Высший торговоэкономический колледж казпотребсоюза
 Скачать 0.9 Mb.
|
Порядок оформления журнала кассира-операциониста:Графа 1: Дата (смена) Записывается дата смены, которая указана в Z-отчете. Графа 2: Номер отдела (секции) Записывается номер отдела (данная запись делается, если есть разбивка на отделы или секции). Графа 3: Фамилия, Имя, отчество кассира. Записывается ФИО кассира. Если кассир один и тот же, то можно записать один раз верхней части листа, а дальше, до окончания листа, ставить ----//----. Графа 4: Порядковый номер контрольного счетчика (отчета фискальной памяти) на конец рабочего дня (смены). Записывается порядковый номер Z- отчета (его можно прочитать на самом Z-отчете). Графа 5: Показания контрольного счетчика (отчета фискальной памяти), регистрирующего количество переводов показаний суммирующего денежного счетчика. Графа 6: Показания суммирующих денежных счетчиков на начало рабочего дня (смены) сумма. Указывается необнуляемый итог на конец предыдущей смены (информацию для занесения в эту графу надо смотреть на Z-отчете за предыдущий день). Эта сумма должна совпадать с суммой, указанной в Графе 9 за предыдущую смену. Графа 7: Подпись кассира. Графа 8: Подпись администратора. Графа 9: Показания суммирующих денежных счетчиков на конец рабочего дня (смены) сумма. Записывается необнуляемый итог на конец смены (данные для занесения в эту графу надо смотреть на Z-отчете за текущую смену). Графа 10: Сумма выручки за рабочий день (смену). Заносится выручка за день, пробитая по ККМ (данная сумма так же будет напечатана на Z-отчете.). Графа 11: Сдано наличными. Записывается сумма, фактически сданных наличных денежных средств в главную кассу организации в конце смены. Графа 12: Оплачено по документам, количество. Отражается количество розничных продаж по платежным документам (по кредитным картам, чеками и т.д.), т.е не за наличные деньги. Графа 13: Оплачено по документам, сумма. Записывается пробитая сумма по платежным документам (по кредитным картам, чеками и т.д.), указанным в Графе 12. Графа 14: Сдано всего. Отражается общая сумма денежных средств (как наличных, так и по кредитным картам) сданных в главную кассу за смену. Графа 15: Сумма денег, возвращенная покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам. Отражается сумма, возвращенная покупателям или ошибочно пробитая кассиром в течение смены и обязательно оформленная актом по форме КМ-3. Графа 16: Подпись на конец рабочего дня (смены) кассира. Графа 17: Подпись на конец рабочего дня (смены) администратора. Графа 18: Подпись на конец рабочего дня (смены) руководителя. 40-41: ИЗУЧИТЬ ПОРЯДОК РАБОТЫ НА КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ МАШИНЕ Перед началом работы на кассовой машине кассир получает у директора магазина или старшего кассира все необходимое для работы (ключи, разменную монету и купюры денег в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины) под подпись. Директор торгового предприятия либо его заместитель обязан: • открыть замок привода и счетчиков машин и вместе с кассиром снять показания (получить отчетную ведомость) секционных и контрольных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в Книгу кассира-операциониста за предыдущий день; • убедиться в совпадении показаний и занести их в Книгу за текущий день на начало работы и заверить своей подписью; • оформить начало контрольной ленты, указав на ней тип и заводской номер машины, дату и время начала работы, показания секционных и контрольных счетчиков заверить подписью и закрыть замок показаний денежных счетчиков; • выдать кассирам ключи от замка привода машины; • дать указание кассиру о мерах по предупреждению подделки чеков (шифровка чеков, определенный цвет чековой ленты, предельная сумма чека и т. п.); • обеспечить кассира разменной монетой и купюрами денег в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, не обходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующего цвета и размера; • дать указание кассиру о начале работы, убедившись в исправности машины и готовности рабочего места к началу работы. Кассир обязан: • проверить исправность блокирующих устройств, заправить чековую и контрольную ленты; • включить машину в электросеть и получением нулевого чека проверить ее работу от электропривода; • напечатать два-три чека без обозначения суммы (нулевых) с целью проверки четкости печатания реквизитов на чековой и контрольной лентах и правильность установки дататора и нумератора; • нулевые чеки приложить в конце дня к кассовому отчету; • протереть кожух тряпкой и установить со стороны покупателя табличку со своей фамилией. Перед началом эксплуатации ККМ проводится программирование необходимых параметров машины (данных клише, разрядности вводимых сумм, числа и идентификаторов работающих секций и др.). В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением расчет с покупателями с применением кассовых машин ведется в следующем порядке: • кассир четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя; • печатает чек на кассовой машине; • объявляет покупателю общую стоимость всех покупок; • называет сумму причитающейся покупателю, сдачи и выдает ее