Бгуки. Учебнометодический комплекс по учебной дисциплине менеджмент и маркетинг в сфере культуры. Раздел ii. Менеджмент в сфере культуры для специальности 121 04 01 Культурология,
 Скачать 1.82 Mb.
|
|
252 128 96 28 165 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА Введение Актуальность, цель и задачи учебной дисциплины Менеджмент и маркетинг в сфере культуры. Место учебной дисциплины в системе профессиональной подготовки студентов и приобретаемые ими компетенции. Объем и сроки изучения учебной дисциплины. Содержание учебной дисциплины перечень тем лекционных, семинарских/практических и лабораторных занятий. Организация управляемой самостоятельной работы и самостоятельной работы студентов при изучении тем, выносимых на самостоятельное изучение. Виды текущего, промежуточного и итогового контроля знаний. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины. Раздел I. Основы менеджмента Тема 1. Деятельность как социальная основа менеджмента. Управление как специфическая деятельность человека Деятельность как способ бытия человека, включающий материально- практическое создание и духовное постижение мира. Действие как единица анализа деятельности. Субъект и объект деятельности. Виды деятельности. Теория деятельности и социальная практика. Коллективная деятельность. Управление как специфическая деятельность человека. Менеджмент как особый тип управления учреждениями и организациями в рыночной системе хозяйствования. Понятия менеджмента как разновидности социального управления и предпринимательского управления. Тема 2. Общая система рыночных институтов менеджмента Функционирование производственной системы в дифференцированном социальном окружении. Внешняя и внутренняя среда. Механизмы рыночной экономики сделка хозяйствующих субъектов воздействие институционального окружения. Институты – совокупность правил, связанные сними механизмы реализации и нормы поведения, которые структурируют и упрощают взаимодействие между людьми (хозяйствующими субъектами. Формальные и неформальные типы институтов. Зависимость функционирования институтов от доступности социальных санкций. Система институтов, определяющих формальные правила государство организация право собственности рынок договор организационная культура. Транзакционные издержки. 166 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Тема 3. Эволюция управленческой мысли. Научные школы управления Эволюция управления – развитие технологий управления в процессе разделения труда, социальных функций и ролей между людьми в процессе социально-экономического развития общества. Начальный этап, эпоха становления производственной деятельности – разграничение между присвоением и элементарным производством. Первые формы упорядочения и организации совместной работы. Эпоха первых городских цивилизаций (доиндустриальная эпоха) – разделение сельскохозяйственной деятельности и городского производства материального и духовного продукта, использование экстенсивных технологий работы формулировка базовых принципов и правил в отношении руководитель – подчиненный на основе преобладания определенного вида собственности. Новая эпоха (индустриальная эпоха) – стремительный рост массового производства продукции, переход к интенсивным технологиям производства. Современный этап (постиндустриальная эпоха) – переход к интенсивным технологиям управления сферами жизни общества через систему регулирования его производственного потенциала. Условия и предпосылки возникновения менеджмента. Научная школа управления (1885–1920). Идея рационалистического подхода ФУ. Тейлора, Ф. Гилбрета, Л. Гилбрет, Г. Гантта для организации индивидуального и совместного труда рабочих на производстве. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи, разработка норм и нормативов на рабочие операции. Классическая, или административная, школа управления (1920– 1950). А. Фаель: развитие принципов управления описание функций управления систематизированный подход к управлению всей организации. Начальный этап разделения функций управления и функций производства. Школа человеческих отношений (1930–1950). Э. Мэйо: принцип замены индивидуальных воздействий групповыми, экономических – социально- психологическими. М. П. Фоллетт: идея гармонии труда и капитала. Содержательные концепции мотивации. Предпосылки возникновения и этапы становления школы поведенческих наук (1950 год – по настоящее время на основе повышения эффективности деятельности организации за счет стремления работников к реализации своих внутренних ресурсов в процессе управления. Школа науки управления, или количественный подход (1950 год – по настоящее время Идеи Р. Акоффа, С. Бира, А. Гольдбергера, Л. Клейна, Л. В. Канторовича, В. В. Новожилова по разработке и применению моделей (на основе ИКТ) для углубленного понимания сложных управленческих проблем. 167 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Тема 4. Цели и функции управления в системе категорий менеджмента Цель управления как желаемый результат, генеральный императив действий, возможное и необходимое состояние управляемой системы. Формирование и закрепление (политика организации, миссия, планы, юридические нормативные документы) целей. Постановка задач управления для конкретизации целей. Требования к формулировкам целей и их классификация. Дерево целей – основной инструмент вертикальной субординации целей организации. Понятие и признаки функций. Единая система общих (организация, планирование, мотивация, контроль, координация) и специальных (маркетинга, стратегического управления, рекламы, охраны и т.д.) функций управления. Специфика реализации специальных функций управления в рамках управленческого цикла. Тема 5. Принципы и методы менеджмента Принципы менеджмента – общепризнанные правила и нормы управления в определенных условиях общественного развития. Обусловленность законами и закономерностями общественного и экономического развития. Принципы управления как отражение теоретического идеала управления. Закрепление системы государственных принципов в законодательстве. Формулировка принципов деятельности корпораций в кодексе поведения персонала (кредо фирмы) и других документах. 