Маслов Е.В. Организация труда персонала. Учебнометодический комплекс по специальностям 080104 Экономика труда и080505 Управление персоналом
 Скачать 1.47 Mb.
|
|
Тема 8. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА 8.1. ПРЕДПОСЫЛКИ ПЕРЕХОДА К КОЛЛЕКТИВНОЙ (БРИГАДНОЙ) ФОРМЕ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА В основе коллективной (бригадной) формы организации труда лежит необходимость обеспечить высокий уровень кооперации труда. Кооперация внутри производственных подразделений (цехов, участков), т.е. взаимосвязи между отдельными исполнителями, могут быть обеспечены либо путем построения соответствующих графиков (гармонограмм), либо путем 83 переходе к коллективной (бригадной) форме организации труда (так называемая организационная синхронизация выполнения работ). Форма организации труда характеризуется участием в выполнении производственного задания и ответственностью за его результат одного или многих лиц. В связи с этим различают индивидуальную и коллективную (бригадную) форму организации труда. Индивидуальная работа, как правило, основана на операционном разделении труда. Поэтому она наиболее целесообразна в следующих случаях: • если рабочий обслуживает машину и механизм, на котором процесс изготовления изделий происходит при его непосредственном участии; • на ручных работах, если объем работ, порученных рабочему, обеспечивает его полную загрузку на протяжении смены; • если отсутствуют требования к обеспечению взаимосвязанной работы нескольких исполнителей в силу технологической или организационной необходимости. Исходя из разной степени специализации рабочего, за ним может быть закреплено: • изготовление всего изделия от начала и до конца; • несколько технологически (функционально) разнородных операций; • выполнение всех технологически однородных операций; • выполнение только одной–двух технологически однородных операций. Коллективная (бригадная) работа проявляется либо в форме работы бригадой (звеньями), либо в форме групповой работы. Под групповой работой понимается объединение нескольких рабочих для выполнения работы с одним и тем же предметом труда в связи с нехваткой усилий одного человека (например, переноска грузов на носилках, погрузка тяжелых предметов, ковка детали кузнецом с помощью подручного, когда один рабочий наносит удары молотом, а другой поворачивает деталь, подставляя ее под удар). При бригадной работе рабочие одновременно выполняют различные операции, но, как правило, они дополняют одна другую и связаны единым производственным процессом, технологией. Итак, производственная бригада – это первичный, относительно самостоятельный коллектив рабочих, в рамках которого осуществляется кооперация друг с другом непосредственных исполнителей частичных трудовых и технологических процессов (операций, работ). Несмотря на многообразие типов производственных бригад, общим является то, что все ее члены взаимосвязаны в процессе труда, совместно выполняют производственное задание, несут коллективную ответственность за результаты своего труда. Имеет место и общая, бригадная материальная заинтересованность в результатах труда, которая в зависимости от вида бригад может проявляться в своевременном завершении порученной работы того или иного вида, выпуске требуемого объема готовой продукции, эффективном осуществлении определенных функций обслуживания и т.п. Переход к коллективной (бригадной) форме организации труда базируется на следующих предпосылках. Технологические предпосылки обусловлены особенностями технического оснащения производства и применяемой технологией, т.е. научно-техническим прогрессом. На смену разрозненному, технологически не связанному между собой оборудованию приходят поточные, комплексно-механизированные и автоматические линии, агрегаты большой мощности, которые для своего обслуживания требуют одновременного участия нескольких исполнителей. Организационные предпосылки – необходимость обеспечения возросших требований к первичной трудовой кооперации между работниками (звеньями), выполняющими разнородные функции. В этом проявляются последствия углубленной специализации, когда требуемый уровень взаимосвязей между отдельными работниками не всегда удается обеспечить на расчетной основе и приходится оперативно маневрировать рабочей силой прямо на месте в зависимости от загрузки работников и сообразуясь с возникшей ситуацией. К тому же при коллективной работе проще осуществлять планирование и учет многих показателей работы. Экономические предпосылки связаны с необходимостью повышать производительность труда, снижать издержки производства продукции, обеспечивать более экономное использование материальных и иных ресурсов за счет формирования и развития хозрасчетных отношений. Бригадная работа приводит к значительному сокращению затрат труда на межоперационный контроль качества продукции, оформление нарядов, учет выработки, облегчается внедрение укрупненных и типовых норм времени. 