вместе с чеком; • после окончания расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи какие-либо товары или требовать от него самому разменять их. 42: ПРОИЗВЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ РАСЧЕТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИ: ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ, ВЫДАЧА СДАЧИ И ЧЕКА Каждое предприятие должно продать свою продукцию потребителю. В процессе продажи выявляются полезность и качество продукции предприятия. Реализацией завершается кругооборот средств. Предприятие возмещает свои затраты, связанные с производством и реализацией продукции, и реализует созданный в производстве чистый доход, который частично перечисляется в государственный бюджет и частично остается у предприятия в виде прибыли. Покупатели – это те, кто приобретает произведенную продукцию, товары, прочие ценности, потребляющие оказываемые им услуги и выполненные работы. Деньги за товары получают кассиры контрольно-кассовых машин, в предприятиях самообслуживания - контролеры - кассиры. Расчеты между продавцами продукции и ее покупателями могут осуществляться как денежными, так и неденежными способами. Появление неденежных способов расчетов, как правило, вызвано трудностями существующего финансового положения некоторых предприятий, кризисом неплатежей, и такая форма погашения долговых требований и обязательств облегчает взаиморасчеты контрагентов путем использования различных их схем в рамках действующего законодательства. В ООО Метро контрольно-кассовые машины с POS-системой, это означает, что все операции по покупке проводятся только при наличии специальной карты клиента, которая делается быстро прямо на входе клиентов. Расчеты с покупателями производятся в следующем порядке: Кассир, контролер – кассир пробивает карту клиента четко называет сумму полученных денег и кладет их отдельно на виду у покупателя; Печатает чек на контрольно-кассовой машине; Объявляет покупателю общую стоимость покупок; Называет сумму причитающейся покупателю сдачи и выдает ее вместе с чеком; После окончательного расчета кладет полученные от покупателя деньги в кассовый ящик. Запрещается предлагать покупателю вместо сдачи денег какие-либо товары или требовать от него самому разменивать деньги. Расчет за все товары, приобретаемые в продовольственных предприятиях самообслуживания, производится только в едином узле расчета. В зале самообслуживания рекомендуется устанавливать специальные кассы для расчета за покупки, состоящие из одного - двух предметов. При поступлении от покупателя претензии по расчетам кассир, контролер - кассир обязан сообщить об этом администрации предприятия. Возврат из кассы денег покупателям производится в установленном порядке по разрешению администрации. 43: ОСВОЕНИЕ ПОРЯДКА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом «О защите прав потребителей». Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу. Причем моментом заключения договора является выдача продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, свидетельствующего о том, что товар оплачен. Покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях: – покупки некачественного товара; – покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; – непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре. Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель вправе по своему выбору: – потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула); – потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; – потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенному покупателем чеку только при наличии в нем подписи директора или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе. Следовательно, если требование о возврате денежных средств предъявляется в день покупки, то деньги возвращаются непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек. Если чек ККТ утерян, то покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств, которое также визируется руководством. Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме № КМ-3 и в конце рабочего дня делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме № КМ-4. В акте о возврате денежных средств покупателю необходимо указать номер кассового чека, по которому производится возврат, а также подлежащую возврату сумму. При этом заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число. Акт должен быть заверен подписями членов комиссии, в присутствии которых происходит возврат, в том числе руководителя организации (или ИП) и кассира (старшего кассира) организации. 