12 принципов производительности Г. Эмерсона. 14 принципов А. Файоля. Общие и частные принципы управления. Методы менеджмента в системе категорий управления. Взаимосвязь познавательной и деятельностной сторон управления. Группировка методов менеджмента по содержанию, назначению и возможностям. Организационно- административные, экономические, социально-психологические методы управления. Тема 6. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту Понятие подхода в менеджменте. Процессный подход к менеджменту. Первый этапе гг. XX ст рассмотрение процесса управления как взаимосвязанной цепи повторяющихся основных функций менеджмента. Второй этапе гг. XX ст включение процесса принятия и реализации управленческих решений. Третий этапе гг. XX ст «реинжиниринг» – перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых для современного бизнеса показателях 168 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И результативности в связи с переходом крыночной системе отношений, усилению власти клиента, обострением конкуренции. Системный подход в менеджменте как методология научного познания объектов, способ мышления менеджера по отношению к самой организации, ее системы управления. Организация как открытая система, состоящая из нескольких взаимосвязанных подсистем. Причины возникновения ситуационного подхода в теории менеджмента. Закон ситуации М. П. Фоллетт. Ситуации и условия внешней среды, оказывающие влияние на эффективность достижения целей организации. Значение внутренних ситуационных переменных для решения проблемы гибкости и адаптивности организации к условиям внешней среды. Тема 7. Организация, ее признаки и элементы Организация – обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и решении задач. Признаки организации. Внутренние переменные организации (по М. Х. Мескону). Внутренняя среда организации. Взаимодействие организации с внешней средой. Концепция жизненного цикла организации и ее связь с жизненным циклом продукта. Уровни управления. Разделение труда, специализация и иерархия в организации. Виды организаций. Формы организационных структур. Приметы организации как юридического лица. Тема 8. Структура управления организацией Понятие структуры управления организацией (организационная структура управления. Истоки образования современных структур управления и их основы. Структура управления организацией. Вертикальные и горизонтальные связи в системе управления. Формирование структур управления в результате выполнения функции организации. Типы структур управления организацией. Проектирование организационной структуры (управления) конкретного предприятия с учетом внешних и внутренних факторов. Субъект и объект управления система реализации управленческих полномочий менеджерами верхнего, среднего и низового звеньев организационной структуры управления. Тема 9. Стратегическое и оперативное управление организацией Стратегия в менеджменте – концепция достижения главных целей организации, совокупность управленческих решений, отражающих реакцию организации на внешние и внутренние условия ее деятельности и развития. 169 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Тактика – детализация стратегии с учетом появления непредвиденных обстоятельств. Стратегические задачи обеспечение выживаемости фирмы в сложных условиях оптимизация продуктовых программ и производственных мощностей разработка программ развития организации. Факторы влияния на стратегию организации. Функциональные стратегии. Стратегическое управление как деятельность по постановке и реализации долгосрочных целей, как философия менеджмента и бизнеса. Типы стратегического управления. Процесс формирования стратегии. Оперативное управление в широком и узком смысле. Тема 10. Сущность и классификация управленческих решений Многозначность понятия решение. Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта управления, заключающееся в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по решению проблемы на основе объективных законов функционирования системы управления и анализа информации о ее функционировании. Принятие управленческих решений как психологический процесс на основе интуиции, мнений, рационального подхода. Этапы рационального решения (по М. Х. Мескону). Требования к управленческим решениям эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность, реальность. Факторы эффективности решений использование целевых межфункциональных групп, использование прямых горизонтальных связей, централизация руководства. Методы принятия управленческих решений неформальные (эвристические экспертные количественные. Классификация управленческих решений. Тема 11. Коммуникации и конфликты в организационном управлении Понятие и содержание коммуникации. Общая схема передачи информации. Элементы процесса коммуникации по Т. Парсонсу. Коммуникационные сети. Типы коммуникационных сетей. Стиль коммуникации. Понятие информации. Классификация информации по содержанию и назначению по степени конфиденциальности и достоверности по степени готовности для пользования по объему, источникам, срокам сбора и доставки, способам получения и распространения. Природа и последствия конфликта. Типы конфликтов. Процесс и фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные методы 170 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И разрешения конфликта. Проявление и развитие политики моббинга в системе межличностных взаимоотношений. Пути его локализации. Творческий конфликт как форма оптимизации коммуникационных процессов в организации в условиях жесткой межличностной конкуренции. Тема 12. Понятие и значение кадрового менеджмента в системе управления организацией Актуальность управления персоналом. Развитие концепции управления персоналом от понимания человек – элемент системы к понятию предприимчивый человек. Государственная кадровая политика Республики Беларусь. Кадровый менеджмент. Цель, основные задачи и функции