84 Психофизиологические предпосылки обусловлены необходимостью преодоления монотонности труда как следствия дробного его разделения за счет чередования разнородных работ (операций). Социальные предпосылки – это социально-экономические факторы развития коллективов предприятия, требования к эффективной их работе, возрастающая значимость таких качеств, как коллективизм, сопричастность делам предприятия (фирмы). Способствует развитию коллективной формы организации труда и расширение производственного профиля за счет совмещения профессий, повышения квалификации, объединения людей на основе общих интересов, дружбы и взаимопомощи, создание нормального социально-психологического климата, требование реализации воспитательной функции. Все это выдвигает коллективную (бригадную) форму организации труда в число прогрессивных форм разделения и кооперации труда. Бригадная работа целесообразна в следующих организационно-технических условиях производства: • при обслуживании крупных и сложных производственных агрегатов (мощных прессов, плавильных печей, крупных металлорежущих станков и т.п.); • при необходимости выполнить определенный объем работы в строго ограниченные сроки, которые один рабочий выдержать не может; • при выполнении производственного задания, которое не может быть расчленено на части для выполнения отдельными работниками (например, сборка, наладка и испытание сложных агрегатов); • если высоки требования к обеспечению четкой и слаженной работы основных и вспомогательных рабочих как важного условия гарантии высоких производственных результатов; • для совместного труда группы рабочих с элементами взаимозаменяемости и совмещения профессий, поскольку выявление и учет индивидуальной выработки становится затруднительным; • при обслуживании оборудования, когда цикл обработки превышает длительность смены (обработка крупных деталей на металлорежущем оборудовании); • при обслуживании автоматических и поточных линий, сборочных конвейеров; • другие. Однако технические условия не определяют однозначность выбора организационной формы труда. На отдельных видах работ при одних и тех же технических условиях возможна как бригадная, так и индивидуальная форма организации труда. Бригадная работа изначально не является лучше индивидуальной, поскольку все определяется комплексом организационно-технических условий выполнения того или иного вида работ. Организация коллективного трудового процесса в бригадах предполагает наличие так называемых «коллективообразующих» требований. Вот главные из них: • производственно-технологическая завершенность работ в рамках бригады; • планирование и оценка деятельности бригады по конечному результату; • оптимальная численность коллектива бригады и территориальное единство рабочих мест или производственной базы для всех членов бригады; • применение такого показателя, как коэффициент трудового участия, обеспечивающего всесторонний учет и оценку индивидуального трудового вклада рабочего в результаты коллективного труда; • создание совета бригады и участие его в управлении работой бригады; • планирование производства, совершенствование организации труда и заработной платы, развитие хозрасчетных отношений. 8.2. ВИДЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ БРИГАД И ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ Многообразие видов производственных бригад выдвигает необходимость их классификации. В зависимости от степени разнообразия работ, выполняемых рабочими бригады, различают специализированные и комплексные бригады. Специализированные бригады выполняют технологически однородные работы и объединяют, как правило, рабочих одной профессии. Комплексные бригады включают рабочих (работников) различных профессий, выполняющих 85 комплекс технологически разнородных, но взаимосвязанных работ, охватывающих полный цикл производства продукции или ее законченную часть. Если предприятием используется многосменный режим работы, то в этих условиях применяются бригады двух видов: сменные и сквозные (или суточные, многосменные). Сквозная (или суточная) бригада включает работников двух и более смен. Соответственно, сменная бригада включает работников только одной смены. В зависимости от численного состава различают бригады: • укрупненные, выполняющие законченный цикл изготовления продукции, с численностью работников в сменных