Эксплуатация почтовой связи. эксплуатация почт.связи учебное пособие Хомякова. Учебное пособие по дисциплине Эксплуатация почтовой связи подготовлено для студентов, обучающихся в колледже телекоммуникаций мтуси по специальности Почтовая связь
 Скачать 1.1 Mb.
|
Тема 1.2. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связив объектах почтовой связи У входа в объект почтовой связи помещается вывеска с указанием наименования оператора почтовой связи, наименования и режима работы объекта, его почтового индекса. Внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий: наименование оператора почтовой связи и место его нахождения (юридический адрес); адрес объекта почтовой связи и его почтовый индекс; сведения о месте приема и рассмотрения претензий; перечень оказываемых услуг, сроки их оказания и тарифы на них; порядок адресования и выплаты почтовых переводов; порядок адресования, упаковывания и оплаты пересылки почтовых отправлений, установленные для них размеры и предельная масса; срок хранения в объекте почтовой связи неврученных почтовых отправлений и невыплаченных почтовых переводов; перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке; перечень категорий пользователей услугами почтовой связи, которым предоставляются льготы в соответствии с законодательством РФ; копию лицензии на оказание услуг почтовой связи; настоящие Правила; информацию об ответственности операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи; иную информацию, связанную с оказанием услуг почтовой связи оператором. Внутри объекта почтовой связи, в котором оказываются универсальные услуги почтовой связи, дополнительно размещается почтовый ящик для сбора письменной корреспонденции и указывается информация: о нормативах частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки; о порядке оказания универсальных услуг почтовой связи. На почтовых ящиках указываются: наименование оператора почтовой связи, присвоенный почтовому ящику номер, дни недели и время, в которые осуществляется выемка письменной корреспонденции. Тема 1.3. Виды и категории внутренних почтовых отправлений, их характеристика Под видом почтового отправления понимают совокупность отправлений, имеющих общее назначение для пересылки определенных вложений и соответствующих установленным параметрам: размеру, массе и упаковке (почтовые карточки, письма, бандероли и др.). Почтовые отправления и почтовые переводы подразделяются на внутренние (принимаемые для пересылки в пределах территории РФ) и международные. В зависимости от способа обработки почтовые отправления подразделяются на следующие категории: простые – принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) без его расписки в получении; регистрируемые: заказные, с объявленной ценностью, обыкновенные. заказные почтовые отправления (письма, почтовые карточки, бандероли, секограммы, мелкий пакет и мешок «М»), принимаемые от отправителя без оценки стоимости вложения с выдачей ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его законному представителю) под расписку в получении; почтовые отправления с объявленной ценностью (письма, бандероли, посылки, прямой контейнер), принимаемые с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем, выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении; обыкновенные почтовые отправления (посылки, прямой контейнер), принимаемые от отправителя без оценки стоимости вложения с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении. Почтовые переводы принимаются и выплачиваются в порядке, предусмотренном для приема и выдачи регистрируемых почтовых отправлений. Все регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с уведомлением о вручении, при подаче которого отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (почтовый перевод). Почтовые отправления с объявленной ценностью могут пересылаться с описью вложения, с наложенным платежом. При подаче почтового отправления с объявленной ценностью и с наложенным платежом отправитель поручает объекту федеральной почтовой связи взыскать установленную им денежную сумму с адресата и выслать ее по адресу отправителя почтовым переводом. К внутренним почтовым отправлениям относятся следующие виды и категории почтовых отправлений (таблица 2). Таблица 2