кадрового менеджмента. Понятие кадры. Кадровый потенциал. Кадровый цикл. Классификация персонала руководители, специалисты, технические исполнители. Штатное расписание как структуризация кадрового состава организации. Маркетинг персонала. Лизинг персонала. Планирование персонала. Система подбора персонала на основе деловых качеств кандидатов и требований должностей. Методы оценки кадров и их подбора. Ротация и выдвижение кадров. Профессиограммы должностей. Тема 13. Организационная культура и стиль руководства Уровни и элементы, характеристики и функции организационной культуры. Система ключевых ценностей для формирования организационной культуры. Типы организационной культуры в зависимости от ориентации культуры на людей или материальные условия. Управление организационной культурой как создание образцов поведения. Методы поддержания культуры в организации. Стиль руководства как специфический способ, манера отношений руководства и подчиненных. Общая типология стилей – теория Д. Макгрегора Хи. Авторитарный, демократический, либеральный стили управления. Управленческая решетка Блейка-Моутона. Факторы влияния на формирование и развитие определенного стиля руководства. Поведенческие элементы управления. Тема 14. Менеджер как субъект управленческой деятельности Специфика управленческой деятельности. Сущность управления, функции и специфика. Цель управленческой деятельности. Предмет и средства управленческой деятельности. Характеристика управленческой деятельности. Классификация управленческих работников. Типы менеджеров. Виды разделения управленческого труда. Руководитель (менеджер, специалисты и 171 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И служащие – специфика деятельности и затраты рабочего времени. Система современного труда управленческих работников. Линейные и функциональные менеджеры. Руководители низового, среднего и верхнего звена – функции и деятельность на всех уровнях, место в системе управления организацией. Содержание труда менеджеров. Менеджер и предприниматель. Основная задача управляющего. Ролевые функции руководителя (администратора, специалиста, предпринимателя и т. д. Различия между менеджером и предпринимателем. Требования, предъявляемые к менеджерам. Специфические функции менеджера социокультурной сферы. Тема 15. Человек в системе управления. Директивная система управленческой деятельности Понятие статуса человека (работника) в организации. Формальный и неформальный, предписанный, приобретенный, естественный и профессионально-должностной статусы. Социальная роль. Власть руководителя и идентификация работника в организации – составляющие выполнения управленческих действий. Директивная система управления организацией (организационными процессами) и ее сотрудниками. Власть как способ и возможность оказывать определяющее воздействие на активность, поведение людей. Система государственных органов, осуществляющих властное воздействие на внутреннюю и внешнюю среду организации. Власть менеджера как способ распоряжения ресурсами, действиями подчиненных, поощрение сотрудников к более эффективной и продуктивной работе, предотвращение конфликтов в коллективе. Происхождение власти. Основные формы проявления власти. Взаимосвязь понятий власть и влияние. Разнообразие средств воздействия руководителя на исполнителей. Лидерство как важный и эффективный механизм управления организацией. Классификация характеров. Раздел II. Менеджмент в сфере культуры Тема 1. Менеджмент в сфере культуры как область научного знания и социальной практики Культура как исторически конкретная система способов и результатов развития сущностных сил человека, функционирующая в целях удовлетворения потребностей общества, отдельных социальных групп и личности (по Л. К. Кругловой). Культура как сфера жизни общества. 172 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Культура как сфера духовного производства и как пространство свободного времени. Миссия учреждений культуры и задачи социокультурного менеджмента. Менеджмент в сфере культуры как область научного знания, изучающая закономерности управления процессами и организациями культуры и технологические основы управления экономическими, творческо- производственными и иными социальными отношениями в процессе создания, распространения и потребления культурных благ и услуг. Менеджмент в сфере культуры как система управленческой деятельности. Целевое назначение менеджмента в сфере культуры – создание организационных и экономических условий саморазвития культурной жизни социума. Тема 2. Сфера культуры как объект управленческой деятельности Управление сферой культуры как деятельность государственных институтов по регулированию социокультурных процессов в соответствии с нормами, принципами, целями и задачами культурной политики. Специфика управления социокультурными процессами. Инновационные и традиционные подходы в развитии системы управления сферой культуры. Структура и функции управления Министерства культуры Республики Беларусь и его структурных подразделений. Полномочия республиканских, областных и региональных органов управления. Культура как самостоятельная часть народного хозяйства, пространство социокультурной практики, совокупность организаций и учреждений, обеспечивающих функционирование культуры (народной и профессиональной) и приобщение населения к культурным ценностям. Миссия учреждений культуры. Инновационные и традиционные подходы в развитии системы управления сферой культуры. Технологический и личностный подходы в организации деятельности учреждений культуры. Виды и основные типы организаций культуры. Особенности управления организациями культуры (театрально-зрелищными, культурно- просветительными, научно-методическими, образовательными. Организация предпринимательства и система партнерства в сфере культуры. Благотворительные источники. Тема 3. Менеджмент в сфере культуры как компонент государственной культурной политики Культурная политика как системный атрибут общегосударственной политики, выработки социально-культурных