Управленческие решения на предприятии ООО СК КлинЛинисс. Управленческие решения на предприятии ооо ск клин Линисс Оглавление
 Скачать 180 Kb.
|
2.4 Требования к управленческим решениям и условиям их достижения для реальной проблемной ситуацииПри разработке любого управленческого решения необходимо руководствоваться функцией полезности. Полезность и выгода от принятия того или иного управленческого решения может быть выражена несколькими функциями полезности. Функция полезности может содержать как один, так и несколько аргументов (например, прибыль или доход от управленческого решения). Функция полезности – это оценка последствий принятого решения (положительных или отрицательных), которая учитывает все существенные факторы. Функция полезности показывает, что руководитель, принимая решение, руководствуется собственным индивидуальным восприятием риска. То, какое решение примет руководитель, во многом зависит от его психологии, опыта, компетентности. Неопределенность и риск при принятии решения также могут быть уменьшены путем повышения достоверности и актуализации информации. 2.5 Анализ процесса принятия управленческих решений для конкретной проблемной ситуацииВ настоящее время перед руководством ООО «Клин Линисс» возникла следующая проблемная ситуация: в связи увеличением количества заказов и базы покупателей возникли дополнительные обязанности для менеджеров предприятия. Для уточнения и детализации проблемной ситуации было проведено включенное наблюдение за деятельностью всех сотрудников предприятия. Проведенное наблюдение позволило сделать следующие выводы. Выявлено, что все сотрудники занимаются своими должностными обязанностями в рабочее время, время отдыха совпадает со временем, которое определено для этого руководством ООО «Клин Линисс». Однако вся деятельность проходит несколько затянуто, очень много времени тратиться на непродуктивные действия, при этом сами сотрудники отмечают, что многие рабочие операции они могут выполнять быстрее. Как отмечают работники, у них нет внутренней мотивации на более быстрое выполнение рабочей деятельности. Результатом становятся невыполненные в срок задания руководства, и как следствие, накопление невыполненных рабочих операций. Таким образом, можно сделать вывод о том, что на предприятии существует следующая проблемная ситуация – из-за увеличения заказов и покупателей появилось много дополнительной работы, с которой сотрудники предприятия на данный момент не справляются. Следовательно, необходимо принять решение по устранению данной проблемной ситуации. Можно выбрать несколько альтернатив решения проблемной ситуации. Предлагаем как минимум три возможных решения данной проблемы. Во-первых, можно нанять еще несколько сотрудников и возложить на них работу, которую не в состоянии выполнить основные сотрудники предприятия из-за большей загруженности. Однако данное решение имеет ряд отрицательных показателей, таких как необходимость создания дополнительных рабочих мест, расходы на заработную плату вновь привлеченным сотрудникам. Следует также отметить, что количество заказов и покупателей не являются неизменными факторами и может уменьшиться, в то время как в ООО «Клин Линисс» уже будут созданы дополнительные рабочие места. Тем более что в настоящее время на экономическую сферу во всем мире оказывает влияние мировой экономический кризис, и многие предприятия, наоборот, стараются сократить количество работников. Во-вторых, можно уволить сотрудников, которые не справляются со своими должностными обязанностями и на их место принять новых сотрудников. Однако данный вариант также не будет оптимальным, так как новых сотрудников необходимо будет заново обучать работе, что займет достаточно много времени. Количество невыполненной работы будет при этом только увеличиваться. В-третьих, можно мотивировать сотрудников, которые в данный момент работают в ООО «Клин Линисс», на достижение более высоких результатов работы. Для этого необходимо создание эффективной системы стимулирования сотрудников. Можно отметить, что создание данной системы займет достаточно много времени, однако позволит руководству предприятия мотивировать своих сотрудников на более эффективную деятельность. Следовательно, можно сделать вывод, что проблемная ситуация, которая существует в ООО «Клин Линисс», может быть решена несколькими способами. При этом можно использовать разнообразные методы и механизмы принятия решения, однако пристального внимания заслуживает разработка проекта по обучению коллективному принятию решений. Отметим, что коллективное принятие решений позволит руководству и сотрудникам ООО «Клин Линисс» находить оптимальную альтернативу принятия решения. |