Тест по управление персоналом. Тесты Управление персоналом

• Название: Тесты Управление персоналом
• Дата: 23.01.2023
• Размер: 0.74 Mb.
• Имя файла: Тест по управление персоналом.docx
• Тип: Тесты; #900538
• страница: 7 из 14

ТЕМА 10. ПОДГОТОВКА И ПРОДВИЖЕНИЕ РАБОТНИКОВ ВНУТРИ

ФИРМЫ

ТЕМА 11. ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ И ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА

1. 
   Развитие персонала - это:
   

а) процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач;

б) процесс периодической подготовки сотрудника на специализированных курсах;

в) обеспечение эффективной управленческой структуры и менеджеров для достижения организационных целей;

г) процесс аттестации персонала;

д) периодическое обновление кадрового состава организации

2. 
   Какие методы наиболее эффективные для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе):
   

а) деловые игры

б) ротация;

в) ученичество и наставничество;

г) лекция;

д) разбор конкретных ситуаций

3. 
   Какие методы наиболее эффективные для обучения техническим приемам (ремонт несложной бытовой техники, электродвигателей):
   

а) инструктаж;

б) ротация;

в) ученичество и наставничество;

г) лекция;

д) самообучение

4. 
   Карьера - это:
   

а) индивидуально осознанная позиция и поведение, связанное с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека;

б) повышение на более высокую ступень структуры организационной иерархии;

в) предлагаемая организацией последовательность различных ступеней в организационной иерархии, которые сотрудник потенциально может пройти;

г) осознанное регулярное перемещение работника с одной должности на другую;

д) потенциальная возможность занятия вакантной должности

5. 
   Наиболее распространенный в практике организаций подход к управленческому развитию:
   

а) неструктурированный, непланируемый;

б) планируемое развитие за пределами работы;

в) планируемое развитие на работе;

г) использование стандартизированных моделей;

д) ответы «б» и «в»

6. 
   Планируемое развитие менеджеров за пределами работы предусматривает:
   

а) обучение по договору учебным центром;

б) ротацию менеджеров;

в) делегирование полномочий подчиненному;

г) формирование резерва кадров на выдвижение;

д) все вместе

7. 
   Специально сформированная группа работников, по своим качествам соответствующая требованиям, предъявляемым к руководителям определенного ранга, прошедших аттестационный отбор, специальную управленческую подготовку и достигших положительных результатов в производственно-коммерческой деятельности организации:
   

а) резерв руководителей на выдвижение;

б) аттестационная комиссия;

в) кадровая служба;

г) кандидаты на увольнение;

д) явочный штат

8. 
   Работа с резервом преемников-дублеров
   

а) не должна носить целевого характера:

б) организация заботится об их развитии для последующего замещения ими через 10-20 лет руководящей должности вообще, а не для занятия ими строго определенной должности;

в) организация готовит их только для внеорганизационного карьерного роста;

г) все перечисленное верно;

д) все перечисленное не верно

9. 
   Стадии профессиональной карьеры каждый сотрудник может пройти
   

а) последовательно, работая в различных организациях;

б) работая всю жизнь в одной организации;

в) не работая вообще;

г) ответы «б» и «в»;

д) ответы «а» и «б»

10. 
    Выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого, формального закрепления в организационной структуре, например выполнение роли руководителя временной целевой группы, есть проявление внутриорганизационной карьеры:
    

а) горизонтального типа;

б) вертикального типа;

в) центростремительного типа;

г) спонтанного типа;

д) планомерного типа

11. 
    Доверительные обращения руководителя к сотруднику есть проявления внутриорганизационной карьеры:
    

а) горизонтального типа;

б) вертикального типа;

в) центростремительного типа;

г) межорганизационного типа;

д) ступенчатого типа

12. 
    Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала:
    

а) анализ исполнения работы;

б) анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях;

в) балансовый метод;

г) метод линейного программирования;