ценностных ориентиров, создания 173 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И возможностей для культурного саморазвития личности, развития общественных движений и формирований в сфере культуры. Модели культурной политики. Ориентиры современной культурной политики Республики Беларусь. Множественность субъектов культурной политики (органы государственной власти, культурные институты, творческие работники. Основные цели, приоритеты, направления и органы государственного регулирования и управления в области культуры в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре. Структура руководящих органов культуры в Республике Беларусь как субъектов культурной политики. Региональные стратегии социокультурного управления. Децентрализация государственного управления и специфика региональных и местных органов власти как самостоятельных субъектов культурной политики, их структура и функции. Роль общественных советов, фондов, политических партий, негосударственных организаций, их взаимодействие с органами государственной, региональной и местной власти. Деятельность специальных фондов Президента Республики Беларусь по поддержке субъектов социально-культурной деятельности. Тема 4. Организационно-административные механизмы менеджмента в сфере культуры Административные методы управления в менеджменте. Административные методы как способы осуществления управленческих воздействий на персонал. Преимущественная власть руководителя, дисциплина, подчиненность и взыскания как основа административных методов управления. Характеристика основных способов административного воздействия организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная и административная ответственность. Организационно-административный механизм менеджмента в деятельности учреждений культуры система распределения полномочий (прав и обязанностей, правовое регламентирование организационные структуры и штатные расписания (устав, положения, должностные инструкции аппарат управления (иерархическая структура управления. Тема 5. Организационно-экономические механизмы менеджмента в сфере культуры Организационно-экономические механизмы менеджмента в системе государственного регулирования сферы культуры система ресурсного обеспечения и хозяйственного содержания, экономический расчет и 174 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И экономическое стимулирование принципы государственного финансирования сферы культуры внебюджетные источники финансирования. Модели финансово-экономического поведения организаций и учреждений сферы культуры во внешней среде. Программно-целевой способ финансирования инфраструктуры культуры. Основные элементы и специфика хозяйственного механизма сферы культуры. Имущественные отношения и использование собственности в отрасли культуры. Перспективы роста негосударственной поддержки сферы культуры. Модели отношения бизнеса к сфере культуры. Основные формы негосударственной поддержки сферы культуры история, состояние, проблемы, перспективы фандрейзинг: понятие, сущность, организация эндаумент-фонды, или фонды целевого капитала зарубежный опыт и белорусская практика. Технологии привлечения финансовых средств субъектов культурной деятельности спонсоров, меценатов, учредителей организаций культуры, ресурсодержателей; международных организаций и объединений и т. д. Тема 6. Нормативно-правовые механизмы менеджмента в сфере культуры Правовой статус государственных и частных организаций и учреждений сферы культуры. Основные организационно-правовые формы деятельности некоммерческих и нормативно-правовые формы регулирования деятельности коммерческих организаций и учреждений сферы культуры. Органы государственного управления сферой культуры – система власти представительной и исполнительной. Система права Республики Беларусь. Нормативно-правовые основы организационно-управленческой, информационно-аналитической, производственно-творческой, инновационной деятельности организаций и учреждений сферы культуры. Кодекс Республики Беларусь о культуре. Правовой статус творческого работника. Правовое регулирование деятельности меценатов и спонсоров, участников социально-культурных процессов по реализации культурной политики белорусского государства. Нормативно-правовая база деятельности руководителей организаций и учреждений сферы культуры (квалификационный справочник Должности служащих, занятых в культуре и искусстве Типовое положение об аттестации руководителей и специалистов организаций и т. д. Тема 7. Информационные механизмы менеджмента в сфере культуры 175 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Информация как инструмент управленческой деятельности. Трехмерное измерение информации временное, содержательное и формальное. Информационные системы менеджмента. Признаки информации. Виды и типы управленческой информации, получаемой от вышестоящих органов управления (Министерство культуры Республики Беларусь, главные управления идеологической работы, культуры и по делам молодежи областных исполнительных комитетов и т. д. Адресное распределение информации в системе управления. Задачи, решаемые руководством с помощью информации. Информационная система и ее основные подсистемы бухгалтерско-статистическая, учета и работы с кадрами, организации труда и производственно-творческой деятельности, организационной деятельности, планирования, контроля, социальная. Аналитические материалы и статистические сведения Национального статистического комитета Республики Беларусь и их использование в планировании деятельности организаций и учреждений сферы культуры. Тема 8. Социально-психологические механизмы менеджмента в сфере культуры Связь теории управления с науками о человеке, о развитии личности. Психологические факторы эффективного руководства. Социальная и возрастная психология. Социально-психологические механизмы взаимодействия в системе иерархического управления. Учет особенностей психических процессов, механизмов формирования эмоционального опыта личности в культуротворчестве и управлении. Эмоционально-волевая регуляция