1.
|
Письмо-извещение (передает, сообщает какую-либо информацию).
|
Жанровое наполнение: «извещение»
|
Пример: Доводим до Вашего сведения, что в связи с утерей доверенность №220 от 00.00.0000 г., выданную нашей организацией на имя Самойлова Игоря Валерьевича на получение возврата товара от ООО «Первомай» г. Челябинск, считать недействительной.
Способ изложения: лаконичный и подчеркнуто официальный (адресант занимает позицию вышестоящего)
|
2.
|
Письмо-сообщение (передает, сообщает какую-либо информацию)
|
Жанровое наполнение: «сообщение» + «сопровождение» + «просьба»
|
Пример: Уважаемый Игорь Валерьевич, в последующем мы планируем работать с Вашей фирмой через предпринимателя (ИП) Петрова Д.Б. С этим факсом передаем Вам необходимые данные для работы. Счет для оплаты по нашему заказу, который мы передали факсом №796/1 от 00.00.0000 г., просим выставить с учетом вышеизложенного.
Характеризуется определенной свободой и индивидуальностью языкового воплощения (выбирая речевые формулы, адресант старается подчеркнуть социальное равенство с адресатом)
|
3.
|
Информационное письмо (информирует о намечаемых или уже проведенных мероприятиях).
|
Жанровое наполнение: «сообщение» + «просьба»
|
Пример: Во исполнение приказа от 00.00.0000 №53 «О внесении изменений в приказ от … №194 «О правах руководителей при назначении, переводе, перемещении и применении дисциплинарных взысканий»» с 00.00.0000 дисциплинарные взыскания на всех работников, задержанных на КПП в состоянии алкогольного опьянения (в рабочее и в нерабочее время), будут налагаться директором по персоналу и социальным программам.
Прием нарушителей трудовой дисциплины ведется каждый понедельник с 14-30 до 16-00 и четверг с 14-00 до 16-00.
На приеме должны быть: работник, нарушивший дисциплину труда, в сопровождении непосредственного руководителя и начальника БОТиЗ с соответствующими документами на нарушителя дисциплины труда.
Способ изложения: лаконичный и подчеркнуто официальный.
|
4.
|
Сопроводительное письмо (информирует адресата о направлении к нему прилагаемых к письму документов).
|
Жанровое наполнение: 1. «сопровождение»; 2. «сопровождение» + «просьба»
|
Пример: Согласно Вашему письму №183-П от 00.00.0000г. направляю Вам копию решения Арбитражного суда Челябинской области от 00.00.0000 г. по делу №А60-162/97-С4.
Способ изложения: подчеркнуто официальный.
|
5.
|
Письмо-согласие (представляет собой выражение готовности сделать что-либо).
|
Жанровое наполнение: 1. «согласие» + «подтверждение»; 2. «согласие» + «сообщение»
|
Пример: В ответ на ваш факс №128 общество «Зевс» согласно на возврат товара, поступившего в ваш адрес в контейнере №311.
Способ изложения: подчеркнуто официальный.
|
6.
|
Письмо-подтверждение (содержит сообщение о получении какого-либо отправления (письма, телеграммы, перевода, бандероли, товаров, ценностей и т.п.), о том, что ранее составленный документ остаётся в силе (например, договор, инструкция и т.п.). Письмо может подтверждать какой-либо факт, действие, телефонный разговор.).
|
Жанровое наполнение: 1. «подтверждение»; 2. «подтверждение» + «сообщение»
|
Пример: Подтверждаем получение Ваших предложений, изложенных в письме № 0524/141 от 00.00.0000. Решение технического Совета по этим вопросам будет принято 00.00.0000 и сообщено Вам.
Способ изложения: подчеркнуто официальный.
|
7.
|
Письмо-напоминание (содержит указание на приближение или истечение срока исполнения какого-либо обязательства, проведение мероприятия).
|
Жанровое наполнение: 1. «напоминание»; 2. «напоминание» + «просьба»
|
Пример: Напоминаем Вам, что в соответствии с договором 3/34 от 00.00.0000 Вы должны завершить разработку проекта до 00.00.0000.
Просим Вас сообщить о состоянии работы.
Способ изложения: подчеркнуто официальный.
|
8.
|
Гарантийное письмо (гарантирует оплату покупки, оказанной услуги и т.п.)
|
Жанровое наполнение: 1. «гарантия»; 2. «гарантия» + «просьба»
|
Пример: Для опечатывания контейнеров прошу предоставить ООО «Зевс» запорно-пломбировочное устройство контейнерного типа в количестве 20 штук на май 0000 г. Оплату гарантируем.
Проявление авторской индивидуальности не допускается
|
9.
|
Письмо-просьба
|
Жанровое наполнение: 1. «просьба»; 2. «благодарность» + «просьба»
|
Пример: 1. Уважаемые господа, просим выслать по почте в наш адрес подписанный типовой проект Вашего договора.
2. Уважаемый Юрий Александрович, мы благодарим Вас за согласие работать на новых условиях оплаты за отгруженный товар.
Просим Вас дополнительно предоставить нам скидку в размере 5-10% от базовой цены. Это позволит нам в условиях жесткой конкуренции на рынках Свердловской, Тюменской, Челябинской и Пермской областей завоевать стабильный сектор для реализации при значительном увеличении объемов продаж.
