М1.В.ДВ.2.1 Менеджмент в туристич фирме Косолапов. Учебнометодический комплекс дисциплины менеджмент в туристической фирме
 Скачать 1.3 Mb.
|
11 РефератыНе предусмотрены 12 Вопросы для подготовки к экзамену1. Понятие и критерии эффективного управления туристской фирмой. 2. Управление экономической эффективностью деятельности туристской фирмы. 3. Принципы эффективного управления туристским предприятием. 4. Критерии оценки эффективной управленческой деятельности в турфирме. 6. Ключевые показатели эффективности работы туристского предприятия. 7. Основные этапы стратегического планирования управленческой деятельности турфирмы. 8. Факторы внешней среды, оказывающие преимущественное влияние на управленческую деятельности в турфирме. 9. Методов стратегического анализа управленческой деятельности турфирмы. 10. Понятие социальной адаптации турфирмы и влияние на нее процессов управления. 11. Основные принципы, определяющие качество коллективного труда в турфирме. 12. Управленческие решения, применяемые при разработке и реализации инсентив-туров. 13. Нестандартные управленческие решения, помогающие турфирме добиться конкурентных преимуществ. 14. Эффективные управленческие решения, направленные на создание команды единомышленников в турфирме в условиях жесткой конкуренции сотрудников при распределении части прибыли в виде надбавок к заработной плате. 15. Методы адаптации нового сотрудника к коллективу турфирмы. 16. Управленческие решения, связанные с оптимизацией затрат на оплату труда персонала турфирмы при направлении сотрудников в командировки. 17. Управление материальным стимулированием сотрудников для формирования стимулов к повышению эффективности работы. 18. «Модель» эффективного руководителя турфирмы. 19. Стили руководства туристской фирмой. 20. Характеристика трех уровней стратегии, характерных для турфирм. 21. Методы менеджмента, применяемые в работе предприятий СКС и Т. 22. Методы эффективного управления ассортиментом туристских услуг. 23. Управление процессом продажи туристского продукта. 24. Управление процессом обслуживания клиентов в турфирме. 25. Управление процессом формирования системы стимулирования персонала в межкризисный и кризисный периоды. 26. Административное управление процессом организации работы руководителя туристской группы на этапах подготовки и проведения тура. 27. Качества, присущие эффективному руководителю турфирмы, и методы их формирования. 28. Основные принципы управления качеством в туристском и гостиничном бизнесе. 29. Общие принципы мотивации сотрудников турфирмы. 30. Современные управленческие технологии, применяемые при работе с персоналом предприятий туризма. 31. Личность, власть и авторитет менеджера турфирмы. 32. Управление персоналом туристской фирмы. Методы оценки персонала. 33. Методы совершенствования процесса управления персоналом на предприятиях туризма. 34. Общие принципы мотивации сотрудников предприятий СКС и Т. 35. Процесс принятия управленческих решений на предприятии туристской сферы. 36. Управление конфликтами и стрессами в офисе турфирмы и на маршруте. 37. Управление процессом анализа рынка туристских и гостиничных услуг как условие их успешного освоения. Матрица И. Ансоффа. 38. Управление процессом разработки конкурентоспособного тура. 39. Управление документооборотом турфирмы и правовыми взаимоотношениями турфирмы и клиента. 40 Управление продвижением турпродукта на основе формирования эффективной рекламы. 41. Характеристика матрицы Бостонской консалтинговой группы. 42. Управление процессом поиска потенциальных клиентов. 43. Управление клиентами турфирмы на основе воздействия на органы чувств. Семантические приемы убеждения.  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ)  ШколА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА |