|
|
Структурировано по ДЕ (тесты с ответами). Тесты 1 де1 основы управления организацией
Тест 4.1
Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …
определения новых возможностей организации
формулирования основных задач
переработки информации (+)
сбора информации (+)
Этап кодирования в коммуникациях включает следующие действия …
Определение языка передачи информации (+)
Определение способа обозначения содержания информации (+)
Определение способа отправления информации
Осуществить выбор между вербальным и невербальным способами передачи информации
Внутрифирменная система информации выполняет функции...
определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией (+)
определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации (+)
проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации
определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией
Особенностями информации как ресурса являются...
неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость (+)
конкретность и закрытость
своевременность и избыточность
возможность параллельного использования и легкость передачи (+)
К информации предъявляются требования…
удовлетворения потребностей конкретных управляющих (+),
точности и достоверности (+),
специализации,
автоматизации
4.2 Руководство
Руководитель организации - человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель - влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации.
В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти.
Власть может принимать разнообразные формы.
Согласно классификации основ власти, имеется пять основных форм:
Власть, основанная на принуждении
|
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности.
| Власть, основанная на вознаграждении |
Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.
| Экспертная власть |
Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность.
|
Эталонная власть
|
Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий.
|
Законная власть
|
Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг - подчиняться им. Он или она исполняют приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной властью.
|
В некоторых ситуациях подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них в таких вопросах, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, и способность подчиненных выполнять задания.
Модель влияния руководителя на подчиненного
Представление и ожиданиепоследствий желаемого поведения подчиненного
Ценность последствий поведения подчиненного
Влияние на поведение подчиненного
Поведение подчиненных и его последствия
Попытка влияния на руководителя
Тип власти, используемый руководителем
Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Влияние - это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида. Один человек может влиять на другого с помощью одних лишь идей.
Как эффективно использовать влияние?
Потребность, к которой апеллируют, должна быть активной.
Человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения какой-то потребности.
Человек, на которого влияют, должен считать достаточно высокой вероятность того, что исполнение приведет к удовлетворению потребности.
Человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеют хороший шанс оправдать ожидания руководителя.
Власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера называется харизмой.
Некоторые характеристики харизматических личностей:
независимость характера;
хорошие риторические способности;
достойная и уверенная манера держаться.
|
|
|
Скачать 17.4 Mb.