Операторы почтовой связи при оказании услуг почтовой связи (кроме универсальных услуг почтовой связи) вправе устанавливать другие виды и категории внутренних почтовых отправлений для пересылки по своей сети почтовой связи, а также предельные размеры, вес и допустимое вложение указанных почтовых отправлений. Тема 1.4. Оплата услуг почтовой связи Плата за оказание услуг почтовой связи взимается с отправителя при приеме почтовых отправлений и почтовых переводов в соответствии с тарифами, действующими на дату приема, если иное не определено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи. Плата за пересылку наземным транспортом внутренних и международных секограмм не взимается. Оплата услуг почтовой связи может быть произведена наличным или безналичным способом, а также с использованием государственных знаков почтовой оплаты. Наличный способ – оплата услуг денежными знаками, имеющими обращение на территории России. Безналичный способ – оплата услуг путем перечисления денежных средств с одного расчетного счета на другой с использованием банковской системы и оформлением платежных документов. Оказание услуг, оплаченных безналичным способом, начинается только после зачисления денежных средств на расчетные счета организаций почтовой связи. Для подтверждения оплаты услуг почтовой связи по пересылке простой и заказной письменной корреспонденции принимаются государственные знаки почтовой оплаты. В качестве государственных знаков почтовой оплаты используются: почтовые марки, наклеиваемые на письменную корреспонденцию или наносимые типографическим способом на почтовые конверты и почтовые карточки; оттиски государственных знаков почтовой оплаты, наносимые франкировальными машинами; иные знаки, установленные Федеральным агентством связи и наносимые типографским способом. Государственные знаки почтовой оплаты размещаются в правом верхнем углу письменной корреспонденции. Наклеивание почтовых марок на письменную корреспонденцию на сумму стоимости услуги почтовой связи входит в обязанности отправителя. Наклеивать одну почтовую марку на другую запрещается. Почтовые марки гасятся оттиском календарного почтового штемпеля так, чтобы их нельзя было использовать вторично. При гашении почтовых марок работники почтовой связи проверяют правильность оплаты. При гашении почтовых марок с портретами, оттиск календарного почтового штемпеля не должен загрязнять изображение лица, а при штемпелевании художественных карточек и конвертов оттиск штемпеля не должен ставиться на рисунок. Проданные государственные знаки почтовой оплаты обмену и возврату не подлежат. Почтовые марки, изъятые из почтового обращения, испорченные (загрязненные, поврежденные, заклеенные, погашенные каким-либо способом), а также иностранные почтовые марки для подтверждения оплаты услуг почтовой связи не используются. Для оплаты услуг по пересылке международной корреспонденции могут быть предъявлены международные ответные купоны, выпускаемые международным бюро Всемирного почтового союза. Предъявляемые при приеме почтового отправления международные ответные купоны обмениваются на почтовые марки в соответствии с тарифом на пересылку воздушным транспортом одного простого международного письма массой до 20 граммов. Контрольные вопросы Дайте определение услуги почтовой связи. Как подразделяются услуги почтовой связи, охарактеризуйте их? Дайте понятие письменной корреспонденции, поясните требования, предъявляемые к ее массе, допустимому вложению и предельным размерам. Назовите перечень услуг, которые могут быть выполнены почтовыми работниками за отдельную плату. Какая информация должна размещаться у входа в объект почтовой связи и внутри объекта почтовой связи? Какая информация должна быть указана на почтовом ящике? Дайте определение почтового отправления. Какие почтовые отправления называются внутренними, международными? Назовите виды и категории внутренних почтовых отправлений. Какие почтовые отправления относятся к регистрируемым, охарактеризуйте их? Какие почтовые отправления могут приниматься к пересылке с уведомлением о вручении, охарактеризуйте их? Какие почтовые отправления могут приниматься к пересылке с наложенным платежом, охарактеризуйте их? Поясните способы оплаты услуг почтовой связи. Какие виды почтовых отправлений принимаются без оплаты? Какие виды почтовых отправлений оплачиваются государственными знаками почтовой оплаты? Что используется в качестве государственных знаков почтовой оплаты? Какой порядок размещения, наклеивания и гашения государственных знаков почтовой оплаты при пересылке письменной корреспонденции? Можно ли использовать повторно почтовые марки, испорченные или изъятые из почтового обращения? Для чего предназначен международный ответный купон? Какой порядок его обмена на почтовые марки? раздел 2. именные вещи объектов почтовой связи почтовая тара, порядок ее использования и учета Тема 2.1. Именные вещи объектов почтовой связи Каждый объект почтовой связи должен иметь свои именные вещи. Именная вещь - устройство (штамп) для нанесения на документы и почтовые отправления оттисков с указанием наименования объекта почтовой связи (маршрута почтового вагона), даты приема или доставки почтового отправления и иной информации. К именным вещамотносятся: календарный почтовый штемпель; специальный почтовый