские товары в розницу и оказывает услуги, предназначенные исключительно, для конечных потребителей, отмечает Балабанова Л.В. Таким образом, продажа товаров является заключительным этапом доведения товаров конечному потребителю. В настоящее время существует большое количество форм и методов продажи товаров. Каждое предприятие выбирает один или совмещает несколько методов продаж исходя из специфики товара и предприятия. Правильно выбранный метод продажи товаров способствует увеличению выручки, росту прибыли у предприятия и повышает лояльность покупателей. |