Менеджмент_база. Вид профессиональной деятельности, направленной на эффективное и
 Скачать 6.95 Mb.
|
|
Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 10.2 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 10.2 1/1 point (graded) Роли, обязанности и ответственность участников команд меняются поэтапно, по мере перехода от традиционного организационного контроля к командному самоуправлению. Как может быть назван этап, в процессе которого команда несет полную ответственность за свою работу, большинство административных, финансовых и личных вопросов решают члены команды, которые планируют свою работу, распределяют роли и обязанности и сами преодолевают технические и прочие трудности при минимальном вмешательстве извне? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Команда переходного периода Опыт командной работы Зрелая команда Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Ru | En Подписаться на новости Открытого образования России В il П Курс / Неделя 10 / Командная работа в организации Назад Далее Курс Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 10.3 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 10.3 1/1 point (graded) Источники роста эффективности команд могут быть сгруппированы и представлены как общие направления решений и действий участников команд. Какой из предложенных источников является приоритетным? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Расширение диапазона знаний и идей, привносимые членами команд позволяет чаще избегать неверных решений. Поэтому в командах может быть допустимым поощрение внутреннего конфликта и несогласия. Когда в процессе решения проблемы возникают разногласия, качество решения повышается даже в том случае, если участник, выражающий иную точку зрения, неправ. Представление о правилах поведения членов команды. Какую модель поведения необходимо заложить в сознание каждого члена команды, предстоит решать едва ли не в первую очередь. Переход к работе командой ведет за собой радикальные изменения ролей и функций. Самоанализ и обучение членов команды на примерах собственного опыта. Команды должны расти. По мере роста меняются роли членов команды и их ожидания. Поэтому в работе команд должен присутствовать текущий самоанализ работы с определением, какие дальнейшие шаги следует предпринять для ее развития. Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Ru | En Курс / Неделя 10 / Командная работа в организации Назад Далее Этот элемент курса проверен как 'Тест' вес: 1.0 Тест 10 1/1 point (graded) 1. Работу в команде отличает от работы в группе следующий признак: 2. Команды призваны сыграть свою роль в ситуации, когда 3. Разделение лидерства - это? 4. Самый простой способ классификации команд – отделение тех из них, которые создаются как часть формальной структуры организации. Какое название имеют такие команды? 5. Эффективная и слаженная работа предполагает наличие определенных командных характеристик. Выберите важнейшую. 6. Какое название Вы можете дать для стадии развития команды, которой свойственно следующее содержание – это период, в течение которого конфликты находят свое решение, участники команды начинают испытывать чувство общности, участники приходят к консенсусу относительно распределения ролей, начинают понимать и принимать друг друга: Труд исполнителей носит индивидуальный характер Совместное обсуждение деловых вопросов, подготовка и принятие решений Лидер решает, какие вопросы подлежат обсуждению, какие полномочия - делегированию Основные выгоды можно получить при максимизации индивидуальных усилий сотрудников, стремящихся к достижению поставленных целей по отдельным направлениям деятельности. Основные выгоды можно получить при совместной работе над единым продуктом или проектом. Основные выгоды можно получить при обсуждении, какие полномочия подлежат делегированию, кто и когда организует работу совещаний, выстраивает систему контроля выполнения задач Одна из ключевых характеристик группы сотрудников Одна из ключевых характеристик менеджмента Одна из ключевых характеристик команды Виртуальные команды Самоуправляемые команды Вертикальные команды Создание собственной внутренней структуры Поиск новых решений организационных проблем Распределение ролей между участниками команды Верно (1/1 балл) 7. Уровень сплоченности команды определяется характеристиками: 8. Сделайте отметку, какие потенциальные выгоды командной работы для Вас являются очевидными? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Настройка командной работы Создание норм и ценностей Начало полнокровной деятельности Удовлетворение каждого участника команды от деятельности Развитие творческого потенциала участников команды Привлекательность команды для каждого ее участника Производительная работа в командах ведет к тому, что потребность в менеджерах низового уровня уменьшается. Происходит высвобождение менеджеров, которые не могут освоить новые управленческие навыки Рабочее задание команды может быть реорганизовано в кратчайшие сроки, а участники команды перераспределены В многочисленных командах возрастает вероятность социального отлынивания, то есть, ситуации, при которой трудовые усилия отдельных участников не соответствуют среднему командному уровню. Назад Далее : Конфликты в организациях 1 min + 11 activities Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Ru | En Подписаться на новости Открытого образования России Введите ваш e-mail Подписаться Курс Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 11.1 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 11.1 1/1 point (graded) Для решения какой задачи менеджмент должен обладать способностями донести до сознания работников не просто сложные, а непопулярные решения и действия руководства в отношениях персонала организации. То есть, рабочим следует разъяснять, что новая схема оплаты труда, увязанная с производительностью, призвана не повысить норму эксплуатации рабочих, а увеличить прибыль организации и укрепить конкурентные позиции, что позволит, в конечном счете, сохранить рабочие места и источники финансирования социальных программ. Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Для устранения причины высокого риска роста себестоимости услуг и выполняемых работ. Для устранения причины низкой эффективности хозяйственной деятельности организации Для устранения причины конфликта, которая заключается в неэффективности коммуникаций Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Ru | En Подписаться на новости Открытого образования России Введите ваш e mail Подписаться Курс / Неделя 11 / Конфликты в организациях Назад Далее Курс Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 11.2 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 11.2 1/1 point (graded) Какая характеристика из предложенных соответствует структурному методу предупреждения конфликтов под названием «Соподчинение цели»? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Основная идея этого метода заключается в том, чтобы направить усилия на разъяснение того, что ожидают от каждого сотрудника и подразделения. В частности, необходимо донести до людей сведения об уровне эффективности, кто должен предоставлять и получать информацию, как распределяются полномочия и ответственность, а также политику, процедуры и правила. Подчиненные должны четко понимать, что ожидают от них в той или иной ситуации. Основная идея этого метода заключается в том, чтобы направить усилия на организацию взаимодействия работников, процесс принятия решений и информационные потоки в организации. Если два или более подчиненных не могут прийти к согласию по определенному вопросу, конфликта можно избежать, если обратиться к общему начальнику, который и примет решение. Принцип единоначалия повышает эффективность координации как метода предотвращения конфликта, поскольку в этом случае подчиненный четко знает, чьим решениям он должен подчиняться. Основная идея этого метода заключается в том, чтобы направить усилия на достижение общей цели. Для осущ Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Курс / Неделя 11 / Конфликты в организациях Назад Далее Курс Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 11.3 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 11.3 1/1 point (graded) Переговоры с участием конфликтующих сторон являются эффективным средством их конструктивного разрешения. Однако переговоры при полном антагонизме участников конфликта сопряжены с преодолением трудностей, которые преодолеваются при помощи различных методов организации переговорного процесса между конфликтующими сторонами. Какой из перечисленных методов может быть применен в этом случае? В чем его преимущества? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Метод последовательно задаваемых вопросов. Диалог должен быть поставлен таким образом, чтобы после каждого ответа число степеней свободы отвечающего сужалось, так как отвечая на каждый вопрос, оппонент определяет свою позицию, становится в некотором смысле пленником уже обозначенного им выбора. Метод фиксирования полученной информации. Рекомендуется делать пометки: когда собеседник видит, что озвучиваемая им информация записывается, он более взвешенно начинает относиться к тому, что говорит; записывание услышанного воспринимается как уважительное отношение к говорящему, а это нужно подчеркивать неустанно, любыми доступными средствами, и особенно при переговорах с участниками конфликта. Метод прямых контактов конфликтующих сторон имеет несколько полезных преимущ /font> Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Курс / Неделя 11 / Конфликты в организациях Назад Далее Этот элемент курса проверен как 'Тест' вес: 1.0 Тест 11 1/1 point (graded) 1. Назовите, что может стать результатом последовательности действий людей, которые преследуют только собственные интересы: сначала стороны осознают предмет, который может вызывать их интерес; затем вокруг предмета стороны начинают совершать активные действия, создавая спорную ситуацию; спорная ситуация вызывает негативные эмоции. 2. Какое из предложенных явлений Вы с уверенностью включили бы в число основных компонентов конфликта? 3. Почему действия сотрудника, сделавшего рационализаторское предложение, что свидетельствует о его вполне искренней заботе об интересах организации, могут быть восприняты коллегами как источник конфликта? 4. Какие действия руководителя организации с большой вероятностью могут привести к конфликту? 5. 