бригадах более 15 чел., а в сквозных – более 25 чел.; • средней численности: сквозные – 11–25 чел., сменные – 6–15 чел.; • малочисленные: сквозные – 10 и менее чел., сменные – 5 и менее чел. В практике работы предприятий довольно часто встречаются коллективы, состоящие из 2–3 рабочих, именуемые звеньями. Звено может быть составной частью крупной бригады. Коллективная форма организации труда может быть организована на условиях хозрасчета. Хозрасчетной называется бригада, которой наряду с планами по объему производства, снижению трудоемкости, росту производительности, повышению качества, устанавливаются также плановые задания по фонду заработной платы (или комплексные сдельные расценки на единицу продукции) и нормы расхода материалов, полуфабрикатов, топлива и т.д. В этом случае в бригаде налажен учет их расходования и установлены материальные стимулы за экономию и ответственность за перерасход материальных ресурсов. Часть достигнутой бригадой экономии идет на материальное поощрение членов бригады, что повышает экономическую эффективность ее деятельности. Дальнейшим развитием хозрасчетных отношений является работа на условиях подряда. Подрядной называется бригада, которая организована на следующих условиях: 1. Определяется конечный результат работы по объему продукции (услуг), ее качеству, срокам. 2. Устанавливается размер оплаты труда коллектива бригады за достижение конечных результатов, независимо от фактических трудозатрат. 3. Коллективу бригады предоставляется самостоятельность в выборе конкретных форм организации своей работы и в распределении заработка. 4. Заключается соответствующий договор между бригадой и администрацией предприятия с указанием взаимной производственно-экономической ответственности сторон. Важным условием эффективной работы бригады является правильное материальное стимулирование ее членов. Для этого используются различные варианты способа распределения коллективного заработка, а также увязка заработка с результатами работника и работы бригады в целом. Рассмотрим классификацию бригад в зависимости от начисления и распределения коллективного заработка. Бригады с индивидуальной оплатой труда. Здесь работа каждого члена бригады осуществляется по индивидуальному наряду, производится индивидуальный учет выработки, заработная плата начисляется по индивидуальным сдельным расценкам. Бригады с оплатой по единому наряду. Их особенность состоит в том, наряд (для рабочих- сдельщиков) или нормированное задание (для рабочих-повременщиков) выдается в целом на бригаду и является основанием для начисления общего для бригады заработка за фактический объем работ или отработанное время. Коллективный заработок распределяется в соответствии с индивидуальным вкладом рабочих. Бригады с оплатой по единому наряду за конечные результаты коллективного труда. Фонд оплаты труда рассчитывается исходя из количества штук планово-учетных единиц (бригадо- комплектов, штук, килограмм, тонн и т.п.) и комплексной расценки за единицу конечных результатов коллективного труда. Бригады с распределением общебригадного заработка без применения коэффициента трудового участия (КТУ) и с применением КТУ. В первом случае распределение заработка производится в соответствии с тарифным разрядом рабочего и фактически отработанным им рабочим временем. Если распределение заработка производится с применением КТУ, то общебригадная премия и надтарифная часть заработка распределяется с учетом количественной оценки трудового вклада каждого члена бригады в конечные результаты коллективного труда. Коэффициент трудового участия каждому члену бригады выставляется с учетом мнения всего коллектива бригады по итогам работы работника за неделю (реже – за каждый день) и за месяц. 86 Перечисленные классификационные признаки могут использоваться одновременно, характеризуя бригаду с самых разных сторон. Так, например, бригада может быть комплексной, сквозной, укрупненной, хозрасчетной с распределением заработка на основе КТУ. Специализированные сменные бригады применяются в прерывном производстве при выполнении однородных производственных процессов в пределах смены. Свою работу бригада может прекратить в любое время, организовать общие перерывы на отдых, обед. Работа бригад осуществляется в одну, две, три смены с общим выходным (например, бригады штукатуров, каменщиков). Специализированные сквозные применяются в непрерывном производстве при условии выполнения однородных работ. В этом случае применяется непрерывный график (четыре сменные бригады: три работают, одна отдыхает). Сменные комплексные бригады применяются в прерывном, но сложном производстве. Для них характерен разнообразный состав рабочих по профессиям и квалификации, а численность рабочих доходит до 20–30 чел. Сквозные комплексные бригады применяются в непрерывном производстве при обслуживании крупных агрегатов, производственных объектов (доменные печи, электростанции и т.