д) метод синектики

13. 
    Исследования показывают, что налаженная система профессионально­квалификационного продвижения персонала в организации
    

а) сокращает текучесть рабочей силы;

б) сокращает расходы на управление персоналом;

в) способствует притоку специалистов со стороны;

г) снижает эффективность управления персоналом;

д) ответы «б» и «в»

14. 
    Каковы причины высвобождения работников в организации:
    

а) структурные сдвиги в производстве;

б) перемещения работников внутри организации;

в) текучесть кадров;

г) ротация;

д) все вместе

15. 
    Какие возможны программы поддержки развития сотрудника, если он стремится установить и закрепить основу для будущего продвижения (при необходимости указать несколько):
    

а) понижение в должности;

б) досрочное увольнение или добровольный выход в отставку;

в) обучение;

г) аттестация сотрудника;

д) вознаграждение сотрудника

ТЕМА 12. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

1. 
   В какой период профессиональной деятельности формируется мотивация труда?
   

а) до начала профессиональной деятельности;

б) после приобретения трудового стажа 10-15 лет;

в) во время адаптации в коллективе;

г) после получения желаемой отдачи от трудовой деятельности;

д) после признания важности труда

2. 
   В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек:
   

а) стремиться к проявлению самостоятельности;

б) обладает творческим мышлением;

в) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации;

г) не любит работать и старается избежать ответственности;

д) ответы а) и б)

3. 
   В чем заключается основная идея классической теории мотивации?
   

а) самоутверждение - единственный мотивирующий фактор в работе;

б) деньги - единственный мотивирующий фактор в работе;

в) жажда власти - основной мотивирующий фактор в работе;

г) мотивирует стремление к расширению масштаба контроля;

д) человека мотивируют потребности высших уровней

4. 
   В чем заключается цель стимулирования персонала?
   

а) побудить человека избегать конфликтов;

б) побудить человека делать больше и лучше того, что обусловлено трудовыми отношениями;

в) побудить человека не превышать своих полномочий;

г) внушить человеку чувство собственного достоинства;

д) обеспечить человеку достойный уровень жизни

5. 
   В чем суть классической теории мотивации?
   

а) деньги - единственный мотивационный фактор;

б) человека заставляют действовать внутренние потребности;

в) поведение человека определяется его ожиданиями;

г) самоутверждение - единственный мотивирующий фактор в работе;

д) жажда власти - основной мотивирующий фактор в работе

6. 
   Вероятность увольнения по собственному желанию выше
   

а) у недавно нанятых на работу сотрудников

б) у сотрудников, проработавших в организации 8-10 лет;

в) у сотрудников, проработавших в организации 15-20 лет;

г) у сотрудников, длительное время работающих в организации;

д) не зависит от стажа работы в организации

7. 
   Для увеличения эффективности труда необходимо:
   

а) четко формулировать цель работы;

б) давать общее представление о необходимых результатах;

в) ориентироваться не на результат, а на процесс работы;

г) своевременно стимулировать работников;

д) все вместе

8. 
   Если результаты деятельности работника неудовлетворительны, то как руководителю предпочтительнее сообщить об этом:
   

а) высказать свою оценку в СМИ фирмы;

б) высказать свою оценку сотруднику публично;

в) вообще не говорить работнику о характере данной ему оценки, а сразу принять соответствующие меры;

г) высказаться в отношении отдельных достижений сотрудника и подробнее остановиться на тех результатах, которые не удовлетворяют руководство компании;

д) возможны варианты а) и б)

9. 
   За что лучше всего, с точки зрения компании, платить сотруднику премию:
   

а) за достижение плановых показателей;

б) за перевыполнение плана;

в) за выдающиеся заслуги;

г) не за что-то, а пропорционально чему-то, например зарплате;

д) ответы а) и в)

10. 
    Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к:
    

а) постоянному увеличению эффективности его работы;

б) временному увеличению эффективности его работы;

