Менеджмент_база. Вид профессиональной деятельности, направленной на эффективное и
 Скачать 6.95 Mb.
|
|
1. Менеджмент – это вид профессиональной деятельности, направленной на эффективное и рациональное достижение целей организации посредством выполнения функций планирования, организации, лидерства, мотивации и контроля над использованием организационных ресурсов 2. Для какого типа менеджеров свойственны характеристики: непосредственная ответственность за обеспеченность ресурсами, достижение результатов производства и реализации продукции, оказания услуг или выполнения работ, выполнение установленных правил и процедур, обеспечение эффективности производства на основе использования организационных методов мотивирования исполнителей к достижению целей и выполнению задач? Менеджеры первой линии 3. Менеджеры какого типа выполняют важную роль в работе современных организаций, но функционируют, как правило, вне иерархии управления? При создании инноваций они координируют взаимодействия маркетологов, финансистов и производственников. По мере сокращения уровней иерархии, перехода к горизонтальным структурам, потребность в менеджерах такого типа возрастает. Одно из основных требований к таким руководителям – управленческие навыки, так как для достижения успеха им необходимо координировать работу самых разных сотрудников. Менеджеры проектов 4. При наличии каких качеств руководителей менеджмент может стать настоящим искусством? Воображение и креативность 5. Среда косвенного действия представляет: внешние силы воздействия (элементы), оказывающие влияние на организации. Она включает технологические, социально-культурные, экономические, правовые, политические, экологические и международные факторы, воздействующие на поведение и деятельность организаций 6. Среда прямого действия включает: внешние силы воздействия (элементы), деятельность которых связана с деятельностью организации: потребители, конкуренты, поставщики и рынок труда верно 7. Общие убеждения, ранжированные по важности для отдельного человека или общности людей, индивидуальные черты, приобретаемые посредством обучения и воспитания, формирующие модели поведения людей различных социальных статусов – это: Ценности людей 8. Организационная культура – совокупность ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми членами организации; оказывает непосредственное влияние на развитие внутренней среды организации и характеризует ее конкурентные преимущества; воздействует на поведение индивидов и определяет способности адаптации менеджмента организации к внешним условиям ее развития; помогает менеджерам понять скрытые аспекты организационной деятельности. Базовые ценности корпоративной культуры проявляются: В символах, девизах, церемониях 9. Культура, возникающая в среде, которая требует от организации быстрой реакции и принятия решений в ситуациях повышенного риска. В такой культуре развиваются ценности, способствующие как можно более быстрому обнаружению, интерпретации и трансляции сигналов внешней среды в новые поведенческие реакции компании. Сотрудники имеют право самостоятельного принятия решений и действий сообразно своим потребностям. Высоко ценится отзывчивость к пожеланиям потребителей. Менеджеры способствуют изменениям, стимулируя и вознаграждая творчество, эксперименты и риск. Адаптивная 10. Как именуют человека, четко и ясно формулирующего свое видение культуры организации, в которое верят работники. Именно он определяет и доносит до остальных ценности, вокруг которых может сплотиться весь коллектив. Культурологический лидер 11. Большинство этических дилемм представляет собой конфликт между “разумом и сердцем”. Испытывая проблемы этического выбора, менеджеры часто принимают решения, опираясь на определенные нормы и ценности, которые свойственны ему лично. Выделяют несколько подходов к описанию систем ценностей и соответственно принятию этически сложных решений, которые могут быть применены на практике: Подход на основе концепции справедливости 12. Особый порядок распределения, размещения и использования ресурсов в процессе производства, основанный на разделении труда, механизмах координации и управления процессами выполнения рабочих задач, имеет название: Организация 13. Комплекс формальных целей и задач, которые ставятся руководителями перед сотрудниками, схема формальной подотчетности, включающая линии властных полномочий, ответственности за принимаемые решения, уровни иерархии и нормы управляемости, системы координации деятельности работников и подразделений, имеют название: Организационная структура 14. Вертикальная организационная структура включает: Властные полномочия. 15. Делегирование – передача менеджерами властных полномочий и ответственности сотрудникам, занимающим позиции на нижних уровнях иерархии. Какие виды властных полномочий встречаются на практике? Выберите правильный вариант ответа. Линейные властные полномочия 16. Норма управляемости определяет число сотрудников, которые непосредственно подотчетных конкретному менеджеру и степень, в которой менеджер отслеживает действия подчиненных. Диапазон нормы управляемости весьма широк и определяется несколькими факторами: Выполнение рабочих заданий регламентируется. 17. Выберите один из предложенных мотивов централизации власти в организации, который на Ваш взгляд, таковым фактически является: Установление и удержание власти в организации 18. Разделение организации на отдельные подразделения, группирование отдельных должностных позиций в организационные единицы (подразделения), имеет название: Департаментализация. 