Информатика. Инфор-ные системы_УП. Учебное пособие для студентов специальности 080801 Прикладная информатика (в экономике)
 Скачать 1.67 Mb.
|
|
Основные операции преобразования информации В ходе информационного процесса информация преобра- зуются из одного вида в другой с помощью методов. Обработка информации включает в себя множество различных операций. По мере развития научно-технического прогресса и общего ус- ложнения связей в человеческом обществе увеличиваются объ- емы обрабатываемой информации, растут темпы появления и внедрения новых носителей информации, средств их хранения и доставки. Существуют следующие типовые операции с информацией [7]: – сбор информации — накопление информации с целью обеспечения достаточной полноты для принятия решений; – формализация информации — приведение информа- ции, поступающей из разных источников, к одинаковой форме, чтобы сделать эти формы сопоставимыми между собой, т.е. по- высить уровень доступности; – фильтрация информации — отсеивание «лишней» ин- формации, в которой нет необходимости для принятия решений; 22 при этом уменьшается уровень «шума», а достоверность и адек- ватность информации возрастают; – архивация информации — организация хранения ин- формации в удобной и легкодоступной форме; служит для сни- жения экономических затрат по хранению информации и повы- шает общую надежность информационного процесса в целом; – сортировка информации — упорядочение информации по заданному признаку с целью удобства использования; повы- шает доступность информации; – защита информации — комплекс мер, направленных на предотвращение утраты, воспроизведения и модификации ин- формации; – транспортировка информации — прием и передача (доставка и поставка) информации между удаленными участни- ками информационного процесса; при этом источник информа- ции принято называть сервером, а потребителя — клиентом; – преобразование информации — перевод информации из одной формы в другую или из одной структуры в другую. Преобразование информации часто связано с изменением типа носителя. Приведенный выше список типовых операций с информа- цией далеко не полный, т.к. на каждом рабочем месте выполня- ются свои специфические операции, необходимые для управле- ния социальными, экономическими, промышленными, научны- ми и культурными процессами. Процесс обработки информации может быть трудоемким, и его необходимо автоматизировать. Для автоматизации работы с информацией, относящейся к различным типам, важно унифицировать их форму представле- ния путем кодирования, т.е. выражения информации одного ти- па через информацию другого типа. В качестве примеров можно привести систему записи мате- матических выражений, телеграфную азбуку, морскую флажко- вую азбуку, систему Брайля для слепых и др. В вычислительной технике используется система двоичного кодирования. Инсти- тут стандартизации США (ANSI — American National Standard Institute) ввел в действие систему кодирования ASCII (American Standard Code for Information Interchange — стандартный код информационного обмена США). 23 Контрольные вопросы 1. Что такое преобразование информации? 2. Для каких целей необходима защита информации? 3. Для чего необходима фильтрация информации? 4. Что такое формализация информации? 5. Что представляет собой процедура кодирования инфор- мации? 1.5 Информационная деятельность как атрибут основной деятельности Независимо от сферы деятельности человека выполнение любой работы и решение проблемы всегда связаны с использо- ванием уже существующей и созданием новой информации. С этой точки зрения, любая основная деятельность человека свя- зана с его информационной деятельностью, т.е. с деятельно- стью по сбору и обработке существующей и созданию новой информации. Иными словами, информационная деятельность неразрывно взаимодействует с основной деятельностью, а субъ- ект основной деятельности всегда выполняет три взаимосвя- занные функции: потребителя (приемника) информации, собст- венно исполнителя основной работы (деятельности) и генерато- ра (источника) информации. Следовательно, понятие информации тесно связано с поня- тием потребителя информации, генератора информации, ин- формационной потребности и другими понятиями, определяю- щими степень соответствия информации, полученной потреби- телем, его информационным потребностям. Под потребителем информации понимают отдельное ли- цо, коллектив, машинную или человеко-машинную (организа- ционную) систему, использующие информацию/данные в целях выполнения определенной работы в процессе основной дея- тельности. Иными словами, потребителем информации является любой субъект основной деятельности. В отличие от потребите- ля информации генератором информации является отдельное лицо, коллектив, машинная или человеко-машинная система, 24 создающая сообщения в ходе (или в результате) выполнения той или иной деятельности. Информационная потребность (ИП) — совокупность эле- ментов информации/данных, необходимая и достаточная для эффективного выполнения заданной