штемпель; доплатной штемпель; страховая печать (или клеевая лента с наименованием и индексом объекта почтовой связи); пломбир; металлическая пластина термосварочной машины; контрольно-гербовая печать; именной модуль почтово-кассовых терминалов (ПКТ) и контрольно-кассовых машин (ККМ). Именные вещи должны содержаться в чистоте и храниться в обеспеченном порядке. В начале рабочего дня (смены) почтовый работник обязан принять и по окончании сдать именные вещи руководителю объекта почтовой связи (цеха, участка) или его заместителям под расписку в специальной книге с указанием числа, месяца и времени приема-сдачи. Календарный штемпель предназначен для гашения почтовых марок и обозначения на почтовых отправлениях, квитанциях и документах места и даты, а в некоторых случаях еще и часа приема, отправки, получения или выдачи почтовых отправлений. Специальный почтовый штемпель применяется для гашения государственных знаков почтовой оплаты при проведении мероприятий, посвященных важным государственным событиям, историческим и памятным местам и датам и т.п. Страховая печать предназначена для нанесения оттиска с наименованием объекта почтовой связи при опечатывании сургучом писем и бандеролей с объявленной ценностью, посылок, страховых мешков, брезентовых сумок, контейнеров, кладовых и других хранилищ ценностей. Допускается оклеивать бумажной лентой или синтетической клеевой лентой шириной не менее 5 см бандероли (письма) с объявленной ценностью и мелкие посылки в бумажной упаковке или гофрокартонной таре. При этом на ленте должны быть нанесены индекс и наименование объекта почтовой связи места приема или наименование отправителя. Место соединения ленты необходимо плотно заклеить адресным ярлыком, составленным отправителем. Пломбир необходим для нанесения оттиска с наименованием объекта почтовой связи на металлические или пластмассовые пломбы, которыми опломбировываются закрытые почтовые вещи, почтовые отправления, хранилища ценностей. Металлическая пластина с гравировкой наименования объекта почтовой связи предназначена для заделки на термосварочных машинах бандеролей в полиэтиленовые пакеты с одновременным нанесением на них наименования объекта почтовой связи. Контрольно-гербовая печать предназначена для оформления операций по почтовым переводам. Контрольно-гербовая печать имеет номерное обозначение, состоящее из семи цифр. Первые три цифры обозначают условный номер, присвоенный субъекту Российской Федерации, следующие две цифры – номер, присвоенный Почтамту (районному или городскому), последние две цифры – отделению почтовой связи. Номерное обозначение объектам почтовой связи присваивает ЦАОТУС. Именной модуль ПКТ или ККМ предназначен для оформления бланков почтовых переводов и бланков сопроводительных адресов к посылкам и других документов. На именном модуле воспроизводится: номер ПКТ или ККМ, наименование и индекс объекта почтовой связи, цифровое обозначение контрольно-гербовой печати, дата и время проведения операции, номер и сумма проведенной операции, фамилия почтового работника. Доплатной штемпель предназначен для оформления неоплаченной или не полностью оплаченной письменной корреспонденции. В разряде «Доплатная» пересылается неоплаченная или не полностью оплаченная простая письменная корреспонденция, а также с недействительными марками, отправителем которой является юридическое либо физическое лицо, проживающее в другом регионе. Тема 2.2. Почтовая тара Порядок ее использования и учета Почтовая тара – мешок, ящик, контейнер, лоток, паллета, предназначенные для обеспечения сохранности при перевозке и внутрипроизводственном транспортировании, отвечающие требованиям нормативной документации по стандартизации. Почтовая тара должна иметь надпись «ПОЧТА РОССИИ». Не допускается перевозка почтовых отправлений в неисправной или грязной таре, а также таре, не отвечающей требованиям нормативной документации. Тара, не имеющая соответствующих трафаретных надписей и имеющая нестандартные размеры, не является почтовой. 2.2.1. МешкотараМешкотара изготавливается из льняных, пенькоджутовых, бязевых, брезентовых и плащ-палаточных тканей. Мешки должны иметь внутренний шов, окантовку и трафаретную надпись. Для перевозки внутренних почтовых отправлений применяются льняные, пенькоджутовые и бязевые мешки, которые не нумеруются. Для перевозки писем и бандеролей с объявленной ценностью, мелких посылок могут применяться брезентовые мешки, которые нумеруются с номера 1001 по 9999. Присвоенный брезентовому мешку номер, а также индекс и наименование объекта федеральной почтовой связи, которому он принадлежит, наносится на него белым или черным цветом одновременно с трафаретной надписью. Брезентовая мешкотара не подлежит взаиморасчету по принципу – «мешок на мешок». Для перевозки