В ходе аудита логистический процесс был разбит на этапы, которые были подвергнуты детальному исследованию: обслуживание клиентов, транспортировка, складирование, управление запасами, планирование операций, продажи и маркетинг, финансы и бухгалтерия, закупки, общий менеджмент. По каждому из этапов были проанализированы проблемы и приведены рекомендации по их устранению. Обслуживание клиентов Проблемы Клиенты не классифицированы. Не обоснованы принципы выделения приоритетных клиентов. Не стандартизована работа с клиентами. Не обоснована приоритетность работы с клиентами. Не анализируются требования клиентов. Отсутствуют стандарты обслуживания. Не обоснованы уровни обслуживания клиентов. Не описана добавленная стоимость для внутренних и внешних клиентов. Решения Разработать систему обслуживания клиентов; Установить приоритетность работы с клиентами. Разработать стандарты обслуживания клиентов. Разработать структуру добавленной стоимости для внутренних и внешних клиентов. Произвести расчет показателей эффективности и производительности обслуживания клиентов. Транспортировка Проблемы Отсутствие одного владельца у транспорта. Доставка полуфабрикатов с производства на фабрики осуществляется с несколькими перегрузками (до четырех). Наличие встречных перевозок. Выход на линию менее 50% автопарка. Низкая культура работы водителей. Отсутствует система мотивации водителей. Плохо поставлена оперативная мобильная связь с водителями. Решения Провести анализ условий для внедрения системы управления транспортом. Сократить число перегрузок. Совершенствовать существующие процедуры развозки готовой продукции, исключить нерациональные перевозки. Обновить наличный парк транспортных средств. Внедрить систему показателей использования парка подвижного состава. Внедрить систему мотивации водителей. Провести анализ использования найма внешнего транспорта. Разработать систему управления транспортными затратами. Складирование Проблемы На складах не поддерживаются оптимальные температуры. Нарушаются санитарные нормы с боем. На складе готовой продукции не рассчитывают заказы. Клиентам отгружается некондиционный товар. Не прописаны бизнес-процессы на складе. Не обеспечивается доставка продукции с фабрики на склад РЦ. Решения Разработать систему управления складированием. Оптимизировать процедуру отгрузки продукции со складов фабрик потребителю. Провести анализ пропускной способности складов при производстве, фабриках, ТД. Оптимизировать технологические процессы на складах сырья и готовой продукции. Разработать мероприятия по поддержанию на складах оптимальной температуры. Произвести расчет показателей эффективности и производительности.
Управление запасами Проблемы Сбои в сроках поставок. Сложности в прогнозирования цен на сырье. Отсутствие налаженной связи с производителем. Недостаточность средств на закупки. Отсутствие процедуры расчета и обоснование размеров и структуры запасов на всех этапах цепочки поставок (от розницы до закупок сырья). Отсутствие системы прогнозирования при управлении запасами. Решения Разработать систему управления запасами. Устранить сбои в сроках поставок. Ввести анализ процедуры прогнозирования цен на сырье. Создать систему работы с производителями. Установить порядок заключения и продления договоров. |
Скачать 0.91 Mb.