работы (решения задач) субъектом основной деятельности. ИП зависит от степени под- готовленности субъекта основной деятельности к выполнению заданной работы, его знаний, умений, наличия уже собранной информации, а также от трудоемкости и сложности заданной работы, ее внутреннего многообразия и взаимосвязей с внешней средой. Информационная потребность субъекта основной дея- тельности удовлетворяется в результате поиска сообщений в информационной среде по информационному запросу, сфор- мулированному на естественном языке и в той или иной мере отражающему информационную потребность. Степень адекватности (соответствия) информационного за- проса информационной потребности определяется различными факторами, основным из которых является способность субъек- та основной деятельности сформулировать свою информаци- онную потребность на естественном языке с учетом специфики как стоящей перед субъектом основной деятельности пробле- мы, так и информационной среды. Найденные в результате информационного поиска сообще- ния только в той или иной мере соответствуют информацион- ному запросу и информационной потребности. Характеристика степени соответствия сообщения информа- ционной потребности называется пертинентностью. Характеристика степени соответствия сообщения информа- ционному запросу получила название релевантности. Информационный запрос никогда не соответствует полно и точно информационной потребности (информационный запрос может быть адекватен информационной потребности, когда субъект основной деятельности абсолютно полно и точно знает свою информационную потребность и может ее сформулиро- вать, но это может быть только после получения всей необхо- димой информации), релевантность информации всегда отлича- ется от ее пертинентности. 25 Контрольные вопросы 1. Что подразумевают под информационной потребностью субъекта основной деятельности? 2. Что понимается под генератором (источником) инфор- мации? 3. Что понимается под потребителем (приемником) ин- формации? 4. Что означают понятия релевантности и пертинентности? 5. С чем неразрывно связана информационная деятель- ность человека? 1.6 Основные этапы преобразования информации С информационной точки зрения, любая деятельность че- ловека включает пять этапов [2]. 1. Поиск сообщений. Внешняя среда, с точки зрения субъ- екта основной деятельности,представляет собой некоторый генератор потока сообщений, представленных на языке комму- никаций, в общем случае, не тождественном «внутреннему язы- ку» потребителя информации, связанному с конкретной решае- мой проблемой. Целью данного этапа является отбор из внеш- него потока тех сообщений, которые могут быть использованы при выполнении основной деятельности. На этапе поиска сооб- щений применяются услуги различных информационных систем и неформальные каналы, доступные конкретному потребителю информации. 2. Интерпретация сообщений. В связи с конкретным ха- рактером решаемой задачи и тезауруса потребителя информа- ции имеет место упомянутое различие «языка коммуникаций» и «внутреннего языка». Данный этап заключается в адаптации сообщений, интерпрета- ции в терминах «внутреннего языка», т.е. в конечном итоге — в из- влечении из сообщений информации, необходимой для решения поставленной задачи. Этап 2 приводит к созданию информаци- онного обеспечения решаемой задачи, которое должно привести к повышению эффективности ее решения. В более узком смысле 26 информационным обеспечением можно считать результат этапа 1 — построение совместными усилиями субъекта основной дея- тельности и информационной системы некоторой совокупности сообщений, релевантных (потенциально полезных) задачам субъекта основной деятельности. 3. Решение задачи. На данном этапе, используя получен- ную информацию, собственные знания и опыт, а также матери- альные, энергетические, трудовые и иные ресурсы, субъект ос- новной деятельности вырабатывает новую информацию, кото- рая является результатом решения задачи. Эта информация зафиксирована на «языке задачи» и без дополнительных затрат труда, как правило, не представляет ценности при выходе за пределы конкретной задачи, являясь достоянием субъекта основной деятельности или достаточно ограниченного множества лиц (организаций), связанных с кон- кретной проблемой. 4. Создание сообщений. На данном этапе субъект основ- ной деятельности интерпретирует полученный результат на «языке коммуникаций», т.е. подготавливает сообщение в стан- дартной форме, принятой на данном этапе развития системы научной коммуникации вообще и систем научно-технической информации (НТИ) в частности, это может быть подготовка ста- тьи, отчета, выступления на научной конференции, семинаре и т.д. Новая информация, зафиксированная в форме сообщения (например, документальной), потенциально представляет собой общественную ценность для решения большого круга задач. 5. Распространение и преобразование сообщений. Автор сообщения вступает в активное взаимодействие с системой коммуникации, затрачивая определенные усилия (в основном организационного характера) по вводу сообщения в один (или несколько) из доступных каналов коммуникации (депонирова- ние сообщения, публикация, выступление и т.