Менеджмент. неджмента.-Учебник. Учебник издание второе, переработанное и дополненное П. А. Михненко введение
 Скачать 1.82 Mb.
|
|
participant - участник) - группы работников, участвующих в постановке целей организации и принятии управленческих решений. Процесс развития организации характеризуется тремя принципами: инерции, эластичности и непрерывности (рис. 13.6). Иллюстрация принципов развития Рис. 13.6 Принцип инерции (запаздывания): изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время после начала изменений во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания, т.е. всегда появляется некоторый период запаздывания системы. Пример. Программа стратегического развития ОАО "КАМАЗ" на период до 2020 г.: тенденции развития.
Источник: http://www.kamaz.ru/download/strategy/stratrus.pdf. Принцип эластичности: скорость изменения потенциала системы зависит от его начальной величины, т.е. чем выше начальный потенциал системы, тем быстрее она способна его увеличить. Принцип непрерывности: процесс изменения потенциала идет непрерывно, меняются лишь скорость и знак изменения. Таким образом, понимание закона развития позволяет выстраивать грамотную политику управления организациями, направленную на повышение эффективности их работы, увеличение потенциала и реализацию общественно значимой миссии. 13.2.5. Закон единства анализа и синтеза Как отмечалось выше, анализ и синтез - основные методы познания, тесно связанные друг с другом. Примечание. Анализ - метод познания, предполагающий разложение исследуемого объекта на простые составные части для их последующего изучения. Примечание. Синтез - метод познания, предполагающий объединение выделенных при анализе частей в единое целое. Одной из задач менеджмента является периодическое проведение анализа организации и синтез необходимых выводов и решений. Например, для того чтобы понять причины отклонения направления развития организации от главной цели, ее менеджмент должен провести анализ различных частей организационной системы: спроса и предложения, связей с поставщиками, поведения потребителей, уровня продаж, уровня технологий, уровня информированности и т.п. После того как каждая часть подвергнется тщательному изучению, необходимо синтезировать новые знания - выявить причинно-следственные связи между выделенными частями, чтобы выйти на новый уровень понимания проблемы. Анализ и синтез помогают менеджеру принимать правильные управленческие решения. Для того чтобы организация развивалась и совершенствовалась, процесс анализа и синтеза должен происходить непрерывно и циклично (см. рис. 13.7). Цикл преобразований в организации Рис. 13.7 Примечание. Закон единства анализа и синтеза: целенаправленное осуществление циклов анализа и синтеза в интересах повышения эффективности организации и адаптации ее к новым условиям функционирования обеспечивает ее самосохранение и развитие. Закон единства анализа и синтеза можно описать уже известным соотношением, иллюстрирующим баланс потенциалов стабильности и развития организации (см. закон самосохранения), дополнив его математическим символом предела: , где T - время завершения организационных преобразований (очередного цикла анализа и синтеза). Данная формула показывает, что баланс между стабильностью и развитием как необходимое условие самосохранения организации обеспечивается с течением времени (t) в ходе целенаправленных преобразований. Однако преобразования могут приводить как к позитивному, так и к негативному результату. Одной из причин негативного результата является недостаточное внимание к аналитической части преобразований. Как видно, закон единства анализа и синтеза является теоретической основой для осуществления целенаправленных организационных изменений в интересах развития организации <1>. -------------------------------- <1> Подробнее об организационных изменениях см. гл. 18 "Организационные изменения". 13.2.6. Закон информированности-упорядоченности В современном мире информация представляет собой важнейший стратегический ресурс. В рамках теории информации сформировалось следующее определение этого понятия. Примечание. Информация - это совокупность сведений, уменьшающих степень неопределенности знания о каких-либо объектах, процессах и явлениях. Применительно к управлению организациями это определение можно переформулировать следующим образом. Примечание. Роль информации в организации: чем больше качественной информации имеется в распоряжении менеджера, тем точнее, определеннее оценивает он состояние организации и предсказывает ее развитие. Для управления организациями используются различные виды информации: экономическая, научно-техническая, общественно-политическая и т.