Диплом система продаж в ИКЕА (1). Теоретические основы методов розничной продажи

• Название: Теоретические основы методов розничной продажи
• Дата: 27.12.2022
• Размер: 0.75 Mb.
• Имя файла: Диплом система продаж в ИКЕА (1).docx
• Тип: Анализ; #866810
• страница: 1 из 16

Содержание

Введение 3

1. 
   Теоретические основы методов розничной продажи товаров 6
   
   1. 
      Понятие и сущность розничной торговли 6
      
   2. 
      Формы и методы розничной продажи товаров 10
      
   3. 
      Подходы к оценке эффективности методов продажи товаров 19
      
2. 
   Анализ методов продажи товаров в магазине ИКЕА 33
   
   1. 
      Общая характеристика магазина ИКЕА 33
      
   2. 
      Методы продажи товаров в магазине ИКЕА 60
      
   3. 
      Оценка эффективности методов продажи товаров в магазине ИКЕА 69
      
3. 
   Разработка рекомендаций по повышению эффективности продажи
   

товаров в магазине ИКЕА 77

1. 
   Рекомендации по повышению эффективности продажи товаров в
   

магазине ИКЕА 77

2. 
   Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 82
   

Заключение 87

Список использованных источников 91

Приложения

Введение

Розничная торговля - одна из наиболее значительных для общества отраслей хозяйства. В России насчитывается 1,2 млн. розничных торговцев, совокупный годовой объем продаж, которых превышает 1 трлн. долларов. В сфере розничной торговли занято около 20 млн. человек. Стоит, однако, отметить, что за последние 10 лет в России численность работников торговли возросла на 30%, в то время как численность производственных рабочих сократилась на 21% [44].

Усиление социально-экономической роли торговли, увеличение ее вклада в осуществлении социальной миссии потребительской кооперации требуют решения множества проблем, связанных с дальнейшим развитием отрасли и повышением качества торгового обслуживания.

В современных условиях торговля товарами и услугами является неотъемлемой частью российской экономики, происходит формирование и развитие самых разных методов продажи: от традиционных до самых инновационных.

Методы и формы продажи являются главными факторами, определяющими содержание и последовательность операций технологического процесса. От этого зависят количество и характер операций, схема размещения функциональных помещений и потребность в площадях и торгово- технологическом оборудовании. Внедрение прогрессивных форм и методов розничной продажи увеличивает пропускную способность магазинов, снижает затраты времени на обслуживание потребителей, увеличивает производительности труда торгового персонала, улучшает использования материально-технической базы, снижает издержки обращения.

Методы продажи товаров и услуг требуют комплексного анализа и изучения, так как затрагивают интересы каждого человека и каждого хозяйствующего субъекта. Некоторые методы продаж находятся на стадии становления. Правильный выбор метод продаж позволяет повысить прибыль и эффективность хозяйственного процесса.

В связи с этим становится актуальной необходимость исследования различных методов продаж, их особенностей, эффективности применения и перспектив развития в России.

Целью дипломной работы является изучить методы продажи товаров и подходы к оценке их эффективности, и разработать рекомендации по повышению эффективности методов продажи товаров.

Для достижения данной цели в работе решаются следующие задачи:

а) изучить сущность процесса организации продаж товаров в магазине; б) рассмотреть понятие форм и методов продажи товаров;

в) проанализировать подходы к оценке эффективности продажи товаров; г) провести анализ основных методов продаж товаров и оценить их

эффективность в магазине ИКЕА;

д) дать рекомендации по повышению эффективности используемых методов продажи товаров в магазине ИКЕА;

е) рассчитать эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования дипломной работы – магазин ИКЕА. Предмет исследования – методы продажи товаров в магазине ИКЕА.

В ходе написания работы были использованы такие методы исследования, как анализ и синтез, так же было проведено анкетирование посетителей магазина. Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения рекомендованных мероприятий на практике.

В данной работе были использованы работы Виноградовой, Дальвига, Панкратова, Пигуновой, Половцева, пресс-релизы ИКЕА, а так же данные ООО

«ИКЕА ДОМ».

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и 4 приложений. Во введение обозначены актуальность исследования, определены его объект, предмет, цель и задачи. В первой главе выпускной квалификационной работы раскрыты теоретические основы методов розничной продажи товара, приведена классификация

существующих форм и методов продажи товаров, изучены подходы к оценке эффективности применяемых методов продаж. Во второй главе дается характеристика магазина ИКЕА, проводится анализ экономической деятельности, рассмотрены методы продажи товаров, применяемые в магазине ИКЕА, представлены результаты анкетирования и представлены расчеты эффективности применяемых методов продажи товаров. В третьей главе перечислены главные выявленные проблемы, даны рекомендации по их устранению и рассчитана эффективность предложенных мероприятий. В заключение содержаться основные выводы, полученные в ходе выполнения выпускной квалификационной работы.