д.). Эффективность данного этапа деятельности определяется как степенью усилий, предпринимаемых субъектом основной деятельности, так и теми возможностями, которые ему предос- тавляет система коммуникации. 27 Очевидно, что в общем случае этапы обработки информа- ции реализуются сложным последовательно-параллельным об- разом. Кроме того, в конкретных ситуациях процесс решения задачи необязательно включает все указанные этапы, или, по крайней мере, не все они предполагают сравнимые затраты тру- да (времени). Этапы 1 и 5 приведенной декомпозиции деятельности яв- ляются этапами собственной информационной деятельности. Этапы 2 и 4 носят пограничный, диффузный характер и мо- гут быть отнесены как к основной, так и к информационной дея- тельности. Приведенная линейная макроструктура (последователь- ность разных типов деятельности) представляет собой некото- рый элемент деятельности. В виде взаимосвязанной совокупно- сти подобных элементов может быть представлена любая весь- ма сложная и разветвленная система (деятельность), функцио- нирование которой опирается на информационный обмен. В системах, базирующихся на обмене информацией, выде- ляют два типа организационных элементов: включающие и не включающие основную деятельность. Элементы первого типа являются потребителями- поставщиками (конечными) информации и могут взаимодейст- вовать как непосредственно (реализуя информационную дея- тельность в собственных организационных рамках), так и при содействии и посредстве элементов второго типа, которые пред- ставляют собой чисто информационные элементы. Контрольные вопросы 1. Что представляет собой внешняя среда, с точки зрения субъекта основной деятельности? 2. Что является целью этапа поиска сообщений? 3. В чем заключается смысл этапа интерпретации сообще- ний для субъекта основной деятельности? 4. Что происходит на этапе создания сообщений? 5. Какие услуги используются пользователем на этапе по- иска сообщений? 28 6. Какие два типа организационных элементов базируются на обмене информацией в ИС? 7. Как определяется эффективность этапа деятельности по распространению и преобразованию сообщений? 8. В виде чего субъект основной деятельности интерпрети- рует полученный результат на этапе создания сообщений? 9. На чем зафиксирована информация на этапе ее решения? 10. Что представляет собой линейная макроструктура? 29 2 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 2.1 Понятие системы . Общие свойства систем По-гречески система (systêma) — это целое, составленное из частей, охватывает совокупность взаимосвязанных элемен- тов, образующих определенную целостность, единство. Понятие «система» имеет широкую область применения. Под системой понимается совокупность связанных между собой и внешней средой элементов или частей, функционирова- ние которых направлено на получение конкретного полезного результата [2]. Количество элементов, из которых состоит система, может быть любым, важно, чтобы они были между собой взаимосвяза- ны (например, техническое устройство; живой организм, со- стоящий из клеток; коллектив людей; государство; лекционная аудитория с лектором и студентами) [1]. Каждый экономиче- ский объект можно рассматривать как систему, стремящуюся в своем функционировании к достижению определенной цели. Введем некоторые понятия и определения, относящиеся к системе в целом. Элемент системы — часть системы, выполняющая опреде- ленную функцию (лектор читает лекцию, студенты ее слушают и конспектируют и т.д.). Элемент системы может быть слож- ным, состоящим из взаимосвязанных частей. Такой сложный элемент называют подсистемой. Организация системы — внутренняя упорядоченность и согласованность взаимодействия элементов системы. Организа- ция системы проявляется, например, в ограничении разнообра- зия состояний элементов в рамках системы. Структура системы — совокупность внутренних устойчи- вых связей между элементами системы, обеспечивающих взаи- модействие с внешней средой. Например, в иерархической структуре отдельные элементы образуют соподчиненные уров- ни и внутренние связи соединяют эти уровни. Системы очень разнообразны, но все они обладают рядом общих свойств, таких как [2]: 30 − сложность и делимость; − целостность и структурированность; − многообразие элементов и различие их природы. Сложность системызависит от множества входящих в нее компонентов, их структурного взаимодействия, а также от сложности внутренних и внешних связей и динамичности. Делимость системыозначает, что она состоит из ряда под- систем или элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам. Целостность системыозначает, что функционирование множества элементов системы подчинено единой цели. В то же время свойства каждого элемента зависят от его места и функ- ции в системе. Многообразие элементов системы и различие их природы связано с их функциональной специфичностью и автономно- стью. Например, в материальной системе объекта, связанной с преобразованием вещественно-энергетических ресурсов, могут быть выделены такие элементы, как сырье, основные и вспомо- гательные материалы, топливо, полуфабрикаты, запасные части, готовая продукция, трудовые и денежные ресурсы. Структурированность системы определяет наличие уста- новленных связей и отношений между элементами внутри сис- темы, распределение элементов системы по уровням иерархии. Контрольные вопросы 1. Что такое элемент системы? 