п. Обобщающим показателем качества <2> конечной информации как ресурса является эффективность ее использования. Она оценивается по соотношению ценности информации к затратам на ее получение. -------------------------------- <2> См. объяснение понятия "качество информации" в параграфе 9.2 "Свойства организационной информации". От качества информации напрямую зависит степень организованности системы - чем больше поток качественной информации, тем устойчивее и эффективнее организация. Таким образом, в контексте изучаемого закона под информированностью понимается обеспечение организации качественной информацией в количестве, необходимом для ее результативного и эффективного функционирования. Примечание. Информированность - обеспечение организации качественной информацией в количестве, необходимом для ее результативного и эффективного функционирования. Под упорядоченностью в данном случае понимается рациональное, гармоничное распределение и развитие всех элементов организации. Гармоничность подразумевает целенаправленное согласование подразделений организации, ее системы управления, структуры персонала, экономических процессов и т.д., а также наличие между элементами установленного взаимодействия (взаимовлияния) и пропорциональности <1>. -------------------------------- <1> Подробнее о гармонии и пропорциональности см. в п. 13.2.7 "Закон композиции и пропорциональности (гармонии)" данного учебника. Примечание. Упорядоченность - рациональное, гармоничное распределение и развитие всех элементов организации. Очевидно, что применительно к организационной системе понятия "информированность" и "упорядоченность" тесно связаны между собой. Качество информированности зависит от того, насколько рационально и эффективно поступающая информация может использоваться подразделениями организации для решения поставленных задач. Изменение организационной структуры управления (т.е. изменение варианта упорядоченности организационной системы) всегда влечет за собой необходимость изменения информационной (точнее - информационно-управляющей) системы предприятия. И наоборот, внесение заметных изменений в систему поиска, обработки, распределения и потребления информации, как правило, требует внесения изменений в организационную структуру предприятия и структуру функций ее департаментов и отдельных сотрудников. Создание в организации системы поступления и использования качественной информации, соответствующей указанным выше свойствам, приводит к улучшению упорядоченности и рациональности ее функционирования. Примечание. Закон информированности-упорядоченности: чем более качественной информацией о внутренней и внешней среде располагает организация, тем более упорядочены ее элементы и выше эффективность функционирования. Следствия из закона информированности-упорядоченности: 1. Чем конкретнее задачи управления и чем лучше организована база данных об объектах управления, тем успешнее функционирует организация. 2. Чем сложнее организационная система, тем больший объем качественной информации требуется ей для эффективного функционирования. 3. Наличие в организационной системе потоков некачественной (несвоевременной, недостоверной, избыточной и т.п.) информации может привести к: - дезинформации; - проблемам хранения информации; - сложностям обработки и использования информации; - увеличению затрат на обработку и хранение информации и т.п. Для описания состояния организации в контексте информационного обеспечения часто используется понятие "информационная энтропия" - мера отклонения системы от некоторого эталонного состояния в смысле информационного обеспечения. Иначе говоря, энтропия - это мера информационного хаоса (неупорядоченности) (рис. 13.8). Компьютерная модель энтропии (иллюстрация) а - нулевая энтропия - эталонное (идеальное) состояние системы; б - низкий (допустимый) уровень энтропии; в - недопустимо высокий уровень энтропии (хаос) Рис. 13.8 Примечание. Информационная энтропия - это мера информационного хаоса в организации. Энтропия - это научная категория, часто применяющаяся для характеристики процессов управления информационными ресурсами и уровня их осуществления. Чем ниже информационная энтропия организации, тем выше эффективность ее функционирования, производительность труда, экономичность расходования ресурсов и т.