п.). Коллективный характер труда в бригаде сочетается с его разделением между членами бригады. Формы разделения труда зависят от многих факторов: специализации рабочих мест, степени механизации и автоматизации производственных процессов, технологических особенностей операций. В специализированной бригаде стараются провести распределение работ среди рабочих в соответствии с их квалификацией, что, впрочем, не всегда удается, так как объемы работ различной сложности неодинаковы, а потому не всегда удается обеспечить полную загрузку рабочего определенного разряда. В комплексных бригадах распределение работ проводится в соответствии с профессиями, специальностями и квалификацией работников. И здесь не удается укомплектовать бригаду в соответствии с объемами работ по специальности и квалификации, тем более что они непостоянны в разные периоды времени. Поэтому здесь организуется выполнение рабочими работ, относящихся к другим профессиям и специальностям, в порядке совмещения. Этому же способствует и стремление оказать помощь в работе другим членам бригады, так как все заинтересованы в увеличении выпуска продукции с конечной операции и, естественно, коллективного заработка. 8.3. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ПЕРЕХОДА К РАБОТЕ БРИГАДОЙ Бригады создаются приказом руководителя предприятия либо по его поручению распоряжением руководителя производственной единицы – цеха. Зачисление в бригаду производится с согласия работников. При включении в состав бригады новых работников, в том числе мастеров, специалистов (например, технологов), принимается во внимание мнение коллектива (совета) бригады относительно целесообразности этого шага. Численность бригады не должна выходить за пределы численности рабочих производственного участка, т.е. не может быть создана бригада, включающая часть рабочих одного и часть рабочих другого участка. Создание бригады осуществляется, как правило, на основе предварительно разработанного проекта, после анализа производственных условий, с учетом мероприятий, обеспечивающих приведение системы внутризаводского планирования и учета, организации производства и управления, нормирования и оплаты труда, инженерного и материально-технического обеспечения в соответствие с требованиями бригадной организации труда. Бригаде устанавливается рабочая зона, охватывающая весь технологический процесс или его обособленную часть, оборудование, средства труда, предоставляются производственные ресурсы и необходимая технологическая документация. Бригада возглавляется бригадиром. Им может стать передовой квалифицированный рабочий, обладающий организаторскими способностями и пользующийся авторитетом. Бригадир может быть освобожден от непосредственного участия в производственной деятельности бригады (так называемый освобожденный бригадир), либо он может выполнять производственные функции в качестве рабочего, а за руководство бригадой получать соответствующую доплату. Если в бригаду включен мастер или специалист, то они могут и возглавить бригаду. 87 С целью содействия развитию и повышению эффективности бригадной работы, обеспечения широкого участия рабочих в управлении производством создается совет бригады, в который включаются представители всех смен (если это сквозная, суточная бригада), представитель профсоюзной организации, в его работе принимает участие мастер. Совет бригады утверждается соответствующим приказом по цеху. Повышение эффективности бригадной работы связано с обеспечением: 1) правильного подбора исполнителей, в том числе и с учетом их психологической совместимости; 2) правильной расстановки членов бригады и определения четких обязанностей каждому; 3) согласованных с членами бригады режима работы, графиков труда и отдыха; 4) ответственности каждого члена бригады за рациональное использование средств и предметов труда (особенно в бригадах, работающих на условиях хозрасчета, коллективного подряда), поощрения (взыскания) за результаты их использования; 5) заблаговременного определения путей (вариантов) взаимопомощи и взаимозаменяемости рабочих в различных производственных ситуациях. Организация бригадной работы должна учитывать имеющиеся здесь свои особенности социально-психологического характера. Так, эффективность кооперации труда в бригаде базируется не на формальной расстановке, а с участием рабочих, что приводит к обогащению их труда, насыщению его более сложным содержанием. Решение своих внутренних проблем собственными силами – проще и безболезненнее, чем с помощью вмешательства со стороны администрации. Труд каждого члена бригады происходит на глазах у всех членов бригады, что упрощает оценку отношения к труду: его эффективности и результативности. Правда, требуется обоснованный подбор работников – членов коллектива бригады. При этом учитывается на только уровень профессиональной подготовленности, но и отношение к труду, к оплате труда, а также способности работников, их коммуникабельность, характер и другие качества. 