2. Что такое организация системы? 3. Что означает целостность системы? 4. Что понимают под структурой системы? 5. Каковы свойства любой информационной системы? 6. Что определяет структурированность системы? 7. От чего зависит сложность системы? 8. Что означает делимость системы? 9. С чем связано многообразие элементов системы? 10. От чего зависят свойства каждого элемента? 31 2.2 Определение информационной системы . Элементы ИС Информация о любом материальном объекте может быть получена путем наблюдения, натурного или вычислительного эксперимента или логического вывода. Для того чтобы в мате- риальном мире происходили обмен информацией, ее преобразо- вание и передача, должны быть источник информации, передат- чик, канал связи, приемник и получатель информации (рис. 2.1). Среда передачи объединяет источник и получателя информации в информационную систему (ИС). Рис. 2.1 — Элементы информационной системы Источник информа- ции Передат- чик Получатель информации Приемник Канал связи Информационная система — это совокупность средств, методов и персонала, используемых для обработки данных. Она должна обеспечивать выполнение следующих общих задач: 1) сбор; 2) хранение; 3) обработку; 4) поиск; 5) выдачу данных, необходимых в процессе принятия ре- шений. Получатель информации оценивает ее в зависимости от то- го, для какой задачи информация будет использована. Поэтому информация имеет свойство относительности. Выходной про- дукцией информационной системы является информация, на основе которой принимают решения. Другими словами, информационной системой называется комплекс, состоящий из информационного фонда и процедур на- копления, хранения, информационного поиска, корректировки, обработки и выдачи информации по запросам пользователей. Основной компонентой любой информационной системы является хранящийся в ней запас информации (информацион- 32 ный фонд), которая определённым образом организована. Экс- плуатация ИС связана с выполнением процедур поиска, обнов- ления и обработки информации. Обращаясь к ИС, пользователь желает получить ответ на некоторый вопрос. Такие вопросы яв- ляются исходными данными для ИС, по которым организуются поиск и дальнейшая обработка выбранных данных. Для большинства ИС можно выделить наличие следующих основных признаков: 1) структуры, благодаря которой можно узнать, как уст- роена система, из каких подсистем и элементов состоит, каковы их функции и взаимосвязи, как система взаимодействует с внешней средой; 2) единой цели функционирования (т.е. частные цели подсистем и элементов должны быть подчинены цели функцио- нирования системы) и ограничения. Процесс функционирова- ния системы описывается рядом переменных u 1 ,…, u N . Обычно всего одна переменная должна поддерживаться в экстремальном значении, например max u 1 . Функция u 1 = f (X, Y, t) называется целевой функцией. Она определяет соответствие цели результа- там функционирования системы. На остальные переменные (входные, выходные и др.) могут быть наложены ограничения; 3) входных и выходных материальных потоков или по- токов сообщений, поступающих в систему или выводимых ею. Каждый входной поток характеризуется набором параметров {х(i)}; значения этих параметров по всем входным потокам об- разуют вектор-функцию X. В простейшем случае Х зависит только от времени t, а в практически важных случаях значение Х в момент времени t +1 зависит от Х(t) и t. Функция выхода сис- темы Y определяется аналогично; 4) закона проведения системы — функции, связывающей изменения входных и выходных потоков системы Y = F(Х). Информационные системы расширяют профессиональные возможности специалистов и позволяют осуществлять деятель- ность хозяйствующего субъекта более рационально, целена- правленно и экономно, а следовательно, более эффективно [6]. С учетом сферы применения выделяются: – технические и экономические ИС; – ИС в гуманитарных областях и др. 33 Далее речь будет идти об ИС экономического характера, которые используются в системе управления экономическим объектом и называются экономическими информационными системами (ЭИС), представляющими совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, уча- ствующих в процессе обработки информации и выработке управляющих решений [9]. Информационная система является системой информаци- онного обслуживания работников управленческих служб и вы- полняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формиру- ется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкрет- ном предприятии (экономическом объекте), реализует цели, за- дачи и функции системы управления, для которой создается. Пользователями ЭИС являются все категории персонала, участвующие в процессе управления предприятием, и основным назначением ЭИС является обеспечение оперативной, достовер- ной информацией руководителей предприятий, принимающих планово-экономические решения. Контрольные вопросы 1. Что такое информационная система (ИС)? 