п. Можно сказать, что информационная энтропия указывает на долю рассеяния энергии при работе с информацией. В обобщенном смысле производимая организацией энтропия - это мера излишней работы при достижении поставленной цели, доля бесполезных побочных процессов или явлений, сопровождающих какую-либо деятельность. Для любой организации как открытой системы должен выполняться следующий принцип: структурное состояние системы должно стремиться к такому, при котором производство энтропии минимально. Системы, где этот принцип заметно нарушается, являются неоптимальными, они проигрывают в конкурентной борьбе с другими организационными системами и распадаются. Говорят гуру... Позволь воцариться хаосу, а затем обуздай его <1>. -------------------------------- <1> Выражение приписывается Эндрю Гроуву (Andrew S. Grove), американскому предпринимателю, председателю совета директоров Intel Corporation. См.: Игры большого бизнеса. 5000 цитат о бизнесе, менеджменте и финансах. М.: Рипол классик, 2009. С. 119. Математически энтропия H какой-либо системы X определяется следующим выражением: , где n - число состояний, в которых может находиться система X; i - номер состояния системы; - вероятность пребывания системы в i-м состоянии; - логарифм по любому основанию. Чаще всего в теории информации используется основание 2, указывающее на двоичную систему счисления, принятую за основу в современной информатике <2>. -------------------------------- <2> Двоичная система счисления - позиционная система счисления с основанием 2. В этой системе счисления числа записываются с помощью двух символов (0 и 1). Данное выражение показывает, что с увеличением сложности управляемой системы (т.е. с увеличением числа ее возможных состояний) растет информационная неопределенность ее функционирования, что затрудняет управление системой. Снизить уровень информационной энтропии можно путем "доопределения" состояния организационной системы - повышения вероятности состояний, соответствующих целям организации. Например, энтропия <1> игральной кости, имеющей шесть равновероятных состояний, приближенно равна 2,58. Энтропия подбрасываемой монеты (с двумя исходами - орел или решка) - единица. -------------------------------- <1> Здесь энтропия рассчитывается по логарифму с основанием 2. Информационная энтропия предприятия, которое с вероятностью 99% находится в состоянии производства продукции и лишь 1% - в состоянии вынужденного простоя, составляет всего 0,08, что свидетельствует о низком уровне информационного хаоса в смысле определения и прогнозирования работоспособности организации. Предприятие же, вероятность неработоспособности которого близка к 30%, будет характеризоваться информационной энтропией, равной 0,88 (почти единица). В этом случае информационная неупорядоченность состояния и функционирования такой организации, образно говоря, сравнима с хаотичностью падающей монеты. Не самая лестная характеристика работы менеджмента, не так ли? Разумеется, приведенные примеры являются очень упрощенными. Структура и функционирование даже самой простой организации характеризуются большим числом состояний и разнообразием их вероятностей. Поэтому оценка информационной энтропии как обобщенной характеристики информационной неупорядоченности представляет собой более сложную задачу. Для любознательных... Вспомните закон необходимого разнообразия, сформулированный У. Эшби. Очевидно, что увеличение разнообразия организационной системы в интересах повышения ее эффективности означает увеличение ее сложности (числа возможных состояний). А это означает, что адаптация организации к новым условиям может привести к возрастанию ее энтропии. Выход из этой ситуации заключается в максимально возможном определении состояний организации - повышении вероятности того, что менеджмент и сотрудники правильно оценивают работу всех частей и всех процессов организации. Попробуйте сформулировать примеры увеличения сложности организационной системы и необходимых мер для недопущения роста ее неопределенности. 13.2.7. Закон композиции и пропорциональности (гармонии) В рамках общей теории систем строение любой организации можно охарактеризовать такими понятиями, как композиция, пропорциональность и гармония. Композиция (в теории организации) - взаимное расположение элементов организационной системы (от лат. compositio - составление, связывание, сложение, соединение). Пропорциональность (в теории организации) - определенное количественное соотношение, соответствие между элементами организационной системы. Гармония (в теории организации) - согласованность, стройность, соразмерность в сочетании элементов организационной системы. Каждая организационная система стремится к состоянию гармонии - т.