44: ОСВОЕНИЕ ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ КНИГИ УЧЕТА, ОФОРМЛЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ, КАССОВОГО ОТЧЕТА Каждая организация и ИП, находящиеся на упрощенной системе налогообложения, обязаны вести Книгу учета доходов и расходов по утвержденной форме. Она может заполняться как вручную, так и в электронном виде, выбор в этом вопросе остается за самим предприятием или индивидуальным предпринимателем. Для записей доходов и расходов может быть использован только один из возможных вариантов: вручную или в электронном виде. Ведение ее одновременно обоими способами не допускается. Если вами принято решение вести Книгу вручную, то после того, как вы ее купите и до начала заполнения, необходимо ее оформить и заверить. Сначала заполняется титульный лист, затем страницы книги нумеруются и прошиваются насквозь около переплета. На концы ниток, которыми прошита книга, приклеивается квадратик бумаги. На последнем листе книги руководитель (или индивидуальный предприниматель) ставит свою подпись и печать организации, указывает количество прошитых листов. Порядок ведения книги учета доходов и расходов указывает, что далее Книга заверяется в налоговой инспекции по месту учета организации или индивидуального предпринимателя. На последней странице налоговый инспектор проставляет печать налогового органа, расписывается, указывает дату заверения. После того, как Книга оформлена и заверена, можно начинать вносить в нее записи. На каждый налоговый период (календарный год) заводится и заверяется новая Книга. Основное отличие способа ведения Книги в электронном виде от заполнения вручную – это дата ее заверения. После начала нового налогового периода (года) формируется новая Книга в электронном формате. В течение всего года в нее вносятся записи о происходящих хозяйственных операциях. По окончании каждого квартала Книга должна распечатываться. После окончания календарного года распечатанная электронная Книга, аналогично той, которая велась вручную, прошивается, подписывается руководителем и заверяется в налоговой инспекции. Порядок заверения здесь тот же самый. Книга представляется для заверения не позже срока сдачи декларации по УСН за год: для организаций – 31 марта, для индивидуальных предпринимателей – 30 апреля. В пользу электронного варианта свидетельствует главное преимущество – возможность вносить исправления до того, как она будет распечатана. Организации, которые осуществляет операции через кассу, должны соблюдать кассовую дисциплину. При выдаче или получении денежных средств кассир должен оформить кассовый отчет. Инструкция: В первую очередь нужно проставить дату и порядковый номер документа. Вписать наименование организации, структурное подразделение. Чуть ниже указать фамилию, имя и отчество сотрудника, который предоставил отчет, его паспортные данные (серию, номер, кем выдан и когда, номер структурного подразделения). Сначала следует указать те суммы, которые были выданы подотчетному лицу из кассы (эту информацию внесите на основании расходного кассового ордера). Далее записать сведения о расходах сотрудника. Здесь нужно указать виды платежей (например, оплата проезда, проживание, покупка хозяйственных товаров и прочее). Все сведения заносятся лишь на основании подтверждающих документов (чеки, счета, квитанции и т.д.), причем они должны быть правильно заполнены. На оборотной стороне вписываются реквизиты подтверждающих документов – номер, дату. Сумма, указанная в квитанции. Так как к учету принимаются только те расходы, которые являются экономически обоснованными, в отдельной графе указывается и принятая к учету сумма. Кассовый отчет составляется в единственном экземпляре. Он может быть заполнен как при помощи автоматизированных программ, так и вручную. Пописывать отчет должны подотчетное лицо, главный бухгалтер и кассир. Если сумма выдана в иностранной валюте, то и отчет должен быть заполнен соответствующе. Для этого в форме существуют специальные графы. Отчет утверждается руководителем организации или уполномоченным сотрудником, после этого подшивается к кассовой книге. 45: ИЗУЧИТЬ ПОРЯДОК ЗАВЕРШЕНИЯ РАБОТЫ НА ККМ Перед тем как работать на ККМ, ее нужно запрограммировать так, чтобы она печатала чеки с необходимыми реквизитами. Настроить машину может специалист центра технического обслуживания. Реквизиты бывают обязательными и дополнительными. К обязательным реквизитам относятся: - наименование и ИНН фирмы; - заводской номер ККМ; - порядковый номер чека; - дата и время покупки; - стоимость покупки; - признак фискального режима (это специальные символы, которые подтверждают, что ККМ зарегистрирована и ее память работает в фискальном режиме). К дополнительным реквизитам, например, относятся: - секции; - выделение в чеках налогов; - пароли кассиров. На самых простых ККМ чеки пробиваются так: Кассир набирает на денежной клавиатуре стоимость покупки, нажимает номер секции, а затем клавишу "Enter" ("Итог"). ККМ также может предусматривать такие функции, как ввод цены по штрих-коду, подсчет промежуточного итога (когда кассир вводит сумму, полученную от покупателя, и машина считает сдачу), работу со скидками (надбавками) и т. п. В конце смены: В конце дня желательно сначала напечатать X-отчет. По нему предварительно проверяют соответствие наличных денег в кассе пробитым суммам. На ошибочные чеки составляют акт возврата (форма № КМ-3). В конце рабочего дня кассир-операционист снимает Z-отчет. Эта операция фиксирует в памяти машины накопленный итог пробитых сумм и закрывает фискальную смену (обнуляет счетчик дневной выручки). В один день можно снимать несколько Z-отчетов. Например, по Z-отчету кассир может в течение дня сдавать накопившуюся выручку в главную кассу. Показания суммирующего счетчика и сумму дневной выручки нужно записать в журнал кассира-операциониста. Количество строк в журнале должно быть равно количеству снятых Z-отчетов. По данным журнала нужно составить справку кассира-операциониста (форма № КМ-6). В нее переносятся данные о показаниях суммирующего счетчика на начало и конец дня и сумма выручки. В графе 8 указывают суммы, на которые составлены акты возврата (по форме № КМ-3). Итоговая выручка рассчитывается за вычетом этих сумм. Снятые Z-отчеты нужно хранить в течение пяти лет. Вместе с нулевыми чеками лучше подклеивать их в одно место, например в специальную тетрадь. Если вы будете снимать ККМ с учета, налоговая инспекция может потребовать их на проверку. 