8.4. ТЕНДЕНЦИИ В РАЗВИТИИ БРИГАДНОЙ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА Рассмотрим основные тенденции в развитии коллективной формы организации труда. Знание ошибок из прошлого опыта позволяет избежать их в настоящем и будущем. Развитие коллективной формы организации труда может быть прослежено с двух сторон: количественной и качественной. Широкое распространение коллективная форма организации труда получила после выхода Постановление ЦК КПСС и Совета министров СССР от 12 июня 1979 г., в котором бригадная форма организации и оплаты труда провозглашалась как основная. Ее распространение сразу было взято под контроль партийных органов. Поэтому на начало 1982 г. в целом по промышленности в бригады было объединено 52,5% рабочих, в том числе в основных цехах – 59%. По отдельным министерствам эта цифра выросла до 79%. Правда, по отдельным предприятиям распространение бригадной работы колебалось в весьма широком диапазоне. Так, в машиностроении и металлообработке при средней цифре в 60,5% процент охвата бригадной работой колебался от 1,7 до 99,6% от общей численности рабочих 1 Но, как часто бывало при «компанейском» подходе к распространению того или иного положительного начинания, погоня за большим процентом охвата (т.е. ориентация на экстенсивный путь развития) не всегда приводила к положительным результатам. При этом часто упускалась из вида качественная сторона: бригады часто создавались в несвойственных для данной формы организации коллективного труда организационно-технических условиях. А это не давало ожидаемых результатов и тем самым приводило к дискредитации самой идеи. Высококвалифицированные рабочие не хотели объединяться в бригаду с рабочими более низкой квалификации, было трудности с подбором бригадиров, особенно для руководства бригадами, которым предоставлены широкие права в части автономии функционирования (на основе самоуправления, самоорганизации). Для этого требовалось соответствующее обучение бригадиров. Не всегда были четко определены взаимоотношения бригадиров с мастерами, администрацией (например, в части ответственности за технику безопасности и охрану труда). Но за масштабностью применения коллективной формы организации труда прослеживались и существенные качественные сдвига. Речь идет о развитии самой бригадной работы как формы организации коллективного труда. 1 Черкасов Г.Н., Григорьева Л.А. Пути закрепления бригадных форм // ЭКО. – 1984. – № 3. – С. 54. 88 По мнению Г.Н. Черкасова и Л.А. Григорьевой, процесс развития бригадной работы связан с накоплением и изменением специфических свойств первичного трудового коллектива, направленных на усиление взаимосвязи между интересами личности и группы, взаимопомощи. Это и общая материальная заинтересованность и ответственность за необходимые результаты коллективного труда, расширение практики самоуправления и самоорганизации, расширение прав принятия управленческих решений коллективом бригады в отношении своей работы 1 В связи с этим названными авторами предлагалось классифицировать бригады по уровню их социально-экономической зрелости. Самый низкий уровень предполагает наличие лишь формальных признаков бригадного коллектива (приказ об образовании бригады, закрепление за ней рабочей зоны и оборудования, зачатки работы на один наряд). Уровень зрелости бригад повышается по мере того, как в практику их работы начинают входить такие элементы, как: • работа на единый наряд по конечному результату; • применение комплексных планово-учетных единиц и расценок; • совмещение профессий и производственных функций; • распределение заработка с использованием коэффициента трудового участия; • применение различных форм бригадного хозрасчета; • наличие договоров о взаимодействии и взаимопомощи со смежными бригадами; • наличие самоуправления – совета бригады, совета бригадиров; • другие. В развитии коллективной формы организации труда прослеживаются следующие тенденции. В начале в качестве самого прогрессивного достижения ставилась задача перехода: • от индивидуальной организации труда к работе