е. к состоянию, когда композиция и пропорции являются наилучшими для данных задач и условий работы системы. Примечание. Закон композиции и пропорциональности (гармонии): каждая организационная система стремится к оптимальному взаимному расположению частей (композиции) и к оптимальному количественному соотношению между ними (пропорциональности), что обеспечивает гармонию ее строения и функционирования. Для организации стремление к гармонии - это процесс достижения максимальной эффективности за счет построения такой структуры и такого соотношения ресурсов, которые позволили бы получить максимальный синергетический эффект. Рассмотрим принципы практической реализации этого закона: 1. Принцип планирования: каждая организация должна иметь обоснованный план деятельности и развития. 2. Принцип координации: каждая организация должна следить за стратегическими, тактическими и оперативными изменениями и вносить соответствующие коррективы в пропорции ресурсов. 3. Принцип ограничения: набор и пропорции ресурсов организации должны быть ограничены настолько, чтобы обеспечивалось оптимальное управление ими. Существуют специальные нормы и правила, которые разработаны на основе научных исследований и организационного опыта. 4. Принцип согласования: все используемые организацией ресурсы должны соответствовать друг другу по основным характеристикам. 5. Принцип полноты: организация должна выполнять весь набор функций, независимо от количества постоянных работников. Если имеющегося персонала недостаточно для гармоничного развития организации, менеджеру необходимо или принять решение либо о возложении дополнительных функций на имеющихся сотрудников, либо о наборе новых сотрудников, или обратиться за помощью в сторонние организации (курьерские службы, службы маркетинговых исследований и др.). 13.3. Специфические законы социальной организации Как вы помните из предыдущей главы, основной элемент социальной организации - человек. Между людьми в организации возникают определенные отношения. И хотя большая часть этих отношений стандартизована в виде кодексов, правил и норм, все же формализация не в состоянии полностью охватить деятельность человека в организации. Если порядок служебных отношений определяется инструкциями, положениями о внутреннем распорядке, установившимися правилами и регламентами, то порядок неформальных отношений - симпатиями и антипатиями людей по отношению друг к другу, общими интересами и потребностями. Поэтому помимо основных законов организации, которые являются объективными и действие которых применимо к любой организационной системе, существуют и специфические законы, характерные именно для социальных организаций. Примечание. Закон своеобразия: для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура. Помимо общих черт, определяемых типом существующей организационной структуры (линейной, функциональной, матричной и т.п.), в каждой организации появляются свои особенности построения. Это зависит от набора и сочетания разнородных факторов. Каждая организация, как и человек, неповторима, поэтому прямое копирование одной организацией структуры и методов работы другой успешно развивающейся организации далеко не всегда приводит к повышению эффективности и успешности. Мало того, некоторые методы организации и управления, обеспечивающие успех одной организации, могут стать причиной провала другой. Примечание. Закон социальной гармонии: для каждой организации развитие социальной сферы увеличивает производительность труда как за счет повышения эмоционального уровня работника, так и за счет увеличения изобретательства (генерации идей). Развитие социальной сферы и учет человеческого фактора влияют на эффективность деятельности любой организации. Для успешной реализации закона социальной гармонии менеджеру необходимо решить следующие задачи: - снижение уровня конфликтности в организации; - повышение трудовой активности работников; - повышение удовлетворенности работников результатами своей работы в организации; - участие работников в управлении организацией; - установление информационных (коммуникативных) связей не только по вертикали, но и по горизонтали. Так, в некоторых организациях вводят новые подразделения социального назначения, например кабинет психологической разгрузки, комнаты отдыха, буфет, бассейн. Данные подразделения, помимо оздоровительной функции, являются для служащих разных специальностей чем-то вроде клуба по интересам. Здесь и завязываются неформальные отношения между отделами, подразделениями. Люди разных профессий в неформальной обстановке значительно быстрее находят решения производственных проблем или подходы к ним. Примечание. Закон оптимальной загрузки: для каждого человека (подразделения) существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрывается его потенциал (рис. 13.9). График изменения производительности труда в зависимости от объема загрузки исполнителя Рис. 13.9 Производительность и качество труда каждого сотрудника и каждого структурного подразделения организации зависят от большого количества факторов. К ним относятся индивидуальные особенности работников, их компетенции, навыки, отношение к своей профессиональной деятельности и организации и т.