2. Выполнение каких общих задач должна обеспечивать ИС? 3. Как может быть получена информация о любом матери- альном объекте? 4. Каковы элементы любой ИС? 5. Каковы основные признаки ИС? 6. Что такое экономическая информационная система? 7. Кто является пользователями ЭИС? 8. Что является основной компонентой любой информаци- онной системы? 9. Что является выходной продукцией информационной системы? 10. С выполнением каких процедур связана эксплуатация ИС? 34 2.3 Цели , задачи и функции ИС 2.3.1 Цели ИС При построении и эксплуатации ИС учитываются следую- щие основные категории ИС: цели, задачи, функции системы, структура, технология создания функционирования ИС, исход- ные условия функционирования системы, факторы, влияющие на уровень качества и эффективность ИС, и др. При формулировании цели ИС обычно исходят из условия предвосхищения результата функционирования какой-либо сис- темы. Главным результатом функционирования ИС должны быть выдача и предоставление менеджерам управления инфор- мации, которая им нужна в процессе их деятельности для реше- ния экономических задач. Цель ИС — обеспечение специалистов информацией для решения экономических задач. Одна из форм результата — ин- формационная продукция и услуги, предоставляемые потребите- лям. Кроме того, результатом работы ИС должно быть требуемое качество информационной продукции. Отсюда цель ИС — по- вышение уровня качества информации, выдаваемой пользовате- лям ИС [10]. Составление системы целей целесообразно выполнять по сценарию. Этот сценарий определяется в каждом конкретном случае группой разработчиков системы. В этом сценарии имеет- ся определенный содержательный алгоритм, в структуре кото- рого предусматривается решение следующих вопросов. 1. Что означает эта цель или подцель (осмысление содер- жания результата как формы реализации цели)? 2. Кто реализует эту цель (определяется список конкрет- ных лиц, ответственных за реализацию цели)? 3. В какие сроки должна быть реализована эта цель (обо- значаются временные параметры достижения цели в рамках функционирования управляемой ИС)? 4. Где реализуется эта цель (указываются пространственно- структурные характеристики ИС: предприятия, фирмы, надсис- темы, в рамках которой функционирует ИС)? 35 5. Как реализуется эта цель (обозначаются пути, методы, способы, средства достижения цели)? Построение сценария в основном процесс неформальный. Он предполагает творческий подход в решении этой очень важ- ной задачи и базируется на содержательном анализе. Вместе с тем, на этапе систематизации, группировки подцелей по верти- кали и горизонтали дерева целей возможно применение и фор- мальных моделей. При определении целей ИС необходимо придание управ- ляемой ИС таких свойств, которые бы обеспечили ее адаптив- ность и самоорганизацию. 2.3.2 Задачи ИС Задачи ИС представляют собой базовую категорию ее соот- ветствия профессиональным потребностям экономистов. Это и определяет ее уникальность в социально-экономическом про- странстве. В силу этого проблема определения задач ИС имеет ключевое значение в контуре управления экономикой и органи- зации информационной среды. Задачи составляют важную категорию функциональной структуры ИС.Через решение задач обеспечивается достижение ее цели. Задача ИС —это совокупность методов, средств и проце- дур, реализация которых обеспечивает достижение цели ИС. При рассмотрении задач следует учитывать, что существует два основных класса задач: универсальные и специальные. В соответствии с целью основными универсальными за- дачами ИС являются [10]: – выполнение процессов преобразования информации и выдача ее в удобном для восприятия виде; – экономия ресурсов при выполнении процессов преобра- зования информации; – развитие социального статуса работников, занятых в контуре функционирования ИС. Следует отметить, что в рамках первой задачи выполняется сложный комплекс работ и задействуется множество методов и средств по преобразованию информации и получению такой ее 36 формы, которая обеспечивала бы эффективное ее восприятие и применение в решении экономических задач. В рамках второй задачи осуществляется комплекс проце- дур по экономии ресурсов, расходуемых в рамках создания и эксплуатации ИС по всем этапам ее жизненного цикла. В дан- ном случае к ресурсам относятся время, труд, материалы, фи- нансы, расходуемые на поддержание ИС. Решение третьей задачи должно обеспечить существенное изменение социального статуса специалистов, занятых в реше- нии задач ИС, атакже развитие параметров ИС. Задачи созда- ния, внедрения и