46: ИЗУЧИТЬ ПОРЯДОК СДАЧИ ККМ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В торговых организациях допускается применение только исправных ККМ с долговременным и энергонезависимым хранением информации в фискальной памяти, которые: - соответствуют техническим требованиям к ККМ; - допущены к использованию в соответствии с классификатором ККМ; - имеют прикладные программы, допущенные Комиссией к использованию с конкретной моделью ККМ; - оснащены средствами визуального контроля "Государственный реестр" и "Сервисное обслуживание"; - находятся на техническом обслуживании в центре технического обслуживания ККМ; - зарегистрированы в налоговых органах. ККМ должны проходить проверку исправности в центре технического обслуживания ежегодно, в январе-феврале. Не допускаются к применению ККМ, на которых отсутствуют либо повреждена пломба центра технического обслуживания, отсутствуют маркировки предприятия изготовителя или одно из средств визуального контроля. Неисправной считается ККМ, которая: - не печатает, печатает неразборчиво или не полностью печатает на чеке установленные реквизиты; - не печатает, печатает неразборчиво или не полностью печатает контрольную ленту или другие документы, предусмотренные техническими требованиями к ККМ и их фискальной памяти. - Не выполняет или выполняет с ошибками операции, предусмотренные техническими требованиями к ККМ и их фискальной памяти; - Не позволяет получить данные, содержащиеся в фискальной памяти, необходимые для осуществления контроля налоговым органом; - Применяет прикладные программы, не допущенные комиссией к использованию с конкретной моделью ККМ. В случае технической неисправности ККМ, устранение которой невозможно без нарушения целостности пломбы налогового органа, налогоплательщик в течение трех рабочих дней с момента возникновения неисправности подает в налоговый орган, в котором произведена постановка на учет ККМ: 1) налоговое заявление с указанием номера, даты выдачи регистрационной карточки контрольно- кассовой машины и суммарных показаний счетчика на начало дня, в который произошла неисправность; 2) заключение центра технического обслуживания с обоснованным указанием сроков проведения ремонта и причины неисправности. В случаях технической неисправности ККМ или отсутствия электроэнергии допускается использование и выдача покупателям товарного чека. Использование книги товарных чеков в других случаях запрещается. 48-49: ИЗУЧИТЬ ТИПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ, ИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ СТОРОНЫ И НЕДОСТАТКИ. ИЗУЧИТЬ ДЕЙСТВИЯ НАЧАЛЬНИКА (УПРАВЛЯЮЩЕГО) СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА Для обеспечения конкурентных преимуществ фирме необходимо научиться выделяться в толпе конкурентов, предлагая покупателям товар, заметно отличающийся либо высоким уровнем качества, либо нестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя. В настоящее время маркетинг является системой организации всей деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателя с целью получения высокой прибыли. Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, он является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, модернизации продукции или снятии ее с производства, способствует разработке и внедрению планов развития предприятия. Маркетинговые службы представляют собой два уровня управления: центральные маркетинговые управления (или отделы); оперативные отделы (или секторы). Маркетинговые службы не только регулируют продажи товаров, но и непосредственно управляют производственными программами предприятий в зависимости от конкретных требований конечных потребителей, предъявляемых к выпускаемой продукции. В практике работы предприятий структура маркетинговых служб разнообразна, но можно выделить следующие основные типы линейно-функциональных структур: по финансовой маркетинговой деятельности; по продукту; по регионам; по группам потребителей. В зависимости от особенностей деятельности предприятий, видов выпускаемой ими продукции или оказываемых услуг, специфики сегмента рынка, на котором фирмы работают, наблюдается переплетение и комбинирование различных типов организационного построения маркетинговых служб. Маркетинговые службы по функциям: В организации функциональных маркетинговых подразделений каждый отдел или сектор разрабатывает и осуществляет одну или ряд определенных функций маркетинговой деятельности. Подобную структуру имеют маркетинговые