в) постоянному уменьшению эффективности его работы;

г) временному уменьшению эффективности его работы;

д) снижению мотивации работника

11. 
    Заключение трудовых договоров позволяет удовлетворить потребность:
    

а) в уважении;

б) в самореализации;

в) в безопасности;

г) в стремлении к власти;

д) в стремлении к независимости

12. 
    К добровольным социальным льготам относятся
    

а) обязательное медицинское страхование;

б) оплата больничных листов;

в) обязательное пенсионное страхование;

г) оплата питания;

д) все перечисленные льготы являются добровольными

13. 
    К представителям какой группы теории мотивации относятся Абрахам Маслоу, Дэвид МакКлеланд, Фредерик Герцберг?
    

а) содержательной;

б) процессуальной;

в) классической;

г) количественной;

д) административной

14. 
    К процессуальным теориям мотивации относится:
    

а) теория двух факторов Герцберга;

б) теория ожиданий;

в) теория ERG Альдерфера;

г) теория А.Маслоу;

д) теория А.Файоля

15. 
    Как условно называют теорию мотивации Виктора Врума?
    

а) теория ожиданий;

б) теория справедливости;

в) теория Х, Y;

г) пирамида Врума;

д) содержательная теория

16. 
    Какая группа потребностей является первичной, базовой в иерархии А.Маслоу?
    

а) в самовыражении, самоопределении;

б) в общественном признании;

в) в безопасности;

г) физиологические;

д) социальные

17. 
    Какая из предложенных современных концепций мотивации была разработана профессором Калифорнийского университета В.Оучи?
    

а) теория х;

б) теория y;

в) теория z;

г) пирамида потребностей;

д) теория ожидания

18. 
    Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?
    

а) теория ожидания;

б) модель Портера-Лоулера;

в) теория справедливости Адамса;

г) теория ERG Альдерфера;

д) теория А.Маслоу

19. 
    Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?
    

а) в самовыражении, самоопределении;

б) в общественном признании;

в) в безопасности;

г) физиологические;

д) социальные

20. 
    Какие основные формы стимулов выделяют?
    

а) принуждение, материальное поощрение, моральное поощрение, самоутверждение;

б) моральное стимулирование, материальное стимулирование, функциональное стимулирование, структурное стимулирование;

в) стимул, мотив, потребность, нужда;

г) похвала, просьба, убеждение;

д) зарплата, премия, подарки

21. 
    Каким образом проявляется в поведении человека доминирование мотива достижения успеха (выберите несколько ответов)?
    

1. 
   - действовать лучше работников-конкурентов;
   
2. 
   - желание не отличаться от других работников;
   
3. 
   - достигать сложных целей или даже превосходить их;
   
4. 
   - находить лучшие пути для выполнения заданий;
   
5. 
   - отсутствует стремление выражать и отстаивать свою точку зрения, отличную от мнения большинства
   

а) 1, 3, 4, 5;

б) 2, 3, 4, 5;

в) 1, 3, 4;

г) 3, 4, 5;

д) 2, 4, 5

22. 
    Какой из ниже перечисленных пунктов не относится к основным факторам мотивации труда?
    

а) интересная работа;

б) продвижение по службе;

в) уровень заработной платы;

г) стаж работы;

д) условия труда

23. 
    Кто из ученых анализировал и сопоставлял две мотивационные теории «X» и «Y»?
    

а) Абрахаи Маслоу;

б) Фредерик Херцберг;

в) Ф.Тейлор;

г) Д.Макгрегор;

д) В.Врум

24. 
    Кто из ученых при классификации мотивов выделил в отдельную группу гигиенические мотивы?
    

