Главная страница
Навигация по странице:

  • КОММУНИКАЦИИ

  • Различают: Вертикальные коммуникации Горизонтальные коммуникации Вертикальные коммуникации

  • специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.директор

  • Горизонтальные коммуникации

  • НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ

  • Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей

  • Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.

  • В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций

  • Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

  • Структурировано по ДЕ. Тесты 1 де1 основы управления организацией


    Скачать 17.09 Mb.
    НазваниеТесты 1 де1 основы управления организацией
    АнкорСтруктурировано по ДЕ.docx
    Дата15.05.2018
    Размер17.09 Mb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаСтруктурировано по ДЕ.docx
    ТипТесты
    #19285
    страница32 из 55
    1   ...   28   29   30   31   32   33   34   35   ...   55

    2.8 Коммуникации в системе управления



    В менеджменте коммуникации выполняют интегрирующую или объединяющую роль.



    Коммуникация – это процесс передачи информации от одного субъекта к другому. Субъектами могут выступать как отдельные люди, так и целые подразделения.



    КОММУНИКАЦИИ являются связующими нитями всех блоков управленческого цикла. Согласно исследованиям, менеджеры от 50 до 80% рабочего времени тратят на коммуникации. У менеджеров высшего звена может достигать 90%. Следовательно, отсутствие навыков межличностных коммуникаций может значительно снизить эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.
    Различают:

    • Вертикальные коммуникации

    • Горизонтальные коммуникации


    Вертикальные коммуникации – это процесс передачи информации между разными уровнями управления:
    специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.директор
    Передача информации может осуществляться как снизу вверх, так и сверху вниз.
    Горизонтальные коммуникации предполагают передачу информации между отделами организации (ПФО – Бухгалтерия – Отдел кадров), а также между отдельными исполнителями на одном уровне управления.
    Коммуникации в организации могут быть формальными и неформальными.

    ФОРМАЛЬНЫМИ называются коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями или технологическими процессами.

    Они имеют строго закрепленную форму. Например, в некоторых организациях четко обозначается круг вопросов, по которым один сотрудник может обращаться к другому, время и место общения.

    НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ не зависят от иерархии в организации, ее бизнес-процессов и технологических процедур. Это как правило свободный обмен сведениями и мнениями между сотрудниками и неформальными группами.

    Тест 2.8





    1. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе __________________ коммуникации.

    1. закрытой

    2. невербальной

    3. вербальной

    4. открытой








    Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной коммуникации.
    Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 431. – (Гриф МО и Н РФ)





    1. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:

    1. обратные

    2. вертикальные

    3. диагональные

    4. горизонтальные

    5. прямые








    Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.
    Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания.
    Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.


    • Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным.

    • Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровню индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными.

    • Диагональные связи – это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает структуру организации.


    Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 425. – (Гриф МО и Н РФ)


    1. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.

    1. Роль лидера

    2. Роль связующего звена

    3. Роль приемника информации


    постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации




    обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации




    отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы




    передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли, относительно планов и политики действий, а также результатов работы организации







    1. В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:

    1. диагональные

    2. многоуровневые

    3. межуровневые

    4. межличностные








    Комплекс важнейших коммуникаций, определяющих успех организации, включает:

    • межличностные коммуникации,

    • межуровневые коммуникации в организации (вертикальные),

    • коммуникации между подразделениями организации (горизонтальные),

    • коммуникации между руководителем и рабочей группой,

    • коммуникации между организацией и внешней средой.


    Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 344. – (Гриф МО и Н РФ).





    1. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.

    1. диагональной

    2. вертикальной

    3. горизонтальной

    4. формальной








    Коммуникационные связи между равными по уровням индивидами или частями организации (между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными) являются горизонтальными.
    Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 425. – (Гриф МО и Н РФ)




    1   ...   28   29   30   31   32   33   34   35   ...   55


    написать администратору сайта