Вопросы к экзамену Теория менеджмента
 Скачать 294.58 Kb.
|
|
Принцип Парето. Данный принцип можно назвать универсальным, то есть применимым ко многим сферам общественной жизни. В общем виде принцип Парето гласит: 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий дают всего 20% результата. Это касается и клиентов компании, и товаров реализуемых предприятием, и времени, затрачиваемом на выполнение поставленных задач. АБВ анализ. Суть данного метода в том, что все задачи подразделяются с помощью букв в соответствии с их значимостью Приоритеты АБВ анализа А - важнейшая категория, составляют 15% от общих задач, имеют значимость 65%; Б - не особо важная категория, составляют 20% общих дел, значимость на уровне 20%; В - несущественные дела, составляют 65% всех задач, значимость составляет всего 15%. Принцип Эйзенхауэра. Принцип Эйзенхауэра является достаточно эффективным методом для получения навыков расстановки приоритетов. Метод является достаточно простым. При этом все приоритеты расставляются по критериям важность и срочность. Исходя из этого, все задачи можно разделить на 4 группы: Срочные и важные дела. Данные дела необходимо выполнять незамедлительно. Срочные и неважные дела. Так как они являются срочными, руководитель может на них остановить все свое внимание. Но так как она является неважной, ее необходимо делегировать подчиненному. Несрочные и важные дела. Данные типы задач необходимо также перепоручать своим подчиненным. Несрочные и неважные. Задачи этой категории следует «выбросить в корзину», так как их выполнение не принесет никакого результата, однако взамен отнимет много времени. Учет графика работоспособности. Каждый человек работает по индивидуальному графику работоспособности. Одни более активны по утрам, другие, наоборот, вечером. Поэтому в своей работе руководителю необходимо знать свою кривую работоспособности для более эффективного распределения дел на день. Делегирование полномочий. «Делегирование - это процесс передачи части руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Делегирование - одна из основных функций менеджера. Менеджер – профессиональный управляющий. Менеджер – это профессиональный управляющий, который работает с процессами создания ТУР с использованием принципов механизма управления, позволяющего повысить эффективность деятельности организации.- наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями. Теоретики менеджмента составляют длинные списки необходимых менеджеру навыков, однако все их можно разделить на три основные группы: Концептуальные Социальные Технические. Соотношение основных типов навыков меняется по мере восхождения человека по служебной лестнице. Некоторые теоретики отдельно выделяют такой навык как мотивация к управлению. Концептуальные навыки – это когнитивные (связанные с познанием) навыки человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко понимать специфику и взаимосвязи ее частей; это умение системно мыслить, обрабатывать поступающие данные, преобразовывать их в информацию, планировать и организовывать деятельность с учетом перспектив развития организации и внешней среды Социальные навыки – это навыки работы с людьми и достижения организационных целей при помощи людей. В современном мире именно эти навыки менеджера считаются решающими для обеспечения выживаемости и конкурентоспособности организации или подразделения. Социальные навыки определяются также терминами «коммуникативные навыки», «эмоциональный интеллект». Технические навыки – это специальные навыки, необходимые для выполнения рабочих заданий: владение методами, технологиями, способами решения задач, умение использовать оборудование, технические средства (для расчета бюджета, проведения исследований, производства продукции, оказания услуг и пр.). Навыки профессионального управляющего: Вербальная коммуникация (в том числе умение устно и письменно выражать свои мысли и слушать других). Умение управлять временем и стрессом. Способность принимать решения. Выявление, определение и решение проблем. Стимулирование и влияние на других лиц. Делегирование полномочий. Постановка целей и формулирование видения будущего организации. Самоанализ. Создание команды. Управление конфликтами. Подход эффективного менеджера состоит в том, что он создает преимущества или находит возможности, которые ранее не были замечены, и задает новые направления развития. Т.е. настоящий управляющий открывает новые перспективы бизнеса: новые возможности для продажи ТУР имеющимся клиентам; способы выйти на новую клиентуру, задействовав неиспользованные ресурсы или перераспределив их использование. Для этого менеджер должен быть обучен видеть скрытые проблемы и неочевидные решения, незамеченные возможности. |