|
шпоры. Управленческое решение это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной)
текущее наблюдение за внешней средой и своевременное информирование высших руководителей о прогнозируемых изменениях. текущий контроль результатов деят-ти фирмы по наиболее значимым направлениям. Вопрос 34 Норма управляемости – допустимое число исполнителей, подчиненных одному руководителю. Для определения НУ используют 2 подхода: опытно-статистический – основан на методе аналогии расчетно-аналитический – основан на использовании методов, кот-ые учитывают такие факторы, как хар-р работы, затраты рабочего времени, объем инф-ции, кол-во взаимосвязей и т.д. Французский математик и консультант по упр-ю ГРЕЙКУНАС утверждал, что главным определяющим НУ фактором явл-ся кол-во контролируемых взаимоотношений, или взаимосвязей в подразделении.
Норма управляемости - максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю, при условии, что суммарная трудоемкость выполняемых им функций не должна превышать установленного норматива. Нормы управляемости позволяют рассчитать численность руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.
В среднем у менеджера высшего уровня ср значение НУ от 3 до 6 человек, у руководителя ср звена от 7 до 15 человек, у руководителя низшего звена от 20 до 35 человек. Вопрос 35,55 В общем виде творчество – способность интегрировать Эл-ты знаний в новые комбинации, ранее не известные. Иворческие способности менеджеров м/т проявиться: 1. в отыскании более эф-ых способов удовлетворения сущ-их потребностей в создании новых товаров и услуг. 2. в использовании знания законодательства и рыночного механизма для извлечения прибыли посредством спекулятивных сделок 3. в композиции новых комбинаций мотивов, относящихся к различным уровням иерархии для персонала, поставщиков, дилеров и др. 4. в разработке более эф-ых схем осуществления коммерческих операций 5. в формировании баланса интересов при разрешении конфликтов путем компромисса. Соотношение творчества и науки при разработке УР м/т анализироваться с использованием принципа оценки по последствиям или оценки по результатам. На 75 % упр-е – наука, на 25% - творчество. На малых предприятиях все наоборот. Творчество при генерации вариантов решения и их разработки имеет смысл при существовании свободы выбора одного варианта из ряда др альтернатив. ЛПР м/т использовать свою внутреннюю, не всегда осознанную шкалу ценностей, отдав предпочтение тому или иному варианту – субъективный хар-р, но при принятии решения существенное влияние м/т оказывать взаимосвязи: потребности чел-ка, т.е. контур преимущества при пр-ве товаров и услуг. Эти взаимосвязи и принцип Неймана-Моргенштерна определяют для обеспечения свободы выбора необх-ть существования многополюсной модели взаимоотношений производителя и потребителя. 55 Принцип хорошим является мн-во Эл-ов, обладающих свойствами внутренней и внешней устойчивости, следовательно, мн-во Эл-ов, удовлетворяющих этому принципу, явл-ся сов-тью вариантов решений, наилучших в своем роде, т.е. предпочтительных. Улучшить эти варианты уже нельзя. Принцип фон Неймана-Моргенштерна, в соответствии с которым хорошим решением считается решение, обладающее внешней и внутренней устойчивостью параметров эффективности. Внутренняя устойчивость множества параметров эффективности достигается их несравнимостью, внешняя устойчивость достигается тогда, когда варианту, не вошедшему в множество хороших решений, соответствует более предпочтительный, вошедший в состав варианта, признанного хорошим. На свободу формирования и выбора альтернатив м/т накладываться сис-ма ограниченийот сис-мы инф-го обеспечения, а также внешние и внутренние инф-ые сис-мы. Т.о. оценка возможнгости свободы выбора при генерации и разработке альтернативных вариантов д/а следовать за оценкой объекта УР. В ходе оценки д/ы отвергаться варианты, кот-ые нереализуемы либо в следствие ограничений, либо отсутствия ср-в на реализацию имеющихся свобод. Вопрос 36 Процесс упр-я реализуется через УР, подготовку кот-ых м/о назвать технологией разработки и принятия решения. Она представляет собой сов-ть последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов, процедур и операций. 1 этап выявление проблемной ситуации и постановка целей (определение целей решения, определение критериев оценки результата решения). 2 этап Сбор всесторонней инф-ции, выявление ограничений (изучение существа вопроса, изучение условий для эф-го решения). |
|
|
Скачать 289 Kb.