службы небольших предприятий, работающих с узким товарным ассортиментом на небольшом числе национальных рынков и их сегментов, отличающихся определенной однородностью, стабильностью и относительно незначительной величиной емкости, а также не являющийся объектом активного воздействия научно-технического прогресса. Однако такой тип структуры имеет недостатки: отсутствие специальных подразделений по продукту и затрудненность непосредственного контроля за процессами разработки нового товара, его создания и внедрения на рынок приводят к замедлению обновления ассортимента выпускаемых изделий, соответствующих запросам конечных потребителей; из-за отсутствия специальных подразделений по конкретным региональным сегментам рынка реакция на требования потребителей и изменения рыночных условий замедленна; затруднено решение вопросов финансирования маркетинговых мероприятий и др. Маркетинговые службы по продукту: Организация маркетинговых служб по продукту получила большое распространение в практике зарубежных фирм и является основой формирования организации по товарно-отраслевому признаку — видам выпускаемых товаров и предоставляемых .услуг Такую структуру имеют маркетинговые службы фирм, выпускающих многоассортиментную продукцию с различной технологией производства и специализирующихся на небольшом числе сбытовых рынков относительно однородного характера. Это позволяет фирмам лучше приспосабливаться к рыночным требованиям по каждому отдельному товару или однородной группе товаров. Товары этих фирм характеризуются различной технологией производства, коротким жизненным циклом, значительной степенью инновационных требований. Рынки отличаются динамизмом, определяют необходимость гибкости и быстроты реакции маркетинговых служб на меняющиеся запросы потребителей. Недостатки товарно-отраслевой структуры: чрезмерный акцент на технологическую ориентацию маркетинговой деятельности, сложность поиска новых сфер применения товара и выхода на новые рынки сбыта; недостаточная рыночная ориентация, сложность проведения комплексной региональной политики, особенно при значительной доле экспортной и заграничной деятельности; неэффективность работы из-за утяжеления аппарата управления за счет многочисленных товарных отделов; отсутствие высокого эффекта управления при поставках сложной и наукоемкой продукции, а также пакета товаров различного назначения целевой поставки, инжиниринговых, консультационных, программных и других услуг; ослабление координационных связей по отдельным видам маркетинговых функций, в ряде случаев дублирование и неоправданное дробление ключевых функций по отдельным товарным маркетинговым службам; усложнение стратегического руководства и реализации единой маркетинговой программы. Маркетинговые службы по региону Организация маркетинговых служб по региону характерна для предприятий по немногочисленным, неоднородным, с четко очерченными границами рынкам. Такая структура позволяет добиваться успехов в проведении комплексной и дифференцированной рыночной политики, обеспечивать тесную зависимость процессов разработки новых товаров от требований конечных потребителей конкретных рынков, координировать всю рыночную стратегию предприятия. Региональная структура дает преимущества предприятиям, осуществляющим широкую сбытовую и производственную деятельность за рубежом. Однако она предъявляет особые требования к характеру производимых фирмой товаров. Товары должны быть однородны и удовлетворять однородным требованиям потребителей различных сегментов в регионе или быть взаимодополняемыми или взаимозаменяемыми. Товары не должны подвергаться резким изменениям конъюнктуры и сезонности или отличаться значительной инновационностью. Региональная структура построения маркетинговых служб имеет и недостатки: децентрализация и дублирование ряда функций маркетингового управления; затрудненность координации по товарам и функциям, расчлененность товарной политики по рыночным регионам; недостаточная эффективность для наукоемких, в значительной степени подверженных инновации товаров, а также для фирм с широкой, многоассортиментной номенклатурой. Маркетинговые службы по группам потребителей: В современных условиях дифференцированного рынка особое значение имеет организационная структура по группам потребителей, которая представляет собой своего рода маркетинговые управленческие отделения по рыночным сегментам. Она дает возможность ориентировать всю деятельность фирмы на конечных потребителей и на этой основе осуществлять для каждой их группы индивидуальную, специализированную комплексную рыночную политику по всему процессу воспроизводства. Такая структура в наибольшей степени соответствует требованиям и принципам концепции маркетинга, поскольку нацелена на индивидуальное обслуживание и удовлетворение требований, предъявляемых к товару конкретной группой потребителей. Она позволяет осуществлять комплексную маркетинговую стратегию на каждом сегменте рынка по всему набору функций маркетинга, получать достоверную и полную информацию по рыночной нише, предоставляет возможность выбора наиболее эффективных каналов сбыта и методов его стимулирования для каждого сегмента. |