эксплуатации ИС требуют от специалистов улучшения их знаний и навыков в области информатики. Это объективно обусловливает рост их профессионализма и повы- шение социального статуса в коллективе предприятия, что по- тенциально улучшает их шансы на карьерный рост и повышение материального обеспечения. Специальные задачи определяются характером производ- ства и теми задачами, которые решает предприятие для дости- жения поставленной цели. Специальные задачи включают: – обеспечение необходимого объема производства про- дукции; – обеспечение ритмичности в производстве продукции или услуг предприятия (фирмы); – проведение мероприятий по обеспечению заданного уровня качества продукции; – проведение технико-экономического анализа; – выполнение материально-технического снабжения пред- приятия; – обеспечение маркетинговой деятельности предприятия; – обеспечение организационно-технических мероприятий по развитию предприятия и др. В системе управления специальные задачи для статуса ИС приоритетны. Успешность функционирования ИС в конечном итоге зависит от того, насколько эффективно система будет обеспечивать управленческий персонал информацией. ИС, пре- жде всего, должна выдавать пользователю адекватную инфор- мацию по соответствующим функциональным задачам системы управления экономическим объектом. 37 2.3.3 Функции ИС В решении задач ИС важная составляющая — набор ее функций. Функция ИС —это постоянный набор процедур, выпол- нение которых обеспечивает реализацию задач ИС. Функции ИС заключаются в установлении и осуществлении управляю- щих воздействий, определяемых целями и задачами системы, а также другими характеристиками объекта и субъекта управле- ния экономической деятельностью. По своему характеру ИС относится к классу информацион- но-управляющих систем. Ей присущи две основные разновид- ности функций, которые она выполняет в плане реализации соб- ственных задач, — функции управления и функции инфор- мационно-технологические. Функции управления, в свою очередь, подразделяются на общие и специальные. ИС обеспечивает реализацию следующих общих функций управления: – планирование и прогнозирование деятельности предпри- ятия; – нормирование производственной деятельности; – учет и отчетность; – контроль производства; – анализ производственной деятельности; – регулирование. Форма планирования качества ИС — обеспечение субъ- екта управления информацией для разработки прогнозных и тактических планов предприятия. В рамках данной функции осуществляется прогнозирование деятельности фирмы по ос- новным и обеспечивающим категориям производства. Страте- гические цели и задачи любой фирмы требуют систематическо- го и постоянного внимания к планомерному воздействию на развитие предприятия. Основные направления в планировании следующие: – достижение и превышение объемов производства и уровня качества лучших отечественных и зарубежных аналогов; 38 – своевременная модернизация или снятие с эксплуатации устаревших видов продукции. Кроме того, к задачам планирования относятся: – снижение трудоемкости и ресурсоемкости создания и эксплуатации выпускаемой продукции; – повышение конкурентоспособности, обеспечение стро- гого соблюдения требований стандартов, технических условий и другой нормативно-технической документации и т. д. Прогнозированиепроводится на базе аналитической ин- формации о динамике развития потребностей общества и воз- можностях удовлетворения запросов, касающихся продукции определенного вида. Прогнозирование осуществляют специали- сты предприятий и ведущих научно-исследовательских инсти- тутов с привлечением экспертов из других отраслей, сбытовых, торговых организаций, а также заказчиков и потребителей про- дукции. Нормированиереализуется путем обработки информации по фактическим затратам времени и других ресурсов при вы- полнении трудовых и производственных процессов. Функция нормирования АИС предполагает выдачу информации для вы- полнения следующих работ: – определение обоснованных показателей и параметров технологических процессов с учетом технологических и функ- циональных возможностей и экономической целесообразности; – обоснование параметров технологических процессов, подлежащих нормированию; – обоснование выбора объектов стандартизации примени- тельно к уровням, участкам, этапам и функциям предприятия; – установление в нормативно-технической документации требований и норм, ориентированных на удовлетворение пер- спективных потребностей и ресурсных возможностей предпри- ятия (фирмы). Для выполнения этих работ проводят более конкретные ме- роприятия: – организацию пересмотра или разработки новой норма- тивно-технической документации фирмы с целью установления прогрессивных требований к показателям производства и его составных частей; 39 – выбор и установление номенклатуры, а также значений нормативных показателей по производству и продукции; – расчет нормативов расхода ресурсов при изготовлении и эксплуатации продукции и изделий. Обычно нормирование осуще- ствляется в соответствии с общепринятыми