19. Один из механизмов координации людей в производственном процессе при котором ответственность за работу других людей, определение заданий и наблюдение за их действиями возлагается на одного человека – менеджера. Он координирует работу нескольких сотрудников в том случае, если для координации действий сотрудников одного взаимного согласования недостаточно. Этот механизм координации имеет название: Прямой контроль 20. На стандартизации трудовых и производственных процессов основан один из известных видов организации (организационной структуры). Этот вид организации (организационной структуры) имеет название: ранняя бюрократия 21. Органическая структура (адхократия) свойственна организациям инновационного типа, позволяющая объединить специалистов разных профессий в слаженно функционирующие проектные команды, сочетающие разнообразные знания и навыки сотрудников. К наиболее ярким характеристикам организации такого типа можно отнести Отсутствие узкой специализации работы подразделений, чрезмерной формализации поведения сотрудников, тотального планирования и контроля 22. Отправной точкой проектирования организационной структуры является Положение о том, что цель организации осуществляется посредством системы планов закупки ресурсов, производства продукта и его реализации потребителям верно 23. В процессе создания подразделений, в результате которого организация начинает производить продукцию или оказывать услуги, может возникнуть ситуация, при которой следует организовать работу сотрудников в малочисленных группах. Для того чтобы организовать работу по группам, необходимо понимать, какие следует использовать методы группировки сотрудников с учетом стратегии организации и особенностей ее внешней среды. Выберите необходимый метод: Организация групп на основе функционального принципа позволяет организовать работу группы разделяя отдельные сферы функционирования организации, необходимые для достижения ее целей (заготовка, производство, упаковка, реализация и т.п.) 24. Взаимозависимость различных групп сотрудников приводит к взаимозависимости решаемых ими задач, которая требует различных механизмов интеграции. Искусство руководителя состоит в том, чтобы создать и использовать оптимальные механизмы интеграции, которые способствуют обмену информацией и результатами работы отдельных подразделений одной организации. В организациях существуют типы взаимозависимости: Обоюдная взаимозависимость (когда сотрудники отдельных подразделений должны постоянно обмениваться информацией и ресурсами) 25. Какой из перечисленных признаков наиболее точно характеризует особенность транснациональной организации: Создание взаимозависимых национальных представительств, которые могут влиять друг на друга только опосредованно, через штаб-квартиру. Это обоюдная форма взаимозависимости, так как независимые представительства имеют возможность активно обмениваться продукцией, ресурсами, людьми и информацией 26. Для достижения целей и решения задач, поставленных перед организацией, необходимо правильно выбрать форму функционирования организации. Какую ? Формализованное партнерство верно 27. Инициирование изменений на основе анализа логики процессов, протекающих на рынке и внутри компании, привлекателен тем, что организация может заблаговременно осуществить весь комплекс изменений в организации бизнеса. Тогда внешние перемены из угрозы превращаются в благоприятные возможности для развития. Такой подход к управлению изменениями называется: Активным 28. Важнейшая проблема, которую предстоит решить менеджменту в процессе выработки стратегии и постановки целей организационных изменений заключается в том, что предстоит обеспечить: Минимизацию потерь от влияния внешних изменений и выбор оптимального варианта организационных преобразований. 29. Творческая личность – это человек, обладающий ярко выраженным качеством, которое имеет название: Оригинальность 30. Организация может быть названа творческой, если сложились крепкие и давние традиции, приветствуемые руководством: Терпимость к ошибкам и риск как норма. 31. Сопротивление переменам может быть вызвано уверенностью сотрудников в том, что предлагаемые изменения в технологии труда или организационной структуре негативно отразятся на материальном положении сотрудников 32. Чем в реальности является для коллектива организации участие сотрудников в подготовке и проведении организационных изменений? Выявлением сотрудников, обладающих потенциалом роста НЕ Выявлением сотрудников, обладающих потенциалом роста 33. оздание нового продукта и его выход на рынок является одним из направлений плановых организационных изменений. Для выпуска нового продукта, отвечающего ожиданиям рынка, необходимо не только предвидеть изменения потребительских предпочтений, но и активно влиять на траекторию спроса, предлагая рынку продукты с новыми ценностными свойствами. Компании, разрабатывающие новые продукты, как правило, соответствуют одной (или нескольким) из следующих характеристик: Наличие творческого потенциала для новых разработок. 34. К структурным изменениям можно отнести преобразования в иерархии властных полномочий, административных регламентах и системах управления организацией. В этом случае речь идет об инновационных методах управления организацией. Какие из них Вы готовы назвать: Пересмотр системы оценки качества результатов труда. 