Жанр «просьба» – объективно-нейтральная тональность; «благодарность» + «просьба» – адресант может занимать позицию нижестоящего
|
10.
|
Письмо-предложение (может представлять собой, например, заявление предприятия-продавца о желании заключить сделку с указанием конкретных условий, либо это может быть ответ той или иной организации на ее запрос. Коммерческое письмо-предложение называется оферта. Ее функция – воздействие, побуждение к определенным действиям, а именно к сотрудничеству.).
|
Жанровое наполнение: 1. «предложение»; 2. «благодарность» + «предложение»
|
Пример: Администрация Октябрьского района г. Новосибирска рассмотрела учредительные документы..., ходатайство о согласии на регистрацию этого предприятия и считает необходимым рекомендовать переработку пунктов 1.5, 1.9. Кроме того, в протоколе общего собрания коллектива нет результатов голосования рассматриваемого вопроса.
На основании вышеизложенного предлагаем Вам в срок до 15 мая с.г. переработать учредительные документы и проинформировать об этом...
Оферта:
Ссылаясь на переговоры с Вашим представителем в апреле 0000 г., высылаем Вам коммерческое предложение на оптовые партии чугунных ванн с указанием минимального количества поставки по всем предлагаемым типам.
(Трафарет разделов письма)
Качество____________
Цена_______
Упаковка_______
Срок поставки_______
Условия платежа________
Настоящее предложение действительно до ___________
С уважением коммерческий директор ЗАО «Юг»
Способ изложения: официальный (партнеры коммуникации равны)
|
11.
|
Письмо-заказ (Функция письма-заказа, с одной стороны, передать информацию, с другой, – побудить к определенным действиям. При этом вряд ли можно определить однозначно, какая из этих двух функций является ведущей.)
|
Жанровое наполнение: 1. «заказ» + «просьба»; 2. «заказ» + «просьба» + «сообщение» + «благодарность»; 3. «сопровождение» + «заказ» + «просьба».
Заказ может осложняться жанром «извинения» или «пожелания»
|
Пример: Уважаемые господа, с этим факсом передаем Вам очередной заказ на продукцию Вашего предприятия с планируемой датой отгрузки 00.00.00 г.
Просим Вас рассмотреть наш заказ и откорректировать его до полной загрузки 5-тонного ж/д контейнера. Просим передать на наш факс счет на оплату по нашему заказу <...>
Способ изложения:
официальный (партнеры коммуникации равны);
полуофициальный (есть указания на «теплые», дружеские отношения).
|
12.
|
Письмо-запрос
|
Жанровое наполнение: «запрос» + «просьба»
|
Пример:Уважаемые Господа!
Просим известить нас, сможете ли Вы поставить мебель для офиса нашей фирмы.
Поставку необходимо осуществить в течение двух месяцев после размещения заказа. При условии низких цен и гарантии быстрой доставки мы хотели бы разместить заказ в Вашей компании.
Ждем скорейшего ответа. Надеемся на положительный ответ и на то, что наши будущие деловые связи окажутся взаимовыгодными.
Заместитель директора по маркетингу (подпись)
Способ изложения: официальный (партнеры коммуникации равны)
|
13.
|
Письмо-претензия
|
Жанровое наполнение: «сообщение» + «доказательство» + «требование»
|
Пример: В приложении к настоящему письму направляем Вам акт экспертизы № … от … на некачественность …
Основные дефекты, по которым забракован товар, подробно указаны в прилагаемом акте экспертизы.
Просим Вас рассмотреть нашу рекламацию и дать согласие на возмещение убытков или замену дефектного товара качественным.
Способ изложения: подчеркнуто официальный.
|
14.
|
Письмо-благодарность
|
Жанровое наполнение: «благодарность»
|
Пример: Мы признательны Вам за присланное приглашение принять участие в ярмарке. Наше представительство в г. N обязательно свяжется с Вами в ближайшее время относительно условий участия нашей фирмы в ярмарке.
Способ изложения: допускается проявление авторской индивидуальности
|
15.
|
Письмо-извинение
|
Жанровое наполнение: 1. «извинение» + «объяснение» + «признательность»; 2. «извинение» + «объяснение»
|
Пример: Приносим свои извинения за вынужденную паузу в нашей совместной работе. Это вызвано ценовыми "перекосами" на санфаянс на российском рынке. Мы по-прежнему рассматриваем продукцию ОСМ и БТ как "стратегическую" в нашей работе и будем признательны за продолжение нашего сотрудничества.
Способ изложения: официальный
|
16.
|
Письмо-приглашение
|
Жанровое наполнение: 1. «приглашение»; 2. «приглашение» + «благодарность» + «поздравление» + «напоминание»
|
Пример: Многоуважаемый Александр Васильевич!
Будем искренне рады видеть Вас в качестве почетного гостя на банкете по случаю юбилея нашей компании. Помощь и поддержка, оказанные Вами на этапе становления, позволили нам не только успешно конкурировать с фирмами-производителями аналогичной продукции в регионе, но и войти в десятку крупнейших производителей России. Уверены, что Вы не откажетесь разделить с нами радость в столь знаменательный для нас день.
Приглашаем Вас с супругой в ресторан «…» 12 мая 0000 г. в 19 ч.
С уважением
директор ЗАО «Юг» …
Способ изложения: официальный
|
Скачать 2.01 Mb.