4. Для разрешения конфликта руководителю необходимо принять ряд решений и осуществить определенные действия. Какие решения и действия следует отнести к первоочередным? Противоречие Недоразумение Конфликт Рабочие требования и личные потребности сотрудника (требование не работать сверхурочно; личные планы сотрудника на выходной день) Активные действия одной из заинтересованных сторон против другой (аргументы в пользу своей позиции, стремление нанести ущерб противнику, привлечь на свою сторону третью силу и т. д.) Личные ценности сотрудника (отказ сотрудника от более высокой должности с соответствующим уровнем оплаты, если это связано с режимом труда, который существенно отличается от привычного). Поскольку эти действия могут быть названы индивидуализмом. Поскольку эти действия могут оказаться не рациональными. Поскольку эти действия могут не отвечать интересам коллег. Несоблюдение неформальных правил внешнего вида сотрудника Использование служебного автотранспорта в личных целях Нарушение норм деловой этики Использовать систему вознаграждений для поощрения действий, способствующих достижению целей организации. Помочь людям понять, какое поведение в конфликтной ситуации ожидает от них руководитель. Донести до людей сведения об экономическом состоянии организации, предоставлять полную информацию о результатах хозяйственной деятельности, обсудить порядок распределения полномочий и ответственности, кадровую политику, процедуры и правила назначения на руководящие должности. Выявить истинные причины конфликта, определить состав необходимых действий и момент времени для начала действий выстроить собственную линию поведения и завершить ситуацию конфликта Верно (1/1 балл) 6. Какой из предложенных методов можно назвать одним из лучших для преду 7. Какие подходы в наилучшей степени будут способствовать разрешению конфликта в организации? 8. Чтобы найти путь к разрешению конфликта, необходимо рассматривать его как взаимовыгодное решение проблемы. Каким путем его можно получить? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток начала действий, выстроить собственную линию поведения и завершить ситуацию конфликта. Разъяснение обязанностей Разъяснение ожиданий Разъяснение последствий Вмешательство нейтральной третьей стороны Соперничество и противостояние Взаимовыгодное решение проблемы Уклонение от решения Принуждение к решению Интегративное решение Назад Далее : Управленческий контроль в организациях 1 min + 11 activities Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Ru | En Курс Прогресс_Даты_Расписание_и_оценивание_Справка_Список_литературы_Обсуждение_Упражнение_12.1'>Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 12.1 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 12.1 1/1 point (graded) В процедуре контроля различаются важнейшие этапы. Какое из приведенных положений действительно является этапом процедуры организационного контроля? Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Анализ норм и ценностей организационной культуры, разделяемых членами организации. Если организация обладает сильной культурой, ценности которой соответствуют ее целям, такая культура оказывается средством контроля; организация становится подобна большой семье, когда каждый сотрудник предпринимает только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу; традиции приобщают сотрудников к ценностям организации, диктуют им поведение, направленное на решение общих задач. Анализ властной иерархии предполагает исследование контроля, осуществляемого на основе должностных полномочий, посредством прямого надзора и власти; строится на положении о том, что менеджеры несут ответственность за контроль над действиями подчиненных посредством прямого надзора; контроль со стороны проверяющего подкрепляется его формальной властью. Анализ показателей результативности позволяет точно определить, что должно быть получено для того, чтобы достичь поставленных целей. Подобные показатели позволяют руководству сопоставить реально сделанную работу с пост /font> Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Курс / Неделя 12 / Управленческий контроль в организациях Назад Далее Курс Прогресс Даты Расписание и оценивание Справка Список литературы Обсуждение Упражнение 12.2 Добавить страницу в закладки Верно (1/1 балл) Этот элемент курса проверен как 'Упражнение' вес: 1.0 Упражнение 12.2 1/1 point (graded) Для того, чтобы избежать непреднамеренного негативного воздействия контроля на поведение сотрудников и повысить его эффективность, необходимо: Отправить Вы использовали 1 из 2 попыток Применять различные методы оценки результативности деятельности сотрудников организации. Ошибки и достижения коллектива соотносятся руководством со стандартными требованиями к выполнению задач. Информация об отклонениях результатов от стандартов служит основанием для распределения вознаграждений и взысканий. Поэтому исполнители стараются соответствовать ожиданиям руководителей. Формировать реалистичные стандарты контроля. Люди должны чувствовать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, действительно объективно отражают результаты их работы, понимать, чем и как они помогают своей организации в достижении ее общих целей. Если же сотрудники видят, что установленные стандарты контроля не объективны, то они будут их игнорировать и сознательно нарушать. Принимать во внимание поведение людей, так как люди неотъемлемый элемент контроля. Контроль оказывает сильное воздействие на поведение людей, направляя их усилия на достижение целей организации. Поэтому процесс контроля должен быть наглядным и видимым, чтобы зафиксировать ошибки и Назад Далее Все права защищены Каталог курсов Каталог программ Направления подготовки О проекте Вопрос-ответ Задать вопрос Системные требования Пользовательское соглашение Контактная информация Контакты для СМИ Политика в отношении перс. данных Курс / Неделя 12 / Управленческий контроль в организациях Назад Далее |