бригадой с оплатой по результату, полученному на выходе с конечной операции; • от специализированных бригад к комплексным; • рабочих от индивидуальной работы к работе «сквозной» бригадой; • от сменных специализированных и комплексных бригад к суточным. С 80-х годов широкое распространение получили так называемые бригады нового типа с включением и других прогрессивных элементов в организацию коллективного труда: с полной или частичной взаимозаменяемостью, с элементами хозрасчета. Появились и получили признание подрядные коллективы, в которых осуществлялись планирование по единому наряду, оплата по конечному результату, распределение заработка с применением КТУ, с использованием рабочего самоуправления через советы бригады и советы бригадиров. После широкого распространения отдельных, индивидуально функционирующих бригад практика перешла к созданию цепочки бригад по ходу производственного процесса, охватывающего стадии и фазы производства, взаимосвязанные технологические переделы. Такой подход к развитию коллективных отношений обеспечивал более высокие экономические показатели по выпуску конечной продукции на выходе с технологического потока за счет более ритмичной его работы. Вместе с тем, это потребовало перестройки всей системы планирования, учета и вообще организации бригадной работы на предприятии. Таким образом, для бригад с высоким уровнем социально-экономической зрелости характерны: оплата по конечному результату, план работы на длительный срок по ряду важных показателей, стабильность нормативов, заложенных на стадии заключения договора с администрацией при создании бригады, что создавало условия для работы с меньшей численностью, наличие договоров с функциональными службами и смежными бригадами, наличие совета бригады. Все это в наибольшей мере проявилось в бригадах, созданных на условиях коллективного подряда. 8.5. АВТОНОМНЫЕ ГРУППЫ РАБОЧИХ И ПРАКТИКА ИХ ПРИМЕНЕНИЯ (ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ) Изложенный в подразд. 8.4 материал отражает сложившуюся отечественную трактовку коллективной формы организации труда и практику ее применения на большинстве предприятий и фирм, занятых производственной деятельностью. 1 Черкасов Г.Н., Григорьева Л.А. Указ соч. – С. 58–59. 89 Однако представляют большой интерес новые подходы к организации коллективного трудового процесса, которые находят все большее распространение на зарубежных предприятиях и прежде всего в Японии, США и других развитых странах. Рассмотрим особенности этой практики. В нестабильной внешней среде трудно взаимно увязать отдельно функционирующие рабочие места в единый непрерывно протекающий производственный процесс. Организовать же всех участников производственного процесса в единую бригаду вряд ли возможно, поскольку в многочисленной бригаде трудно в оперативном порядке обеспечить взаимодействие рабочих друг с другом. В этих условиях мировая практика пошла по пути создания автономных групп, занятых изготовлением какой-либо законченной части изделия (например, детали, узла и т.п.). Согласно М. Армстронгу, самоуправляемые автономные рабочие группы базируются на использовании следующей философии – это логическое расширение, обогащение работы, основывающиеся на теории социотехнических систем, которые предполагают, что наилучшие результаты получаются, если группировать задания так, чтобы работники изначально были связаны друг с другом общей задачей, но были независимы в отдельных заданиях 1 Название групп и цели их создания могут быть разными: самоуправляемые группы рабочих, автономные группы, а применительно к специалистам используется понятие «команда». Командная работа может проявляться в различных формах: 1) кружки качества – это организационная форма стимулирования творческой активности работников, основанная на личной заинтересованности членов кружка в улучшении результатов труда. В работе кружка объединены усилия как специалистов, так и рабочих, имеющих общую цель совместной деятельности. Такая форма была создана в Японии еще в 60-е годы в качестве одного из компонентов новой системы организации и управления производством; 2) команда для решения управленческих задач – это группы специалистов, ориентированных в первую очередь на решение организационно-управленческих задач руководителя, обеспечивающие его влияние на деятельность организации и занятых в ней людей; 3) автономные группы рабочих для решения производственных задач. Остановимся на их работе более подробно. В чем-то они напоминают отечественную коллективную (бригадную) форму организации труда, но вместе с тем имеют существенные отличия. Как правило, они заняты изготовлением какой-либо законченной части изделия (например, детали, узла), либо всего изделия. Причем эти группы наделены высокой степенью самостоятельности, быстро реагируя на изменения во внешней по отношению к ней производственной среде. Подстройка, обеспечение надлежащего уровня взаимодействия всех участников производственного процесса решается в оперативном порядке внутри самой группы. Подобные бригады берут на себя значительную часть функции планирования и принятия решений, т.