35. Что должен определить менеджер для получения желаемого результата, принимая решения и осуществляя действия в отношении коллектива сотрудников? Цель 36. Какое название Вы дали бы маршруту движения организации к поставленным целям, включая источники ресурсов и схемы их распределения, графики выполнения рабочих задач в процессе производства и реализации продукта, получения выручки, формирования и распределения прибыли? План 37. Цели олицетворяют конечные результаты деятельности организации; планы характеризуют всю совокупность средств, использование которых позволит получить искомые результаты. Как Вы назовете процесс, в котором объединяются цели и средства их достижения? Планирование 38. Видение – привлекательный образ будущего, идея, которая придает смысл и значение повседневной деятельности, изменениям, внушает энтузиазм, подвигает людей к действию. Для чего необходимо менеджерам вырабатывать и демонстрировать сотрудникам собственное видение? Для того, чтобы раскрыть смысл функционирования и развития компании и добиться того, чтобы он разделялся сотрудниками 39. Каким бы понятием Вы обозначили фактор, раскрывающий смысл и философию существования организации? Что допустимо назвать основой целей и планов организации? Миссия 40. Цели и планы дают представление о направлении движения организации, привлекают внимание сотрудников к конкретным задачам и способствуют концентрации усилий на их выполнение. Какие виды целей и планов для этого используются? Операционные 41. Цели организации должны обладать следующей(-ющими) из перечисленных характеристик: Измеримость 42. В чем заключается смысл стратегии организации: В осуществлении миссии организации и достижении ее целей 43. Представители научного менеджмента склонны принять положение, в соответствии с которым рациональность действий менеджеров определяется в процессе оценки ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации. Например, сырья, материалов, денежных средств и рабочей силы, задействованных в производстве определенного объема продукции или при получении определенного результата. Рациональность может быть рассчитана как количество: пределенных видов ресурсов для производства товара или услуги; 44. Существует несколько основных аспектов поведения людей, которые следует учитывать в процессе управления организацией. Предмету научного менеджмента соответствуют знания не только закономерностей поведения отдельных людей или поведения людей в группах. Важно видеть стиль поведения руководителя. Эффективность стиля руководителя определяется: особенностями ситуации, в которой работает руководитель. 45. Создавая коммуникации в процессе управления людьми, менеджер должен понимать, что при установлении коммуникаций необходимо будет снимать целый ряд препятствий на пути выстраивания взаимоотношений с исполнителями. Необходимо понимать, что в процессе коммуникаций возникают барьеры. Индивидуальные барьеры в общении могут быть обусловлены: неправильным выбором канала или средства коммуникации; 46. Механизмы координации раскрывают способы, посредством которых менеджеры в организациях координируют деятельность сотрудников, занятых в процессе закупки сырья и материалов, производства продукции и продажи готовых товаров. Один из важнейших механизмов координации имеет название «Прямой контроль». К числу наиболее существенных признаков прямого контроля относят: ответственность за работу других людей возлагается на менеджера; 47. Вне зависимости от типа или сферы распространения организационных изменений можно выделить три уровня инициирования и согласования изменений в организации. Перемены могут быть инициированы высшим менеджментом и согласованы с непосредственными исполнителями, равно как и скоординированы по линейным и функциональным подразделениям. В процессе изменений нередко устанавливаются новые взаимосвязи между направлениями деятельности и выполняемыми функциями для получения принципиальных преимуществ в таких областях, как затраты, качество и своевременность. Какое название получило это направление изменений: оризонтальное изменение бизнес-процессов; 48. Видение – привлекательный образ будущего организации, идея, которая придает смысл и значение повседневной деятельности менеджера, организационным изменениям, внушает энтузиазм, подвигает людей к действию. Процесс, ведущий к видению, может оказаться весьма длительным, сложным и плохо предсказуемым. Каким процессом представляется видение Вам: процесс эмоциональный, интуитивный и творческий. 49. Какое(-ие) название(-ия) можно дать альтернативам, которые менеджер должен выбрать, чтобы выполнить обязанности, предусмотренные его положением в организации? Управленческое решение. 50. Решения, которые принимаются в нетипичных ситуациях, которые не позволяют заранее определить конкретную последовательность этапов, и менеджеру приходится разрабатывать процедуру для принятия каждого решения. В каждой такой ситуации причиной проблемы может быть множество факторов, и менеджер имеет множество вариантов выбора. Как называются такие решения? Непрограммируемые 51. Решение, выбор которого производится на основе знаний и опыта, памяти о случавшемся ранее в похожей ситуации, называется: Решение, основанное на суждениях верно 52. Эта модель управленческого решения представляет исследуемый объект, но выглядит несколько иначе. Примером может служить организационная схема предприятия, представляющая визуально порядок и формальную взаимозависимость между отдельными людьми, видами деятельности и подразделениями. Это простой и эффективный способ отображения сложных взаимосвязей в крупной организации. Как принято называть такую модель? Аналоговая 53. Проверка модели – это определение, в какой степени модель соответствует реальной действительности верно 54. Построение «Дерева решений» позволяет предположить вероятность события, которое может произойти, если принимаемые решения не окажут влияния на последующие решения и действия |