шпоры. Управленческое решение это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной)

• Название: Управленческое решение это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной)
• Дата: 18.03.2018
• Размер: 289 Kb.
• Имя файла: шпоры.doc
• Тип: Решение; #38813
• страница: 6 из 9

При разработке такого решения задача организации разработки УР д/а идти в соотв-ии с типовым алгоритмом:

1. распределение рес-ов, в первую очередь времени, выделенных на разработку УР

2. назначение ответственных лиц за выполнение соответствующих пунктов типового алгоритма

вопрос 40

Незапрограммированные решения имеют следующие характеристики:

• новые, слабо определены и нет системы их решения;
• нет достаточной информации о проблеме;
• нет четких критериев эффективности решения;
• альтернативы решений не ясны;
• существует неопределенность относительно того, будет ли выдержан предложенный путь действий;
• обычно возможно разработать немного вариантов действий, поэтому традиционно принимается одно решение проблемы.

Незапрограммированные решения играют большую роль при разработке и реализации стратегии. Например, такие, как реорганизация подразделений организации или системы премирования.

Организация разработки незапрограммированного решения м.б. разделена на этапы:

1. проектирование организации разработки – составить план работ

2. создание временного трудового коллектива или спец орг структуры по разработке такого решения.

3. координация процесса разработки решения

4. контроль за ходом разработки решения

5. согласование решения с заинтересованными сторонами, т.е. объектами, попавшими в сферу принятия решения

6. верификация решения

   1. полнота рассмотренных вариантов и альтернатив и точность полученных результатов

   2. достоверность инф-го и методического результата.

Вопрос 41.Фазы:

1. изучение влияния особенностей такого решения на процесс его разработки.

2. принятие решения о том, какой из научных подходов и методов целесообразно применять при решении конкретной проблемы.

3. корректировка типового алгоритма принятия решения для соответствующего типа научного подхода и метода с учетом особенностей решаемой проблемы.

4. назначение ответственных лиц за выполнение отдельных операций по подготовке конкретного решенич.

5. разработка мер по стимулированию участников разработки решения.

6. верификация разработанного решения.

7. согласование

8. разработка процедур координации и разрешения конфликтов в процессе подготовки УР.

9. разработка процедуры контроля и контроль выполнения заданий участниками разработки УР

10. разработка рекомендаций либо по созданию ВТК, либо выделению в структуре фирмы функционального подразделения по разработке УР.

Вопрос 42

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ - 1) обеспечение фактическими данными управленческих структур; 2) использование информационных данных для автоматизированных систем управления; 3) использование информации для обеспечения деятельности различных потребителей (организаций, ученых, художников, писателей, журналистов и т. д.).

Обеспечение информацией управленческих структур (государства, корпораций, организаций) производится прежде всего за счет организаций, специально занимающихся сбором данных (государственные органы статистики, научные центры различного типа). Большую роль в информационном обеспечении управленческих структур играют средства массовой информации, которые не только представляют большой массив информации, но и формируют на ее основе общественное мнение, воздействующее на управленческие решения.

Вторым важным направлением информационного обеспечения является формирование информационных данных для автоматической системы управления (АСУ). Вводимая в систему АСУ информация является необходимым элементом всей системы, без которой невозможно математическое, техническое, организационно-правовое ее функционирование. Информация, вводимая в систему, ее предмашинная обработка - основа современных автоматизированных информационных систем.

Третье направление информационного обеспечения связано с удовлетворением информационных запросов потребителей самого разнообразного типа: как организаций, учреждений, так и отдельных лиц.

Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации.

Любая система организационного управления, в том числе автоматизированная, не может работать без информации о со­стоянии управляемого объекта и внешней сферы, без передачи информации о принятых управляющих воздействиях. Опреде­ление оптимальных объемов информации, поступающей в раз­личные органы управления, оптимального распределения пото­ков информации во времени и пространстве является необхо­димым условием эффективного функционирования систем ор­ганизационного управления.

Под поддержкой принятия решений в широком смысле понимают всевозможную помощь пользователю в процессе его работы. В узкоспециальном смысле этот термин предполагает подход к решению задачи пользователя как к управленческой и в конечном итоге означает выбор вариантов решения задач пользователя.

Автоматизированная поддержка принятия решений в широком смысле означает выполнение хотя бы одной из следующих функций:

1. 
   Предоставление справочной информации без автоматического формирования запросов к базам данных;
   
2. 
   Предоставление справочной информации с автоматическим формированием запросов к базам данных и привязкой к условиям решаемой задачи;
   
3. 
   Графическая визуализация получаемой справочной информации и информации о способах принятия решений;
   
4. 
   Предоставление рекомендаций по формированию решений;
   
5. 
   Сужение пространства поиска решения пользователем.
   
6. 
   Выбор и рекомендации наиболее приемлемых решений с учетом рангов;
   
7. 
   Моделирование последствий принятия решений.
   

В состав информационного обеспечения входят:

- нормативные и справочные данные, составляющие инфор­мационный базис системы;

- текущие сведения, поступающие извне системы, требующие ответной реакции системы или влияющие на алгоритм вы­работки решений;

- накапливаемые учетные и архивные сведения, необходимые для планирования и развития системы.

Базы данных.

На предприятиях в компьютерном виде накапливается и сохраняется информация о проектах, выполняемых данным предприятием; о деталях, блоках, узлах, компонентах, используемых в проектах; о поставщиках и складах, где размещаются детали; о служащих и отделах, которые являются исполнителями проектов. В таких базах данных могут быть записаны любые информационные массивы.

Экспертные системы

Экспертная система моделирует мыслительный процесс человека-эксперта, который является специалистом по решению определенного типа проблем. С помощью экспертных систем решаются задачи, относящиеся к классу формализованных, слабоструктурированных задач. Основная разница между информационно-поисковой и экспертной системами заключена в том, что первая осуществляет поиск имеющейся в ней информации по заданной теме, а вторая – логическую переработку информации с целью получения новой информации, которая в явном виде в нее не вводилась. При этом на основе базы знаний машины автоматически определяются не только факты, как в базе данных, но генерируются новые знания путем логического вывода.

Вопрос 43

В современных системах управления в результате разделения труда сложилось положение, при котором подготавливают, разрабатывают решения одни работники организации, принимают или утверждают - другие, а выполняют – третьи. Иначе говоря, руководитель часто утверждает и несёт ответственность за решение, которое не разрабатывал; специалисты, готовившие и анализировавшие решения, не участвуют в его реализации, а исполнители не принимают участия в подготовке и обсуждении готовящихся решений.

Принятие управленческих решений в организации довольно часто ошибочно рассматривается как индивидуальный, а не групповой процесс. Именно организация, а не отдельный руководитель должны реагировать на возникающие проблемы. И не один руководитель, а все члены организации должны стремиться к повышению эффективности её работы. Конечно, менеджеры выбирают курс для организации, но чтобы решение было реализовано, необходимы совместные действия всех членов организации. Поэтому в групповых процессах принятие решения весьма существенную роль играет стадия согласования.

Лучший способ согласования решения состоит в привлечении работников к участию в процессе его применения. Разумеется, что встречаются ситуации, когда менеджер вынужден единолично, не прибегая к обсуждениям т согласованиям, но систематическое игнорирование мнения подчинённых ведёт к авторитарному стилю руководства.

Руководители обязаны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основе управленческих решений, которые необходимо согласовывать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды управления.