е. традиционных задач менеджера. Полномочия группы достаточно широки: в ней решаются такие связанные с работой вопросы, как планирование работы, перерывы, численный и профессиональный состав, расстановка рабочих, их ротация и т.п. Все это делается на основе общей договоренности. Рабочие группы специально обучаются такому поведению, с ними работают специалисты, им оказывается помощь. Так, на «Тойоте» в Японии уже при приеме на работу знакомят с техникой работы в составе рабочих групп. Для членов групп и команд разработаны специальные руководящие материалы, проводится обучение технике межличностного общения. Но для этого фирма должна исповедывать принципы групповой работы. Так, «Настольная книга члена группы» рекомендует «работать командой с взаимоуважением и равными возможностями для всех: наши способности увеличиваются, когда мы работаем вместе для выполнения общей цели». Итак, какие же цели преследует создание автономной производственной группы рабочих? Их достаточно много: это и борьба с глубоким разделением труда, это и средство обогащения работы, повышения содержательности труда, поскольку в основе внутригрупповой организации труда лежит взаимопомощь, взаимозаменяемость, укрупнение операций, многопрофильность подготовки, многофункциональность в работе. Такой подход к организации труда не может не соответствовать интересам рабочих, ибо создает им возможности для реализации своих потенциальных возможностей. Итог – повышение удовлетворенности трудом, которая, в свою очередь, является одной из составляющих качества трудовой жизни работника. 1 Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – 8-е изд. – СПб.: Питер, 2004. – С. 259. 90 Работники более преданы работодателю, фирме, если им дают возможность реализовать себя и максимально использовать свои знания и способности. Этим и формируется преданность фирме. Удовлетворенность возрастает, если достижение более высоких результатов труда связано с изменением содержания работы, возможностью контролировать собственную продукцию, планировать свой рабочий день с правом выполнять работу самостоятельно, принимать самостоятельно решения. Расширение поля деятельности членов группы требует от них понимания всего задания в целом, ответственности за его выполнение. Тем самым каждый член группы как бы становится ближе к конкретному потребителю изготовленной продукции. Когда работник видит конечный продукт своего труда, то эта обратная связь становится важной предпосылкой мотивации труда. Производственные задания, поручаемые самоуправляемым группам рабочих, достаточно масштабны, что создает возможности для существенного обогащения содержания их труда новыми функциями и работами. Так, например, все рабочие группы в американской корпорации «Сатурн» ответственны за 30 функций. Это закреплено в документации, что помогает узаконить власть группы в действии. Вот некоторые из них: 1. Использовать консенсус (не менее 70% рабочих должны быть довольны решением и 100% – бороться за его осуществление). 2. Рационально и равномерно распределять задание между членами группы. 3. Планировать свою работу. 4. Проектировать свою работу (включая использование рабочей силы, оборудования, затраты, качество и т.д.). 5. Контролировать результаты работы. 6. Осуществлять эксплуатацию оборудования. 7. Вовлекать новых членов. 8. Постоянно стремиться к улучшению качества, снижению затрат. 9. Определять собственные методы выполнения работ. 10. Обеспечивать замещение отсутствующего работника. 11. Обеспечивать производство продукции, выполнять ремонт и т.