|
Эксплуатация почтовой связи. эксплуатация почт.связи учебное пособие Хомякова. Учебное пособие по дисциплине Эксплуатация почтовой связи подготовлено для студентов, обучающихся в колледже телекоммуникаций мтуси по специальности Почтовая связь
Контрольные вопросы
Какие права имеет отправитель почтового отправления (почтового перевода)?
Какие права имеет адресат почтового отправления (почтового перевода)?
Какие виды документов должен предъявить заявитель, чтобы получить обратно почтовое отправление или почтовый перевод?
Какие обязанности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи?
Какие права имеют операторы почтовой связи?
В какой срок операторы почтовой связи обязаны информировать пользователей об изъятии предметов, запрещенных к пересылке?
В каких случаях операторы почтовой связи не несут ответственности?
В течение какого срока предъявляются претензии?
Поясните порядок предъявления претензии.
Как оформляются претензии?
Назовите сроки рассмотрения претензий операторами почтовой связи.
В каких случаях операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями?
Как определяется материальное возмещение в случае утраты или порчи почтового отправления с ОЦ?
Как определяется материальное возмещение в случае утраты или порчи части вложения почтового отправления с ОЦ с описью вложения?
Как определяется материальное возмещение в случае утраты или порчи части вложения почтового отправления с ОЦ без описи вложения?
Как определяется материальное возмещение в случае невыплаты почтового перевода?
Как определяется материальное возмещение в случае утраты или порчи заказных отправлений?
Как определяется материальное возмещение в случае утраты или порчи части вложения обыкновенной посылки?
Как определяется материальное возмещение в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений?
Как определяется материальное возмещение в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом?
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» от 15.04.2005 № 221.
Эксплуатация почтовой связи (Технологические процессы приема, обработки и вручения внутренних и международных почтовых отправлений). Е.Н. Хомякова. Учебное пособие. Москва 2006.
Эксплуатация почтовой связи. Е.Н. Хомякова. Учебное пособие. Москва 2003.
Федеральный закон «О почтовой связи» от 17.07.03 №176-ФЗ.
Федеральный закон «О связи» от 17.07.03 №126-ФЗ.
Почтовые правила – М.; Радио и связь. 1992.
Временный порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (Приказ № 305 от 30.07.2004).
Временный порядок приемаи оформления сопроводительных документов и адресов на партионные регистрируемые почтовые отправления (утвержден письмом Минсвязи России от 19.07.2000; № 2/2030).
Временный порядок обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей (Приказ № 409 от 04.10.2004).
Временный порядок приема, обработки, перевозки и вручения почтовых отправлений ускоренной почты «Отправлений 1-го класса» (Приказ № 439 от 18.10.2004).
Временный порядок приема, обработки, перевозки и вручения отправлений EMS (Проект Минсвязи России 2004).
Тарифы на перевозку международных почтовых отправлений и услуги почтовой связи (Приказ № 320 от 29.08.2005).
Материалы 23-го Всемирного почтового конгресса – Бухарест, 2004 – М.; Известия, 2006.
Технологические процессы в почтовой связи/ Б.П.Бутенко, И.А. Мамзелев, В.А. Мицкевич и др. – Кн. 1 – М.; Радио и связь, 1998.
Шелихов В.В., Шнырева Н.Н., Гавердовская Г.П. «Оператор связи». Учебник под редакцией Шелихова В.В., М.; Издат. центр «Академия», 2008.
СОДЕРЖАНИЕ
Наименование темы (раздела)
|
Стр.
|
Введение
|
3
|
РАЗДЕЛ 1. УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
1.1. Виды услуг почтовой связи, их характеристика
|
4
|
1.2. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи в объектах почтовой связи
|
6
|
1.3. Виды и категории внутренних почтовых отправлений, их характеристика
|
7
|
1.4. Оплата услуг почтовой связи
|
8
|
РАЗДЕЛ 2. ИМЕННЫЕ ВЕЩИ ОБЪЕКТОВ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ.