управленческой деятельности (проблемы стресса, фрустрации, готовности к экстренным действиям, понятие резистентности. Мотивы и характеристики культурного поведения. Целенаправленность как основа практических действий специалистов сферы культуры. Синдром профессионального выгорания как результат продолжительных профессиональных стрессов, вызванных спецификой деятельности организаций и учреждений сферы культуры. Основные компоненты и стадии профессионального выгорания и его профилактика. Влияние профессионального выгорания на появление и развитие конфликтов. Моббинг. Виды моббинга. Предпосылки возникновения моббинга и его локализации в системе управленческой деятельности менеджеров верхнего и среднего звена. Тема 9. Программно-целевой подход 176 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И к управлению в сфере культуры Актуальность и сущностные признаки программно-целевого управления. Проектирование–планирование–программирование: взаимосвязь и различия. Социально-культурное программирование как научно обоснованный процесс создания нового или перестройки имеющегося социокультурного пространства. Социально-творческий заказ как средство решения социально-культурных задач. Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период дог. (раздел Культура как источник духовного здоровья нации и социальной стабильности. Государственные программы сохранения и развития культуры Республики Беларусь: Государственная программа Культура Беларуси» на 2016–2020 годы Государственная программа «Беларусь гостеприимная на 2016–2020 годы Государственная программа инновационного развития Республики Беларусь на 2016–2020 годы. Региональные культурные программы. Система государственных социальных стандартов Республики Беларусь. Тема 10. Технологии планирования деятельности учреждений культуры Планирование деятельности организаций и учреждений культуры как функция социокультурного менеджмента. Планирование в контексте реализации миссии и стратегических целей организаций и учреждений сферы культуры. Понятие и структура технологии планирования. Виды планов. Способы планирования в учреждениях и организациях сферы культуры традиционный директивный, нормативно-целевой, программно-целевой. Методы планирования аналитический, нормативный, программный, балансовый. Основные этапы планирования организационно-подгото- вительный этап этап разработки плана составляющие элементы. Понятие плановый показатель, виды плановых показателей в сфере культуры. Понятия баланс и дисбаланс. Составление баланса как обоснование механизма реализации плана. Виды балансов в сфере культуры. Этап согласования и утверждения плана формы согласования и утверждения. Этап реализации плана и организация контроля исполнения. Условия успешного осуществления плановых заданий. Реалистичность планов. Количественные и качественные характеристики планов. Сущность и виды контроля выполнения плановых заданий, условия оптимального применения контроля в деятельности организаций и учреждений сферы культуры. 177 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Тема 11. Эффективность управленческой деятельности в сфере культуры Понятия эффективности и эффекта управления в сфере культуры. Проблема эффективности менеджмента. Социальная эффективность как важнейшая характеристика результатов культурной деятельности, соотношение с экономической эффективностью. Основные методики оценки показателей эффективности организаций. Методика сравнения результатов работы Зелениной – Тульчинского для различных организаций и учреждений сферы культуры. Критерии эффективности управленческой деятельности организаций и учреждений сферы культуры. Характеристики количественных и качественных показателей результатов управленческой деятельности в связи с уровнем организации производства и состоянием социально-психологической атмосферы в организациях и учреждениях сферы культуры. Иерархия уровней управления и степень самостоятельности в принятии решений руководителем учреждения культуры. Своеобразные формы контроля деятельности учреждений и организаций культуры. Тема 12. Инновационная деятельность учреждений сферы культуры как объект государственной политики Инновационная деятельность учреждений и организаций культуры как деятельность, направленная на поиски реализацию инноваций в целях расширения спектра культурных услуги повышения качества культурного обслуживания населения, совершенствования технологий создания культурного продукта и социально-культурной деятельности в целом. Инновация как разработка и внедрение нового, ранее не существовавшего культурного продукта. Инновационный менеджмент как особый инструмент предпринимательства, средство реализации бизнес-проектов в практике деятельности учреждений сферы культуры. Принципы формирования инновационных моделей управления инфраструктурой сферы культуры. Модернизация сферы культуры для обеспечения инновационного развития организаций и учреждений сферы культуры за счет повсеместного внедрения и распространения новых информационных продуктов и технологий. Тема 13. Современные технологии кадрового менеджмента в сфере культуры Управление человеческими ресурсами как непрерывный циклический процесс их формирования, распределения, использования и замены. Улучшение кадрового обеспечения сферы культуры путем формирования действенной 178 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И системы отбора и привлечения высококвалифицированных специалистов. Формирование социального статуса специалистов сферы культуры. Кадровый менеджмент как комплекс организационных, экономических и социально-психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности сотрудников организаций и учреждений сферы культуры. Специфика управления творческими сотрудниками в рамках инновационного развития культуры как отрасли народного хозяйства. Современные концепции кадрового менеджмента. Использование технологий тимбилдинга, тайм-менеджмента, стресс-менеджмента, коучинга, самоменеджмента как технологий стимулирования и мотивации кадров культуры