п. Поэтому для обеспечения высокой эффективности работы организации важен дифференцированный (индивидуальный) подход к определению оптимального объема загрузки работой, соответствующего максимально возможной производительности труда данного человека или подразделения. Под оптимальным объемом загрузки понимаются не только количественные характеристики (нормы выработки, объемы продаж и т.п.), но качественный, в том числе творческий, характер труда. Примечание. Закон минимальной эффективности: для каждой организации существует минимальный коэффициент полезного действия (эффективность), при которой организация должна быть ликвидирована или деятельность ее приостановлена. Величина предельной эффективности зависит от целого ряда условий работы и различна для различных организаций. Как правило, индикаторами необходимости ликвидации служат экономические характеристики. Однако для определения величины предельной эффективности не менее важны и организационные, социальные, психологические и иные факторы, влияющие на производительность труда в организации и ее устойчивость. 13.4. Принципы организации Принципы деятельности организации являются основой построения ее практической работы. Их реализация позволяет повысить эффективность за счет согласования и упорядочения связей основных элементов и процессов производства, а также связей организации с внешней средой. Путем своевременного пересмотра принципов достигается развитие организации, адекватное состоянию производства и внешней среды. Принципы организации вытекают из общих законов организации и представляют собой рациональные правила и нормы, которые характерны для организационных систем (рис. 13.10). Принципы организации ┌──────────────────────────────────────┐ │ Принципы организации │ └───────────────────┬──────────────────┘ ┌──────────────────┬──────────┴──────────┬────────────────┐ ┌────────┴───────┐┌─────────┴────────┐ ┌────────┴────────┐┌──────┴──────┐ │Принцип обратной││ Принципы │ │ Принципы ││ Принцип │ │ связи ││ оптимальности │ │ соответствия ││ развития │ └────────────────┘└──────────────────┤ ├─────────────────┘└─────────────┘ ┌─────────────────┐ │ │ ┌─────────────────┐ │ Сочетания │ │ │ │ │ │ централизации и ├─┤ ├─┤ Целей и ресурсов│ │ децентрализации │ │ │ │ │ └─────────────────┘ │ │ └─────────────────┘ ┌─────────────────┐ │ │ ┌─────────────────┐ │ Прямоточности ├─┤ ├─┤ Распоряжения │ │ │ │ │ │ и подчинения │ └─────────────────┘ │ │ └─────────────────┘ ┌─────────────────┐ │ │ ┌─────────────────┐ │ Ритмичности ├─┤ └─┤ Эффективности │ │ │ │ │ и экономичности │ └─────────────────┘ │ └─────────────────┘ ┌─────────────────┐ │ │ Синхронизации ├─┘ └─────────────────┘ Рис. 13.10 Примечание. Принципы организации - это правила, используемые руководителем при построении организационной системы. Принципы организации могут быть общими, частными и ситуационными. Общие принципы - это универсальные принципы, которые характерны практически для любых видов организационных систем (например, принцип обратной связи). Частные принципы применяются в процессе различных видов организационной деятельности. Ситуационные принципы - это принципы, которые обусловлены конкретной ситуацией или характерной деятельностью. Принцип обратной связи заключается в обеспечении непрерывной оперативной информации от управляемой подсистемы к управляющей. Соблюдение этого принципа позволяет менеджменту организации принимать грамотные управленческие решения и вовремя вносить необходимые изменения в деятельность организации (см. п. 13.1 "Понятие системного закона организации", см. рис. 13.1). Принцип оптимальности заключается в стремлении менеджмента организации к выбору наилучших (по определенному критерию эффективности) организационных структур, а также форм и методов работы организации. В организациях принцип оптимальности трансформируется в следующие частные принципы: 1. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления. Централизация - это сосредоточение управления на высшем уровне организации. Соответственно, децентрализация - явление, обратное централизации. Соотношение между централизацией и децентрализацией показывает, в какой степени сотрудники организации привлекаются к выработке управленческого решения. Данный принцип предполагает достижение в организации такого состояния, при котором работники могли бы участвовать в процессах управления, вносить свой вклад в принятие производственных и управленческих решений и вместе с тем организовывать свою работу в соответствии с приказами и требованиями высшего руководства. Достичь этого можно путем нахождения оптимального сочетания объемов административных, технологических и координирующих функций и распределения их между работниками. 2. Принцип прямоточности заключается в том, что все производственные и информационные процессы должны идти по кратчайшему пути. Это условие необходимо для того, чтобы избежать дополнительных затрат в производстве и возможного искажения важной информации. 3. Принцип ритмичности - производственные и информационные процессы должны происходить равномерно, по заранее установленным временным интервалам. Соблюдение принципа ритмичности позволяет организации избегать простоев в производстве и информационных процессах, а также позволяет более рационально использовать рабочее время, обеспечивает полную занятость работников. 4. Принцип синхронизации - среди информационных процессов и производственных подразделений необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под режим деятельности которого должна подстраиваться работа других подразделений организации. Не менее важными для успешной деятельности организации являются принципы соответствия. Принципы соответствия указывают на необходимость четкого попарного согласования между собой таких важнейших факторов организации, как цели и ресурсы; распоряжения и подчинения; результативность и экономичность. 1. Принцип соответствия целей и ресурсов: цели организации должны своевременно обеспечиваться необходимыми для ее достижения ресурсами. К каждой цели должен прилагаться определенный набор материальных, кадровых и финансовых ресурсов, достаточных для того, чтобы обеспечить выполнение конкретных задач. Недостаток ресурсов может привести к тому, что поставленная цель будет достигнута не полностью, не вовремя или же вообще окажется невыполнимой. 2. Принцип соответствия распоряжений и подчинений: у каждого работника должен быть только один линейный руководитель и любое количество функциональных. Так, например, у президента открытого акционерного общества линейным руководителем является собрание акционеров, которое может снять его с должности, однако решить вопрос о снятии с должности человека, находящегося на более низкой ступени управления, собрание должно поручить президенту. 3. Принцип соответствия результативности и экономичности заключается в умении найти золотую середину в соотношении результативности организации и затрат на получение этих результатов. Принцип развития тесно связан с законом развития организации и ее жизненным циклом. Его суть состоит в том, что и прогрессивное, и регрессивное развитие начинается постепенно, в одном из элементов организационной системы, и только потом спустя какое-то время распространяется на всю организацию. Контрольные вопросы 1. Дайте определение понятию "зависимость". 2. Что в теории организации называется закономерностью? 3. Что теория организации называет законами (системными законами) организации? 4. На что указывает аспект проявления закона организации? 5. В чем состоит аспект использования закона организации? 6. Как звучит и что означает формулировка закона необходимого разнообразия (закона Эшби)? 7. Что такое синергия (синергетический эффект)? 8. Приведите определение закона синергии. 9. Приведите определение закона самосохранения организации. 10. Приведите определение закона единства анализа и синтеза. 11. Что в теории организации понимается под информированностью? 12. Что в теории организации понимается под упорядоченностью? 13. Приведите определение закона информированности-упорядоченности. 14. Что такое информационная энтропия? 15. Приведите определение закона композиции и пропорциональности (гармонии). 16. Перечислите принципы практической реализации закона композиции и пропорциональности (гармонии). 17. В чем заключается закон своеобразия организации? 18. В чем заключается закон социальной гармонии в организации? 19. Объясните сущность закона оптимальной загрузки. 20. Объясните сущность закона минимальной эффективности организации. 21. В чем состоит принцип обратной связи в организации? 22. В чем состоит принцип оптимальности в организации? 23. В чем состоит принцип соответствия в организации? 