д. В этих условиях для эффективной работы важно обеспечить специальное обучение всех членов группы, а также ее связь с вышестоящим руководством через специально выделенного для этого члена группы. Новые группы обучаются по 320-часовой программе в первый год и по 92- часовой – в каждый последующий, чтобы расширить кругозор и развить у работников необходимый объем новых навыков. Расширение работы предполагает, что для ее выполнения потребуется включение более широкого диапазона трудовых навыков (множественность навыков). Для этого могут быть полезными многофункциональные тренинги для членов группы с целью получения ими знаний по функциональным областям деятельности каждого. Тем самым обеспечить взаимозаменяемость в процессе работы. Члены группы (команды), прошедшие обучение по нескольким специальностям, могут быть легко передвинуты на другие рабочие позиции при введении изменений в производственный процесс. Большое число операций контролируется прямо при их выполнении, а проблемы решаются по месту их возникновения. Это дает свои положительные результаты. Например, группа рабочих с широко развитыми навыками взаимозаменяемости (многофункциональности) может переоборудовать (перестроить) технологическую линию на новую продукцию за 10 мин., что в шесть раз быстрее, чем рабочие завода, специализирующиеся на выполнении только одной операции (функции). Ориентация на работу автономными группами обусловливает и новый подход к проектированию рабочих мест – они создаются под обособленные задания, что часто требует пересмотра природы самих заданий. Предоставление рабочим таких возможностей (власти, свободы) налагает на них и определенную ответственность, требует наличия необходимых навыков, а от руководителей – обеспечить рабочим все это и содействовать в использовании предоставленных им возможностей. Но командная (групповая) работа может иметь свои слабые стороны и ограничения. Не все работники могут работать в команде (группе, бригаде), поскольку есть сугубые «индивидуалисты», не разделяющие ценности командной работы. Члены группы могут радикально расходиться в оценке вклада каждого участника в общий результат, не достигнуть согласия в рациональном и равномерном 91 распределении обязанностей, а при командной работе – долго приходить к поиску согласованного (компромиссного) решения, которое к тому же не всегда является оптимальным. Рассмотрим некоторые особенности групповой работы на японских предприятиях. Основная их особенность – это слаженная работа персонала. Секрет состоит в работе малых самоуправляемых групп (МСГ), охватывающих все производство. МСГ – это своего рода элементарные, неделимые клеточки в производственном организме. Несмотря на то, что функционируют таковые самостоятельно (т.е. являются автономными), они связаны между собой незримыми нитями, достаточно прочными, чтобы не разорваться в кризисные моменты. Они же обеспечивают и гибкость всей системы, т.е. возможность легко перестраивать внутреннюю структуру всякий раз, когда этого требует изменившаяся ситуация. Особые требования к их созданию состоят в том, что мало поделить участок на бригады численностью около 10 человек в соответствии с нормой управляемости, нужно еще и обеспечить работникам совершенно иное содержание труда, обогащение его. По этой причине групповая работа не применима в условиях конвейерного производства путем объединения в группу рабочих, каждый из которых выполняет элементарную операцию, даже если все эти операции вместе могут составить определенный комплекс. Необходимо радикально изменить характер всей технологической цепочки, а именно: создать укрупненные блоки технологических операций, используя вместо конвейера круглые столы (стенды). Только здесь потенциал МСГ может проявиться в полной мере. В составе группы должны быть и молодые, и опытные рабочие для передачи опыта одних другим. МСГ ставятся в такие условия, что они должны сами ставить себе задачи по достижению общей производственной цели, решать и контролировать их выполнение. Для этого требуется взаимопонимание и слаженность в работе членов группы. Соперничество между ними не одобряется, но конкуренция между группами возможна. Работники, входящие в группу, не замыкаются в круге интересов лишь «своего» звена работы. Они прекрасно осведомлены о том, что и как делается на других производственных участках. «Слом перегородок» между МСГ происходит за счет так называемой ротации. Например, бригада из 30 человек может быть разбита на 7 групп, каждая из которых выполняет определенный набор операций в технологической цепочке. Раз в год бригады переформировываются, так что за ряд лет каждый рабочий сможет освоить большинство операций на своем участке 1 Наряду с такой ротацией по горизонтали используется и своего рода ротация по вертикали. В этом случае рабочий привлекается к участию в ремонте используемых им машин и механизмов и на каком-то этапе приобретает способность делать ремонт самостоятельно. Итог такой организации коллективного труда – это создание сплоченного коллектива, состоящего из хорошо профессионально подготовленных рабочих, способных, при необходимости, заменить любого рабочего, умеющие передавать свой опыт, эффективно использовать находящееся в их распоряжении производственное оборудование. |