ПОЧТОВАЯ ТАРА. ПОРЯДОК ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И УЧЕТА
2.1. Именные вещи объектов почтовой связи
|
11
|
2.2. Почтовая тара. Порядок ее использования и учета
|
12
|
РАЗДЕЛ 3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИЕМА И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ (ПОЧТОВЫХ ПЕРЕВОДОВ)
3.1. Общие положения приема
|
17
|
3.2. Адресование и оформление внутренних почтовых отправлений
|
19
|
3.3. Общие положения вручения (доставки)
|
22
|
3.4. Документы, по которым выдаются почтовые отправления и почтовые переводы
|
23
|
РАЗДЕЛ 4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ПРИЕМА, ОБРАБОТКИ И ВРУЧЕНИЯ (ДОСТАВКИ) ВНУТРЕННИХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
4.1. Простые и заказные письма, бандероли, почтовые карточки
|
26
|
4.2. Письма и бандероли с объявленной ценностью (ОЦ)
|
33
|
4.3. Посылки
|
39
|
4.4. Почтовые переводы: простые, телеграфные, электронные
|
47
|
4.5. Почтовые отправления и почтовые переводы с уведомлением о вручении
|
66
|
4.6.Почтовые отправления с наложенным платежом
|
70
|
4.7.Партионные регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы
|
74
|
4.8. Почтовые отправления (почтовые переводы) отдельных групп пользователей
|
78
|
4.9. Отправления экспресс-почты EMS
|
80
|
4.10. Почтовые отправления ускоренной почты «Отправления 1-го класса»
|
87
|
РАЗДЕЛ 5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ВНУТРЕННИХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ (ПОЧТОВЫХ ПЕРЕВОДОВ), ИХ ДОСЫЛ И ВОЗВРАТ. НЕРОЗДАННЫЕ И НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА
5.1. Общие положения
|
92
|
5.2. Порядок оформления досылаемых (возвращаемых) внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов
|
93
|
5.3. Досыл (возврат) простого и ускоренного перевода по телеграфу
|
94
|
5.4. Сроки хранения возвращенных почтовых отправлений и денежных средств. Невостребованные и нерозданные почтовые отправления и денежные средства
|
96
|
|
|
|
|
|
|
РАЗДЕЛ 6. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИЕМА И ВРУЧЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
6.1. Всемирный почтовый союз – орган координации развития и функционирования международных почтовых служб
|
100
|
6.2. Виды и категории международных почтовых отправлений и их характеристика
|
101
|
6.3. Места и пункты международного почтового обмена
|
104
|
6.4. Адресование международных почтовых отправлений
|
106
|
6.5. Общие положения приема международных почтовых отправлений
|
106
|
6.6. Общие положения вручения (доставки) международных почтовых отправлений
|
107
|
РАЗДЕЛ 7. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ ПРИЕМА, ОБРАБОТКИ И ВРУЧЕНИЯ (ДОСТАВКИ) МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ
7.1. Простые и заказные международные письма, почтовые карточки, бандероли, секограммы и мешки «М»
|
109
|
7.2. Мелкие пакеты
|
113
|
7.3. Международные письма с объявленной ценностью
|
116
|
7.4. Международные посылки
|
118
|
7.5. Международные почтовые отправления «С уведомлением о получении», «Вручить в собственные руки», «С нарочным», «Авиаотправления»
|
122
|
7.6. Международные почтовые отправления юридических лиц
|
125
|
7.7. Тарификация международных почтовых отправлений
|
126
|
7.8. Досылаемые и возвращаемые международные почтовые отправления
|
127
|
РАЗДЕЛ 8. ОТПРАВКА И ОБМЕН ПОЧТЫ
8.1. Общий порядок отправки почты
|
129
|
8.2. Отправка почты по автомаршрутам. Обмен почты с расположенными на них объектами почтовой связи
|
131
|
РАЗДЕЛ 9. ПОЛУЧЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПОЧТЫ
9.1. Общий порядок получения и проверки почты
|
135
|
9.2. Оформление нарушений и неисправностей, выявленных при проверке почты
|
136
|
РАЗДЕЛ 10. НАЧАЛО И ОКОНЧАНИЕ ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ.
УЧЕТ И ХРАНЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ И ЦЕННОСТЕЙ
10.1. Подготовка к началу операционного дня
|
140
|
10.2. Подведение итогов по приему и выдаче регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов
|
141
|
10.3. Окончание операционного дня
|
142
|
10.4. Передача первичных документов на Почтамт и их обработка
|
145
|
10.5. Порядок и места хранения денежных средств, почтовых отправлений и ценностей
|
146
|
10.6. Опечатывание хранилищ, ценностей и кладовых по окончании операционного дня. Порядок их вскрытия
|
147
|
10.7. Донесения о хищениях денежных средств и почтовых отправлений
|
148
|
РАЗДЕЛ 11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСЛУГАМИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ОПЕРАТОРОВ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ ЗА ПОЧТОВЫЕ ОТПРАЛЕНИЯ И ПОЧТОВЫЕ ПЕРЕВОДЫ
11.1. Права и обязанности пользователей
|
150
|
11.2. Порядок предъявления и рассмотрения претензий
|
151
|
11.3. Права и обязанности операторов почтовой связи
|
152
|
11.4. Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи
|
153
| |
|
|
Скачать 1.1 Mb.