к производственно-творческой деятельности в сфере культуры. Тема 14. Профессиональные компетенции культуролога-менеджера Компетенции и компетентность специалистов сферы культуры как результат учебно-воспитательного процесса в вузе и самообразования, перманентного воздействия социально-культурной среды. Критерии компетентности. Структура личностно-профессиональной компетентности специалиста сферы культуры как совокупность качеств, принципов, норм, мотивов поведения и результатов. Компетентностная модель руководителя современного учреждения культуры концептуальность, контекстуальность, технологичность, адаптивность, коммуникативность, интегративность) по Т. Г. Киселевой, Ю. Д. Красильникову). Кадры культуры. Характеристика кадровой структуры отрасли культуры в соответствии с направлениями культурной деятельности. Требования к работникам сферы культуры и проблемы их подготовки. Деятельность учреждений высшего и среднего специального образования государственной и негосударственной форм собственности по подготовке кадров в сфере культуры. Непрерывное образование специалистов в сфере культуры – процесс приобретения и углубления социально-профессиональной компетентности на протяжении всей жизни. Раздел III. Маркетинг в сфере культуры Тема 1. Сущность маркетинга в сфере культуры Орфоэпия термина маркетинг постановка ударения. Базовые понятия, используемые в маркетинге организаций сферы культуры потребность факторы, влияющие на формирование культурных потребностей) и нужда товар и продукт (отличительные черты, спроси рынок (примеры рынков культурной продукции антрепренер, импресарио, продюсер, маркетолог 179 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И дифференциация употребления на основе страны применения и вида культурной деятельности. Эволюция концепций управления производством. Концепция совершенствования производства сущность и осуществимость в сфере культуры (ввиду болезни цен. Концепция совершенствования товара направления развития культурного продукта) и ее недостатки. Концепция интенсификации коммерческих усилий способы реализации в сфере культуры. Концепция традиционного маркетинга функции, цель, сфокусированность на клиенте. Актуальность маркетинга для организаций сферы культуры. Особенности маркетинга для организаций, ориентированных на создание высокохудожественного культурного продукта. Роль маркетолога в сфере культуры и искусства. Матрица примения традиционного маркетинга и маркетинга для организаций, ориентированных на создание высокохудожественного культурного продукта в зависимости от ориентации на рынок или на искусство, уникальности (создание оригиналов или тиражирование копий. Концепция социально-этичного маркетинга. Глобальный договор ООН как форма реализации концепции принципы и применение организациями Республики Беларусь. Двухстороннее влияние концепции социально-этичного маркетинга на сферу культуры. Процесс управления маркетингом анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Тема 2. Маркетинговые исследования в сфере культуры Маркетинговые исследования как составляющая аналитической функции. Классификация маркетинговых исследований по этапу работы организации, источнику информации (вторичные, первичные, исследуемому региону. Использование маркетинговой статистики в сфере культуры. Медиана, мода, средняя величина, индекс лояльности потребителя как показатели, определяющие целевые ориентиры производства в сфере культуры (возраст целевой аудитории, ценовую категорию товара, степень удовлетворенности потребителя предлагаемым культурным продуктом и др. Методы получения первичных данных эмпирическое наблюдение, опрос, экспериментальное исследование, панельный анализ. Наблюдение обоснование актуальности данного вида исследования на базе эффекта ЛаПьера, выбор места наблюдения в организациях культуры, использование современных средств фиксации. Эксперимент – особенности реализации в сфере культуры. 180 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Бенчмаркинг как процесс сравнения деятельности учреждения в сфере культуры с лучшими организациями в отрасли. Вторичные исследования, сущность, внешние и внутренние источники анализа для организаций сферы культуры, контент-анализ в киноиндустрии. Процесс маркетингового исследования обозначение проблемы и целей исследования, составление выборки, определение метода установления контакта, сбор и анализ данных, подготовка исследовательского отчета. Опрос как метод получения первичных данных об организациях культуры. Опрос виды, процент отклика, недостатки и преимущества, способы проведения в сфере культуры, особенности опросов Exit Poll. Инструменты маркетинговых исследований анкета, аудиметр, пиплметр. Правила составления анкет. Причины ошибок респондентов при ответе на анкеты и способы их устранения. Виды закрытых и открытых вопросов дихотомический вопрос, предполагающий множественный выбор шкала Лайкерта; шкала значимости семантический дифференциал шкала оценок, шкала готовности к покупке неструктурированные вопросы словесные ассоциации завершение предложения и др. Тема 3. Макро- и микросреда организаций культуры Определение маркетинговой среды организации сферы культуры. Факторы макросреды и их влияние на организации культуры. Экономические зависимость сферы культуры от экономического благосостояния страны и типа экономической среды. Политические основные функции государства, выполняемые в сфере культуры. Социокультурные межнациональные особенности, их проявление и влияние на деятельность маркетолога в сфере культуры. Технико-технологические факторы использование таких современных технологий, как Periscope TV, код, Trigger zone в сфере культуры. Факторы микросреды и их влияние на организации культуры поставщики, конкуренты, спонсоры, кредитно-финансовые организации, рекламные агентства, посредники. Типы конкуренции в сфере культуры конкуренты желания конкурирующие средства удовлетворения конкретного желания конкурирующие формы удовлетворения данного желания конкурирующие учреждения. Кредитно-финансовые