а) К.Мадсен;

б) А.Маслоу;

в) Ф.Герцберг;

г) К.Альфред;

д) В.Врум

25. 
    Маслоу расположил потребности в следующей последовательности:
    

а) физиологические, потребности в безопасности, социальные, уважения, самосовершенствования;

б) потребности в безопасности, физиологические, социальные, самосовершенствования, уважения;

в) социальные, физиологические, потребности в безопасности, уважения, самосовершенствования;

г) самосовершенствования, социальные, потребности в безопасности, физиологические, уважения;

д) социальные, потребности в безопасности, физиологические уважения, самосовершенствования

26. 
    На какие две группы подразделяются современные теории мотивации?
    

а) классические, прогрессивные;

б) социальные, экономические;

в) содержательные, процессуальные;

г) теоретические, эмпирические;

д) научные, практические

27. 
    Наибольшую ценность с точки зрения мотивирования имеет работа
    

а) предъявляющая завышенные требования к возможностям работника;

б) требующая от сотрудника значительных усилий;

в) не требующая от сотрудника значительных усилий;

г) не оплачиваемая в полном объеме;

д) оплачиваемая ниже, чем предыдущая работа

28. 
    Основными формами оплаты труда являются:
    

а) повременная и сдельная;

б) заработная плата и прибыль;

в) тарификация и индексация;

г) фиксированная и плавающая;

д) окладная и тарифная

29. 
    По Герцбергу основным фактором, влияющим на удовлетворенность трудом, является:
    

а) самостоятельность работников на своем рабочем месте;

б) ориентация работников на достижения;

в) благоприятные отношение с руководителем;

г) свобода в выборе времени отдыха в течение рабочего дня;

д) удовлетворение физиологических потребностей

30. 
    Первоочередное предоставление льгот и бонусов руководящим сотрудникам:
    

а) увеличивает трудовую мотивацию персонала компании;

б) уменьшает трудовую мотивацию персонала компании;

в) не влияет на трудовую мотивацию персонала компании;

г) укрепляет чувство справедливости у работников;

д) является рациональным и отражает принципы процессуальных теорий мотивации

31. 
    Побудить исполнителя к активному сотрудничеству возможно двумя способами:
    

а) моральным и материальным поощрением;

б) угрозой увольнения и снижения заработной платы;

в) убеждением и участием;

г) администрированием и приказаниями;

д) манипулированием и просьбами

32. 
    Под обогащением труда обычно понимают:
    

а) увеличение размера вознаграждения;

б) увеличение количества выполняемых функций;

в) возможности карьерного роста;

г) автоматизация труда;

д) возможность невыполнения функциональных обязанностей

33. 
    Под термином "мотивация" понимают:
    

а) поведение человека, направленное на достижение определенной цели;

б) совокупность процессов, которые побуждают и ориентируют поведение человека;

в) выбираемые человеком цели и средства их достижения;

г) реакция человека на любые психологические воздействия;

д) смысл трудовой деятельности

34. 
    Понятие "абсентизм" используют для обозначения:
    

а) текучести кадров;

б) преданности организации;

в) процесса отторжения работы;

г) жизнь во благо других людей;

д) быстрого роста профессионализма

35. 
    Постоянная критика результатов работы сотрудника обычно приводит к:
    

а) увеличению эффективности его труда;

б) уменьшению эффективности его труда;

в) увеличению потребности в обучении;

г) снижению степени конфликтности личности;

д) росту преданности организации

36. 
    Постоянная угроза увольнения за несоответствие занимаемой должности
    

а) увеличивает преданность организации;

б) уменьшает преданность организации;

в) не влияет на преданность организации;

г) снижает степень конфликтности личности;

д) увеличивает эффективность труда

37. 
    При сообщении о необходимости уменьшения размеров вознаграждения желательно
    

а) проявить жесткость, чтобы отсечь ненужные возражения;

б) честно объяснить причины принимаемых мер;

в) пообещать компенсацию в дальнейшем, даже если знаете, что для этого не будет средств, чтобы настроить сотрудников на работу;

г) внушить работнику, что большего он не заслуживает;

д) подчиненным ничего объяснять не следует

38. 
    Принципы Э.Мэйо, иерархия потребностей У.Маслоу, Хоторнские эксперименты являются вкладом в теорию управления:
    

а) бихевиористов;

б) школы человеческих отношений;

в) классической школы управления;

г) школы научного управления;

д) административной школы

39. 
    Процессуальные теории мотивации изучают
    

а) содержание потребностей и мотивов человека;

б) факторы, влияющие на формирование потребностей;

в) взаимосвязь поведения и его ожидаемых результатов;

г) основные способы принуждения к труду;

д) влияние психологических особенностей человека на мотивации.