24. В чем состоит принцип развития организации? Практикум к главе 13 Задание 1. Зависимости и закономерности Прочитайте кейс "История компании Nestle: 1975 - 1981". Выявите и опишите все зависимости и закономерности, повлиявшие на деятельность компании в указанный период. История компании Nestle: 1975 - 1981 После заключения соглашения с L'Oreal в 1974 г., впервые со времен экономического кризиса в начале 1920-х гг., позиции Nestle на мировом рынке пошатнулись. В первую очередь это было вызвано увеличением цен на нефть и замедлением темпов экономического роста в индустриальных странах. К тому же произошла девальвация курсов иностранных валют, в том числе французского франка, американского доллара, фунта стерлингов и немецкой марки, по отношению к швейцарскому франку. В результате в период с 1975 по 1977 г. цены на кофе выросли в четыре раза, а на какао-бобы - в три. Как и в 1921 г., компании пришлось быстро реагировать на изменившуюся в корне ситуацию. Задание 2. Анализ компании Nestle Прочитайте кейс "История компании Nestle: 1996 - 2007". Проведите анализ деятельности компании, используя в качестве инструментов системные законы организации: А. Каким образом менеджмент компании учитывал действие закона необходимого разнообразия? Б. Можно ли сделать вывод о проявлении в деятельности компании Nestle закона синергии? В чем состоял и за счет чего проявился синергетический эффект? В. Какими фактами можно подтвердить обеспечение условий самосохранения организации? Г. Перечислите наиболее характерные признаки развития компании Nestle на рассматриваемом этапе. Д. Действия каких еще законов и принципов организации можно отследить в приведенном кейсе? История компании Nestle: 1996 - 2007 Первая половина 1990-х гг. стала для Nestle благоприятным периодом в связи с продолжающимися процессами интеграции на мировом рынке и ликвидацией многих торговых барьеров. Открытие новых рынков Центральной и Восточной Европы, а также Китая вместе с общей тенденцией к либерализации прямых иностранных инвестиций стало хорошим предзнаменованием для компании с таким широким спектром деятельности. Сегодня можно с уверенностью сказать, что в новое тысячелетие Nestle вошла безоговорочным лидером пищевой промышленности: корпорации принадлежит более 480 фабрик и производств в 87 странах мира. Ежегодный объем продаж группы компаний, входящих в состав Nestle, составляет более 98 млрд швейцарских франков. С 1996 г. усиление консолидации группы Nestle нашло подтверждение в приобретении итальянского концерна по производству минеральной воды San Pellegrino (1997) и британской фирмы Spillers Petfoods (1998). Тогда же было принято решение продать торговую марку Findus, чтобы сосредоточиться на более высокодоходном секторе замороженных продуктов (1999). Приобретение Spillers Petfoods укрепило позиции Nestle на европейском рынке кормов для домашних животных, на который компания вышла еще в 1985 г. после покупки компании Carnation и ее торговой марки FRISKIES. Решение Nestle о закрытии своих предприятий по производству молотого кофе в США (Hills Bros, MJB, Chase & Sanborn) позволило компании сконцентрировать свои усилия на продвижении нового ассортиментного ряда элитного NESCAFE, производство которого началось на Западном побережье в сентябре 1999 г. 31 августа 2007 г. компания Nestle завершила сделку по приобретению компании Gerber, известного американского производителя детского питания. В процессе интегрирования активов Gerber в бизнес Nestle штат компании в ближайшее время будет пополнен 4,5 тыс. сотрудников Gerber, которые обладают уникальным ноу-хау и огромным опытом. Покупка компании Gerber - серьезный шаг на пути трансформации Nestle в ведущую мировую компанию в области производства продуктов питания, правильного питания и здорового образа жизни. Это приобретение сделает Nestle лидирующей компанией на рынке детского питания в США и в мире, а подразделение Nestle Nutrition - мировым лидером в этом секторе. В истории найдется мало примеров, когда таким крупным корпорациям, как Nestle, удавалось сохранять на протяжении многих десятилетий лидирующие позиции вне зависимости от условий и перемен на мировом рынке. Залогом успеха Nestle стали основополагающие принципы деятельности, которым компания следует с момента ее создания и по сегодняшний день. Компания и дальше планирует расширять ассортимент своей продукции, разрабатывая новые и совершенствуя уже существующие продукты и торговые марки. Nestle всегда будет придерживаться сбалансированной политики в освоении новых территорий и расширении производства. Долгосрочные обязательства и потенциальные возможности никогда не будут принесены в жертву гонке за краткосрочной