организации и резервные взносы как форма взаимодействия с организациями культуры. Эмбуш-маркетинг и product- placement как элемент работы со спонсорами. Тема 4. Внутренняя среда организаций культуры 181 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Составляющие внутренней среды организации в сфере культуры корпоративная культура, структура организации, фирменный стиль, психологический климат, интелллектуальная собственость. Элементы фирменного стиля товарный знак, слоган (тэглайн), фирменные цвета, Brand Book, фирменная одежда. Приемы составления слогана. Составление технического задания на разработку фирменного стиля для организаций в сфере культуры. Товарный знак сущность, этапы регистрации, продолжительность действия, влияние на деятельность в сфере культуры и искусства. Авторское право в системе маркетинга. Личные имущественные и неимущественные права. Значение предупредительных маркировок ®, ©, ™. SWOT и анализ как методы анализа маркетинговой среды организаций культуры. Тема 5. Отбор целевых рынков в сфере культуры Массовый и целевой маркетинг недостатки и преимущества. Этапы целевого маркетинга сегментирование рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара. Сегментирование составление профилей полученных сегментов в сфере культуры. Выбор целевого сегмента факторы, определяющие привлекательность сегмента (емкость сегмента, наличие конкурентов и угроза появления новых, прибыльность сегмента, стабильность сегмента во времени, отклик на воздействие, количественное измерение сегмента. Емкость рынка потенциальная, доступная, пониженная. Метод КОБРы (метод количественной оценки базового рынка алгоритм расчета и возможности использования в сфере культуры. Оценка удельного веса организации в общем обороте рынка. Позиционирование стратегии (позиционирование лидера, подражание лидеру, репозиционирование лидера) и направления в сфере культуры позиционирование по личностным качествам художественного руководителя, по репертуару, по исполнителям, по потребителю, по цене и качеству, по имиджу и репутации, по местоположению организации культуры. Тема 6. Комплекс маркетинга и продукт (товар/услуга) сферы культуры Классический комплекс маркетинга (Ф. Котлер Основы маркетинга) и его элементы Продукт, Цена, Каналы распространения или Сбыт, Продвижение (маркетинг-микс Р (marketing mix model) E. Jerome McCarthy). Цель комплекса маркетинга. Особенности маркетинга в сфере культуры дополнительные элементы 5, 7, 9, 11, 13 Р. 182 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Классификации продуктов (потребительские и промышленного назначения индивидуального и группового потребления простой и сложной покупки и пр. Характеристика культурного продукта/услуги символика, функциональность, качество, внешний вид (упаковка, сопутствующие услуги (сервис, вариативность продукта и его особенности. Жизненный цикл продукта сферы культуры и его стадии зарождение, выходили первое появление продукта, рост, насыщение, спад. Общая характеристика продуктов и услуг организаций и учреждений культуры. Цикличность производства культурных продуктов и услуг. Дифференциация потребителя культурные, социальные, личностные, психологические факторы. Современное искусство репрезентировано через высокую (элитарную, народную (фольклор) и массовую культуру. Коммерциализация направлений элитарной культуры (исполнительские искусства филармоническая музыка, опера, балет, драматический и музыкальный театр. Продукты массовой культуры как рыночный товар и их отличительные черты. Многоуровневая концепция товара (товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. Концепция жизненного цикла товара. Маркетинговые мероприятия на каждом из этапов жизненного цикла. Маркетинг услуг. Характеристика услуг сферы культуры неосязаемость, неспособность к хранению, неразрывность производства и потребления, непостоянство качества, подверженность сезонным колебаниям спроса, территориальная разобщенность производителя и потребителя услуг. Особенности рынка услуг сферы культуры. Комплексность и дополнительность как основные принципы формирования услуг в сфере культуры Республики Беларусь на современном этапе. Тема 7. Цена как вторая составляющая маркетингового комплекса Цена и ценность для потребителя. Факторы, влияющие на цену продукта. Цена творческого продукта и ее слагаемые цена производства и дистрибьюции, интеллектуальный компонент. Компоненты ценовой переменной. Побочные расходы на продукт. Риски психологические усилия. Затраченные усилия. Корпоративные партнеры. Особенности цены культурного (творческого) продукта. Закон Баумоля. Оптовые (массовые культурные акции (юбилеи, экскурсии, выезды на природу, культпоходы в театр) одновременно для большого числа потребителей закупочные (отпускные) и розничные цены регулируемые и свободные цены аукционов и торгов (возникают при реализации объектов недвижимости, шедевров изобразительного искусства, антиквариата прейскурантные (устанавливаемые государственными органами и вносимые в справочники-прейскуранты). 183 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Сущность ценообразования в сфере культуры, его цели, основанные на сбыте, прибыли и существующем положении (Д. Эванс и Б. Берман). Ориентация ценообразования на одну из трех величин (Е. Дихтель и Х. Хершген): затраты, поведение потребителей и поведение конкурентов. Этапы ценообразования в сфере культуры уточнение целей и постановка задач определение спроса на товар оценка издержек на основе анализа цени товаров конкурентов разработка шагов и мер выбор конкретных методов ценообразования. Методы ценообразования (на основе издержек, конкурентное ценообразование, на основе восприятия потребителей. Методы изучения приемлемых для потребителей цени прогнозирования изменения спроса при изменении цены. Оперативное управление уровнем цен стратегия снятия сливок, скидки, распродажи. Ценовые стратегии в коммерческом секторе при осуществлении предпринимательской деятельности в сфере культуры стратегия высоких цен низких ценили