40. 
    Резкое увеличение количества случаев мелкого воровства, самовольного сокращения рабочего дня и других аналогичных проявлений (при сохранении кадрового состава) обычно могут быть устранены путем:
    

а) увеличения воспринимаемой справедливости системы вознаграждений;

б) усиления контроля и дисциплинарных мер;

в) замены части менеджеров среднего звена;

г) повышения привлекательности работы;

д) улучшения условий труда

41. 
    С точки зрения мотивирования сотрудников основная задача организации корпоративных праздников состоит в том, чтобы:
    

а) привнести в работу радость;

б) продемонстрировать уважение руководства к сотрудникам;

в) компенсировать невысокий уровень оплаты труда в компании;

г) все вместе;

д) все неверно

42. 
    Самостоятельными мотивирующими факторами могут служить такие особенности содержания работы, как (выберите несколько ответов)
    

1. 
   - автономность;
   
2. 
   - повторяемость;
   
3. 
   - разнообразие требуемых навыков;
   
4. 
   - простота требуемых знаний;
   
5. 
   - монотонность работы;
   
6. 
   - конвейерная зависимость
   

а) 1, 2, 3;

б) 1, 3, 4;

в) 1, 3, 5;

г) 1, 5, 6;

Д) 3, 4, 6

43. 
    Свободные, обусловленные внутренними побуждениями действия человека, направленные на достижение своих целей, реализацию своих интересов - это:
    

а) стимулы;

б) мотивы;

в) мотивационная деятельность;

г) потребности;

д) цели

44. 
    Сдельная форма оплаты труда используется в случаях, когда:
    

а) цикл работы слишком длинный;

б) в работе постоянно происходят изменения;

в) процесс производства не контролируется человеком;

г) работу можно легко измерить и она увязана с конкретными исполнителями;

д) работу сложно измерить и она не увязана с конкретными исполнителями

45. 
    Сила мотива определяется:
    

а) степенью актуальности той или иной потребности для работника;

б) направленностью потребности;

в) степенью уверенности в собственных силах;

г) характером человека;

д) степенью изменчивости потребностей

46. 
    Содержательные теории мотивации основываются на:
    

а) представлении о справедливости вознаграждения;

б) анализе процесса выполнения работы;

в) концепции потребностей работника;

г) идее об удовлетворенности трудом;

д) оценке соотношения усилий и получаемого результата

47. 
    Такие недостатки условий работы, как теснота, шум, недостаточность освещения и др.
    

а) уменьшают удовлетворенность работой;

б) увеличивают неудовлетворенность работой;

в) не влияют на удовлетворенность и неудовлетворенность работой;

г) мотивируют работника;

д) позволяют работнику удовлетворить потребность в уважении

48. 
    Теории мотивации Врума, Портера и Лоулера являются:
    

а) содержательными;

б) процессуальными;

в) системными;

г) организационными;

д) описательными

49. 
    Человек ленив, старается избегать работы. Людей нужно принуждать к труду - это:
    

а) теория «X»;

б) теория «Y»;

в) теория «Z»;

г) теория ожиданий;

д) теория справедливости

49. 
    Что означает буквально «стимул» в переводе с латинского?
    

а) материальное поощрение за хорошо сделанную работу;

б) приманка для животных, когда необходимо, чтобы они сделали что-либо;

в) остроконечная палка, которой подгоняют животных;

г) принуждение;

д) манипулирование