прибылью. Приоритетами деятельности компании всегда будут производство самых лучших и высококачественных продуктов для людей, вне зависимости от того, где они находятся, а также соответствие производимых продуктов потребностям человека с момента рождения и в течение всей его жизни. Источник: по материалам официального сайта компании Nestle. URL: http://www.Nestle.ru/aboutus/history. Задание 3. Анализ компании "Воронежское акционерное самолетостроительное общество" Прочитайте кейс "Воронежское акционерное самолетостроительное общество". Дайте характеристику описанного этапа развития завода, используя знания законов развития, единства анализа и синтеза, самосохранения. Воронежское акционерное самолетостроительное общество Воронежское акционерное самолетостроительное общество (ОАО ВАСО) учреждено в 1993 г. Предыдущие десять лет ВАСО лишь поддерживало свои мощности в рабочем состоянии, его загрузка не превышала 20% возможностей. Если в 1990-м с заводских стапелей самолеты сходили ежемесячно, то в течение последнего десятилетия производилось не более двух самолетов в год. Пришедшее на смену новое семейство самолетов - Ил-96 - оказалось невостребованным. В 1998 г. срок задолженности по зарплате составлял восемь месяцев, тарифы на энергоресурсы росли невероятными темпами, налоги платить было нечем, а оборотные средства сократились в 10 раз. Заводу приходилось браться буквально за любую работу, был налажен даже выпуск стиральных машин и деталей интерьера для железнодорожных вагонов. Позитивные перемены, как казалось, начались в 2001 г. В конце 2002 г. на завод поступил от государства первый денежный транш. И уже в конце 2002 г. задолженность ВАСО по налогам и сборам была реструктурирована. Впервые за последние десять лет завод заложил новые самолеты - 10 штук по заказу ИФК. Чтобы не зависеть только от производства Ил-96, в Воронеже сделали ставку на кооперацию с другими производителями авиатехники, в том числе зарубежными. Задание 4. Объединение предприятий Прочитайте описание ситуации. Руководство двух независимых предприятий, производивших в одном регионе однотипную продукцию и являвшихся прямыми конкурентами, приняло решение о добровольном объединении активов с образованием единой компании. Объединение позволило сократить издержки производства и снизить конкурентную нагрузку. Прибыль каждого предприятия до объединения составляла 100 млн руб. в месяц. 1. Предположите, чему будет равна прибыль объединенной компании. 2. Обоснуйте ваше предположение. 3. Действие какого закона организации описывает данный пример? Задание 5. Развитие компании "Дельта" Прочитайте описание ситуации. Компания "Дельта", занимающаяся производством строительных материалов, приступила к реализации стратегии, направленной на широкую диверсификацию выпуска. Для этого запланированы следующие мероприятия: - получение банковского кредита; - приобретение трех новых производственных линий; - наем и переподготовка рабочих; - аренда новых производственных помещений. 1. Укажите, какие мероприятия, помимо перечисленных, должны быть реализованы компанией "Дельта" для того, чтобы ее функционирование соответствовало требованиям закона развития и закона самосохранения. 2. Обоснуйте свои предложения. Задание 6. Прочитайте описание ситуации Менеджмент компании "Ультра-Си", занимающейся производством пластиковых окон, уделяет большое внимание сбору информации о рынках сбыта продукции, конкурентах и тенденциях своей отрасли. К настоящему моменту времени в компании собрана объемная коллекция рекламных листовок и проспектов компаний-конкурентов, данных о продажах, отчетов о прошедших событиях, текстовых и видеофайлов с профильных выставок и т.п. Большой объем хранимых данных относится к информации "на всякий случай", ценность которой пока не очевидна. "Ультра-Си" тратит немалые деньги на сбор этой информации, ее хранение и перепроверку. Иногда компания прибегает к так называемым сомнительным способам получения информации о конкурентах. Тем не менее наличие больших объемов информации не приводит пока к повышению эффективности работы компании (снижению издержек, повышению качества продукции, увеличению объемов продаж и т.п.). Решение проблем руководство видит в наращивании объемов полезной информации, увеличивая штат сотрудников, отвечающих за поиск информации, и оставляя неизменным (в количестве двух человек) штат аналитиков-референтов, обрабатывающих данные. 1. Объясните, недостаточное внимание к какому закону организации приводит к описанному поведению менеджмента компании "Ультра-Си". 2. Предложите свой вариант решения проблемы и увеличения эффективности компании. |