стратегия проникновения на рынок дифференцированных цен льготных цен дискриминационных цен гибких, эластичных цен стабильных, стандартных цен стратегия нестабильных меняющихся) цен, престижных цен, стратегия инициативного повышения цен. Тема 8. Переменная места – третья составляющая маркетингового комплекса Элементы переменной место. Распространение культурных продуктов. Форма потребления. Каналы распространения культурных продуктов. Роль потребителя в определения места, времени и продолжительности процесса потребления продуктов. Посредники как один из каналов распространения. Функции посредника сокращение количества контактов производителя логистическая; коммерческая обеспечение всесторонней поддержки. Типология посредников и их функций в системе маркетинга. Разные типы каналов распространения, управление ими. Оптовая торговля и торговля в розницу в системе маркетинга сферы культуры. Расходы движения товара. Управление каналами распределения. Сервисное обслуживание покупателей и адаптация данного явления промышленного маркетинга к сфере культуры. Стратегии распространения интенсивная, избирательная, проталкивания, продвижения. Тема 9. Продвижение культурного продукта (товара/услуги) и маркетинговые коммуникации, их организация в сфере культуры Элементы переменной продвижения каналы распространения физическое распространение коммерческое распространение. 184 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Основные инструменты продвижения реклама, public relations, прямые продажи и направленные продажи – их суть и особенности. Современный перечень инструментов продвижения реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, публикации в прессе, паблисити, прямой маркетинг, личная продажа, специальные средства для стимулирования торговли или рекламно- оформительские средства для мест продажи продукта (товара/услуги) сферы культуры. Маркетинговые коммуникации – процесс передачи информации о товаре целевой аудитории. Основные элементы маркетинговых коммуникаций убеждение потребителей, цели организации, места контактов с потребителем, участники маркетингового процесса и различные типы маркетинговой коммуникационной деятельности. Сущность маркетинговых коммуникаций в сфере культуры. Коммуникационная программа и ее цели создание у покупателей осведомленности о торговой марке, распространение информации, повышение культуры рынка, формирование положительного образа организации культуры ее торговой марки) или учреждения. Факторы успеха маркетинговых коммуникаций в сфере культуры – упаковка и использование фирменного стиля, специальные сувениры или мерчандайзинговая продукция. Также спонсорство, предоставление лицензии, сервисное обслуживание и предоставление гарантий на проданный товар. Тема 10. Нейминг в сфере культуры Актуальность нейминга для организаций и продуктов сферы культуры. Различие и сходство терминов название, товарный знак, торговая марка, «бренд», фирменное наименование, коммерческое обозначение (примеры в сфере культуры. Наименование организации культуры в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь: полное (содержит указание на организационно-правовую форму и указание на характер деятельности юридического лица, а также специальное название специальное (представляет собой часть наименования, содержащуюся в кавычках сокращенное (аббревиатура организационно-правовой формы и специальное наименование. Наименования, которые не допускаются к согласованию согласно законодательству Республики Беларусь. Этапы разработки названия предварительный (определение целевой аудитории, для которой предназначается товар, креативный (разработка названия, оценочный (критерии оценки названия и чек-лист для оценки предложенных вариантов. 185 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И Тема 11. Планирование и контроль процесса маркетинга в организациях сферы культуры Циклы планирования, мониторинга и контроля. Связь выбранной маркетинговой стратегии с успешностью выполнения корпоративной миссии учреждения культуры. Соотнесенность иерархии задач с иерархией стратегий. Разработка компонентов маркетингового плана анализ ситуации на рынке постановка задачи определение стратегий оценка ресурсов определение рыночного комплекса практичная реализация плана. Аудит маркетинга (или маркетинговая ревизия) как детальное, систематическое, периодическое, критичное изучение ориентации маркетинга компании в рамках ее определенной социокультурной среды. Основные компоненты аудита маркетинга анализ внешней среды, в которой существует предприятие, а также его целей и стратегий в сфере маркетинга ревизия организационной структуры управления маркетингом и эффективности реализации основных функций маркетинга в компании определение финансовой эффективности мероприятий по маркетингу, бюджета маркетинга. Тема 12. Фандрайзинг как элемент процесса управления маркетингом в сфере культуры Спонсорство как средство продвижения товаров и услуг. Присутствие рекламных материалов организации спонсора в пространстве культурного события. Общее и отличительное в спонсорстве и меценатстве. Анализ потенциальной полезности компаний-спонсоров. Анализ динамики роста расходов на спонсорство, рекламу, продвижение продаж продуктов (товаров/услуг) сферы культуры Республики Беларусь. Благотворительная деятельность как негосударственная форма обобщения и перераспределения ресурсов. Приоритетные направления благотворительных проектов и непосредственные объекты государственные (бюджетные) организации и учреждения общественные (негосударственные) организации и фонды непосредственно физические лица. Роль брендинга в современном маркетинге. Концепция позиционирования Д. Траут). Уникальное торговое предложение и идеология бренда. Методы оценки силы бренда. Формирование торговой марки и брендирование продуктов (товаров/услуг) культуры и искусств как новое направление развития сферы культуры Республики Беларусь. Вокально-инструментальный ансамбль «Песняры» как пример брендирования культурного продукта. 186 РЕПОЗИТОРИЙ БГ УК И |