Структурировано по ДЕ. Тесты 1 де1 основы управления организацией
Скачать 17.09 Mb.
|
Процессуальные теории мотивацииВ фокусе их внимания находятся условия работы, влияющие на трудовое поведение сотрудников. Теория ожиданий В.ВрумаВ соответствии с теорией ожиданий В.Врума наличие активной потребности не является единственно необходимым условием мотивации человека. Теория В.Врума утверждает, что основной фактор, определяющий человеческое поведение – это ожидаемый результат. Но для того, чтобы вознаграждение подтолкнуло человека к деятельности он должен верить, что приложенные им усилия увеличат вероятность получения вознаграждения. Пока человек верит, он мотивирован к труду. Теория Врума утверждает, что мотивационное поведение человека определяется оправданием его ожиданий следующих взаимосвязей:
Соотношение этих компонентов и дает количественную оценку мотивации (М). М = (З –Р)*(Р – В)*Vв*Vп М – мотивация к удовлетворению потребности, З – затраченные усилия, Р – полученный результат, В – вознаграждение за достигнутый результат, Vв – ценность (=значимость = валентность) вознаграждения, Vп – значимость удовлетворения потребности. Валентность вознаграждения измеряется в долях и может принимать значения от + 1 (весьма ценное для человека вознаграждение) до -1 (вознаграждение для человека крайне несущественное) Теория справедливости Дж.Ст.АдамсаТеория справедливости постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс, то у человека возникает психологическое напряжение из-за несправедливости. Поэтому важно оплачивать труд, чтобы мотивировать работников к труду и добиться сглаживания возникающих конфликтов. Адамс выделяет следующие возможные реакции человека на несправедливость:
Опытный менеджер должен чувствовать реакции подчиненных и стараться сглаживать возникающие противоречия. В организации должна существовать ясная и понятная персоналу система оплаты труда, должны быть четко определены критерии, определяющие ее размер. Наиболее комплексной процессуальной теорией мотивации является теория Лаймана Портера и Эдварда Лоулера (сокращенно Портера-Лоулера). Теория Портера-Лоулераобъединяет в себе черты теории ожиданий и теории справедливости В ее основе лежат 5 переменных:
В соответствии с теорией Л. Портера–Э.Лоулера, уровень затраченных усилий зависит от:
Затраченные усилия напрямую влияют на результаты. Результаты также зависят от способностей и характера сотрудника и осознания им своей роли в достижении результатов. Вот почему менеджерам важно объяснять значение вклада каждого сотрудника в достижение целей организации. Достижение требуемых результатов может повлечь внутренние вознаграждения (чувство удовлетворения от выполненной работы, уверенность в своей компетентности и самоуважение), а также внешние вознаграждения – похвалу руководителя, премию, продвижение по службе. Однако люди имеют собственное мнение относительно получаемого вознаграждения. Они могут считать его справедливым или несправедливым Удовлетворение – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости. Эта оценка будет определять дальнейшее поведение в аналогичных ситуациях. |