методиками, установ- ленными в стандартах и других нормативных документах. Планирование, прогнозирование и нормирование базиру- ются на функции учета. Учёт — функция, направленная на получение полной и достоверной информации о финансово-хозяйственной деятель- ности предприятия. Учет включает операции ввода-вывода, ре- гистрацию, преобразование форм, поиск, отображение, тиражи- рование, классификацию, статистическую обработку, выборку, получение агрегированных данных, обеспечение конфиденци- альности и целостности информации. Различают оперативный, статистический, бухгалтерский учет. Обработка информации здесь осуществляется по широкому набору категорий предприятия и его производственной деятель- ности. Учету подвергаются основные фонды и оборотные сред- ства, персонал предприятия, финансовые ресурсы, документы предприятия и др. Очень важны в деятельности любой фирмы статистический учет и отчетность. Информационное обеспечение контроля— доминирующее по объему в комплексе функций ИС. В зависимости от масшта- ба и уровня контроля его объектом может быть деятельность как предприятия в целом, так и его отдельных подсистем, например сборка двигателей моторного цеха автозавода. Для ИС предполагается несколько уровней реализации кон- троля: 1) обработка информации по диспетчеризации отдельных этапов и (или) технологии предприятия в целом; 2) управление производством и (или) эксплуатацией обору- дования; 3) управление развитием отдельных звеньев и (или) пред- приятия в целом. Функция контроля выполняется по факту реализации опре- деленных работ, в частности регулирования технологического процесса производства предприятием продукции. Основная роль 40 АИС в функции контроля — получение количественной инфор- мации о состоянии процесса, производимой продукции и опреде- ление параметров их качества. Данные контроля сопоставляются с допустимыми значениями установленных параметров. Подробный анализ выполняется с целью выявления успеш- ности (неуспешности) выполненных управляющих воздействий. Кроме того, ИС выдает информацию по выявлению факторов и участков технологического процесса, наиболее сильно снижаю- щих уровень качества продукции. Функция анализа обеспечивает проникновение в суть ка- чественного состояния управляемых экономических объектов и их частей. Анализ — это сопоставление фактических показателей с плановыми, определение отклонений, выходящих за пределы нормативных параметров по выпуску продукции. Функция анализа в общем случае зависит от цели анализа. Под этой функцией понимают средства объяснения причин откло- нений состояния системы от требуемого и обоснования решений на переход к оперативному управлению или планированию. Анализ состоит в делении объектов на составные элементы. Например, в комплексной системе производства продукции вы- деляются части (подзадачи) — цеха, подразделения, участки. ИС выдает аналитическую информацию об управляемом объек- те, на основе которой изучается состояние объекта, проводится оценка его функционирования, уточняется уровень отклонений в деятельности объекта от установленного регламента функцио- нирования и принимается решение о корректировке работы управляемого объекта. В свою очередь, каждый из этих элемен- тов может быть разделен на более мелкие элементы по выбран- ному критерию. При этом по каждому анализируемому объекту (его элементу) определяется состав конкретных свойств, что в значительной мере упрощает и улучшает изучение и анализ со- стояния управляемого объекта. Регулирование — установление причин отклонений, выяв- ление резервов, нахождение путей исправления создавшейся ситуации и принятие решений по выводу объекта управления на плановую мощность. 41 ИС выдает информацию, выполняя специальные функ- ции, которыми она обладает в соответствии со своим классом. К специальным функциям можно отнести, в частности, следую- щие[10]: – прогнозирование покупательского спроса; – аттестацию и сертификацию выпускаемой продукции; – организацию разработки и управление качеством созда- ния новых видов продукции; – организацию материально-технического обеспечения; – подготовку и повышение квалификации кадров; – анализ финансово-экономического состояния фирмы; – организацию и подготовку производства и др. Для реализации каждой из указанных общих и специальных функций, в зависимости от масштабов ИС, могут быть преду- смотрены следующие этапы управленческого цикла, по которым система выдает соответствующую информацию: 1) анализ состояния выполнения функции; 2) разработка и принятие решения по ее реализации; 3) организация выполнения принятого решения; 4) контроль за исполнением решений. Разработка и принятие управленческих решений по улуч- шению реализации общих функций ИС наиболее значимы, так как без принятия соответствующих решений система управле- ния существовать не может. Способы принятия управленческих решений различны и зависят по существу от характера функции и ее объема. Применительно к управлению экономическим объ- ектом способы принятия