международных почтовых отправлений применяется мешкотара из льняных, брезентовых и плащ-палаточных тканей. Мешкотара, принадлежащая местам международного почтового обмена (ММПО) и предназначенная для перевозки международных почтовых отправлений из ММПО до объекта почтовой связи места вручения, нумеруется с номера 000001 до 999999 и не подлежит взаиморасчету – «мешок на мешок». Для перевозки международных почтовых отправлений от объекта федеральной почтовой связи места приема до ММПО используется мешкотара, применяемая для перевозки внутренних почтовых отправлений. Для перевозки международных почтовых отправлений из ММПО за границу применяется мешкотара, которая не нумеруется. Для международных ускоренных почтовых отправлений применяется мешкотара оранжевого цвета или имеющая две оранжевые продольные полоски по краям, с трафаретной надписью латинскими буквами «EMS» - и названием страны и организации подачи: «EMS, POSTE RUSSIA». Для международных почтовых отправлений, пересылаемых наземным транспортом, применяется мешкотара с трафаретной надписью: «POSTE RUSSIA». Для международной авиапочты применяется мешкотара голубого цвета или имеющая две продольные полосы по краям, с трафаретной надписью: «POSTE RUSSIA. PAR AVION». Порядок использования международной тары и ее возвращения в иностранную почтовую службу регламентируется положениями Регламента письменной корреспонденции и Регламента посылок. Нумерованные мешки, полученные с почтовыми отправлениями, разрешается использовать для заделки почты в адрес того объекта почтовой связи, которому эта мешкотара принадлежит. При этом в накладной ф.16 на тару делается обязательно отметка: «В счет долга за … месяц». Копии накладных остаются на объектах почтовой связи. Использование пересылаемых порожних ненумерованных мешков промежуточными объектами почтовой связи и почтовыми вагонами не допускается. Мешкотара, не отвечающая требованиям нормативной документации по стандартизации, техническим условиям эксплуатации (грязная, рваная, неокантованная, без трафаретных надписей), не учитывается и подлежит возврату отправителю при акте ф.51. Учет мешкотары ведется по карточкам ф.17, где нумерованная мешкотара учитывается по номерам и датам составления накладных, ненумерованная – общим количеством. По окончании учетного месяца в карточке ф.17 подводятся итоги количества отправленной мешкотары по видам, а через 15 дней после окончания учетного месяца – количество возвращенной мешкотары. На основании этих итогов на каждом объекте федеральной почтовой связи полностью закрываются взаимные расчеты по мешкотаре путем отправки необходимого количества мешков для окончательного расчета. Возвращаемая порожняя мешкотара укладывается в один из мешков, туда же вкладывается накладная ф.16. Возвращаемый мешок с порожней мешкотарой перевязывается, к нему прикрепляется адресный ярлык ф.10, мешок опечатывается страховой печатью или пломбируется. Пересылка мешков с порожней мешкотарой, а также других порожних вещей осуществляется с припиской к накладной ф.16, в которую включаются только порожние вещи. Перед записью в накладной ф.16 делается отметка «Порожняя мешкотара». Ненумерованные порожние мешки приписываются количеством, номерные (брезентовые) – с указанием номера. После приписки мешков проставляется: «В счет долга за … месяц». Если возвращается только один порожний мешок, в него также вкладывается накладная, в которой указывается «Вложений нет», и он приписывается в указанном выше порядке, но пересылается неопечатанным (неопломбированным). На адресных ярлыках ф.10 дополнительно указывается «Порожняя тара». 2.2.2. КонтейнерыКонтейнеры применяются для хранения и перевозки почтовых отправлений и почтовых емкостей между объектами федеральной почтовой связи. В почтовых перевозках применяются многооборотные контейнеры закрытого и полузакрытого типа, транспортируемые вручную или при помощи специальных тяговых устройств. Контейнерам присваиваются восьмизначные порядковые номера, в которых последние два знака обозначают год выпуска контейнера, а остальные шесть принимают значения от 000001 до 999999. Контейнеры после заделки пломбируются или опечатываются страховой печатью объекта почтовой связи. При сдаче и приеме контейнеров, на всех этапах прохождения, работники почтовой связи обязаны тщательно их осматривать на техническую исправность, целость пломб, наличие всех сопроводительных документов. Контейнеры с почтовыми отправлениями технически неисправные, с поврежденными пломбами, а также без пломб и документов при сдаче на почтовый транспорт не принимаются. Такие контейнеры исключаются из накладных, о чем под копировку делается отметка с указанием причин. Отметка подписывается сдающим и принимающим работником и заверяется оттиском КПШ. Не принятые к перевозке контейнеры после обмена вскрываются. Вложенные в них почтовые отправления и почтовые вещи (емкости) проверяются поименно с одновременным осмотром их состояния (пломбы, страховые печати, оболочка, перевязи, вес) и перезаделываются в исправный контейнер. При приеме с почтового транспорта в случае обнаружения контейнера технически неисправного, с поврежденными пломбами, а также без пломб, составляется акт ф.51 или извещение ф.30. При необходимости такой контейнер перепломбируется и передается далее для обработки и транспортировки. Учет контейнеров и взаиморасчеты по ним между объектами федеральной почтовой связи ведутся по карточкам ф.17. 