решений носят сложный, многофак- торный, оптимизационный или эвристический характер. В ИС предусматривается многоуровневая структура организации и реализации функций управления: отдельное рабочее место, этап технологии производства, производство в целом, структурное подразделение, предприятие (организация), экономический ре- гион (город, область, республика), отрасль (министерство), го- сударство, экономическое сообщество государств. Принципиальная категория функциональной составляющей ИС — комплекс информационно-технологических функций. Среди них: – сбор сведений об управляемом объекте и ввод данных в ПК; 42 – регистрация и передача данных; – индексирование данных (аналитико-синтетическая пере- работка документов) и поиск данных; – обработка и ведение баз данных; – хранение данных (базы данных) и корректировка их; – копирование и тиражирование информации; – актуализация информации и выдача производных доку- ментов пользователю; В зависимости от уровня реализации каждая из вышеука- занных функций модифицируется по своему содержанию, объе- му и способу выполнения работ. Контрольные вопросы 1. Дайте характеристику цели ИС. 2. Сформулируйте определение понятия «задача ИС». 3. Каковы основные задачи ИС? 4. Что относится к специальным задачам ИС? 5. Сформулируйте определение понятия «функция ИС». 6. Каковы функции системы управления? 7. Что представляют собой учет и анализ как функции управления предприятием? 8. Назовите общие функции ИС. 9. Назовите специальные функции ИС. 10. Назовите информационно-технологические функции ИС. 11. По какому факту выполняется функция контроля в ИС? 12. На основании чего выполняется функция регулирова- ния? 13. Что входит в комплекс информационно-технологичес- ких функций? 43 3 КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ 3.1 Материальные и абстрактные системы Информационные системы существовали с момента появ- ления общества, т.к. на любой стадии развития общество требу- ет для своего управления систематизированной, предварительно подготовленной информации [4]. Информационные системы классифицируются по разным признакам. Рассмотрим наиболее часто используемые способы классификации. ИС бывают стационарные и не стационарные, в зависимо- сти от вида хранимой в них информации и способа ее измене- ния. Так, сведения в записной книжке, картотеке могут легко изменяться (такие ИС будут не стационарные) и оставаться по- стоянными продолжительное время, как в энциклопедии, спра- вочниках, словарях и т.п., где ввод информации, дополнения, изменения производятся одновременно только с их созданием или переизданием (такие ИС будут стационарные). В наиболее общем плане системы можно разделить на ма- териальные и абстрактные. Материальные системы представляют собой совокуп- ность материальных объектов. Среди материальных систем можно выделить неорганические, органические и смешанные, содержащие элементы как неорганической, так и органической природы. Среди смешанных систем следует обратить особое внима- ние на человеко-машинные системы, в которых человек с по- мощью машин осуществляет свою трудовую деятельность. Важное место среди материальных систем занимают соци- альные системы с общественными отношениями (связями) меж- ду людьми. Подклассом этих систем являются социально- экономические системы, в которых общественные отношения людей в процессе производства являются связями между эле- ментами. Абстрактные системы — это продукт человеческого мыш- ления: знания, теории, гипотезы и т.п. 44 По временной зависимости различают статические и дина- мические системы. В статических системахстечением време- ни состояние не изменяется, в динамических — происходит изменение состояния в процессе ее функционирования. Динамические системы, с точки зрения наблюдателя, могут быть детерминированными и вероятностными (стохастически- ми). В детерминированной системе состояние ее элементов в любой момент полностью определяется их состоянием в пред- шествующий или последующий момент времени. Иначе говоря, всегда можно предсказать поведение детерминированной сис- темы. Если же поведение предсказать невозможно, то система относится к классу вероятностных (стохастических) систем. Любая система входит в состав большей системы. Эта сис- тема как бы окружает ее и является для данной системы внеш- ней средой. По тому, как взаимодействует система с внешней средой, различают закрытые и открытые системы. Закрытые системы не взаимодействуют с внешней средой, все процессы, кроме энергетических, замыкаются внутри системы. Открытые системыактивно взаимодействуют с внешней средой, что по- зволяет им развиваться в сторону совершенствования и услож- нения. По сложности системы принято делить на простые, слож- ные и большие (очень сложные). Простая система — это сис- тема, не имеющая развитой структуры (например, нельзя вы- явить иерархические уровни). Сложная система — система с развитой структурой, состоящая из элементов — подсистем, яв- ляющихся, в свою очередь, простыми системами. Большая сис- |