2.2.3. Ящики для пересылки письменной корреспонденцииЯщики предназначены для пересылки письменной корреспонденции, бланков почтовых переводов, мелких посылок. Почтовые отправления в ящиках могут пересылаться как сформированные в постпакеты, так и без формирования в постпакеты. Ящики предназначены для долговременного (до 5 лет) многократного использования на объектах почтовой связи (т.е. многооборотные ящики), укомплектованы крышками, имеют выступы и углубления для фиксирования относительно друг друга при штабелировании. Для удобства внутреннее пространство ящиков может быть разделено на несколько отделений (до шести) при помощи специального разделителя (сепаратора). Ящики не нумеруются, обмен ящиками между объектами почтовой связи осуществляется обезличенным порядком с установленной периодичностью (еженедельно). При пересылке порожних ящиков они могут штабелироваться один в другой, одновременно должны пересылаться крышки в том же количестве. Учет ящиков ведется по карточкам ф.17. Через 15 дней после окончания учетного месяца на основании итогов по количеству принятых и возвращенных многооборотных почтовых ящиков на каждом объекте почтовой связи должны быть полностью закрыты взаимные расчеты путем отправки необходимого количества ящиков для окончательного расчета. Ящики могут транспортироваться любым видом транспорта: в штабелях или уложенные в контейнеры, либо на паллеты. Ящики должны быть закрыты крышками, перевязаны шпагатом или упаковочной лентой, для чего в конструкции предусмотрены углубления. Погрузка и выгрузка ящиков производится вручную или при помощи погрузочно-разгрузочных механизмов. 2.2.4. ПаллетыПаллеты применяются для транспортировки всех видов простых и регистрируемых почтовых отправлений, которые для этого должны быть сформированы в группы РПО, вложены в мешки или ящики. Пересылка почты с использованием паллет предназначена для сокращения времени операций погрузки-выгрузки. Для этого объекты почтовой связи, между которыми осуществляется перевозка почты с использованием паллет, должны быть оснащены соответствующими погрузчиками. Паллеты не нумеруются. Обмен паллетами между объектами почтовой связи осуществляется с установленной периодичностью (еженедельно), в соответствии с ведущимся учетом. Учет паллет ведется по карточкам ф.17. Через 15 дней после окончания учетного месяца на основании итогов по количеству принятых и возвращенных паллет на каждом объекте почтовой связи должны быть полностью закрыты взаимные расчеты путем отправки необходимого количества паллет для окончательного расчета. Контрольные вопросыПеречислите именные вещи объектов почтовой связи, поясните их назначение. Какой порядок учета и пользования именными вещами в объектах почтовой связи? Для чего предназначена контрольно-гербовая печать? Что означают семь цифр контрольно-гербовой печати? Что означает термин «Почтовая тара»? Для чего она предназначена и какие требования предъявляются к почтовой таре? Какие мешки применяются для перевозки внутренних почтовых отправлений и для перевозки писем и бандеролей с ОЦ? Порядок их нумерации. Какие мешки применяются для перевозки международных почтовых отправлений? Поясните порядок их применения и нумерации. Какие требования предъявляются к мешкам с международной почтой? Какая мешкотара не может быть использована для перевозки почты? Поясните порядок возвращения порожней мешкотары. Как оформляется накладная ф.16 на возвращаемую порожнюю мешкотару? Для чего предназначены контейнеры? Какой порядок их нумерации? Какой общий порядок приема и сдачи контейнеров на всех этапах прохождения? Как следует поступить с технически неисправными контейнерами при сдаче их на почтовый транспорт и при приеме с почтового транспорта? Для чего предназначены ящики? Какие требования предъявляются к их использованию? Какой порядок пересылки порожних ящиков? Какие ящики опечатываются (опломбируются)? Поясните назначение паллетов. Какова цель их применения? Какой порядок учета почтовой тары (мешков, ящиков, паллет)? раздел 3. общие положения приема и вручения внутренних почтовых отправлений (почтовых переводов) |